信息化技術在物業(yè)設備管理教學中的應用

姜志梅

[摘 要]隨著信息化技術的不斷發(fā)展，信息化技術在課程教學過程中的應用越來越廣泛，但物業(yè)設備管理課程教學中存在課堂教學時間有限，學生多設備少，課前課后教學環(huán)節(jié)不易開展等問題?；诖?，本文將利用信息化教學方法，解決物業(yè)設備教學中的問題。

[關鍵詞]信息化；物業(yè)設備管理；停車場管理系統(tǒng)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.140

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）16-0-02

0 引 言

物業(yè)設備管理是一門針對物業(yè)管理專業(yè)學生開設的專業(yè)核心課，通過課程學習，學生能夠掌握物業(yè)設備使用、維護、保養(yǎng)的基本要求，熟悉物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)設備管理的基本業(yè)務要求，并具備綜合運用設備系統(tǒng)管理與運行管理、設備維護管理知識，以及解決實際問題的能力。課程教學依托各類物業(yè)管理仿真實訓設備開展，不僅注重理論知識的學習，更注重利用實訓設備進行實訓操作技能的訓練，強化學生物業(yè)設備管理的綜合技能。

在前期的設備實訓課程教學實踐過程中，教學團隊發(fā)現(xiàn)一些問題：一是有些物業(yè)設備造價高昂，實訓室僅配備一臺或幾臺，而學生人數(shù)較多，在有限的課堂教學時間中，難以保證每個學生都能學會設備的操作方法；二是設備實訓操作的教學與學習都依賴設備開展，課前和課后學生的預習與復習環(huán)節(jié)，難以開展與把控。因此，如何解決這些問題，成為了物業(yè)設備課程教學中亟待解決的難點。

1 將信息化教學方法引入物業(yè)設備管理教學

近年來，隨著信息化技術的發(fā)展，信息化教學方法被越來越多地應用于各類課程教學中。將信息化的教學手段與學習方法引入物業(yè)設備管理教學中，能夠突破設備教學中時間、空間的限制，解決課程教學中存在的問題。信息化教學方法，不僅能夠加強教師與學生獲取信息和處理信息的能力、學生的自主學習能力，還能為學生課中學習設備操作提供便利，為課前課后的預習復習環(huán)節(jié)提供方法，方便開展教學評價，最終提高課堂教學質量，將課程學習變得更加高效且豐富有趣。

物業(yè)設備管理實訓課程信息化教學主要選擇電腦（教師端）和智能手機（學生手持終端）作為信息化教學工具，通過互聯(lián)網(wǎng)將電腦、智能手機等設備進行移動互聯(lián)，使用騰訊QQ家校師生群、藍墨云班課等作為信息化教學平臺，通過各類工具軟件，制作、下載、共享各種信息化教學資源，如錄制設備操作演示微課；還可以將一些傳統(tǒng)的教學資源，通過信息化手段處理成為可以共享的微課、視頻、電子文檔等教學資源，如將設備工作原理的演示過程錄制成視頻，便于學生隨時隨地利用手機進行移動學習。

2 信息化技術在設備課程教學中的具體應用

本文以停車場管理系統(tǒng)為例，分析信息化技術在設備課程教學中的具體應用。停車場管理系統(tǒng)有三個實訓任務：認識停車場系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)軟件的操作方法和停車場管理情境模擬演練。通過課堂教學，實現(xiàn)三個教學目標：一是讓學生了解停車場管理系統(tǒng)的工作原理及結構組成；二是掌握設備及配套軟件的操作方法；三是通過物業(yè)安防情境模擬演練，提升其在工作崗位中解決具體問題的能力。

根據(jù)教學內(nèi)容的需求，停車場實訓裝置教學分為課前導學、課堂教學、課后提升三個環(huán)節(jié)。本文主要采用以任務驅動法為主，演示法、實訓操作法、情境模擬法等為輔的教學方法，通過三個教學環(huán)節(jié)的分步實施以及分布于三個教學環(huán)節(jié)的7個教學子任務的完成，逐步實現(xiàn)教學目標。

2.1 課前導學環(huán)節(jié)

課前教師通過騰訊QQ家校師生群的作業(yè)布置功能，向學生布置2個學習任務。

任務1：學生通過自行查找資料認識停車場系統(tǒng)，學習該系統(tǒng)的結構組成，并進行實地拍照，將設備實景照片和認知進行總結上傳至學習交流群。針對學生任務完成的情況，教師給出評價，并選出優(yōu)秀作業(yè)在課堂上進行交流。

任務2：教師通過教學平臺，發(fā)布在企業(yè)實地拍攝的情境創(chuàng)設小視頻，學生自行查找相關資料（停車場管理的工作流程、小區(qū)秩序維護部車輛管理崗的崗位職責），編寫劇本并排練物業(yè)管理情境劇，解決業(yè)主無法刷卡入庫的煩惱。

通過課前預習環(huán)節(jié)，學生自主學習并掌握了設備的工作原理，同時，通過準備情境演練，搜集了關于停車場管理的工作流程資料，了解了突發(fā)事件的處理方式，為后續(xù)學習打下了基礎。

2.2 課堂教學環(huán)節(jié)

停車場管理系統(tǒng)實訓，課堂教學安排2個課時，90分鐘。在課堂教學過程中，利用實訓室停車場仿真設備，結合信息化的教學方法，讓學生鞏固理論知識，掌握設備操作方法，并將專業(yè)知識應用到崗位情境中，提升其物業(yè)管理綜合技能。課堂教學具體實施情況如表1所示。

2.3 課后提升環(huán)節(jié)

課后提升環(huán)節(jié)教學，將從知識總結、思維拓展、技能提升三方面開展，設置三個學習任務，進一步鞏固前期理論知識的學習效果，強化學生的設備操作技能，拓展思路，提升實踐能力。

2.3.1 知識總結

教師通過學習平臺，布置學習任務5：學生利用手機思維導圖軟件制作課堂教學收獲導圖，進行課堂知識總結及設備操作要點總結，并分享至交流群。通過此環(huán)節(jié)，學生能夠鞏固所學知識，師生可共同分享交流學習經(jīng)驗與感受，同時，教師可以通過學生的思維導圖了解其學習效果。

2.3.2 思維拓展

任務6：師生共同查找一些關于停車場管理系統(tǒng)的拓展視頻，分享至學習交流平臺，如未來停車場的構想等，開拓眼界與思路。

2.3.3 企業(yè)大練兵

任務7：企業(yè)練兵。課堂教學最后一周，教師帶領學生到物業(yè)企業(yè)進行實地參觀交流，認識物業(yè)管理設施設備，學習先進的管理經(jīng)驗；物業(yè)管理教研室可定期與企業(yè)共同開展物業(yè)管理技能大賽，組織學生參與比賽，強化學生物業(yè)管理技能，培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的物業(yè)管理人才。

3 課程實踐效果

本文采用信息化手段對物業(yè)管理設備實訓課程教學進行輔助，是物業(yè)設備實訓課程信息化教學的探索。軟件操作步驟演示、仿真軟件動態(tài)模擬、設備操作方法演示、教學動畫等教學視頻、微課，能夠直觀地向學生正確示范設備配套軟件的操作方法，特別是物業(yè)設備操作步驟演示微課的制作效果較好，適合在物業(yè)管理實訓設備的教學過程中進行推廣。筆者走訪進行信息化教學的學校發(fā)現(xiàn)，學生普遍反映利用信息化手段進行教學符合其學習習慣，能夠大大提高其學習效率。如，有了教學視頻，課堂上不需要教師對設備操作過程進行反復演示，學生可以一邊觀看教學視頻一邊操作實訓裝置；在課前、課中、課后，還可以隨時隨地利用手機觀看微課進行復習，不受時間、空間的限制。此外，思維導圖軟件、實訓裝置配套軟件、騰訊QQ家校師生群、藍墨云班課等軟件平臺的使用，很好地激發(fā)了學生的學習興趣，對實訓課程教學起到了很好的輔助作用。endprint