云計算在中小企業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用探析

黃浩鋒

摘 要：在電子商務(wù)信息化新時代，云計算技術(shù)脫穎而出，其具有超高的安全性能與強(qiáng)大的計算能力，且運(yùn)營成本較低，不需占用太多空間，非常適合當(dāng)前中小企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)。本文分析了目前中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的基本現(xiàn)狀，以及中小企業(yè)電子商務(wù)啟用云計算的基本模式，并為中小企業(yè)未來的云計算電子商務(wù)系統(tǒng)平臺發(fā)展戰(zhàn)略提出了技術(shù)性建議。

關(guān)鍵詞：云計算 中小企業(yè) 電子商務(wù) 基本模式 發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（a）-020-02

云計算（Cloud Computing）以IT基礎(chǔ)設(shè)施為核心，基于互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)的使用、增加和交付，能夠以互聯(lián)網(wǎng)為載體實(shí)現(xiàn)動態(tài)擴(kuò)展，管理存儲大量虛擬化資源。云計算擁有每秒10億的運(yùn)算能力，可實(shí)現(xiàn)對海量信息的分布式存儲與處理，所以它的應(yīng)用極為廣泛。現(xiàn)如今，云計算已經(jīng)與人類所使用的水、電一樣隨用隨取，非常方便。2010年，我國包括北京、上海在內(nèi)的5座城市成為云計算的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展試點(diǎn)示范城市，也為許多中小企業(yè)利用云計算技術(shù)開發(fā)電子商務(wù)戰(zhàn)略性平臺創(chuàng)造了條件。

1 我國中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概況

進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著國家市場化經(jīng)濟(jì)的日益開放，中小企業(yè)發(fā)展勢頭愈發(fā)迅猛，甚至已在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了至關(guān)重要的地位。根據(jù)2016年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前我國中小企業(yè)數(shù)量超過6000萬家，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)占到全國所有企業(yè)總數(shù)的99.2%。2009年，中小企業(yè)電子商務(wù)初登舞臺，當(dāng)年由此所創(chuàng)造的新增價值就已經(jīng)占到了國家GDP的4.8%，對國家GDP增長的拉動率為1.92%，來自于中小企業(yè)的電子商務(wù)交易規(guī)模也超過4萬億元，同比增速超過24.2%，直接為國家創(chuàng)造新增崗位超過200萬個，同時也帶動了國家信息服務(wù)、支付、物流、金融、信用等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對開拓資本市場、降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展成本、提高市場企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用是巨大不可估量的，而且這一數(shù)據(jù)還在逐年攀升?？梢哉J(rèn)為，中小企業(yè)電子商務(wù)將成為未來國家市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力先鋒。

1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題

當(dāng)然，無論中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展起步如何迅猛，其畢竟還處于發(fā)展萌芽初期，必然也會存在一些現(xiàn)實(shí)問題，在一定程度上阻礙了中小企業(yè)本身向前發(fā)展的態(tài)勢。

首先，許多中小企業(yè)雖然正在操作電子商務(wù)，但實(shí)際上他們對電子商務(wù)的基本作用認(rèn)知并不深刻?？梢钥吹皆S多中小企業(yè)僅僅以構(gòu)建網(wǎng)上店面、發(fā)布產(chǎn)品信息以及客戶交易為主來發(fā)展自身電子商務(wù)?？陀^講這種做法雖然能為企業(yè)贏取利益，但實(shí)際上這種營銷模式相對單一，且對網(wǎng)絡(luò)的利用效率不高，況且很少有中小企業(yè)擁有企業(yè)獨(dú)立的域名網(wǎng)站，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷活動也僅僅局限于代銷或轉(zhuǎn)銷，一方面無法有效挖掘、利用網(wǎng)絡(luò)資源的巨大優(yōu)勢潛能，另一方面缺乏發(fā)展獨(dú)立性，無法形成規(guī)模，更無法維持長期穩(wěn)定發(fā)展。

其次，中小企業(yè)資源投入不足且投資結(jié)構(gòu)也不甚合理。他們往往將精力置于電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面，無法投入足夠的資源來進(jìn)行電子商務(wù)信息化建設(shè)，許多中小企業(yè)在硬件投資方面占到了信息化建設(shè)投資的80%以上，但相應(yīng)的配套軟件卻是鳳毛麟角，這種做法不但占用了中小企業(yè)的大量流動資金，也制約了他們在電子商務(wù)系統(tǒng)平臺方面的發(fā)展建設(shè)過程。總體而言，中小企業(yè)在電子商務(wù)方面的網(wǎng)站利用率偏低，這樣就降低了企業(yè)的投資回報率，“高投入、低回報”風(fēng)險也就隨之而來，這對于規(guī)模不大的中小企業(yè)而言是極其危險的。

最后，中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)缺乏專業(yè)技術(shù)人才。這也是制約電子商務(wù)發(fā)展的首要問題。中小企業(yè)往往由于規(guī)模偏小而無法吸引高水平IT人才，甚至企業(yè)自身也無法留住優(yōu)秀人才，在電子商務(wù)領(lǐng)域人才發(fā)展的失衡，使中小企業(yè)電子商務(wù)也變得步履維艱。根據(jù)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞的咨詢預(yù)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到目前為止（2016年）我國電子商務(wù)人才缺口在200萬人左右，導(dǎo)致許多中小企業(yè)根本得不到專業(yè)的電子商務(wù)人才，所以中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的應(yīng)用得不到施展空間，發(fā)展前景不容樂觀。

總結(jié)上述問題可知，中小企業(yè)希望走電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)發(fā)展路線，但過多的內(nèi)外界因素約束了前進(jìn)的步伐，因此本文希望提出一些適合中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略，幫助中小企業(yè)拓寬發(fā)展道路[1]。

2 我國中小企業(yè)基于云計算的電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略分析

2.1 ASP應(yīng)用模式

ASP（Active Server Pages，動態(tài)服務(wù)器界面）是微軟公司開發(fā)的專業(yè)化電子商務(wù)應(yīng)用模式，企業(yè)用戶無需再負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的任何管理工作，而是將這些工作全部外包給ASP，包括對應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)工作，企業(yè)只要定期支付ASP租金即可。ASP所采用的是動態(tài)服務(wù)器頁面模式，所創(chuàng)建的動態(tài)交互網(wǎng)頁是全部基于web應(yīng)用程序的，它歸屬于云計算范疇，對那些運(yùn)營資金較少的中小企業(yè)而言非常適用。

中小企業(yè)在采用ASP模式后可以省去前期大量的軟硬件投入，特別是能夠以較低的資金成本來啟動大型電子商務(wù)項目，緩解企業(yè)存在的現(xiàn)金流壓力。當(dāng)然，ASP提供商也會基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求來滿足系統(tǒng)建設(shè)要求，并可實(shí)現(xiàn)隨時解約。另外ASP也為中小企業(yè)提供了全面的技術(shù)解決方案，對于那些初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)而言，ASP模式所提供的云計算、云存儲服務(wù)不但為系統(tǒng)運(yùn)營解壓，也緩解了所需要的巨大的前期投入，對中小企業(yè)發(fā)展起步電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)是非常有利的[2]。

2.2 軟件即服務(wù)模式

軟件即服務(wù)（SaaS，Software-as-a-Service）可以為中小企業(yè)提供基于云計算的全外包電子商務(wù)戰(zhàn)略。在該模式中，中小企業(yè)的所有已部署硬件、軟件、及軟硬件的維護(hù)升級都交由軟件接受服務(wù)商SaaS模式來處理。其中企業(yè)只需要通過互聯(lián)網(wǎng)終端來安裝在線軟件，接受并應(yīng)用服務(wù)商的租用軟件模塊服務(wù)即可。該方案的優(yōu)勢就在于它能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電商系統(tǒng)平臺建設(shè)的快速部署、即需即用模式，并允許中小企業(yè)按需選租。對中小企業(yè)而言所需要的支出資金要求與技術(shù)要求都不高，企業(yè)自身只要專注于電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)處理即可。當(dāng)然，該方案也同樣存在缺點(diǎn)，那就是由于中小企業(yè)選擇了電商全外包模式，所以長此以往可能會導(dǎo)致企業(yè)對服務(wù)商依賴程度提升，基于云計算技術(shù)的電商系統(tǒng)平臺方面的控制力越來越薄弱，絕大多數(shù)時間都要依靠服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力、技術(shù)能力來解決問題。如果服務(wù)商方面出現(xiàn)故障或意外問題，中小企業(yè)電商系統(tǒng)平臺運(yùn)作就會陷入停滯。當(dāng)然，對于中小企業(yè)而言，目前可選的服務(wù)商較多，例如國外著名的微軟、谷歌、IBM等，而國內(nèi)也有金蝶、中企動力等，都能夠提供優(yōu)秀的全程化云計算電子商務(wù)外包服務(wù)，幫助中小企業(yè)電商系統(tǒng)平臺建立個性化網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營和數(shù)據(jù)信息挖掘分析等業(yè)務(wù)功能。

2.3 平臺即服務(wù)模式

平臺即服務(wù)（Platform-as-a-Service，PaaS）就是接受服務(wù)商模式，可以為中小企業(yè)電商系統(tǒng)平臺建設(shè)提供平臺外包戰(zhàn)略，具體來講就是基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)環(huán)境的系統(tǒng)編程接口與運(yùn)行平臺，例如文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境等。許多中小企業(yè)在建設(shè)電商系統(tǒng)應(yīng)用平臺過程中都會采納租用該平臺外包戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)節(jié)省電商系統(tǒng)平臺的硬件購置環(huán)節(jié)，也可以為企業(yè)提供現(xiàn)成的電商系統(tǒng)開發(fā)平臺。另外，服務(wù)商還能很好解決圍繞中小企業(yè)實(shí)際狀況的軟件個性化問題，整體來說它所能提供的平臺外包戰(zhàn)略適用性、開發(fā)性很高，解決了中小企業(yè)在高技術(shù)、低投入方面的要求矛盾。當(dāng)然，該模式使中小企業(yè)對服務(wù)商的依賴也在一定程度上依然存在，但基于這種模式的中小企業(yè)自身就能完成對應(yīng)用系統(tǒng)平臺的控制與數(shù)據(jù)安全管理工作，在一定程度上比SaaS的可操作性更強(qiáng)，對中小企業(yè)的技術(shù)要求也并不高，鍛煉了企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面的技術(shù)操作能力與技術(shù)擴(kuò)展能力，長此以往中小企業(yè)在PaaS模式的指導(dǎo)下自身云技術(shù)運(yùn)用的成熟度，對電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的適應(yīng)度也會不斷提高，為中小企業(yè)低成本搭建電子商務(wù)系統(tǒng)平臺，發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)積累了大量經(jīng)驗。目前基于PaaS云計算提供平臺即服務(wù)的指明服務(wù)商包括谷歌、微軟、蘋果、雅虎等[3]。

2.4 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)模式

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure-as-a-Service，IaaS）能夠為中小企業(yè)提供全方位的基礎(chǔ)設(shè)施外包戰(zhàn)略模式，當(dāng)企業(yè)租用服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備與服務(wù)器以后，企業(yè)就可以按照軟硬件部署來運(yùn)行各種軟件。在該方案中，企業(yè)不需要自己購入硬件設(shè)備和相關(guān)技術(shù)，只需要置備控制操作系統(tǒng)，就可以對電商系統(tǒng)平臺所有業(yè)務(wù)事項進(jìn)行部署和應(yīng)用。從技術(shù)角度來講，IaaS模式也分三種電商系統(tǒng)平臺業(yè)務(wù)操作方式，分別為混合云、公有云與私有云模式，其中公有云專門通過云服務(wù)商云計算來為企業(yè)提供IT資源；私有云則為企業(yè)創(chuàng)建云計算中心并布置中間件、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備等重要設(shè)施，而且這些設(shè)備完全歸企業(yè)自有支配，云服務(wù)商只負(fù)責(zé)設(shè)備構(gòu)建與托管；混合云則是前兩種模式的融合，能夠幫助企業(yè)分配處理各種信息，例如會將企業(yè)敏感信息分配給私有云處理，而將非敏感信息分配給公有云處理，在網(wǎng)絡(luò)流量高峰期則通過混合云來處理大量信息，分配方案較為明確。雖然它對IT技術(shù)要求較高，但作為中小企業(yè)的電商應(yīng)用戰(zhàn)略而言，對中小企業(yè)本身的技術(shù)要求卻并不高，非常適合于中小企業(yè)應(yīng)用[4]。

3 結(jié)語

進(jìn)入2020年后，云計算在世界范圍內(nèi)的市場規(guī)模將突破2500億美元，表明會有越來越多的企業(yè)加入到其中，實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)自身的云計算電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺開發(fā)。顯而易見，未來將是云計算、大數(shù)據(jù)科技主導(dǎo)的時代，中小企業(yè)也應(yīng)該抓住這一重要發(fā)展契機(jī)，與時俱進(jìn)，迎接自身在未來的快速發(fā)展上升期。

參考文獻(xiàn)

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[3] 曾建萍.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式的問題與管理策略[J].商業(yè)時代，2014（29）.

[4] 孫蕾.云計算與中小企業(yè)電子商務(wù)[J].中國商貿(mào)，2012（10）.