基層員工培訓工作的困境與突圍

張節(jié)

【摘 要】隨著企業(yè)之間競爭的日趨激烈，員工個人素質和隊伍整體水平已成為企業(yè)核心競爭力高低的決定性因素，培訓是提高員工個人素質的唯一途徑，基層員工培訓更是企業(yè)良性發(fā)展的基石。基于此，本文將著重分析探討基層員工培訓工作的困境與突圍措施，以期能為以后的實際工作提供借鑒。

【關鍵詞】基層員工；培訓；困境；突圍

一、基層員工培訓工作的困境

1.思維困境

多數(shù)情況下，企業(yè)雖然建立了較為合理的培訓體系，但培訓管理人員往往管理思維模式本末倒置，簡單的把指標當成目標，把培訓目標、方向等同于量化指標實現(xiàn)，導致培訓目標定位不準、不清晰，具體培訓組織實施中缺乏正確思路和應對措施，培訓仍然是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，不能真正做到用什么學什么、缺什么補什么。

2.條件困境

基層單位自我培訓資源（尤其是師資和設備）相對缺乏。即便是每年有較高比例的培訓投入，重視培訓、擁有良好的培訓條件的企業(yè)，由于培訓工作還要統(tǒng)籌考慮管理人員和專業(yè)技術人員，基層工作人員希望提供的低周期、高頻率、多形式的培訓由于條件制約不能有效開展。

3.實施困境

由于基層員工個人能力素質存在現(xiàn)實差異，具體培訓實施中大多千人一面、缺少個性化針對性，集中型常規(guī)培訓效果不佳，各類培訓效果測評難以形成可固化、量化的科學標準，對員工培訓后的效果不能真實掌握，后續(xù)開展的強化性輔導培訓和改進培訓也無從談起，培訓難以實現(xiàn)共同提高目的，加之基層員工普遍面臨的工學矛盾，雖有培訓與績效掛鉤等強制保證，也難以激發(fā)員工參訓的積極性和主動性。

二、基層員工培訓工作的困境突圍措施

1.圍繞崗位，建立實用適用的培訓體系

要堅持以基層崗位為對象，開展培訓需求分析和調(diào)研，把強制性取證培訓、崗位適應性培訓、崗位應知應會培訓和崗位技能提升培訓統(tǒng)籌規(guī)劃、有序組織。人事部門要根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向和需要以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，在激發(fā)基層員工積極性、增強培訓針對性和提高培訓適用性上多下功夫，杜絕應付型、任務型、敷衍型培訓，因地制宜擴充培訓資源，建立完善基層培訓練兵臺（室），嘗試通過建立學時學分考核激勵機制，培訓與個人獎懲及崗位變動掛鉤，結合實際健全培訓配套制度和機制，構建滿足企業(yè)需要與員工發(fā)展的培訓體系。

2.擴展資源，豐富培訓方式方法

（1）內(nèi)部資源共享，強化操作技能培訓。針對基層崗位的現(xiàn)場操作規(guī)程、事故應急演練和實際操作的培訓是基層員工培訓的重點，必須教與演練緊密結合，不要局限于老師課堂講授，可以對照視頻學習、員工教員工，新員工示范大家糾錯，單項技能有特長的員工組織專項培訓，將每一位員工結合個人特點在教與學中隨時轉換角色，以會不會、掌握不掌握為考核結果，不合格的重學重考；重復項錯誤較集中的，報請上級選派有經(jīng)驗培訓師送培訓下基層。

（2） 減少集中培訓，加大信息化培訓手段應用。我單位點多面廣，集中培訓存在人員不宜集中，培訓費用高的劣勢。隨著網(wǎng)絡培訓、微信培訓、在線培訓等信息化手段逐步被企業(yè)員工熟知，企業(yè)可以根據(jù)需求通過所屬集團網(wǎng)絡培訓、企業(yè)級微信平臺、隊站微信群、班組微信群來共同構建遠程培訓空中課堂，培訓內(nèi)容分級發(fā)布，員工根據(jù)自己的需求自由地選擇培訓時間、內(nèi)容，培訓要求和考核細致化、實時跟蹤、步步確認，提高了培訓效率和覆蓋面，也降低了培訓成本。

3.創(chuàng)新管理，激發(fā)參訓積極性

（1）提高課堂式培訓吸引力。集中講授的課堂式培訓要重點解決師生互動缺乏、員工知識吸收轉化慢等弊端?？梢哉n前采用破冰游戲活躍氣氛，課間增加趣味游戲，課件多些工作實例，課件廣泛應用圖片、幻燈片、視頻等形式，運用視覺與聽覺的感知方式，課后的小測試試題答案穿插在培訓提問討論環(huán)節(jié)中，千方百計提高員工聽課的注意力，增強課堂趣味性。

（2）持續(xù)提高培訓針對性。相同的重復培訓固然可以控制培訓成本，但不能達到最優(yōu)的培訓效果，要細分培訓對象，根據(jù)不同類型的員工特點和實際需要，采取更具針對性的培訓策略，新老員工、不同崗位員工在培訓內(nèi)容、培訓方法和培訓時長上，應該既有相同又有區(qū)別，實施有差別培訓；同時，通過建立課程體系，打造不同群體的培訓課程超市，建立員工考試考核的題庫，讓員工切實知道自己缺什么，最終真正實現(xiàn)缺什么補什么。

（3）營造內(nèi)部培訓良好氛圍。深入宣傳培訓對基層員工崗位成才和自我發(fā)展的重要性，規(guī)定學習時段和制定輪換培訓制度，努力解決工學矛盾，使員工樹立主動學習理念；對培訓管理者和培訓師，在思想教育和專業(yè)技能上重點打磨，通過外培內(nèi)訓和定期交流研討，實現(xiàn)能力提升再造；強化培訓全過程管理，規(guī)范各類培訓臺賬、記錄表單和管理流程，對培訓項目組織從調(diào)研策劃、課程設計、考試考核以及培訓后的跟蹤反饋等各個環(huán)節(jié)，全過程監(jiān)控和定量分析，確保員工培訓對工作的積極促進作用。

總而言之，開展高效、必要的培訓對于基層員工的成長不可或缺的，更是企業(yè)安全穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基礎，我們必須充分認識到互聯(lián)網(wǎng)+時代下基層員工培訓工作的特殊性，多研究現(xiàn)狀、多考慮目標、多思考方法，進一步準確識別基層員工培訓困境，研究出更多、更好、更實用的突圍方法。

參考文獻：

[1]馬溢.南岸公司基層員工培訓效果影響因素研究[D].西南大學，2014.

[2]吳國鋒.改進中小企業(yè)基層員工培訓效果的思考[J].中外企業(yè)家，2012，13：143-144.endprint