基于南京地區(qū)的移動學(xué)習(xí)APP接受度影響因素研究

劉緯宇+楊丹丹+李文強

摘要：如今移動學(xué)習(xí)APP作為中小學(xué)生以及大學(xué)生學(xué)習(xí)的一種重要依托工具，因此文章將研究南京地區(qū)學(xué)生對其使用的行為模式以及影響因素，從而提高移動學(xué)習(xí)APP在用戶群體中的接受度。文章通過文獻資料法、訪談?wù){(diào)查法和問卷調(diào)查法等研究方法，基于技術(shù)接受模型，對移動學(xué)習(xí)APP的使用行為進行深入的分析，建立移動學(xué)習(xí)APP接受度的結(jié)構(gòu)模型，對學(xué)生使用移動學(xué)習(xí)APP的行為意向與其各影響因素間的直接與間接影響效應(yīng)關(guān)系進行詳細分析并且針對性的對南京的移動學(xué)習(xí)APP提出改善意見。

關(guān)鍵詞：南京地區(qū)；移動學(xué)習(xí)APP；技術(shù)接受模型；接受度

一、研究背景與問題提出

在互聯(lián)網(wǎng)以及智能設(shè)備日益發(fā)展的今天，移動學(xué)習(xí)的新型方式應(yīng)運而生，這也使得移動學(xué)習(xí)APP不斷涌入智能市場。據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，如今類似于智能手機、iPad等移動設(shè)備的使用人數(shù)呈大幅度增長，在公交地鐵、馬路、圖書館等，我們都能看到手拿移動設(shè)備使用學(xué)習(xí)APP的情景。

作為智能化時代下的產(chǎn)物，移動學(xué)習(xí)APP所兼具的便利性與多樣性的特點很好的滿足了大眾的學(xué)習(xí)需求。特別是在信息化的今天，信息借助網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播，使得傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)無法滿足人們在有限的時間和空間范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)需求，在這樣的時代背景下，移動學(xué)習(xí)APP應(yīng)運而生。加之身處知識信息時代，人們對于學(xué)習(xí)的強烈愿望也推動著移動學(xué)習(xí)APP的進一步發(fā)展。

但是，移動學(xué)習(xí)APP在發(fā)展的過程中仍舊存在著一些問題，例如軟件互動能力不強，個性化優(yōu)勢不夠明顯，移動學(xué)習(xí)理念不夠深入等各種問題。在選擇調(diào)查地點方面，我們選擇了江蘇省會城市南京市，以期其調(diào)研結(jié)果具有代表性和指導(dǎo)性。本文基于上述背景，并結(jié)合技術(shù)接受模型，對用戶使用移動學(xué)習(xí)APP的意向進行分析研究，并且提出具有針對性的改善意見，以推動移動學(xué)習(xí)APP的高效發(fā)展。

二、模型構(gòu)建與研究假設(shè)

（一）深度訪談

由于移動學(xué)習(xí)軟件的主要群體為學(xué)生，因此我們從南京仙林地區(qū)邀請了一些使用過移動學(xué)習(xí)APP的中小學(xué)生和大學(xué)生關(guān)于接受度問題進行了深度訪談。每個人訪談時長控制在30分鐘內(nèi)。為保證訪談順利開展，通過給予一定的物質(zhì)激勵，向?qū)W生了解移動學(xué)習(xí)APP接受和使用情況，總結(jié)出以下方面：移動學(xué)習(xí)軟件的使用會受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的限制、各種軟件的質(zhì)量層次不齊等。

（二）模型構(gòu)建

本文在技術(shù)接受模型理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動學(xué)習(xí)APP的特點，構(gòu)建了適合本次研究的移動學(xué)習(xí)APP接受度研究模型。將影響行為意向的外在變量分為兩個，用戶方面和軟件方面。軟件的質(zhì)量是用戶接受的首要條件，同時也是影響用戶使用意向的最直接因素。因此，本文構(gòu)建的模型中增加了對移動學(xué)習(xí)軟件質(zhì)量測量的部分，包括移動學(xué)習(xí)軟件的內(nèi)容質(zhì)量、品牌知名度、設(shè)計的人性化和功能的穩(wěn)定性。除此以外，我們還需了解移動學(xué)習(xí)軟件是否對用戶具有使用價值，只有滿足了用戶的學(xué)習(xí)需求，才能提升用戶的使用意向。因此，本文對用戶方面的測量包括感知實用性和感知易用性。通過模型的構(gòu)建我們不難發(fā)現(xiàn)，用戶使用行為意向的產(chǎn)生是軟件和用戶是雙方相互影響的結(jié)果。

（三）研究假設(shè)

根據(jù)模型構(gòu)建過程中的相應(yīng)問題，針對性的提出下列假設(shè)。

問題一：用戶方面的因素是否會影響移動學(xué)習(xí)軟件的接受行為？

假設(shè)H1：感知實用性正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向；

假設(shè)H2：感知易用性正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向。

問題二：軟件方面的因素是否會影響移動學(xué)習(xí)軟件的接受行為？

假設(shè)H3：軟件的內(nèi)容質(zhì)量正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向；

假設(shè)H4：軟件的品牌知名度正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向；

假設(shè)H5：軟件的人性化設(shè)計正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向；

假設(shè)H6：軟件功能的穩(wěn)定性正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向。

三、問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)分析

（一）問卷發(fā)放與回收

1. 目標樣本與抽樣方法

目標樣本為南京地區(qū)的學(xué)生。本次抽樣過程中采用了分層抽樣和方便抽樣的方法?；跁r間和經(jīng)費的考慮，選擇學(xué)校較多的棲霞區(qū)、鼓樓區(qū)、江寧區(qū)的學(xué)校進行抽樣，同時為了數(shù)據(jù)結(jié)果的可信度，還利用分層抽樣控制各個年級的學(xué)生比例和男女比例。

2. 調(diào)查精度

調(diào)查前，根據(jù)樣本容量公式，在95%的置信水平下，以6%作為抽樣誤差，我們計算出理想的樣本量應(yīng)為267份，但綜合考慮后，按照1：1.3實發(fā)問卷347份，回收有效問卷326份，經(jīng)篩選除去無效問卷，獲得有效問卷290份，有效率為89%。

3. 樣本量的分配

根據(jù)調(diào)查對象中小學(xué)及大學(xué)生的人數(shù)對樣本進行分配，即各學(xué)歷人群控制在25%左右，即每個年級需發(fā)放大約87份。但實際上，我們在小學(xué)生采集的有效樣本數(shù)為70，初中生采集的有效樣本數(shù)為74，高中生采集的有效樣本數(shù)為 73，大學(xué)生采集的有效樣本數(shù)為73。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。在290份有效問卷中女性比例占了59%，較男性所占比例大。有63人曾使用過的移動學(xué)習(xí)軟件在3款以內(nèi)，占到了21.7%，且以小學(xué)生居多，還有115人曾使用的移動學(xué)習(xí)軟件在4～6款，占到了39.7%，且比例最大。

2.信效度分析。信度指同一用戶在某一變量內(nèi)所有題項答案的一致性程度。本文采用 Cronbachs Alpha 值來度量，該值在0.7以上表明信度較好。運用SPSS20.0 分析總體α值為 0.854，表明該問卷的信度較好。因子分析結(jié)果顯示，問卷KMO值為0.780，說明問卷效度較好。

3.研究結(jié)果分析。本文在該部分的分析工具選用的是結(jié)構(gòu)方程模型，使用多變量路徑分析法對用戶接受移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向與其各影響因素間的效應(yīng)關(guān)系進行研究。endprint

各移動學(xué)習(xí)軟件接受度研究模型的擬合度指標值：X2/df為2.331、GFI為0.945、AGFI為0.937、NFI為0.912、CFI為0.93、RMSEA為0.037。從上述驗證結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，六個擬合指標數(shù)據(jù)值都在較合理范圍內(nèi)，而且模型擬合度較高。

通過對移動學(xué)習(xí)軟件接受度研究模型路徑系數(shù)分析可以發(fā)現(xiàn)，除去研究假設(shè)H2，其余假設(shè)都得到了數(shù)據(jù)的驗證。具體分析有以下方面。

第一，γ1和γ3的路徑系數(shù)分別為0.49和0.47，且t值顯著，說明“感知實用性”和“軟件的內(nèi)容質(zhì)量”對移動學(xué)習(xí)軟件接受行為的影響最為明顯。結(jié)果表明用戶認為使用移動學(xué)習(xí)軟件進行學(xué)習(xí)活動能夠提升學(xué)習(xí)效率和效果，從數(shù)據(jù)上可以發(fā)現(xiàn)“軟件的內(nèi)容質(zhì)量”低于“感知實用性”，表明要真正提高用戶的接受度，軟件提供商必須注重軟件內(nèi)容的質(zhì)量提高。

第二，γ4和γ5的路徑系數(shù)分別為0.34和0.36，且t值顯著，說明“軟件的品牌知名度”與 “軟件的人性化設(shè)計”對移動學(xué)習(xí)軟件接受行為的影響也比較明顯。由此說明軟件的品牌知名度和影響力對用戶的接受行為存在一定的作用，且移動學(xué)習(xí)軟件的界面設(shè)計也是不可忽視的一大因素。

第三，γ6路徑系數(shù)只有0.23，且t值顯著，因此表明“軟件功能的穩(wěn)定性”也會對移動學(xué)習(xí)軟件的接受行為產(chǎn)生一定的影響。在競爭激烈的市場中，隨著技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，保持軟件功能的穩(wěn)定性也顯得格外重要。

第四，研究假設(shè)H2沒用得到數(shù)據(jù)驗證，表明感知易用性對移動學(xué)習(xí)軟件接受行為的影響并不顯著。通過訪談我們發(fā)現(xiàn)，南京地區(qū)的學(xué)生大都具備良好的電子產(chǎn)品操作能力，在進行移動式學(xué)習(xí)中，幾乎不存在技術(shù)障礙。

四、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

假設(shè)驗證結(jié)果，感知實用性正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向；軟件的內(nèi)容質(zhì)量正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向；軟件的品牌知名度正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向；軟件的人性化設(shè)計正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向；軟件功能的穩(wěn)定性正向影響用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向。但感知易用性對用戶移動學(xué)習(xí)軟件的使用意向影響不顯著。

根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果不難看出，在南京地區(qū)，移動學(xué)習(xí)軟件已被學(xué)生廣泛接受，充分體現(xiàn)了地區(qū)的經(jīng)濟和教育優(yōu)勢。且多數(shù)用戶是使用手機進行移動式學(xué)習(xí)，例如使用單詞軟件或是慕課等線上教育軟件。且普遍認可這種學(xué)習(xí)方式是對傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模型一種補充，二者相輔相成，能夠起到良好的學(xué)習(xí)效果。毋庸置疑，移動學(xué)習(xí)軟件相對傳統(tǒng)教育模式是一大飛躍式進步，通過普及移動式學(xué)習(xí)模式，不僅對個人學(xué)習(xí)有益，對信息化教學(xué)，豐富人類精神文明具有重要意義。

（二）發(fā)展建議

但本次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)移動學(xué)習(xí)軟件在內(nèi)容質(zhì)量和界面設(shè)計不合理等問題依舊影響著用戶的使用意向。本文針對數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對南京市的移動學(xué)習(xí)軟件的發(fā)展提出以下建議。

1. 軟件開發(fā)者應(yīng)進一步完善移動學(xué)習(xí)內(nèi)容。企業(yè)可以與一線教育工作者合作，對軟件內(nèi)容和學(xué)習(xí)過程等進行深入研究。同時還應(yīng)考慮軟件使用與移動設(shè)備設(shè)備的兼容性，做好界面美工。在利用移動式學(xué)習(xí)的便利性同時，還應(yīng)注意結(jié)合傳統(tǒng)教育模式的交互性，大力開發(fā)軟件的交互功能?？紤]到用戶的多樣性和不同需求，開發(fā)者還可以適當(dāng)增加一些趣味性內(nèi)容，如百詞斬，充分體現(xiàn)寓教于樂，進一步發(fā)揮移動式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。

2. 企業(yè)和學(xué)校應(yīng)加大宣傳力度，加強對學(xué)生的引導(dǎo)。移動學(xué)習(xí)軟件作為一種新型的學(xué)習(xí)工具，目前還需借助學(xué)校老師等多方面的力量擴大其使用范圍。雖然移動學(xué)習(xí)軟件的普及率較高，但實際上移動學(xué)習(xí)的理念還沒有得到廣泛地傳播。因此培養(yǎng)社會群體的移動學(xué)習(xí)意識，引導(dǎo)他們正確有效地進行移動學(xué)習(xí)顯得十分重要。

3. 政府應(yīng)做好協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。政府作為市場經(jīng)濟的“看得見的手”，應(yīng)該進一步加強和學(xué)校、企業(yè)的交流。教育機構(gòu)、開發(fā)商和政府的深度合作有助于提高教育資源的利用率，以此推動移動式學(xué)習(xí)的發(fā)展。同時還應(yīng)注意到，構(gòu)建高效的移動學(xué)習(xí)軟件產(chǎn)業(yè)鏈是離不開政府的監(jiān)督的，應(yīng)該受到有關(guān)教育部門的高度重視。

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（作者單位：南京郵電大學(xué)管理學(xué)院）endprint