淺析企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)途徑

徐慶芳

摘 要：企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效的不斷提升，而績(jī)效提升的最終目標(biāo)就是確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文對(duì)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行了深入分析，從職責(zé)通道、任務(wù)通道、能力通道闡述了其對(duì)企業(yè)績(jī)效提升的作用，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理提升工作有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)，績(jī)效管理，目標(biāo)，途徑

在人力資源的管理體系中，績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用是保證公司戰(zhàn)略得到正確實(shí)施的根本保證[1]。績(jī)效管理，是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工相互間就提升績(jī)效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程，是將個(gè)人績(jī)效與企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種管理工具[2]，對(duì)人力資源管理效果，乃至企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)具有直接的影響。所以，實(shí)現(xiàn)績(jī)效不斷提升作為績(jī)效管理的目標(biāo)，其提升途徑的科學(xué)性、實(shí)用性成為績(jī)效管理目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

1 績(jī)效管理目標(biāo)

作為企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的基石，不論從理論層面還是實(shí)踐層面，績(jī)效管理的目標(biāo)都非常明確——實(shí)現(xiàn)績(jī)效的不斷提升。具體而言，這個(gè)目標(biāo)包括以下內(nèi)涵：短期看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的提升；長(zhǎng)期看來(lái)，終極目標(biāo)就是要確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)員工的能力提升和全面發(fā)展。

2 績(jī)效管理提升的實(shí)現(xiàn)途徑

明確了績(jī)效管理的目標(biāo)，接下來(lái)要討論的問(wèn)題是：績(jī)效管理怎樣實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)？也就是說(shuō)，績(jī)效管理怎樣才能既提升績(jī)效、推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又促進(jìn)員工的全面發(fā)展？可以把績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑歸納為以下三種途徑：

2.1職責(zé)通道。企業(yè)戰(zhàn)略是以職責(zé)的形式分解到各個(gè)崗位的，部門員工崗位職責(zé)的集合構(gòu)成部門職責(zé)，部門職責(zé)的集合加上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層職責(zé)構(gòu)成企業(yè)管理職責(zé)。首先，建立了比較清晰地崗位責(zé)任體系。才能保持正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作能夠自然而然按責(zé)任在各個(gè)崗位上落實(shí)。員工自覺(jué)履行職責(zé)的過(guò)程，也是支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自身能力素質(zhì)的一個(gè)重要舞臺(tái)。

2.2任務(wù)通道。職責(zé)的外在表現(xiàn)是工作任務(wù)，在員工身上所承擔(dān)的，是一件件具體的崗位工作任務(wù)。這些任務(wù)是從企業(yè)確立的工作任務(wù)中按照由企業(yè)到部門、由部門到處室、由處室到員工的路徑一層層分解而來(lái)的，是決策層從當(dāng)前戰(zhàn)略出發(fā)研究制定，并且與員工的職責(zé)相對(duì)應(yīng)的。所以，員工身上承擔(dān)的任務(wù)是他們推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最直接的載體。同時(shí)，員工主要也是在完成崗位工作任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身能力素質(zhì)的提升。

2.3能力通道。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)員工的能力是有著特定要求的。這些要求，與對(duì)一般員工的要求是不同的，必須與企業(yè)的功能定位以及員工的崗位責(zé)任相適應(yīng)。員工都具備了要求的能力，才能完成好企業(yè)下達(dá)的任務(wù)，才能履行好崗位責(zé)任。只有大部分員工都具備相應(yīng)的能力，才能共同承擔(dān)起推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的重任。同時(shí)，企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，也要求并且促使員工的能力不斷發(fā)展進(jìn)步。

由此可見(jiàn)，所謂績(jī)效提升，其實(shí)就是指員工能夠圓滿完成工作任務(wù)、全面履行崗位職責(zé)并不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力素質(zhì)的提升?？?jī)效管理要實(shí)現(xiàn)推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)員工全面發(fā)展的目標(biāo)，也應(yīng)該把員工的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和能力素質(zhì)作為管理著力點(diǎn)。

3.促進(jìn)績(jī)效提升的因素

在績(jī)效管理系統(tǒng)中，通過(guò)科學(xué)、合理的績(jī)效考評(píng)、把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞給員工，使之變成員工的自覺(jué)行為，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工行為有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從而推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提升。因此合理評(píng)價(jià)員工的績(jī)效貢獻(xiàn)并有效激勵(lì)之是績(jī)效管理目標(biāo)能否達(dá)成的關(guān)鍵因素，以下我們給出兩種在實(shí)際應(yīng)用中的典型因素：

3.1量化評(píng)價(jià)崗位價(jià)值，提升員工績(jī)效

如何評(píng)價(jià)崗位價(jià)值是影響績(jī)效提升的關(guān)鍵因素。實(shí)際中，可以采取量化崗位價(jià)值，建立清晰的崗位責(zé)任體系的措施。崗位價(jià)值評(píng)價(jià)是對(duì)崗位在組織中的影響范圍、責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、工作難度、上崗條件、崗位工作條件等要點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定崗位在組織中的相對(duì)價(jià)值。可從崗位特質(zhì)要求、崗位責(zé)任要求、知識(shí)能力要求、工作環(huán)境要求等4個(gè)維度若干個(gè)要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)要素按要求從低到高分層級(jí)，分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)分值。每個(gè)崗位的崗位價(jià)值要求為各要素要求評(píng)估得分之和。

通過(guò)評(píng)估各個(gè)崗位在工作中、在組織中的相對(duì)價(jià)值，從而確定該崗位的薪酬等級(jí)和薪酬水平，給予與崗位付出對(duì)等的價(jià)值回報(bào)。以提高員工價(jià)值感為出發(fā)點(diǎn)，融入量化評(píng)價(jià)崗位價(jià)值，同時(shí)量化員工貢獻(xiàn)水平并給予員工相應(yīng)的激勵(lì)，促進(jìn)員工和企業(yè)取得良好的績(jī)效，進(jìn)而提高員工的工作水平和價(jià)值感。

3.2 量化員工貢獻(xiàn)，優(yōu)化薪酬分配，有效激勵(lì)提高員工工作績(jī)效

薪酬分配在績(jī)效提升中也是關(guān)鍵因素。以“戰(zhàn)略引領(lǐng)、規(guī)范管理，績(jī)效導(dǎo)向、效率公平，激勵(lì)約束、動(dòng)態(tài)管理”為原則，構(gòu)建促進(jìn)績(jī)效提升的薪酬分配體系也是績(jī)效提升的有效方式。較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的差異化薪酬分配制度應(yīng)以崗位價(jià)值、績(jī)效貢獻(xiàn)、能力素質(zhì)為因素，同時(shí)還應(yīng)適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)類型和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，向績(jī)效優(yōu)秀、核心崗位傾斜，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。

合理的薪酬分配體系能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性[3]。優(yōu)秀的薪酬激勵(lì)制度能夠使企業(yè)員工在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷提升提高工作績(jī)效，也能推動(dòng)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效管理提升，僅僅明確了績(jī)效管理的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑還不夠。還必須緊密結(jié)合工作實(shí)際，從管理實(shí)踐的需要出發(fā)，以崗位職責(zé)、工作任務(wù)和能力素質(zhì)為核心形成高效、有序、公平的績(jī)效管理體系。只有建立環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)循環(huán)的閉環(huán)管理機(jī)制，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)行的管理機(jī)制，并根據(jù)績(jī)效管理的特點(diǎn)和實(shí)際需要，建設(shè)相應(yīng)的績(jī)效管理機(jī)制，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)導(dǎo)向作用，才能達(dá)到企業(yè)績(jī)效提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]秦楊勇主編.平衡記分卡與績(jī)效管理.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2005.

[3]代建華.淺談如何構(gòu)建人力資源薪酬激勵(lì)機(jī)制[J].新財(cái)經(jīng)（理論版），2013（9）：147-147.endprint