對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力研究

郭春麗

摘要：旅游從古便是文人墨客寄情會(huì)友的活動(dòng)之一，“煙花三月下?lián)P州”這句千古絕句，正是道出了揚(yáng)州這個(gè)旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)，煙雨江南，秦淮河畔，成為了多少游客心里向往的天堂。古人的旅游以觀景、寄情、會(huì)友居多，而如今的旅游則以走馬觀花和購物居多，是什么改變了旅游的人文情懷和文化意境?？鞎r(shí)代的快消費(fèi)，將旅游推向了另外一個(gè)極端，讓游客開始對(duì)報(bào)團(tuán)游失去興趣，對(duì)自駕游的安全失去信心，從而不斷地讓各大旅游景點(diǎn)迎來冰封期。面對(duì)依靠旅游帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的景區(qū)，和面對(duì)國家倡導(dǎo)的大力發(fā)展旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的政策，旅游管理部門應(yīng)該何去何從？文章就對(duì)影響旅游經(jīng)濟(jì)增長的因素進(jìn)行分析，從而針對(duì)問題提出相應(yīng)的解決措施，以期研究結(jié)果為旅游相關(guān)工作提供一定的參考意見。

關(guān)鍵詞：旅游；經(jīng)濟(jì)；增長；新動(dòng)力

一、前言

時(shí)間和金錢對(duì)于大多數(shù)人而言都是矛盾的，忙于賺錢卻沒有時(shí)間旅游，有時(shí)間旅游卻又囊中羞澀，而好不容易既有時(shí)間又有金錢可以去旅游一次，卻被旅行團(tuán)帶到商店消耗了所有的時(shí)間，于是，有人提倡自駕游，自駕游的游客對(duì)景區(qū)的人文情懷和精神文化提出了更高的要求，對(duì)當(dāng)?shù)氐闹伟脖Ｕ弦蔡岢隽烁叩臉?biāo)準(zhǔn)，為了不斷吸引游客到景區(qū)旅游并增加游客的消費(fèi)力度，提高當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)，本文對(duì)旅游管理從情懷、文化、服務(wù)、交通、環(huán)境等方面進(jìn)行了完善。

二、影響旅游經(jīng)濟(jì)增長的因素

（一）宏觀經(jīng)濟(jì)和就業(yè)環(huán)境不理想

旅游對(duì)于大部分游客而言是一件較為奢侈的事情，無論是從時(shí)間上還是從金錢上來說，游客都必須從繁忙的工作中犧牲賺錢的時(shí)間來旅游，或者從拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)中抽出時(shí)間來旅游，但不管是前者還是后者，游客出行旅游的次數(shù)還是較少，不足以刺激旅游經(jīng)濟(jì)的新增長。而當(dāng)前我國又處于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)階段，世界經(jīng)濟(jì)低迷，國內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)形勢也不容樂觀，經(jīng)濟(jì)的低迷帶來了就業(yè)的壓力，游客在較大的工作壓力和經(jīng)濟(jì)壓力形勢下，使得依靠游客帶動(dòng)市場活力的旅游經(jīng)濟(jì)在宏觀形勢的制約下，增長速度也十分緩慢。

（二）公共設(shè)施和交通環(huán)境有制約

旅游離不開便利的交通環(huán)境，我國幅員遼闊，從一個(gè)地區(qū)到另外一個(gè)旅游區(qū)進(jìn)行旅游，有的路上可能需要花費(fèi)幾天的時(shí)間，且可能需要轉(zhuǎn)幾次不同形式的交通才能到達(dá)目的地。游客旅游的目的之一也是為了放松心情，而當(dāng)多次轉(zhuǎn)換不同的交通，將主要的時(shí)間和精力都用在旅途上，會(huì)讓游客興致闌珊的心情大打折扣，從而對(duì)遙遠(yuǎn)的旅途望而生畏，進(jìn)而選擇在家里宅著或者在當(dāng)?shù)赜瓮嬉幌录纯?，因此，缺乏直達(dá)的或者便捷的交通設(shè)置和完善的公共設(shè)施，是制約旅游經(jīng)濟(jì)增長的因素之一。

（三）治安管理和旅游市場不規(guī)范

自駕游和報(bào)團(tuán)游是兩種不同的旅游方式，自駕游能夠讓游客有更多的時(shí)間和精力用于欣賞當(dāng)?shù)氐奈镔|(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和自然景觀等，但是自駕游在人身安全方面卻缺乏保障，關(guān)于自駕游游客遭到當(dāng)?shù)夭环ǚ肿訜o故毆打成重傷，而當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員卻不對(duì)其進(jìn)行秉公執(zhí)法，導(dǎo)致游客得不到公平合理的說法的事件屢見報(bào)端，人身安全難以得到保障的旅游景區(qū)，也使得很多游客在受到相關(guān)丑聞?dòng)绊懞?，選擇避開此類旅游景區(qū)，而投向治安良好的旅游地區(qū)。同時(shí)，旅游市場的不規(guī)范化也是旅游管理中的老大難問題，旅游景區(qū)將景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入依附在奢侈品的售賣等方面，導(dǎo)致旅游團(tuán)不斷違背法律法規(guī)，強(qiáng)迫游客購買相關(guān)產(chǎn)品，而不購買的游客或者遭到導(dǎo)游的黑臉，或者遭到導(dǎo)游的辱罵，進(jìn)而讓許多游客對(duì)報(bào)團(tuán)游失去信心。

（四）管理人才和服務(wù)水平不到位

旅游歸根到底是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，但是各地景區(qū)在服務(wù)方面卻較為忽視。不管是AAAAA級(jí)景區(qū)，還是一般性小景區(qū)，區(qū)內(nèi)管理人員、酒店服務(wù)人員、區(qū)內(nèi)導(dǎo)航人員、旅游管理部門等都沒有體現(xiàn)出服務(wù)二字。部分景區(qū)將主要精力用于景點(diǎn)門口的建設(shè)和忽視了地區(qū)窗口的建設(shè)，游客進(jìn)入旅游當(dāng)?shù)睾螅瑏y拉客、宰客、搶客現(xiàn)象突出，給游客留下不文明的印象，而游客入住酒店后也感受不到良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)設(shè)施；同時(shí)，隨著中國文化的不斷輸出，前來我國各地旅游的海外游客越來越多，而懂得多國語言，能夠及時(shí)用他國語言為游客解決實(shí)際問題的旅游管理人才較少，服務(wù)水平和管理人才的不到位成為了新時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)增長的新障礙。

三、創(chuàng)新旅游經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)力措施

（一）強(qiáng)力打造文化旅游

文化才能凝聚人心，才能讓游客游玩過后能夠在心底留下一絲絲感動(dòng)與美好。打造文化產(chǎn)品，講好文化的故事，是文化旅游的重點(diǎn)。當(dāng)前，有一些景區(qū)開展了“印象游”將部分當(dāng)?shù)氐母栉璧热谌氲搅擞∠笥沃?，但是這種印象游只是體現(xiàn)出了文化的一部分，且每位游客按照流程來到歌舞舉辦場所，所觀看的節(jié)目表現(xiàn)如出一轍，缺乏創(chuàng)新性，也使得打著文化旗幟的印象游效果大減。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是當(dāng)前各地在意識(shí)到文化重要性后，大力保護(hù)和傳承的文化產(chǎn)品，旅游景區(qū)可以根據(jù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的特點(diǎn)建設(shè)一個(gè)非遺景區(qū)，將每一個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)賦予一個(gè)感人的故事或傳說，讓游客感受到非遺背后的力量，感受到文化的氛圍。進(jìn)而進(jìn)一步刺激游客消費(fèi)非遺產(chǎn)品，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)品的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)及創(chuàng)新旅游宣傳

宣傳的目的是廣而告之，江山如此多嬌，并非每一個(gè)景區(qū)游客都了解。有很多天然雕飾的絕美意境的景區(qū)并沒有得到良好的宣傳，知之者甚少。而景區(qū)關(guān)于宣傳不應(yīng)該僅僅局限在自然景觀方面，還應(yīng)該融入文化的神秘成分，讓游客因?yàn)楹闷嫘南雽?duì)這神秘的境地一探究竟。西藏之所以一直受到廣大游客的追捧，與布達(dá)拉宮的神秘感、佛教的神秘感、藏族人民的神秘感無不關(guān)系，而云南的麗江則以“唯美艷遇”吸引了無數(shù)游客前往，想體驗(yàn)一番唯美的小說意境，同樣，江南則給人以煙雨江南、秦淮河畔的詩情畫意，讓行人發(fā)出“游客只合江南老”的感嘆。因此，對(duì)旅游景區(qū)的宣傳，應(yīng)該樹立一個(gè)標(biāo)志性十分明顯的特征，并將景區(qū)冠以神秘的故事和神秘的傳說，來開啟游客的好奇心，讓游客愿意不辭千里的來揭開這片神秘的面紗，從此流連忘返。

（三）規(guī)范治安及旅游市場endprint

人身安全，誠信旅游，才是游客對(duì)旅游景點(diǎn)最為在意的著力點(diǎn)。試想游客在旅游景點(diǎn)隨時(shí)出游，卻隨時(shí)都可能面臨突如其來的人生變故或人身傷害，誰還敢拿著自己的性命去旅游。而對(duì)于廣大的旅游市場，為了刺激經(jīng)濟(jì)的增長，景區(qū)不僅僅希望的是自駕游的游客，更希望各個(gè)旅游團(tuán)帶領(lǐng)一群男女老少前來觀光。旅游市場的不規(guī)范，旅行社和景區(qū)為了利益分成的丑聞，使得越來越多的游客不敢輕易選擇旅行社出游。因此，旅游景區(qū)應(yīng)該規(guī)范旅游市場，堅(jiān)決杜絕強(qiáng)迫游客購買產(chǎn)品的不良風(fēng)俗，將旅游經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)移到更有文化更高尚的層面，而對(duì)于不良旅行社和導(dǎo)游，應(yīng)該建立黑名單庫，黑名單庫除了游客舉報(bào)后，當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)查對(duì)其進(jìn)行取締后，還需要建立游客對(duì)各個(gè)旅行社的評(píng)分機(jī)制，由市場來對(duì)優(yōu)秀和不合格旅行社進(jìn)行選擇和淘汰，從而規(guī)范旅游市場。

（四）加快交通建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)理念

新時(shí)期的旅游不僅是環(huán)境的旅游，更是情懷和精神的旅游，人們對(duì)旅游景點(diǎn)的要求不再滿足于好山好水好風(fēng)光，更需要深入人心的服務(wù)水準(zhǔn)和人文情懷。游客到旅游景區(qū)所感受到的不再是“我為魚肉”一般的待宰狀態(tài)，而是像回到故里一般的親切感和安心感，游客到達(dá)旅游景點(diǎn)后，當(dāng)?shù)氐娜罕?、商客、政府等，都能體現(xiàn)出接待親人一般的誠信和盡心，讓游客為服務(wù)、為態(tài)度、為真心真情點(diǎn)贊，心甘情愿地為服務(wù)、為情懷、為文化消費(fèi)買單，并和當(dāng)?shù)孛癖?、文化和情懷結(jié)下不解之緣，以更深的情感和緣分，再次重回“故里”，將景區(qū)當(dāng)成自己的第二故鄉(xiāng)。而在服務(wù)、情懷建設(shè)之后，交通建設(shè)也需要相關(guān)政府部門能夠積極與其他地區(qū)達(dá)成合作協(xié)議，盡量以直達(dá)或便捷的交通方式為游客提供便利的到達(dá)渠道，讓游客在旅途上少一些顛簸，多一份愉悅。

四、結(jié)語

綜上所述，旅游既是對(duì)景觀的欣賞，亦是對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)，更是對(duì)文化的品嘗，還是對(duì)情懷的感悟。最能打動(dòng)人心，留住人心的是直抵心里的感動(dòng)和關(guān)懷。旅游也是一樣，游客在景區(qū)感受到的不再是商家兩眼冒金光的宰客伎倆，而是無微不至的關(guān)心與關(guān)懷，是話家常的親切與暖心，是猶如回歸故里一般的安心與舒心，是對(duì)當(dāng)?shù)丶儤阄幕母袆?dòng)，這才是旅游可持續(xù)發(fā)展所應(yīng)考慮的關(guān)鍵所在。

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（作者單位：淳安縣千島湖林場）endprint