商貿從業(yè)人員職后培訓研究①

摘 要：商貿企業(yè)員工的職后培訓，因企業(yè)發(fā)展與員工個體需求的差異性，往往不被重視，或重視不夠。時代和社會經濟對企業(yè)員工的職場能力和職后發(fā)展的要求不斷與時俱進，企業(yè)必須構建員工職后培訓機制；高職院?；谄渲橇夹g的優(yōu)勢服務企業(yè)、服務地方經濟，繼而實現(xiàn)辦學社會職能，商貿企業(yè)將員工職后培訓外包高職院校，既是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之源動力，也使高職院校藉此提升校企合作、產教共融，進而達到雙方協(xié)同發(fā)展的共贏生態(tài)。

關鍵詞：職后培訓 高職院校 校企合作

中圖分類號：F241 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（a）-187-02

2017年3月23日，阿里巴巴董事局主席馬云在馬來西亞舉行的“環(huán)球轉型論壇”（Global Transformation Forum）進行了精彩的壓軸演講，與會的是來自世界各地的3000名創(chuàng)業(yè)者和年輕人。據(jù)各大媒體報道，馬云英文演講一如既往地霸氣，警句疊起，反響巨大。演講中，他提到“很多人（指企業(yè)老板）喜歡把錢投資在設備和機器上，但不愿意花錢在雇員身上。把錢投在雇員身上，給他們機會發(fā)展，這將使你的企業(yè)發(fā)展得更好。”員工是每個企業(yè)業(yè)績的直接創(chuàng)造者，員工的職業(yè)表現(xiàn)不僅關系到每個企業(yè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展，而且其業(yè)務能力的提升、職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)的提高是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力和可靠保證。

1 商貿產業(yè)發(fā)展背景及從業(yè)人員職后培訓現(xiàn)狀

1.1 產業(yè)發(fā)展背景

《中國制造2025》行動綱領、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展趨勢、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略部署、“一帶一路”戰(zhàn)略實施等，為經濟轉型升級增添了新元素、提出了新要求；產業(yè)經濟的升級改造和相關產業(yè)的快速發(fā)展，一是迫切需要大批科技創(chuàng)新人才和職業(yè)專門人才，二是需要在職員工不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)和職場能力，以應對產業(yè)的人才、技術、智力持續(xù)提升的需求和要求。隨著全球經濟緩慢復蘇，國際貿易呈低速增長，傳統(tǒng)商貿行業(yè)已經步入“趨穩(wěn)、提質”轉型升級這一新常態(tài)，商貿產業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展，既對商貿從業(yè)人才有增量需求，又對商貿從業(yè)人員有職業(yè)能力和素質提升的要求。

1.2 商貿從業(yè)人員職后培訓現(xiàn)狀

企業(yè)無論大小，在新形勢下，均面臨轉型升級的“坎”，跨過去了是機遇，跨不過會面臨休克。企業(yè)在應對生存問題時，往往是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，提高產品質量、降低運營成本等是企業(yè)首選并列入重中之重要解決的問題，但甚少關注或指導員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、職場能力延伸；或者鑒于企業(yè)場地、實力等的限制，無法給予及時、充分的干預和科學、合理的支撐。廣大員工為了自身的遠景目標，如崗位延伸、職位遞進、收入遞增等；為了自身的近期目標，獲得領導好評和勝任業(yè)務，就有職后培訓、再學習的要求和渴望。但這種需求往往比較盲目、缺少計劃性、系統(tǒng)性和專業(yè)化，其結果可能是培訓的成效不明顯，進步的進度較為緩慢，甚至會引起職場的困頓和焦慮等不適結果。

2 商貿從業(yè)人員職后發(fā)展研究的理論基礎

美國明尼蘇達大學的羅圭斯特和戴維斯，在20世紀60年代，提出“工作適應論”，即在學界影響深遠的明尼蘇達工作適應論，該理論認為：當工作環(huán)境（包含工作條件、薪資待遇、職位升遷）滿足員工的期望值，員工也能達到工作的技能素養(yǎng)要求，則員工在該工作領域就能獲得職業(yè)成就感并得到持久發(fā)展。也就是說，員工與工作之間存在互動關系，符合與否是互動過程的產物，員工的需求會變，工作的要求也會隨時代背景、企業(yè)發(fā)展或經濟情勢而調整，如果員工能努力維持其與工作環(huán)境相輔相成的一致關系，則員工工作滿意度愈高，在這個工作領域也愈能持久。

從心理學角度講，需求是指人體內部一種不平衡的狀態(tài)，是個體生命維持與發(fā)展所必須的客觀條件的反應。而職業(yè)需求是指員工對某種職業(yè)的渴求和欲望，并通過從事該職業(yè)來滿足自身的其他需求。它是員工在職場中獲得滿足感和成就感的來源。學習者的多樣化需求及時間維度需求，都內嵌于產業(yè)發(fā)展的環(huán)境變化之中，并會隨著產業(yè)的演進和職業(yè)身份的不同而變化與提升。

經濟社會發(fā)展變遷和科學技術改革創(chuàng)新所引發(fā)的職業(yè)世界的深刻變化，越來越多的人不太可能一輩子只從事一種職業(yè)，職業(yè)變更已成為非常普通的事情，這就要求企業(yè)員工具備寬泛的職業(yè)知識、靈活的職業(yè)轉換遷移能力以及持續(xù)的自我學習能力。但在現(xiàn)有的職教體系中，普通教育和職業(yè)訓練存在鴻溝、學校學習和崗位工作存在脫離、員工發(fā)展和職后培訓存在脫節(jié)。

3 構建員工職后培訓機制是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的應然選擇

3.1 有效的職后培訓可提升企業(yè)的持續(xù)發(fā)展力

產業(yè)升級，指的是產業(yè)結構的改善和產業(yè)質量與效率的提高，朝著更有利于經濟社會發(fā)展方向而發(fā)展，產業(yè)結構的改善體現(xiàn)了產業(yè)的協(xié)調發(fā)展。企業(yè)發(fā)展質量和效率的提高是生產要素、技術水平和管理水平的有機結合。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展源自于技術進步、勞動生產力提高，而依賴路徑必然是人力資源質量的提升。大到人類社會發(fā)展、小到創(chuàng)辦一個學校建設一個專業(yè)講授一門課程，凡事皆由人、凡事皆因人或成或廢。

3.2 員工職后培訓外包，企業(yè)可專注現(xiàn)實發(fā)展問題

高等職業(yè)教育承擔著教學科研、服務社會、文化傳承之多項功能，無論是全日制的全息育人，高職院校為各行各業(yè)培養(yǎng)了一批又一批高素質技術技能人才，成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，成為經濟運行的動力源泉；還是高職院校發(fā)揮智力、技術、場地等的集合優(yōu)勢，為企業(yè)開展員工技術培訓、管理文化講座、行業(yè)前沿思維開拓等職后培訓，使高職院校實現(xiàn)智力輸出、社會服務的辦學職能，也使企業(yè)專注于自身生存和發(fā)展大計，校企雙贏，協(xié)同進步。

3.3 通過與高職院校的校企合作培訓，可帶動企業(yè)創(chuàng)新

習總書記在第十七次中國科學院院士大會上強調，“實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程”，需要“完成從科學研究、實驗開發(fā)、推廣應用的三級跳”。 當前我國經濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，企業(yè)要保持穩(wěn)中有進的發(fā)展態(tài)勢，必須依靠“技術進步”，提升技術創(chuàng)新能力、加快產業(yè)技術轉移應用。對高職院校來說，服務產業(yè)技術轉移應用切合高職院校創(chuàng)新發(fā)展的著力點，著力為每一個產業(yè)、每一個領域創(chuàng)造價值而貢獻智力支持、技術支撐的過程，正是驅動校企協(xié)同創(chuàng)新的過程。

高職院校有著豐富的人力、技術培訓資源和專業(yè)的師資團隊，高校承擔企業(yè)員工培訓任務后，必定組織專業(yè)的培訓團隊，制定培訓任務包、研究培訓方案、確定培訓目標、規(guī)劃培訓進度、設計培訓質量監(jiān)控等專業(yè)化的培訓路徑和載體。在培訓任務的實施過程中，高校專業(yè)團隊通過為企業(yè)員工開展技術提高、技能提升的各類培訓，有助于高校培訓團隊為使培訓針對性更強、效果更佳，在“備課”的過程中將對行業(yè)的轉型發(fā)展進行系統(tǒng)深入研究，對企業(yè)的發(fā)展實際有充分的認知，包括企業(yè)的管理制度、企業(yè)文化，崗位規(guī)劃和用人需要，因此，培訓團隊的專業(yè)技術、前沿學科信息都可為企業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新元素。

4 服務企業(yè)、服務經濟、服務本土是職業(yè)院校的社會擔當

4.1 完善現(xiàn)代職教體系的使命擔當

2014年2月，李克強總理在國務院常務會議上，首次從政府角度提出建立“現(xiàn)代職業(yè)教育”體系，該體系旨在適應地方經濟社會發(fā)展需要，滿足人民群眾多樣化職業(yè)教育需求，搭建職業(yè)教育、普通教育、繼續(xù)教育的有機融合、相互溝通的現(xiàn)代職業(yè)教育系統(tǒng)。現(xiàn)代職教體系為適應經濟發(fā)展方式轉變、現(xiàn)代產業(yè)體系建設和人的全面發(fā)展要求，遵循技術技能人才成長規(guī)律，應勇于擔當起職業(yè)教育與普通教育、繼續(xù)教育相互溝通，實行學歷教育與非學歷教育并重，技術技能人才成長成才的立交橋。

“產業(yè)升級”對產業(yè)人才提出新要求，技術進步導致的產業(yè)升級要求一線勞動者勝任力升級，人才的入職門檻拔高；入職企業(yè)后，更多的員工需要接受保持的繼續(xù)教育與培訓，以充實更多的知識，更新更多的技術和技能，倒逼人才的職后發(fā)展。高職院校辦學實施過程中，需要開展大量的校企合作、產教融合項目，而選擇的對象多為本地企業(yè)或對應的本地區(qū)產業(yè)行業(yè)協(xié)會，合作項目多為服務地方經濟、圍繞本土特色產業(yè)而展開。師生依托專業(yè)技能開展的社會服務，專業(yè)團隊組織的企業(yè)員工入職、職后培訓，學校為企業(yè)聯(lián)盟、技術共建、產品研發(fā)搭建的資源平臺，都是教育興國、職教興業(yè)的社會使命擔當。

4.2 職業(yè)教育國際化的視野擔當

在21世紀，世界經濟增量增質，高等職業(yè)教育起到了巨大作用。世界各國在高等教育大眾化進程中的主要增量是高等職業(yè)教育。

全球經濟發(fā)達國家對職業(yè)教育重視，也是職業(yè)教育發(fā)達的國家。這些國家的職業(yè)教育體系，不僅注重全日制職教質量品質，而且將學歷教育、繼續(xù)教育、入職教育和職后培訓充分融合。如德國于1981年頒布的《職業(yè)教育促進法》，將職業(yè)教育與培訓需求掛鉤，明確職業(yè)教育是公共事業(yè)的責任和義務。2005年頒布了新《職業(yè)教育法》，強調職業(yè)教育為經濟可持續(xù)發(fā)展做出貢獻，要更好地滿足個體需求；澳大利亞政府出臺的《培訓保障法》中明確規(guī)定，年收入在2216萬澳元以上的雇主，應將工資預算的2%用于員工進行資格培訓；新加坡《職業(yè)教育法》規(guī)定資本在百萬新元以上或雇員在50人以上的企業(yè)，必須對在崗職工進行專業(yè)技術培訓（崗位培訓）；美國于1990年出臺《卡爾-珀金斯職業(yè)與應用技術教育法》，規(guī)定了職業(yè)訓練實施具體標準和評價辦法，強調學術教育與職業(yè)教育的整合，以適應經濟全球化和科技發(fā)展對人才的需求。1994年、1996年、1998年連續(xù)三年相繼出臺《由學校到就業(yè)法》、《個人責任和工作機會法》、《勞工投資法》，三個法律都明確規(guī)定通過職業(yè)教育提高勞動者素質。

高職教育能否高效地服務產業(yè)、服務社會，這是衡量一個國家高職教育成敗的關鍵。高職教育發(fā)展與國際接軌，堅持與經濟發(fā)展和社會發(fā)展相結合，從立法、機制建設、質量監(jiān)控等多維度推行教育與社會并進發(fā)展模式，高職教育才能成為現(xiàn)代經濟發(fā)展的重要動力，才能拓寬職教發(fā)展的國際視野。

4.3 高等職業(yè)教育服務社會的技術擔當

職業(yè)教育歷經洗禮和蛻變，人才培養(yǎng)模式和教育教學手段不斷推陳出新。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動計算等新技術逐步應用到教育領域。國家大力推動教學信息化，建設“人人皆學、處處能學、時時可學”的教育信息化體系。在互聯(lián)網(wǎng)+下，信息技術與教育教學的充分融合，高職院校中廣泛推行的在線課堂、微課、默課等課堂教學創(chuàng)新方式，使學習不再受時空限制，不再受場地和組織的制約。企業(yè)員工培訓除一定量的面授培訓，多可采用“在線學習與面授教學相結合、自主學習與協(xié)作學習相結合、虛擬實驗與現(xiàn)場實訓相結合”的混合式教學模式，從而不因培訓過多占用員工工作時間，減少企業(yè)生產的影響。

參考文獻

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[5] 朱偉芳.與特色小鎮(zhèn)文化共建：高職院校文化建設新途徑[J].職教論壇，2016（23）.

①基金項目：本項目為2015年度浙江省國內訪問工程師校企合作項目——“跨境電子商務背景下，外貿從業(yè)人員職后培訓研究與實踐”階段性研究成果（108）。

作者簡介：朱偉芳（1978-），女，浙江紹興人，紹興職業(yè)技術學院副教授，主要從事高等職業(yè)教育、區(qū)域經濟方面的研究。