跨國企業(yè)電子商務(wù)開展策略研究

牛曉

摘 要：如今，信息化技術(shù)的發(fā)展使得電子商務(wù)成了世界經(jīng)濟貿(mào)易的最重要途徑，電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，其具有成本低、全球化、效率高的優(yōu)勢，這是傳統(tǒng)商務(wù)形式無法比擬的。如今，全球經(jīng)濟正處于急需變革和調(diào)整的階段中，跨國企業(yè)面臨的經(jīng)營壓力不斷增大，如何利用電子商務(wù)為跨國企業(yè)帶來發(fā)展契機，成了當(dāng)前社會大眾都在關(guān)注的一個問題。為此，分析了我國跨國企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營現(xiàn)狀，并提出了改進經(jīng)營模式的可行性措施，希望能夠為跨國企業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：跨國企業(yè)；電子商務(wù)；開展策略；方法研究

中圖分類號：F74 文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.21.015

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)成了當(dāng)前的一種新型商業(yè)模式，電子商務(wù)的優(yōu)勢在于其能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商品的交易和服務(wù)活動，將企業(yè)、供應(yīng)商、用戶等連接到信息服務(wù)系統(tǒng)中，改變了傳統(tǒng)商業(yè)運作模式的弊端，這對跨國公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)前，經(jīng)濟全球化已經(jīng)到來，跨國企業(yè)應(yīng)該抓住時代發(fā)展的契機，加快電子商務(wù)的發(fā)展，以迎合信息化時代的要求，獲得更好的發(fā)展。

1 跨國企業(yè)電子商務(wù)開展中存在的問題

1.1 缺乏對電子商務(wù)的認(rèn)識

當(dāng)前，很多跨國企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，普遍沒有意識到電子商務(wù)對未來國際貿(mào)易形態(tài)發(fā)展所產(chǎn)生的影響，缺乏應(yīng)對信息化社會的準(zhǔn)備和能力。同時，由于構(gòu)建電子商務(wù)平臺需要較多的成本投入，前期建設(shè)成本較大，且回報具有一定的滯后性，這導(dǎo)致很多跨國企業(yè)沒有及時構(gòu)建電子商務(wù)平臺，大多數(shù)持有一種觀望態(tài)度。同時，傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式根深蒂固，很多跨國企業(yè)為了維持傳統(tǒng)的合作關(guān)系，實現(xiàn)拓展國外市場的目的，大多沒有展開電子商務(wù)的意識，這對其搶占市場來說非常不利。

1.2 缺乏合理規(guī)劃和維護

很多跨國企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)，但是大多將內(nèi)容局限在了建立企業(yè)主頁上，其將電子商務(wù)更多的看作是一種宣傳途徑，沒有完善后續(xù)的規(guī)劃和網(wǎng)站維護工作，這導(dǎo)致網(wǎng)站的建立缺乏價值。建立網(wǎng)站僅僅是電子商務(wù)的第一步，其作用在于擴展客戶群體，宣傳企業(yè)、傳遞交易意向等，這對企業(yè)的后期發(fā)展有著非常大的影響，因此跨國企業(yè)不能僅僅為了追趕潮流而建設(shè)網(wǎng)站，應(yīng)該積極的開拓網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)功能，例如網(wǎng)上售后服務(wù)、網(wǎng)上收款等?？偟膩碚f，現(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)還沒有建立起完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此也很難躋身到電子商務(wù)的市場競爭中。

1.3 企業(yè)信息化水平低

這一點主要是針對中小型企業(yè)而言。企業(yè)的信息化水平在很大程度上代表了企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢和發(fā)展能力，開發(fā)和擴展企業(yè)的信息資源，是企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化管理和經(jīng)營的重要手段。但是從當(dāng)前的情況來看，很多中小型企業(yè)雖然開展了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，但是并沒有充分發(fā)揮出信息共享在跨國經(jīng)營活動中的作用，同時在網(wǎng)站的應(yīng)用效果上，大多呈現(xiàn)出一種疲于管理的狀態(tài)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息滯后，無法真正反映出企業(yè)的發(fā)展意圖和狀態(tài)等，甚至很多企業(yè)很久不更新網(wǎng)站，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效率十分差，網(wǎng)站建設(shè)淪為了一種擺設(shè)。

1.4 缺乏真正的商務(wù)人才

跨國公司的要想發(fā)展電子商務(wù)，就必須掌握先進的信息技術(shù)，這就需要聘用高素質(zhì)、專業(yè)性強的復(fù)合人才，以滿足發(fā)展電子商務(wù)的需求。但是，對于很多企業(yè)來說，他們將電子商務(wù)看作是一種新型的工作種類，投入的資金、精力不足，很難滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，也沒有積極的發(fā)展人才，電子商務(wù)工作人員通常是身兼數(shù)職，很難保持高度的精力去面對經(jīng)營活動，針對電子商務(wù)的發(fā)展來說是非常不利的。另外，從法律法規(guī)方面來看，我國目前還沒有促進電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，現(xiàn)有的貿(mào)易法多是紙質(zhì)的，沒有網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的特點，因此很容易引發(fā)多種糾紛，這也是造成跨國企業(yè)不遠(yuǎn)觸及的一點。

2 跨國企業(yè)電子商務(wù)開展的改進策略分析

2.1 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念

只有充分認(rèn)識到了電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義和前景，跨國公司才能真正融入當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，對于很多跨國企業(yè)來說，若沒有經(jīng)營理念上的支持，那么很難做出制度和措施上的改變，就很難實現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的企業(yè)文化和當(dāng)前電子商務(wù)的經(jīng)營理念是不相符的，二者是沖突的，跨國企業(yè)要想真正發(fā)展電子商務(wù)，就必須“抽筋剝骨”，從傳統(tǒng)文化和理念的桎梏中抽身出來，增加員工的自由度，改變固定工作崗位、固定工作模式、固定的工作用具等。電子商務(wù)是新型的，它是時代發(fā)展的產(chǎn)物，跨國企業(yè)管理者必須意識到這一點，加強對電子商務(wù)的研究和開發(fā)，改變過于保守的工作態(tài)度，人時代在后危機時代中跨國企業(yè)所占有的優(yōu)勢，這樣才能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，發(fā)展成為即具備傳統(tǒng)企業(yè)文化，同時又包含了新型經(jīng)營理念的新企業(yè)。

2.2 加強電子商務(wù)平臺建設(shè)

對于很多中小型企業(yè)來說，發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急在于加強網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立與自己形象相符的營銷網(wǎng)站，擴大產(chǎn)品的受眾群，宣傳企業(yè)的形象和產(chǎn)品，按照循序漸進的原則，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，定期對網(wǎng)站進行維護和更新。電子商務(wù)平臺的建設(shè)要堅持務(wù)實原則，注重對英文網(wǎng)頁和媒體資源的制作，以此來吸引更多的外商，擴大產(chǎn)品的銷路。另外，還應(yīng)該加強對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實現(xiàn)全方位的信息化管理，進一步優(yōu)化信息分享銷路，這對優(yōu)化跨國經(jīng)營效果來說有著積極地意義。需要注意的是，必須有專門的技術(shù)人員對網(wǎng)站進行管理，以免出現(xiàn)更新延遲、信息失誤的情況，減少對企業(yè)形象造成的不利影響，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)資源的最大價值。

2.3 優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)，提高利用效率

很多企業(yè)雖然建立了屬于自己的網(wǎng)站和信息系統(tǒng)，但是在實際經(jīng)營中，卻沒有充分利用到電子商務(wù)的優(yōu)勢，形式主義嚴(yán)重，缺乏實踐性。跨國企業(yè)在日常的商務(wù)活動中，可以利用電子商務(wù)系統(tǒng)進行交易磋商、信息分享、簽訂合同、交付貨款、貨物轉(zhuǎn)讓等功能，這是電子商務(wù)的最基礎(chǔ)功能，也是最常用的功能。跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能的拓展和開發(fā)世界各地的用戶，發(fā)現(xiàn)貿(mào)易機會，簡化銷售、結(jié)算的過程，減少中間環(huán)節(jié)，極可能提高貿(mào)易過程的效率，同時也能夠節(jié)省成本，獲得更多的利潤?？鐕髽I(yè)應(yīng)當(dāng)在維護網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，有效利用網(wǎng)站的各項功能和服務(wù)，發(fā)揮出電子商務(wù)的最大優(yōu)勢，才能取得更好的經(jīng)濟收益。另外，企業(yè)還應(yīng)該構(gòu)建內(nèi)部電子商務(wù)的工作環(huán)境，將工作流程變得更加系統(tǒng)化和機械化，并重構(gòu)管理機制，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保障。

2.4 重視對技術(shù)人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)是由軟硬件設(shè)施、人的技能和商品交易活動三個主要部門組成的，人才是電子商務(wù)的核心，也會其能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)條件。任何先進的技術(shù)都需要依靠人來操作，而電子商務(wù)作為信息技術(shù)和商貿(mào)的結(jié)合體，更是需要高素質(zhì)的專業(yè)人才進行運營。根據(jù)上文提到的，當(dāng)前很多跨國公司還不具備專業(yè)性的電子商務(wù)運營人才，這是其電子商務(wù)發(fā)展不佳的主要原因之一。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加緊對人才的培養(yǎng)，完善商務(wù)知識培訓(xùn)及信息技術(shù)培訓(xùn)，提升電子商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)多種商貿(mào)形式的需要。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起以內(nèi)部信息系統(tǒng)為支撐的外部網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，包括程序、美工、策劃、產(chǎn)品、營銷等多個方面和環(huán)節(jié)，以發(fā)展服務(wù)為主，不能單純依靠出售商品為主，這是非常重要的一點。另外，為了彌補當(dāng)前人才方面的缺失，企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)提高報酬和福利，引進專業(yè)性的信息技術(shù)人才，為電子商務(wù)工作隊伍注入新鮮的血液，為電子商務(wù)的發(fā)展提供人才和技術(shù)保障。

3 結(jié)束語

跨國公司應(yīng)該首先認(rèn)識到電子商務(wù)發(fā)展的重要性，將電子商務(wù)的運營模式從傳統(tǒng)商務(wù)模式中獨立出來。其次，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建代表公司形象的電子商務(wù)平臺，積極引進新的信息技術(shù)人才，并加強對員工的培訓(xùn)，優(yōu)化闊愛國企業(yè)電子商務(wù)的實踐流程，以此來拓展公司的影響力，探索出具有特色的電子商務(wù)發(fā)展道路，真正在國際貿(mào)易中站穩(wěn)腳跟，獲得更大的經(jīng)濟收益和社會效益。

參考文獻

[1]郭振，孟卓.后危機時代我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展跨國經(jīng)營的研究[J].對外經(jīng)貿(mào)，2013，09（11）：5254.

[2]李淵.企業(yè)開展B2C電子商務(wù)策略的探討[J].北方經(jīng)濟，2012，22（07）：3940.

[3]王文亮.中小企業(yè)開展電子商務(wù)營銷模式策略的研究[J].中國商貿(mào)，2010，16（13）：107108.

[4]余鳳英.傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的策略分析[J].長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015，04（05）：6467.

[5]楊帆.中小企業(yè)開展電子商務(wù)營銷模式策略的研究[J].對外經(jīng)貿(mào)，2016，28（06）：124125.endprint