• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    醫(yī)院后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的研究與實(shí)踐

    2017-09-22 12:55:49張靜趙斌
    中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào) 2017年22期
    關(guān)鍵詞:醫(yī)院后勤后勤服務(wù)后勤管理

    張靜 趙斌

    [摘要] 醫(yī)院后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理是醫(yī)院管理工作中重要組成部分,與醫(yī)院的建設(shè)及發(fā)展密切相關(guān),是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益發(fā)揮程度的重要體現(xiàn)。在醫(yī)院現(xiàn)代化管理過程中,如何加強(qiáng)后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理是需要認(rèn)真研究的環(huán)節(jié)。通過醫(yī)院后勤制度管理的特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵、意義、內(nèi)容等方面的分析,分享北京積水潭醫(yī)院后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理在制度建設(shè)、“一站式”后勤服務(wù)中心創(chuàng)建、社會化物業(yè)公司監(jiān)管、設(shè)備管理、人力管理及實(shí)施滿意度調(diào)查等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),確定標(biāo)準(zhǔn)化管理在醫(yī)院后勤管理重要性。

    [關(guān)鍵詞] 標(biāo)準(zhǔn)化;后勤管理;后勤服務(wù);醫(yī)院后勤

    [中圖分類號] R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673-7210(2017)08(a)-0154-04

    [Abstract] Hospital logistics standard management (HLSM) is a significant part of the hospital management. HLSM is closely related to the construction and development of the hospital, and it is also the important embodiment for the hospital economic and social function degree. Therefore, it is a core issue that enhance HLSM in the hospital modernization management. The characteristics of the hospital logistic management and the connotation, the significance, and the contents of the standard management are analyzed. Together with the experience of HLSM for Beijing Jishuitan Hospital, including establishment of the single-stop-type logistics service center, supervision of the social property management company, device management, human resource management, and satisfaction evaluation, the significance of the standard management in the hospital logistics management are determined.

    [Key words] Standard; Logistics management; Logistics service; Hospital logistics

    后勤管理作為醫(yī)院工作正常開展的基礎(chǔ)保障,始終貫穿于醫(yī)院各項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。后勤工作的好壞是制約醫(yī)院發(fā)展的重要因素[1]。目前正處于后勤改革發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期,也是大力推進(jìn)社會化進(jìn)程又與自我服務(wù)相結(jié)合的過渡時(shí)期。現(xiàn)今醫(yī)院后勤管理模式還處于粗放型,人才梯隊(duì)建設(shè)不完善,專業(yè)化程度不高,服務(wù)流程、操作規(guī)范缺乏標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)新醫(yī)改背景下醫(yī)院后勤管理的發(fā)展需求,后勤管理需要高度的專業(yè)化[2],對醫(yī)院后勤服務(wù)也提出了更高的要求,為了保障服務(wù)質(zhì)量和滿足廣大醫(yī)護(hù)人員及患者的需求,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的后勤管理勢在必行。

    1 后勤服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化的概念

    1.1 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵

    標(biāo)準(zhǔn)化是指在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實(shí)際的或潛在的問題制訂共同和重復(fù)使用規(guī)則的活動,包括制訂、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。醫(yī)院后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理是指根據(jù)相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、地方性行政規(guī)章及現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求和精神,適應(yīng)醫(yī)院文化理念及后勤管理需要,圍繞醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作,堅(jiān)持預(yù)防為主、過程控制、持續(xù)改進(jìn)的原則,制訂并實(shí)施醫(yī)院后勤管理范圍內(nèi)可重復(fù)使用的規(guī)則或規(guī)章[3]。標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于醫(yī)院管理與技術(shù)服務(wù),且取得明顯成效[4]。

    1.2 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的意義

    后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,就是根據(jù)醫(yī)院自身實(shí)際與特點(diǎn),制訂符合醫(yī)院發(fā)展、需求的規(guī)則或規(guī)章。制訂統(tǒng)一、規(guī)范的后勤服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到病房設(shè)施規(guī)格化、全院工作制度化、技術(shù)操作規(guī)范化、日常業(yè)務(wù)程序化的目標(biāo)。

    2 后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容

    醫(yī)院后勤服務(wù)無論從服務(wù)范圍、復(fù)雜程度、專業(yè)技術(shù)要求上來說,都遠(yuǎn)大于一般單位的后勤服務(wù)管理工作,因?yàn)獒t(yī)院后勤服務(wù)關(guān)系著患者的生命安全。

    醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的后勤保障可靠性要求高,專業(yè)性強(qiáng),覆蓋面廣,任務(wù)艱巨,責(zé)任重大,要充分發(fā)揮后勤服務(wù)與保障工作的職能,就必須加強(qiáng)后勤各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理,即達(dá)到“管理制度化、服務(wù)規(guī)范化、保障條例化、人員專業(yè)化”,才能做好各項(xiàng)工作。

    3 后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在回龍觀院區(qū)的實(shí)踐

    北京積水潭醫(yī)院(以下簡稱“我院”)回龍觀院區(qū)自2013年建成運(yùn)行后,后勤管理完全采用社會化運(yùn)行模式,共涉及外包公司9家。運(yùn)行模式符合社會化發(fā)展趨勢,具有典型性,實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化具有實(shí)際意義。通過標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)實(shí)踐,表明在改進(jìn)運(yùn)行保障各方面效果明顯。

    3.1 制度體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

    后勤管理作為醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障與后臺支持,正發(fā)揮著越來越重要的作用。但是,由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,加之醫(yī)院后勤服務(wù)社會化歷程較短,后勤社會化服務(wù)商良莠不齊[5],制度規(guī)范化建設(shè)是加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理的必要基礎(chǔ)[6]。我院總務(wù)處從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)制度體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè):第一,剔除掉與JCI醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)、三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)管局對醫(yī)院績效考核標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)的陳規(guī),增添一些更科學(xué)合理、便于考核的制度條款,優(yōu)化工作職責(zé)、操作流程、考核監(jiān)督機(jī)制,做到有法可依,有法必循[7];并對各類專業(yè)崗位國家法律法規(guī)來源途徑上報(bào)總務(wù)處,定時(shí)更新條例制度并有記錄,嚴(yán)格按照最新規(guī)定指導(dǎo)操作。第二,梳理完善崗位說明書,明確崗位職責(zé),改進(jìn)管理者和員工對崗位認(rèn)知,確定各崗位之間的聯(lián)系,最大限度科學(xué)用工。第三,針對實(shí)施作業(yè)進(jìn)行流程管理,每個(gè)作業(yè)按照目的、步驟、要求的統(tǒng)一格式進(jìn)行描述,以便指導(dǎo)和規(guī)范日常工作[8],做到技術(shù)操作規(guī)范化;回龍觀院區(qū)共建立55項(xiàng)體系文件,95項(xiàng)管理體系記錄,相互支持、配合,支撐起運(yùn)行保障管理總框架;以配電室管理為例,《配電室管理制度》明確配電室管理目的、適用范圍、職責(zé)、管理要求及過程控制,是配電室工作總綱領(lǐng);《機(jī)房訪客登記表》、《設(shè)備設(shè)施檢查記錄表》、《交接班記錄表》、《機(jī)房巡視記錄表》、《突發(fā)事件處理記錄表》、《鑰匙借(使)用登記表》、《工具借(領(lǐng))用表》、《安全用具使用、檢驗(yàn)記錄表》、《服務(wù)品質(zhì)檢查記錄表》9項(xiàng)記錄表是操作落實(shí)情況;根據(jù)《配電設(shè)備運(yùn)行、巡檢制度及操作指引》、《停電處理預(yù)案》、《配電系統(tǒng)設(shè)備操作指引》、《配電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度及操作指引》、《配電系統(tǒng)設(shè)備故障處理規(guī)范》手冊類文件服務(wù)規(guī)范,控制質(zhì)量,是支柱。第四,從建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)入手,按照統(tǒng)一歸口、分類管理、分級負(fù)責(zé)的原則[7],建立總務(wù)處、物業(yè)公司、值班員工三級負(fù)責(zé)制,對各類設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與管理;以預(yù)防性維護(hù)為保障,編制《年度積水潭醫(yī)院項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施年度保養(yǎng)計(jì)劃表》,物業(yè)公司填寫與之匹配的《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表》,符合健康安全、環(huán)境等質(zhì)量要求的《維保標(biāo)準(zhǔn)和記錄》,有針對性的內(nèi)容編入《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》,按計(jì)劃完成培訓(xùn)并填制《培訓(xùn)記錄》,加強(qiáng)《應(yīng)急預(yù)案》制訂及演練工作開展;強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施使用、維護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)管理,實(shí)施全程、全面的標(biāo)準(zhǔn)化管理。endprint

    3.2 創(chuàng)建“一站式后勤服務(wù)中心”,服務(wù)流程、信息標(biāo)準(zhǔn)化

    傳統(tǒng)的后勤服務(wù)模式觀念陳舊、效率較低、信息化程度不高,管理缺乏創(chuàng)新,與現(xiàn)代化服務(wù)的快速、便捷、準(zhǔn)確不相適應(yīng),與醫(yī)院信息化水平發(fā)展不相匹配,無法滿足臨床部門及患者日益增長的需求[9]。根據(jù)我院回龍觀院區(qū)全部實(shí)行社會化物業(yè)保障實(shí)際和發(fā)展需要,進(jìn)一步提高總務(wù)處后勤保障水平,提升服務(wù)保障質(zhì)量,成立“一站式后勤服務(wù)中心”。后勤服務(wù)是一個(gè)“需求與供給”的雙向過程。醫(yī)護(hù)人員和患者不是行政人員,出現(xiàn)問題后對哪個(gè)部門承擔(dān)職能并不感興趣,他們只希望得到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗的服務(wù)?!耙徽臼健焙笄诜?wù)中心整合了維修、膳食、保潔等后勤服務(wù)基本項(xiàng)目,按照統(tǒng)一電話號碼、統(tǒng)一形象標(biāo)識、統(tǒng)一規(guī)范要求、統(tǒng)一處理流程、統(tǒng)一反饋機(jī)制的“五統(tǒng)一”原則,真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電話受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程[10],構(gòu)建了“工作制度完善、責(zé)任流程明確、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異、監(jiān)督管理嚴(yán)謹(jǐn)”的醫(yī)院后勤管理體系。“一站式”作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,服務(wù)采用現(xiàn)代化信息服務(wù)平臺,著眼于整體服務(wù),對所有維修任務(wù)制訂標(biāo)準(zhǔn)化流程,明確分工,從而大大提高服務(wù)效率;“一站式”后勤服務(wù)中心使服務(wù)需求方和提供方之間建立起標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的溝通途徑,可快速將服務(wù)需求傳遞給后勤服務(wù)部門解決[11];2016年“一站式”服務(wù)中心我院全年接報(bào)量為9810項(xiàng),報(bào)修完成率在98%。第二,利用現(xiàn)代化信息平臺精確記錄維修全過程,使工作量可精確統(tǒng)計(jì)到每位維修職工,為維修物業(yè)公司進(jìn)行績效考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)。第三,加強(qiáng)二級庫物資管理,通過維修材料數(shù)據(jù)分析,我們可以精確地掌握各個(gè)科室維修材料成本,準(zhǔn)確掌握外包公司二級庫物資的出、入庫情況,便于成本核算、制訂采購計(jì)劃、制訂巡視重點(diǎn)等工作開展。第四,信息平臺詳細(xì)記錄了每個(gè)節(jié)點(diǎn)電、水、天燃?xì)獾氖褂昧?;通過對能耗的數(shù)據(jù)分析,促進(jìn)節(jié)能減排工作開展,并可以找出耗能異常的原因,及時(shí)進(jìn)行預(yù)防或維修。第五,“一站式”通過對各社會化物業(yè)公司工作量統(tǒng)計(jì)充分發(fā)揮督查作用。見圖1。

    3.3 完善物業(yè)公司監(jiān)管考核體系

    社會化是為了引入專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),輔助醫(yī)院提高后勤服務(wù)質(zhì)量和滿意度。雖然通過借鑒發(fā)展成熟的專業(yè)化物業(yè)公司運(yùn)行機(jī)制可以拓寬管理思路,改善后勤服務(wù)現(xiàn)狀;但是對醫(yī)院后勤保障工作更為重要的是通過完善監(jiān)管考評機(jī)制,加快社會化物業(yè)公司盡快適應(yīng)醫(yī)院運(yùn)營狀況,將整體管理水平保持在一個(gè)較高水平。首先,優(yōu)化考評,各企業(yè)由于服務(wù)內(nèi)容不同,負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、接觸一線病患的頻度、工作量和工作強(qiáng)度、技術(shù)含量等各不相同;我院將考評分為共同基礎(chǔ)、專業(yè)保障及企業(yè)特色三個(gè)方面,建立《北京積水潭醫(yī)院物業(yè)管理規(guī)范》《北京積水潭醫(yī)院物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》《北京積水潭醫(yī)院外包物業(yè)后勤管理與服務(wù)監(jiān)管評分標(biāo)準(zhǔn)》,實(shí)施按單項(xiàng)評分、按權(quán)重綜合評價(jià),同時(shí)結(jié)合滿意度調(diào)查,進(jìn)行綜合排名;此考評指標(biāo)的建立得到了各企業(yè)廣泛認(rèn)可,也使各企業(yè)之間服務(wù)可以互相客觀比較,激發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情和動力;通過完善監(jiān)管制度,形成正確的“風(fēng)向標(biāo)”,使醫(yī)院后勤管理逐步淘汰“經(jīng)驗(yàn)?zāi)J健盵10],引導(dǎo)各社會化公司與醫(yī)院同心協(xié)力,擰成一股繩,勁往一處使。其次,積極探索對社會化項(xiàng)目的全維度考核評價(jià)體系,適時(shí)引入第三方進(jìn)行客觀評價(jià),充分論證,用數(shù)據(jù)說話,改變決定公司去留的粗放管理模式。再次,利用痕跡管理,月總結(jié)情況、例會參加情況、接報(bào)修量及反饋情況、滿意度調(diào)查情況、各級檢查情況等方面都記錄在冊,尤其是“一站式”平臺的推行使用,將企業(yè)服務(wù)情況實(shí)時(shí)記錄在系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)客觀準(zhǔn)確,為管理人員監(jiān)管起到積極推進(jìn)作用。最后,有考核無淘汰,考核將成為“花架子”。將不守信、不負(fù)責(zé)、不作為的企業(yè)淘汰出局,才能有效激發(fā)企業(yè)競爭力,責(zé)任心和危機(jī)感才會真正得到加強(qiáng)。近兩年我院已經(jīng)與考核不合格、整改不力的兩家公司解除了勞務(wù)合作關(guān)系,對其他公司也產(chǎn)生了警示和危機(jī)效應(yīng),初步達(dá)到了督促各社會化企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題整改提高的最終效果。

    3.4 設(shè)備管理促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

    設(shè)備檔案管理工作是醫(yī)院管理工作中的重要內(nèi)容,加強(qiáng)對設(shè)備檔案管理能夠使醫(yī)院中的設(shè)備得到更好的利用[12]。我院總務(wù)處要求各物業(yè)公司建立設(shè)備檔案,包括:詳細(xì)記錄設(shè)備型號、購入日期、安裝時(shí)間、地點(diǎn)、功率、使用年限、制造廠商、設(shè)備圖片及維保、檢修、事故記錄詳細(xì)記錄在案。設(shè)備檔案清晰記錄了設(shè)備使用情況,為今后維保、更換設(shè)備零件、申請報(bào)廢維修項(xiàng)目提供了有力支持,以便快速作出判斷,節(jié)省時(shí)間;也可為日常安全檢查提供依據(jù),以便安全檢查突出重點(diǎn)。為了更好執(zhí)行設(shè)備檔案工作,我院將設(shè)備檔案管理納入績效考核工作中,以便引起相關(guān)人員的足夠重視。

    醫(yī)院后勤安全工作關(guān)系到廣大患者和醫(yī)務(wù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全以及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。因此,醫(yī)院后勤安全工作任何環(huán)節(jié)出了問題,都有可能危及患者生命安全。為此,我院創(chuàng)建“安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”,將重要、核心、易發(fā)生事故安全問題的環(huán)節(jié)用“點(diǎn)”來表示,并通過抓“點(diǎn)”帶“面”。通過抓“點(diǎn)”,培養(yǎng)職工良好的安全生產(chǎn)習(xí)慣,防范操作事故、設(shè)備事故、人身事故的發(fā)生,由事后追責(zé)向事先預(yù)防、排除隱患轉(zhuǎn)變。建立醫(yī)院后勤安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)既不能過于粗放,又不能過于細(xì)致,安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)類別上可按不同專業(yè)、不同傷害種類、不同崗位、預(yù)防范圍,重要程度等分為五個(gè)大類。安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的設(shè)立,將安全工作推入標(biāo)準(zhǔn)化管理階段,建立安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檔案,形成固定規(guī)范流程,可以有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

    3.5 完善人力管理,提高后勤職工專業(yè)化

    合適的工作崗位帶來職工能力的充分發(fā)揮和創(chuàng)造力的提升,同時(shí)提高組織的整體績效和綜合競爭力[13]。我院根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn),劃分專業(yè)技術(shù)和管理崗位雙向發(fā)展渠道。積極探索醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術(shù)提升途徑,打消部分職工對職業(yè)的偏見,糾正那種“低別人一等,無高尖技術(shù)含量”的陳舊觀念[14]。鼓勵物業(yè)公司專業(yè)技術(shù)人員參與醫(yī)療單位業(yè)務(wù)評比,鞏固業(yè)務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)歸屬感。此外,醫(yī)院后勤管理崗位,不僅具備醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理方面的知識,而且具有管理方面技術(shù)人才[15],才能適應(yīng)于推進(jìn)醫(yī)院后勤標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理,加強(qiáng)管理人員在醫(yī)院后勤管理平臺方面溝通交流,對提供改革辦法、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理研究新思路給予激勵。endprint

    通過“一站式”大數(shù)據(jù)技術(shù)支持,管理人員更容易發(fā)現(xiàn)問題出在什么環(huán)節(jié),更容易看到職工在工作中的薄弱環(huán)節(jié)是什么,在接下來的培訓(xùn)工作設(shè)置內(nèi)容方面提供目標(biāo),培訓(xùn)管理工作更具有針對性。我院總務(wù)處完善了培訓(xùn)制度,有計(jì)劃地規(guī)劃制訂三年期培訓(xùn)計(jì)劃,做到專業(yè)、全面、有深度。目的是一方面將專業(yè)技能水平在同行業(yè)中保持在較高水平,督促作業(yè)人員完成培訓(xùn)考取證書;另一方面對職工職業(yè)發(fā)展有一個(gè)規(guī)劃,更有目的性。此外,總務(wù)處開展內(nèi)部巡講活動,促進(jìn)內(nèi)部交流學(xué)習(xí),提高管理員及物業(yè)公司經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平和表達(dá)能力,營造愛鉆研、善學(xué)習(xí)的良好氛圍。

    3.6 以醫(yī)務(wù)人員及患者對后勤服務(wù)滿意度為抓手,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)改進(jìn)

    醫(yī)院職工滿意度及患者滿意度評價(jià)是對后勤服務(wù)工作最直接的反饋。職工滿意度對后勤服務(wù)工作及有關(guān)環(huán)境所持的一種態(tài)度或看法,是對其所擔(dān)任的工作角色的整體情感反應(yīng)[16]。了解職工滿意度信息,對于提高后勤服務(wù)質(zhì)量與效率,調(diào)動物業(yè)服務(wù)人員積極性,促進(jìn)后勤保障發(fā)展有著重要意義?;颊邼M意度是“社會評價(jià)”的重要指標(biāo)之一[17]。作為直接反映患者就診體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一,是創(chuàng)建“好醫(yī)院”關(guān)鍵因素?!芭c患者的滿意越接近,醫(yī)療質(zhì)量也就越高”[18]?;颊呤墙邮茚t(yī)療服務(wù)的人員,他們最清楚自己想要得到什么樣的服務(wù),對于如何改進(jìn)服務(wù)最有發(fā)言權(quán)[19]。

    我院“一站式”每月在醫(yī)務(wù)科室開展對后勤外包公司滿意度測評中,后勤平均滿意率由2014年82.79%到2015年89.65%,2016年達(dá)到91.83%,較上年度提升2.4%。部分物業(yè)公司滿意度長期保持在98%以上?;颊邔笄诜?wù)滿意度方面,通過從人員、制度、規(guī)范流程等方面持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,2016年年底后勤服務(wù)五分制滿意度測評得分為4.76分,較2015年測評4.29分提升11%。

    首先,滿意度測評可以更加真實(shí)地反映醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量的高低。通過分析測評結(jié)果可查到具體到哪一個(gè)環(huán)節(jié)是欠缺項(xiàng),以此醫(yī)院后勤管理人員設(shè)定專項(xiàng)工作,通過不斷地圍繞一個(gè)目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃、加強(qiáng)管理、加強(qiáng)內(nèi)部和外部環(huán)境評價(jià),達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)。其次,公開測評結(jié)果可使物業(yè)公司對服務(wù)水平所處位置有明確的認(rèn)知。再次,采取末位淘汰制以調(diào)動物業(yè)公司員工工作熱情,實(shí)施有效激勵。最后,通過滿意度測評發(fā)現(xiàn)短板,促進(jìn)后勤管理人員、物業(yè)公司和個(gè)人進(jìn)行持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)。

    4 總結(jié)

    “標(biāo)準(zhǔn)化”不是目的,它只是解決問題、提升管理水平的工具[20];后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是后勤改革的總趨勢,是實(shí)施科學(xué)、合理、有效管理的重要手段,對醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展和建設(shè)起到至關(guān)重要的作用,這需要醫(yī)院后勤職工及社會化物業(yè)公司通力配合得以實(shí)現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化研究工作將是持續(xù)的、不斷推進(jìn),并且反復(fù)驗(yàn)證的過程,并非簡單創(chuàng)建一個(gè)模式,一個(gè)制度就能夠確立的,需要不斷在實(shí)踐中摸索總結(jié),不斷創(chuàng)新求證,與時(shí)俱進(jìn),只有這樣才能發(fā)展為后勤管理最優(yōu)模式。

    [參考文獻(xiàn)]

    [1] 黃如春.醫(yī)院后勤信息化管理的實(shí)踐[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2013,24(1):111-112.

    [2] 張大偉.醫(yī)院后勤社會化管理的改革與探索[J].黑龍江科技信息,2011(1):130.

    [3] 張文捷,管富文.對醫(yī)院后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識與探析[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2012,23(4):116-118.

    [4] 盧放,劉波泉.以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為支撐促進(jìn)健康管理學(xué)科發(fā)展[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2013,10(27):161-163.

    [5] 張健龍.醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的幾點(diǎn)思考[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究,2015(7):55-56.

    [6] 朱萌.聯(lián)合委員會國際部評審對醫(yī)院后勤管理的推動作用[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2015,12(19):147-150.

    [7] 金偉,郭磊,徐青,等.SIPOC模型在醫(yī)院總務(wù)質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)院管理雜志,2016,32(11):874-876.

    [8] 許強(qiáng),陳昌貴,周科,等.標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程在現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)院管理雜志,2012,28(4):312-315.

    [9] 謝磊,楊揚(yáng),鄧剛,等.以指揮中心為核心的醫(yī)院后勤服務(wù)模式建設(shè)[J].華西醫(yī)學(xué),2012,27(9):1414-1416.

    [10] 朱萌.創(chuàng)建一站式醫(yī)院后勤管理服務(wù)模式的探索[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2016,13(19):152-155.

    [11] 陳文靜,吳曉東,何瓊,等.創(chuàng)新后勤服務(wù)模式建立一站式后勤服務(wù)中心[J].西部醫(yī)學(xué),2010,22(7):1373-1374.

    [12] 李蔚.加強(qiáng)醫(yī)院設(shè)備檔案的規(guī)范化管理的策略思考[J].醫(yī)療裝備,2016,29(6):63-64.

    [13] 孫麟,王軍,謝磊,等.醫(yī)院后勤人員職業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃[J].中國醫(yī)院,2013,17(11):1-3.

    [14] 楊洛渝.運(yùn)用新視角構(gòu)建研究型醫(yī)院后勤服務(wù)理念[J].中華醫(yī)院管理雜志,2016,32(1):70-73.

    [15] 林正剛.我國醫(yī)院后勤服務(wù)協(xié)同的現(xiàn)實(shí)障礙分析[J].中國醫(yī)院管理,2012,32(1):77-78.

    [16] 溫鑫,郗瑞,余琦嫻,等.社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度調(diào)查[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理,2016(12):892-914.

    [17] 夏磊,馬麗春,艾祎,等.652例住院患者滿意度分析與評價(jià)[J].中國醫(yī)院管理,2015,35(2):59-61.

    [18] 王岐山.醫(yī)療質(zhì)量管理概念轉(zhuǎn)變的思考[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理,2008,15(2):19-21.

    [19] 劉曉黎,肖龍華,王津雨,等.醫(yī)院內(nèi)部管理視角下平安醫(yī)院建設(shè)的思考[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2014,11(15):155-158.

    [20] 羅樂,尚競,汪偉.醫(yī)院工程流程化與標(biāo)準(zhǔn)化管理[J].中國醫(yī)院建筑與裝備,2015(10):78-79.

    (收稿日期:2017-04-05 本文編輯:李亞聰)endprint

    猜你喜歡
    醫(yī)院后勤后勤服務(wù)后勤管理
    移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)初探
    醫(yī)院后勤信息化管理的重要性
    發(fā)揮后勤服務(wù)育人的作用,培育合格的高職大學(xué)生
    東方教育(2016年16期)2016-11-25 02:01:56
    學(xué)??倓?wù)后勤管理工作之我見
    考試周刊(2016年88期)2016-11-24 15:01:55
    電力企業(yè)后勤管理工作信息化創(chuàng)新探討
    微信在高校后勤服務(wù)中的應(yīng)用研究
    新形勢下醫(yī)院后勤物業(yè)化管理探討
    關(guān)于煤炭企業(yè)實(shí)施后勤服務(wù)外包的思考
    中國市場(2016年19期)2016-06-06 04:23:45
    新時(shí)期高職院校后勤管理之我見
    商情(2016年11期)2016-04-15 21:44:07
    淺談高職后勤服務(wù)工作精細(xì)化
    中文在线观看免费www的网站| 国产成人欧美在线观看| 日本精品一区二区三区蜜桃| 精品国产三级普通话版| 国产主播在线观看一区二区| 在线观看美女被高潮喷水网站 | 欧美性猛交╳xxx乱大交人| 欧美一区二区亚洲| 国产精品美女特级片免费视频播放器| av黄色大香蕉| 天天一区二区日本电影三级| 亚洲国产高清在线一区二区三| 成人特级黄色片久久久久久久| 亚洲最大成人手机在线| 免费看日本二区| 男人和女人高潮做爰伦理| 国产亚洲av嫩草精品影院| 午夜精品在线福利| 欧美色视频一区免费| 真人一进一出gif抽搐免费| 在线观看日韩欧美| 给我免费播放毛片高清在线观看| 精品一区二区三区视频在线 | 国产午夜精品论理片| 国产精品99久久久久久久久| 在线十欧美十亚洲十日本专区| 99久久九九国产精品国产免费| 老司机在亚洲福利影院| 亚洲成人免费电影在线观看| 国产精品综合久久久久久久免费| 亚洲真实伦在线观看| 十八禁网站免费在线| 亚洲精品影视一区二区三区av| www国产在线视频色| 在线国产一区二区在线| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 丰满人妻一区二区三区视频av | 午夜免费男女啪啪视频观看 | 在线免费观看不下载黄p国产 | 欧美另类亚洲清纯唯美| 激情在线观看视频在线高清| 97人妻精品一区二区三区麻豆| 老汉色av国产亚洲站长工具| 久久久色成人| 精品国内亚洲2022精品成人| 亚洲专区中文字幕在线| 一个人免费在线观看的高清视频| 母亲3免费完整高清在线观看| 69av精品久久久久久| 夜夜爽天天搞| 久久久色成人| 国产成人欧美在线观看| 免费在线观看亚洲国产| 国产精品久久久久久亚洲av鲁大| 亚洲18禁久久av| av福利片在线观看| 久久久国产成人精品二区| 久久久久久久久大av| 欧美日韩瑟瑟在线播放| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 丝袜美腿在线中文| 99精品欧美一区二区三区四区| 欧美最新免费一区二区三区 | 性色avwww在线观看| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 国产aⅴ精品一区二区三区波| 97超级碰碰碰精品色视频在线观看| 俺也久久电影网| 婷婷亚洲欧美| 午夜日韩欧美国产| 不卡一级毛片| 99热这里只有精品一区| 一区二区三区高清视频在线| 看片在线看免费视频| 国产真人三级小视频在线观看| av天堂中文字幕网| 久久久久久九九精品二区国产| 12—13女人毛片做爰片一| 男人舔奶头视频| 国产一区在线观看成人免费| 一a级毛片在线观看| 老汉色av国产亚洲站长工具| 香蕉丝袜av| 最后的刺客免费高清国语| 亚洲国产色片| 99久国产av精品| 男女那种视频在线观看| 在线国产一区二区在线| 免费av不卡在线播放| 亚洲精品一卡2卡三卡4卡5卡| 成人国产综合亚洲| 此物有八面人人有两片| 久久久精品欧美日韩精品| 午夜激情欧美在线| 老司机深夜福利视频在线观看| av天堂在线播放| 亚洲无线在线观看| 欧美黄色淫秽网站| 国产黄片美女视频| 一区福利在线观看| 国产精品日韩av在线免费观看| 欧美在线黄色| avwww免费| 日韩精品中文字幕看吧| 国产成人av激情在线播放| 性色avwww在线观看| 变态另类丝袜制服| 五月伊人婷婷丁香| 国产免费一级a男人的天堂| 91九色精品人成在线观看| 欧美国产日韩亚洲一区| 免费在线观看成人毛片| 久久精品91无色码中文字幕| 亚洲熟妇熟女久久| 久久精品国产自在天天线| 婷婷亚洲欧美| 大型黄色视频在线免费观看| 欧美色欧美亚洲另类二区| 精品久久久久久久毛片微露脸| 国产精品98久久久久久宅男小说| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 免费大片18禁| 制服丝袜大香蕉在线| 日本一二三区视频观看| 欧美黄色淫秽网站| 最新美女视频免费是黄的| 国产亚洲精品一区二区www| 国产欧美日韩精品一区二区| 高清毛片免费观看视频网站| 老司机午夜福利在线观看视频| 日韩大尺度精品在线看网址| av天堂中文字幕网| 久久精品人妻少妇| 午夜福利在线在线| 久久婷婷人人爽人人干人人爱| 99在线人妻在线中文字幕| 叶爱在线成人免费视频播放| 18美女黄网站色大片免费观看| av女优亚洲男人天堂| 欧美另类亚洲清纯唯美| 精品久久久久久成人av| 内地一区二区视频在线| 最近最新中文字幕大全电影3| 看片在线看免费视频| h日本视频在线播放| 久久精品人妻少妇| 国产欧美日韩一区二区三| 嫩草影院精品99| 99riav亚洲国产免费| 夜夜夜夜夜久久久久| 国产在视频线在精品| 亚洲无线观看免费| 国内精品美女久久久久久| 搡老岳熟女国产| 哪里可以看免费的av片| 99国产综合亚洲精品| 成年女人看的毛片在线观看| 尤物成人国产欧美一区二区三区| 亚洲avbb在线观看| 成人欧美大片| 欧美日韩瑟瑟在线播放| 午夜福利高清视频| 国产真人三级小视频在线观看| 国产精品三级大全| 日韩欧美三级三区| 97碰自拍视频| 亚洲av免费高清在线观看| 宅男免费午夜| 美女黄网站色视频| 淫秽高清视频在线观看| 99精品欧美一区二区三区四区| 亚洲精品日韩av片在线观看 | 一级作爱视频免费观看| tocl精华| 国产一区二区三区在线臀色熟女| 亚洲国产欧美人成| 淫秽高清视频在线观看| eeuss影院久久| 亚洲 国产 在线| 欧美最新免费一区二区三区 | 亚洲人成网站在线播放欧美日韩| 国产午夜精品论理片| 国产伦精品一区二区三区四那| 级片在线观看| 亚洲在线自拍视频| 在线天堂最新版资源| 色在线成人网| 国产一区二区三区在线臀色熟女| 日韩欧美在线二视频| 国产午夜福利久久久久久| 午夜福利免费观看在线| 亚洲精品乱码久久久v下载方式 | 内射极品少妇av片p| 亚洲 欧美 日韩 在线 免费| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| 亚洲人成网站在线播放欧美日韩| 亚洲精品亚洲一区二区| 美女高潮喷水抽搐中文字幕| 亚洲黑人精品在线| 美女高潮的动态| 成人精品一区二区免费| 久久香蕉精品热| 国产国拍精品亚洲av在线观看 | 一区二区三区国产精品乱码| 亚洲乱码一区二区免费版| 亚洲精品影视一区二区三区av| 天堂网av新在线| 亚洲精品亚洲一区二区| 日韩高清综合在线| 九色国产91popny在线| 午夜福利高清视频| 欧美成人性av电影在线观看| 日韩大尺度精品在线看网址| 国产主播在线观看一区二区| 国产日本99.免费观看| 少妇高潮的动态图| or卡值多少钱| 精品一区二区三区av网在线观看| 欧美在线黄色| 麻豆国产av国片精品| 国产亚洲精品综合一区在线观看| 男女做爰动态图高潮gif福利片| 天天躁日日操中文字幕| 欧美黑人巨大hd| av国产免费在线观看| 搡女人真爽免费视频火全软件 | 亚洲欧美日韩东京热| 久久精品人妻少妇| 亚洲成人精品中文字幕电影| 午夜视频国产福利| 国产成+人综合+亚洲专区| 白带黄色成豆腐渣| 日韩人妻高清精品专区| 久久99热这里只有精品18| 欧美性感艳星| 在线观看免费午夜福利视频| 夜夜躁狠狠躁天天躁| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 在线视频色国产色| 免费观看的影片在线观看| 亚洲国产欧美网| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 男女之事视频高清在线观看| 又爽又黄无遮挡网站| 在线十欧美十亚洲十日本专区| 2021天堂中文幕一二区在线观| 淫秽高清视频在线观看| 亚洲国产精品成人综合色| 一级黄片播放器| 看片在线看免费视频| 一进一出抽搐gif免费好疼| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| www.www免费av| 一进一出抽搐动态| 热99在线观看视频| 一个人免费在线观看的高清视频| 一级作爱视频免费观看| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 在线观看66精品国产| 欧美在线黄色| 日本a在线网址| 成年女人毛片免费观看观看9| 波多野结衣巨乳人妻| av天堂在线播放| 黄片小视频在线播放| 一级作爱视频免费观看| 女同久久另类99精品国产91| 制服丝袜大香蕉在线| 欧美一级a爱片免费观看看| 12—13女人毛片做爰片一| 18禁国产床啪视频网站| 亚洲在线观看片| 窝窝影院91人妻| 日本成人三级电影网站| av国产免费在线观看| 欧美成人性av电影在线观看| 亚洲av不卡在线观看| 久久久久国产精品人妻aⅴ院| 男女午夜视频在线观看| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o| 波多野结衣巨乳人妻| 久久精品国产清高在天天线| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看| 2021天堂中文幕一二区在线观| 亚洲五月婷婷丁香| 婷婷亚洲欧美| 国产黄色小视频在线观看| 怎么达到女性高潮| 久久精品国产清高在天天线| 精品99又大又爽又粗少妇毛片 | 99热精品在线国产| 国产私拍福利视频在线观看| 亚洲av电影不卡..在线观看| 无遮挡黄片免费观看| 亚洲最大成人手机在线| 欧美日韩综合久久久久久 | 久久欧美精品欧美久久欧美| 最近在线观看免费完整版| 国产黄片美女视频| 最近最新中文字幕大全免费视频| 看片在线看免费视频| 99久久精品热视频| 成年免费大片在线观看| 国产高潮美女av| 亚洲黑人精品在线| 国产精品乱码一区二三区的特点| 露出奶头的视频| 国产久久久一区二区三区| 日本与韩国留学比较| 精品欧美国产一区二区三| 婷婷亚洲欧美| 亚洲七黄色美女视频| 亚洲中文日韩欧美视频| 亚洲精品粉嫩美女一区| 啦啦啦观看免费观看视频高清| 热99在线观看视频| 欧美极品一区二区三区四区| 亚洲avbb在线观看| 村上凉子中文字幕在线| 午夜激情欧美在线| 少妇人妻精品综合一区二区 | 日本成人三级电影网站| 男女视频在线观看网站免费| 亚洲最大成人中文| 观看美女的网站| 波多野结衣巨乳人妻| 欧美黑人欧美精品刺激| 久久国产精品人妻蜜桃| 宅男免费午夜| 午夜久久久久精精品| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 很黄的视频免费| 我的老师免费观看完整版| 啪啪无遮挡十八禁网站| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| 女生性感内裤真人,穿戴方法视频| 国产又黄又爽又无遮挡在线| 高清日韩中文字幕在线| 亚洲最大成人手机在线| 欧美高清成人免费视频www| 国语自产精品视频在线第100页| 成人av在线播放网站| 中文在线观看免费www的网站| 免费av观看视频| 欧美午夜高清在线| 亚洲精品影视一区二区三区av| 欧美中文日本在线观看视频| 国产激情欧美一区二区| 好男人电影高清在线观看| 免费高清视频大片| 老司机午夜十八禁免费视频| 白带黄色成豆腐渣| 五月玫瑰六月丁香| 桃色一区二区三区在线观看| 欧美最新免费一区二区三区 | avwww免费| 18美女黄网站色大片免费观看| 淫妇啪啪啪对白视频| 欧美+亚洲+日韩+国产| 欧美一区二区亚洲| 蜜桃亚洲精品一区二区三区| 久久国产精品影院| 成人午夜高清在线视频| 成人国产综合亚洲| 99久久无色码亚洲精品果冻| 国内精品一区二区在线观看| 18禁美女被吸乳视频| 中文资源天堂在线| 我要搜黄色片| 伊人久久精品亚洲午夜| 制服丝袜大香蕉在线| 欧美日本视频| av在线天堂中文字幕| 色综合婷婷激情| 女生性感内裤真人,穿戴方法视频| 久久久精品大字幕| 深夜精品福利| 免费在线观看日本一区| 国产一区二区在线av高清观看| 国产色婷婷99| 亚洲精品粉嫩美女一区| 真人做人爱边吃奶动态| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 亚洲午夜理论影院| 国产精品爽爽va在线观看网站| 看片在线看免费视频| 国产成人福利小说| 欧美极品一区二区三区四区| www日本在线高清视频| 亚洲不卡免费看| 两个人的视频大全免费| 欧美一区二区国产精品久久精品| 日韩有码中文字幕| 日本成人三级电影网站| 久久久精品欧美日韩精品| 人妻久久中文字幕网| 亚洲一区二区三区色噜噜| 极品教师在线免费播放| 国产精品久久电影中文字幕| 久久国产乱子伦精品免费另类| 51午夜福利影视在线观看| 午夜久久久久精精品| 日韩欧美国产一区二区入口| 啪啪无遮挡十八禁网站| 日本熟妇午夜| 国产一区在线观看成人免费| 久久九九热精品免费| 一本综合久久免费| 色综合站精品国产| 久久伊人香网站| 日韩欧美 国产精品| 九色成人免费人妻av| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 亚洲中文字幕一区二区三区有码在线看| 俄罗斯特黄特色一大片| 国产v大片淫在线免费观看| 999久久久精品免费观看国产| a级毛片a级免费在线| 欧美3d第一页| 一进一出抽搐gif免费好疼| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 男女午夜视频在线观看| 最近视频中文字幕2019在线8| 天堂影院成人在线观看| 欧美+亚洲+日韩+国产| www.www免费av| 99精品在免费线老司机午夜| 91av网一区二区| 老司机午夜十八禁免费视频| 熟女电影av网| 变态另类丝袜制服| 亚洲av不卡在线观看| 亚洲欧美日韩无卡精品| 国产美女午夜福利| 2021天堂中文幕一二区在线观| 久久久久久久午夜电影| 成人18禁在线播放| 国产男靠女视频免费网站| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 好看av亚洲va欧美ⅴa在| 一二三四社区在线视频社区8| 在线观看日韩欧美| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美 | а√天堂www在线а√下载| 国产aⅴ精品一区二区三区波| 一级a爱片免费观看的视频| 久久久久久久精品吃奶| 色综合婷婷激情| 久久中文看片网| 99久国产av精品| 久久久久久人人人人人| 性色avwww在线观看| 18+在线观看网站| 亚洲18禁久久av| 精品久久久久久久久久久久久| 2021天堂中文幕一二区在线观| 一本一本综合久久| 亚洲午夜理论影院| 亚洲,欧美精品.| 人妻久久中文字幕网| 日韩精品青青久久久久久| 午夜福利视频1000在线观看| 欧美乱色亚洲激情| 香蕉av资源在线| 又爽又黄无遮挡网站| 悠悠久久av| 国产精品久久视频播放| h日本视频在线播放| 亚洲精品国产精品久久久不卡| 国产成人a区在线观看| 精品人妻视频免费看| 人妻系列 视频| 日韩欧美 国产精品| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 岛国毛片在线播放| 一级毛片久久久久久久久女| a级一级毛片免费在线观看| 美女黄网站色视频| 欧美成人午夜免费资源| 亚洲真实伦在线观看| 中文乱码字字幕精品一区二区三区 | 丝瓜视频免费看黄片| 亚洲av国产av综合av卡| 国产老妇伦熟女老妇高清| 看十八女毛片水多多多| 国产av不卡久久| 亚洲三级黄色毛片| 亚洲精品色激情综合| 免费黄网站久久成人精品| 黄片wwwwww| 亚洲精品456在线播放app| 国产真实伦视频高清在线观看| 麻豆乱淫一区二区| 中文字幕av成人在线电影| 在线免费十八禁| 熟女电影av网| 一级毛片我不卡| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 六月丁香七月| 国产精品99久久久久久久久| 亚洲av成人av| 欧美高清性xxxxhd video| 美女主播在线视频| 91精品国产九色| 欧美日韩在线观看h| 非洲黑人性xxxx精品又粗又长| 在线观看av片永久免费下载| 午夜福利在线观看吧| 成人亚洲精品一区在线观看 | 国产成人午夜福利电影在线观看| 97超视频在线观看视频| 观看免费一级毛片| 亚洲欧美成人综合另类久久久| 免费看日本二区| av播播在线观看一区| 人妻系列 视频| 神马国产精品三级电影在线观看| 国产片特级美女逼逼视频| 看免费成人av毛片| 嫩草影院新地址| 黄色一级大片看看| 免费观看性生交大片5| 亚洲性久久影院| 一个人免费在线观看电影| 日韩欧美一区视频在线观看 | 午夜精品在线福利| 天堂中文最新版在线下载 | 一个人免费在线观看电影| 高清视频免费观看一区二区 | 美女被艹到高潮喷水动态| 国产精品人妻久久久影院| 青春草视频在线免费观看| 亚洲18禁久久av| 乱码一卡2卡4卡精品| 日韩三级伦理在线观看| 色尼玛亚洲综合影院| 国产精品av视频在线免费观看| 国产91av在线免费观看| 国内揄拍国产精品人妻在线| 丝瓜视频免费看黄片| 婷婷六月久久综合丁香| 女人被狂操c到高潮| 美女主播在线视频| 亚洲国产成人一精品久久久| 日韩精品有码人妻一区| 晚上一个人看的免费电影| 久久精品国产自在天天线| 亚洲国产成人一精品久久久| 亚洲精品成人久久久久久| 午夜精品国产一区二区电影 | 免费观看在线日韩| 久久久久九九精品影院| 免费观看在线日韩| 麻豆成人午夜福利视频| 全区人妻精品视频| 久久久久网色| 午夜日本视频在线| 青春草国产在线视频| 91aial.com中文字幕在线观看| 日韩 亚洲 欧美在线| 汤姆久久久久久久影院中文字幕 | 国内精品一区二区在线观看| 91在线精品国自产拍蜜月| 成人亚洲精品一区在线观看 | www.av在线官网国产| 一个人观看的视频www高清免费观看| 不卡视频在线观看欧美| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 国产老妇女一区| 午夜福利视频1000在线观看| av在线蜜桃| 能在线免费观看的黄片| 日韩一本色道免费dvd| 麻豆精品久久久久久蜜桃| 亚洲自拍偷在线| 亚洲av电影不卡..在线观看| 高清日韩中文字幕在线| 美女被艹到高潮喷水动态| 国产精品精品国产色婷婷| 日韩成人伦理影院| 午夜亚洲福利在线播放| 网址你懂的国产日韩在线| 国语对白做爰xxxⅹ性视频网站| 色网站视频免费| 日韩亚洲欧美综合| 精品人妻偷拍中文字幕| 少妇熟女欧美另类| 美女主播在线视频| 亚洲国产成人一精品久久久| 亚洲怡红院男人天堂| 嫩草影院新地址| 白带黄色成豆腐渣| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 亚洲精品aⅴ在线观看| 在线 av 中文字幕| 中文天堂在线官网| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 亚洲综合色惰| 亚洲天堂国产精品一区在线| 国产精品人妻久久久影院| 赤兔流量卡办理| 女人十人毛片免费观看3o分钟| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 非洲黑人性xxxx精品又粗又长| 91av网一区二区| 中文天堂在线官网| 成年免费大片在线观看| 在线观看一区二区三区| 国产大屁股一区二区在线视频| 日韩av免费高清视频| av在线亚洲专区| 久久午夜福利片| 一区二区三区高清视频在线| 人妻系列 视频|