送變電企業(yè)如何塑造基于績效管理的企業(yè)文化

陳烈+馬宏展

摘 要：當(dāng)前，全國的電網(wǎng)建設(shè)正在如火如茶地進(jìn)行著，送變電企業(yè)作為電網(wǎng)建設(shè)的排頭兵，擔(dān)負(fù)著重大的歷史使命。同時，這也是送變電企業(yè)飛速發(fā)展、向著文化管理階段邁進(jìn)的時代。企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要組成部份，然而，企業(yè)文化對績效管理具有決定性的作用，是影響員工績效的關(guān)鍵性的環(huán)境因素。因此，塑造基于績效管理的企業(yè)文化，對企業(yè)管理者來講具有非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；價值觀；績效管理；績效導(dǎo)向；無縫溝通

一、送變電企業(yè)塑造企業(yè)文化的作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化將使員工最大限度地發(fā)揮個人的潛力、創(chuàng)造優(yōu)異的績效， 并逐漸在企業(yè)廣大員工中形成一種比能力、比績效、比貢獻(xiàn)的良性競爭的價值觀念。企業(yè)文化對績效管理具有決定性的作用，是影響員工績效的關(guān)鍵性的環(huán)境因素。實施績效管理的前提是企業(yè)具有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。員工素質(zhì)，溝通順暢、積極向上的企業(yè)文化有助于企業(yè)和個人實現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)績。企業(yè)文化也是決定企業(yè)協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的精神力量， 優(yōu)秀的企業(yè)文化將更有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中生存和可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)秀企業(yè)文化產(chǎn)生的共同的價值觀、認(rèn)同感， 加強(qiáng)了員工間、部門間的溝通與協(xié)調(diào)，打破員工、部門之間的障礙， 對以整個企業(yè)為載體的高績效水平的營造無疑十分關(guān)鍵。

二、績效管理與企業(yè)文化的關(guān)系

績效管理運(yùn)行比較好的送變電企業(yè)，企業(yè)文化都著重強(qiáng)調(diào)績效導(dǎo)向和無縫溝通。強(qiáng)調(diào)績效導(dǎo)向是基于以下兩點。首先，大家在做績效考核時都不愿意做反面的評價，因此在考核時難免會造成情感上的主觀評價，所作的考評必定是含糊混淆，無法對員工形成正面有效的引導(dǎo)作用。

其次，送變電企業(yè)由于長期受保護(hù)政策的影響，企業(yè)中容易形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。如果有一名老員工，由于年齡和知識結(jié)構(gòu)等各方面的原因?qū)е驴冃Р患?，那么上級在考評時就要費(fèi)一番思量了，但通常的結(jié)果都是：他是老員工， 照顧點算了。豈不知這對高績效員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害。一個真正有思想、有抱負(fù)的人才，肯定不愿意在這樣的一個環(huán)境中工作。

在企業(yè)實際的績效管理過程中， 無縫溝通是最薄弱、最容易讓人忽視的一個環(huán)節(jié)。尤其是送變電企業(yè)，因為工作性質(zhì)的特殊性， 有的公司僅僅在設(shè)定績效目標(biāo)時同部份員工做簡單的溝通，有的公司甚至連基本的溝通都沒有。在員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時候給予及時的表揚(yáng)和鼓勵， 以擴(kuò)大正面行為所帶來的積極影響， 強(qiáng)化員工的積極表現(xiàn)，給員工一個認(rèn)可工作的機(jī)會。在員工表現(xiàn)不佳， 沒有完成工作的時候， 也應(yīng)及時真誠地予以指出，以提醒員工需要改正和調(diào)整。幫助下屬改進(jìn)業(yè)績應(yīng)是現(xiàn)代管理者的一個修養(yǎng)，一個職業(yè)的道德， 當(dāng)然它更是一種責(zé)任。

三、塑造基于績效管理的企業(yè)文化的策略

一個企業(yè)要是績效管理體系得到順利實施和有效運(yùn)行，必須建立一種績效導(dǎo)向的文化氛圍， 要堅持以人為本、顧客導(dǎo)向、員工導(dǎo)向的原則。在實際管理工作中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，從人性化的角度出發(fā)，以提高員工綜合素質(zhì)、關(guān)注員工的需求， 增加員工對企業(yè)的滿意感、激勵員工努力工作、發(fā)揮主人翁精神、增強(qiáng)員工的參與 （團(tuán)隊） 意識、改善人際關(guān)系、營造美好的工作環(huán)境、提升員工士氣等為目標(biāo)， 結(jié)合企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境，從價值觀、理念、模范帶頭人物等方面全方位地塑造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。必須把有關(guān) “員工”的各項決定一崗位設(shè)置、工資報酬、晉升降級和解雇看成一個組織的真正“控制手段”。因為，有關(guān)人的各項決定將向組織中的每一個成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎勵的是什么。

送變電企業(yè)要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍。一方面， 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動溝通的好習(xí)慣。作為企業(yè)文化的建設(shè)者，也是企業(yè)文化的傳播者， 其一言一行都將直接影響下級的行為和對文化的認(rèn)同。所以，高管人員應(yīng)抽出時間到“施工”的現(xiàn)場看看那些辛勤工作的“員工”們，慰問一下他們，并適時地傳播公司的文化，這非常有效。送變電企業(yè)要提倡管理人員深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪。另一方面，形成一種高層領(lǐng)導(dǎo)的定期借鑒制度對于無縫溝通企業(yè)文化的形成也能起到很好的促進(jìn)作用。不管是大型送變電公司， 還是小型送變電公司， 作為高層管理人員， 定期安排一個固定的時間，單獨會見一下那些來自公司基層的員工， 可以是表現(xiàn)突出的，也可以是問題員工，傾聽他們的意見和建議，不僅使您更具親和力， 而且使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢，讓您更多的了解基層的真實情況。

對一些中層或基層的管理人員來講， 要接受這種文化并自覺地把它作為自己管理工作的一個部分，需做好兩個方面的工作：一是開展卓有成效的培訓(xùn)， 在培訓(xùn)中不但要講清楚有效溝通的重要意義， 而且要傳授一些溝通方面的技巧，消除由于方式不當(dāng)造成的溝通不暢.二是通過績效管理進(jìn)行強(qiáng)化，通過設(shè)置這方面的指標(biāo)引導(dǎo)管理人員重視溝通。因為考核的結(jié)果是要與其自身利益掛鉤的，因此效果也不錯。

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