煤炭營銷管理機制的探索與創(chuàng)新

尹岳

【摘 要】伴隨著我國經(jīng)濟發(fā)展以及社會生活水平的不斷提高，人們對于能源的需求也越來越高，與此同時能源市場的競爭也愈發(fā)激烈。加之供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的進一步推行和深入，煤炭行業(yè)的營銷壓力與日俱增。這就要求煤炭行業(yè)相關(guān)企業(yè)在營銷上多花心思，從管理層面上進行探索與創(chuàng)新，降低交易成本，提高行業(yè)成交速度，保持健康良好的發(fā)展態(tài)勢，提升煤炭市場的資源配置效率并保證其穩(wěn)定性，促進煤炭行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。

【Abstract】With the continuous improvement of China's economic development and social living standards， the demand for energy has become higher and higher. At the same time， the competition in the energy market is becoming increasingly fierce. In addition， with the further implementation and deepening of the supply side structural reform， the marketing pressure of the coal industry is increasing day by day. This requires the enterprises of coal industry to put more effort into the marketing， to explore and innovate from the management level， reduce transaction costs， improve the industry turnover rate， maintain a healthy and a good development trend， enhance the efficiency of resource allocation and ensure the stability of the coal market， promote the development of the coal industry innovation.

【關(guān)鍵詞】煤炭營銷；管理機制；探索；創(chuàng)新

【Keywords】coal marketing； management mechanism； exploration； innovation

【中圖分類號】F426 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）07-0017-02

1 引言

煤炭作為我國現(xiàn)如今依舊廣泛使用的必要能源之一，在近些年綠色經(jīng)濟、環(huán)保、高科技等因素的影響下，在營銷方面遇到很多問題，導(dǎo)致其產(chǎn)量以及銷量無法做到有效平衡。但作為必要能源之一，在煤炭營銷管理中，應(yīng)充分考慮對其產(chǎn)生影響的方面，例如組織結(jié)構(gòu)、人力資源、資金流轉(zhuǎn)、企業(yè)文化等，只有在已成型的模式下進行探索與發(fā)現(xiàn)之后才能創(chuàng)造出更加適用于煤炭營銷的相關(guān)方案，進而推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2 煤炭營銷管理模式分類

由于各個公司在銷售模式上可能出現(xiàn)千差萬別的情況，煤炭營銷管理的模式也會隨之出現(xiàn)不同的表現(xiàn)方式以及管理模式。大致上，煤炭行業(yè)的銷售模式主要分為：

①煤礦自主管理模式，即煤炭銷售業(yè)務(wù)由各礦獨自負(fù)責(zé)，銷售人員由煤礦管理，在合同、價格、計劃、市場、售后服務(wù)等方面各礦具有自主權(quán)；

②煤業(yè)子公司統(tǒng)一管理模式，即各煤業(yè)子公司對所屬各礦的煤炭銷售業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一管理，煤業(yè)子公司既是煤炭銷售決策中心，又是執(zhí)行單位，各礦銷售科與生產(chǎn)礦分離，銷售人員歸煤業(yè)子公司銷售部門領(lǐng)導(dǎo)與管理；

③集團集中統(tǒng)一管理模式，煤炭銷售業(yè)務(wù)以集團為中心，由集團總部設(shè)立煤炭銷售機構(gòu)，負(fù)責(zé)集團整個煤炭銷售工作，煤業(yè)子公司銷售部門、各礦銷售科全部由集團公司銷售機構(gòu)統(tǒng)一管理。

3 煤炭營銷管理機制現(xiàn)存問題

3.1 營銷手段單一

雖說煤炭是較為單一的商品，但對于該類商品如果使用的還是單一的營銷策略的話，就必定會導(dǎo)致大量客戶的流失。且現(xiàn)存煤炭企業(yè)在該方面的營銷一直太過于注重銷量，進而忽略了對于用戶的反饋或是在營銷手段上注入更多的流行元素以及先進技術(shù)。這都將有可能影響到整個公司在該行業(yè)中的地位，甚至使其從主動地位降至被動地位，這些都將對于鞏固已有客戶帶來一定的影響。

3.2 企業(yè)定位不準(zhǔn)確

在整個營銷策略及管理的過程之中，市場調(diào)研以及產(chǎn)品分析是十分重要的，就近幾年的行業(yè)情況來看，很多企業(yè)正在打價格戰(zhàn)，但打久了之后，其實商家都各自進行自己的貿(mào)易，對于產(chǎn)品的創(chuàng)新以及營銷手段的更新也就更加隱蔽。但這樣的情況下企業(yè)的定位也就更加需準(zhǔn)確，進而才能擁有更多新人用戶，進行各項合作。

3.3 對營銷工作不夠重視

現(xiàn)如今，許多企業(yè)沒有將市場營銷工作放在整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，缺乏各部門相互協(xié)調(diào)的營銷管理。在大多數(shù)煤炭企業(yè)里，其他部門沒有納入營銷考核范疇，營銷就是運銷部門的事，其他部門既缺乏配合性，也不注重為自己企業(yè)產(chǎn)品宣傳；同時，企業(yè)投入人力物力的不足也造成營銷工作的被動和消極。

4 煤炭營銷管理機制改進策略

4.1 引入多媒體元素

在整個營銷的過程中，手段的使用必須要與時俱進，例如可以引進現(xiàn)在較為流行的信息化辦公以及多媒體元素。在整個營銷的過程中，可以多考慮使用圖片、視頻、游戲等互娛的內(nèi)容相呼應(yīng)。使用多媒體元素的好處在于，可以帶給客戶更加直觀的感受，使其能對產(chǎn)品有更深入的了解和認(rèn)識，提高對產(chǎn)品的興趣。

4.2 多使用信息化技術(shù)endprint

在現(xiàn)如今這個高度信息化以及技術(shù)化的時代，在營銷方面對于信息技術(shù)的使用也十分廣泛。例如，將廣告的售賣以及煤炭的售賣放在網(wǎng)絡(luò)上，進行現(xiàn)有的備貨發(fā)貨以及之后可能會涉及的線上交易等。而營銷的另一個含義就是對于公司的廣告，這就決定了“互聯(lián)網(wǎng)+”將進一步推入到家庭的應(yīng)用中。此外，在營銷方面，行業(yè)內(nèi)的信息技術(shù)使用也愈發(fā)廣泛。除了煤炭產(chǎn)品本身外，還可以進行廣告的售賣，例如程序化廣告，利用已有的算法進行相應(yīng)的改進，進而提升公司的銷售水平。

4.3 組織結(jié)構(gòu)改進

一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對于各個部門的工作都是至關(guān)重要的，如果一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題，將會對產(chǎn)品以及后期服務(wù)部門的職責(zé)劃分造成很大的影響。決策支持系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的重要組成部分，一方面，網(wǎng)絡(luò)交易為企業(yè)內(nèi)部進行接入服務(wù)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)交易向外部延伸到供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)。目前煤炭行業(yè)信息化資源不能充分滿足這一要求，無法達(dá)到信息集中統(tǒng)計，缺少輔助決策的能力。但是隨著數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘以及人工智能技術(shù)的發(fā)展，會有很大的改觀。這樣在組織結(jié)構(gòu)的改進基礎(chǔ)上，同時優(yōu)化了企業(yè)的決策系統(tǒng)，使得整個業(yè)務(wù)流程更加快速便捷。

4.4 建立激勵機制

人力資源管理知識的應(yīng)用對于任何部門來說都是能夠產(chǎn)生一定影響的，因此，在營銷管理方面，應(yīng)該注重激勵機制的充分運用，對于員工的心情以及能力的提升應(yīng)該并駕齊驅(qū)。在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時也提升員工的綜合素質(zhì)，進而對公司產(chǎn)生更加長久深遠(yuǎn)的影響。通過激勵機制充分調(diào)動相關(guān)項目操作人員的積極性，同時設(shè)置科學(xué)的考核指標(biāo)，分配考核權(quán)重，形成較為完整全面的績效考核系統(tǒng)。這是任何較小范圍的公司進行冷靜的分析思考后所采取的方式。

5 結(jié)語

在煤炭的發(fā)展過程中，對于質(zhì)量的把握是該行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)在的競爭環(huán)境中，企業(yè)必然會需要對于營銷方面的工作更加重視，與此同時，也需要對營銷理念進行一定的差異化處理，多使用多媒體技術(shù)以及信息技術(shù)，努力提高該行業(yè)的營銷水準(zhǔn)，本文正是基于這一理念進行了營銷管理機制的探索，以期推動煤炭行業(yè)的發(fā)展。

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