淺談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的氣象服務(wù)工作

段春興+盧婉軍

摘 要：氣象服務(wù)工作對(duì)于國(guó)家安全和社會(huì)進(jìn)步具有積極的影響。本文分析了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下氣象服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)及其發(fā)展策略，旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使氣象服務(wù)工作的作用得到更有效的發(fā)揮，以更好的服務(wù)于人民和社會(huì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；氣象服務(wù)；困境；發(fā)展策略

引言

近幾年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率逐年上升，網(wǎng)絡(luò)成了信息交流和擴(kuò)散的重要平臺(tái)，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量空前增加，涉及文化層次不同、涵蓋不同年齡階段，市場(chǎng)潛能巨大。當(dāng)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)，越來(lái)越多的人可以足不出戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行辦公、學(xué)習(xí)、購(gòu)物和消費(fèi)。然而，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的沖擊下，氣象服務(wù)工作面臨著一定挑戰(zhàn)，例如傳統(tǒng)氣象服務(wù)的困境以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒(méi)有融入氣象服務(wù)業(yè)務(wù)等。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，探索網(wǎng)絡(luò)氣象服務(wù)業(yè)的發(fā)展道路。

1氣象服務(wù)工作的重要意義

氣象服務(wù)是防災(zāi)減災(zāi)的第一道防線，是防災(zāi)減災(zāi)的排頭兵。氣象工作的靈魂就是“服務(wù)”，“服務(wù)”不僅是氣象工作的出發(fā)點(diǎn)，還是其最終歸宿。其中，在《中國(guó)氣象事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》中表明：氣象事業(yè)對(duì)國(guó)家安全和社會(huì)進(jìn)步都具有十分重要的作用；對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性作用；對(duì)可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的前瞻性作用。所以，必須做好氣象服務(wù)工作，以滿(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)和人民福祉安康的需要。

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代氣象服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1傳統(tǒng)氣象服務(wù)面臨的困境

2.1.1公共氣象服務(wù)“守舊”

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，對(duì)于公共氣象服務(wù)來(lái)說(shuō)，以手機(jī)短信、聲訊121以及氣象站為代表的氣象服務(wù)正面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)。手機(jī)短信內(nèi)容缺乏新意，受短信字?jǐn)?shù)限制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)天氣深度解讀與細(xì)微服務(wù)，近幾年，手機(jī)短信的用戶(hù)下滑趨勢(shì)明顯，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，氣象短信用戶(hù)每年正逐漸下滑，且下滑比例和速度正在加快；聲訊121電話在內(nèi)容改版、服務(wù)升級(jí)、加大宣傳等一系列措施下，其撥打量仍逃離不了依賴(lài)季節(jié)和天氣過(guò)程的模式；而氣象站大部分只是負(fù)責(zé)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)信息，網(wǎng)站的形式過(guò)于陳舊，服務(wù)的內(nèi)容沒(méi)有特色，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)與網(wǎng)站架構(gòu)也不能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需求，需要進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新與完善。

2.1.2氣象服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)

目前，專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品存在著一定程度的不足，其中它的針對(duì)性不強(qiáng)就是較為突出的問(wèn)題之一。針對(duì)特定的氣象服務(wù)需求用戶(hù)，專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)突出“專(zhuān)”字，產(chǎn)品應(yīng)精加工、深加工，有別于常規(guī)預(yù)報(bào)產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)應(yīng)是運(yùn)用新的預(yù)報(bào)方法、手段或技術(shù)的服務(wù)。然而，目前的專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品不具有較強(qiáng)的針對(duì)性，無(wú)法滿(mǎn)足特定用戶(hù)的個(gè)性戶(hù)需求，甚至還存在著諸多的其他問(wèn)題，例如，用預(yù)報(bào)產(chǎn)品代替氣象服務(wù)產(chǎn)品，用公共氣象服務(wù)代替專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)等。

2.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)未能及時(shí)融入業(yè)務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種新媒體也逐漸豐富起來(lái)。然而，對(duì)于目前的氣象服務(wù)來(lái)說(shuō)，其對(duì)新媒體方面的新技術(shù)與新方法的研究還比較少，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也存在諸多的不足，另外，我國(guó)從事相關(guān)技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)品的研究人員還比較缺乏，這都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無(wú)法真正融入到氣象服務(wù)業(yè)務(wù)中。氣象服務(wù)技術(shù)未能及時(shí)革新，新媒體技術(shù)未及時(shí)融入氣象服務(wù)業(yè)務(wù)，面對(duì)當(dāng)前巨大的氣象服務(wù)市場(chǎng)需求，氣象服務(wù)仍無(wú)法滿(mǎn)足。

3網(wǎng)絡(luò)時(shí)代氣象服務(wù)工作發(fā)展策略

3.1對(duì)接微博、微信

傳統(tǒng)媒體下的氣象信息傳播范圍廣、影響力大，但因其單項(xiàng)傳播的特點(diǎn)，導(dǎo)致氣象信息發(fā)送端與用戶(hù)接收端缺乏有效的溝通和反饋，氣象部門(mén)往往把自認(rèn)為用戶(hù)急需的信息發(fā)送出去以貼近民生，但卻并不受到用戶(hù)認(rèn)可。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與新媒體等工具，與現(xiàn)在應(yīng)用較為廣泛的微博、微信進(jìn)行對(duì)接，利用微博與微信平臺(tái)發(fā)布一些氣象服務(wù)信息，這樣不僅可以方便于氣象服務(wù)工作者，使信息的發(fā)布更加簡(jiǎn)便、快捷、不受字?jǐn)?shù)的限制，還可以允許受眾發(fā)表評(píng)論，方便氣象服務(wù)工作者與受眾進(jìn)行互動(dòng)，以充分了解受眾的需求，從而讓氣象服務(wù)更貼近民生，更好地服務(wù)于大眾。

3.2開(kāi)發(fā)具有氣象部門(mén)特色的手機(jī)應(yīng)用

手機(jī)客戶(hù)端是當(dāng)今最迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的氣象服務(wù)產(chǎn)品之一，隨著智能手機(jī)的普遍應(yīng)用，手機(jī)客戶(hù)端下的氣象服務(wù)應(yīng)用將越來(lái)越廣泛。近幾年，天氣預(yù)報(bào)手機(jī)客戶(hù)端軟件發(fā)展速度非?？欤袊?guó)天氣通、墨跡天氣、蜜蜂天氣、彩云天氣等客戶(hù)端軟件都在快遞發(fā)展，搶占用戶(hù)市場(chǎng)。因此，對(duì)于氣象部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)具有氣象部門(mén)服務(wù)特色的天氣客戶(hù)端，并針對(duì)政府部門(mén)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)用戶(hù)，積極地做好決策服務(wù)于專(zhuān)業(yè)服務(wù)。此外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立氣象服務(wù)系統(tǒng)，并開(kāi)發(fā)一系列的關(guān)于西鄉(xiāng)災(zāi)害、實(shí)況以及預(yù)報(bào)預(yù)警方面的氣象服務(wù)產(chǎn)品庫(kù)和APP移動(dòng)客戶(hù)端，這樣不僅可以更好地實(shí)現(xiàn)交互式服務(wù)產(chǎn)品的定制、推送以及調(diào)閱，還可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)布最新的氣象信息，使政府部門(mén)以及專(zhuān)業(yè)用戶(hù)能夠更加充分地享受道氣象服務(wù)信息化帶來(lái)的便捷，并逐步打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的氣象服務(wù)的品牌。

3.3借助政府、主流媒體開(kāi)展公益服務(wù)

多年來(lái)，氣象服務(wù)重視的是與通訊運(yùn)營(yíng)商的合作共贏，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，氣象服務(wù)應(yīng)拓寬思路，加強(qiáng)與政府部門(mén)的合作，爭(zhēng)取政府購(gòu)買(mǎi)氣象服務(wù)，力爭(zhēng)受眾端服務(wù)免費(fèi)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息進(jìn)村入戶(hù)的全覆蓋的實(shí)時(shí)發(fā)布，逐步擴(kuò)寬工藝服務(wù)的覆蓋面。另外，氣象部門(mén)還要不斷深化與主流媒體的合作，充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)氣象科普的宣傳工作，并針對(duì)極端災(zāi)害與異常天氣為媒體提供新聞素材，以加大工藝服務(wù)的傳播力度。

3.4加大人才隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于氣象服務(wù)來(lái)說(shuō)，其一般都是面向多個(gè)行業(yè)與部門(mén)的，這就要求相關(guān)的氣象服務(wù)工作者除了要具有過(guò)硬的氣象知識(shí)與相關(guān)技術(shù)能力外，還要擁有融合多元化知識(shí)和技術(shù)的能力。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，氣象服務(wù)工作者還要不斷提高自身的創(chuàng)新意識(shí)，深入挖掘氣象服務(wù)的新的切入點(diǎn)，不斷開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)要求其還要具有很好的溝通能力與團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。一方面，氣象部門(mén)可以通過(guò)與一些高校以及科研院所的合作，加大對(duì)技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，力爭(zhēng)建立一支高素質(zhì)的創(chuàng)新技術(shù)團(tuán)隊(duì)；另一方面，還要加大高層次人才引進(jìn)力度，壯大氣象服務(wù)人才隊(duì)伍。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，氣象服務(wù)工作面臨著更大的挑戰(zhàn)，因此相關(guān)氣象部門(mén)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與氣象服務(wù)工作相融合，并加大人才隊(duì)伍建設(shè)，以更好的為人民以及社會(huì)服務(wù)。

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