試論信息化背景下圖書(shū)館管理的有效途徑

趙葳

[摘 要]隨著全球資源信息數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)，信息技術(shù)到已經(jīng)滲入社會(huì)生活的各個(gè)方面，圖書(shū)館管理自然也不例外。公共圖書(shū)館是一個(gè)地區(qū)的文化中心和服務(wù)中心，是滿(mǎn)足群眾信息需求的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)公共圖書(shū)館信息化建設(shè)，可以更好地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，提高圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量和效率。為此，本文結(jié)合圖書(shū)館管理實(shí)際情況，在信息化背景下對(duì)圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必要性進(jìn)行了分析，重點(diǎn)闡述了探尋信息化背景下圖書(shū)館管理工作的新方法、新路徑，以此保證信息化管理工作與讀者服務(wù)能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足廣大讀者不斷更新、變化的需求。

[關(guān)鍵詞]信息化背景；信息化管理；圖書(shū)館管理；公共圖書(shū)館；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.115

[中圖分類(lèi)號(hào)]G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）16-0-02

0 引 言

公共圖書(shū)館作為知識(shí)傳播、文化傳承的重要場(chǎng)所，是培養(yǎng)基層人民群眾文化素養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)的主要陣地，在提升我國(guó)全民素質(zhì)中發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用。與此同時(shí)，隨著生活水平的不斷提高，中國(guó)人的精神生活水準(zhǔn)、學(xué)術(shù)研究水準(zhǔn)等也在突飛猛進(jìn)，這極大地改變了我國(guó)圖書(shū)館信息查詢(xún)的需求?，F(xiàn)如今，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的推動(dòng)下，作為信息系統(tǒng)的圖書(shū)館，更應(yīng)該重視信息的傳遞、交流、溝通和利用，提高信息化服務(wù)質(zhì)量，保證信息服務(wù)的快捷性、時(shí)效性和豐富性。為此，本文重點(diǎn)闡述了探尋信息化背景下圖書(shū)館管理工作的新方法、新路徑，以此保證信息化管理工作與讀者服務(wù)能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足廣大讀者不斷更新、變化的需求。

1 信息化背景下圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必要性

從某種程度上說(shuō)，圖書(shū)館管理與信息化密切相關(guān)，信息化給圖書(shū)管理工作帶來(lái)了全新的面貌。做好圖書(shū)管理工作，必須把握信息化時(shí)代的新特點(diǎn)，運(yùn)用信息化手段不斷提高圖書(shū)管理水平。

1.1 圖書(shū)館的高速發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息量驟然增加，人們被迫接受大量信息。為應(yīng)對(duì)這種情況，使人們迅速找出所需信息，且不過(guò)多浪費(fèi)時(shí)間，圖書(shū)管理只有不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化信息資源，整合信息資源，在整理原有知識(shí)資源、保證資源穩(wěn)定性的同時(shí)不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)資源的個(gè)性化和趣味性。不斷改善創(chuàng)新檢索方式，簡(jiǎn)化渠道，使人們?cè)谄綍r(shí)生活與學(xué)習(xí)中能以最簡(jiǎn)單快速的方式得到最好的資源，且只有創(chuàng)新才能不斷適應(yīng)新信息技術(shù)的要求。

1.2 信息化給圖書(shū)管理帶來(lái)了深刻變革

信息化時(shí)代，從根本上解決了人與人、物與物、人與物的互聯(lián)互通問(wèn)題，大大增強(qiáng)了知識(shí)傳播的廣度和深度。信息技術(shù)的應(yīng)用，方便了圖書(shū)資料的整理和管理，實(shí)現(xiàn)了資源共享。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用，能把圖書(shū)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的數(shù)字鏈，有效提供多途徑檢索、查詢(xún)等多方面的服務(wù)，提高圖書(shū)借閱、讀者統(tǒng)計(jì)分析等管理水平。可以說(shuō)，信息化大大拓寬了圖書(shū)館圖書(shū)資料信息的傳播手段和傳播渠道，為更好地發(fā)揮圖書(shū)館功能提供了便利的條件。

1.3 信息化為激活圖書(shū)館館藏資源提供了重要技術(shù)手段

信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機(jī)應(yīng)用以其方便快捷的特點(diǎn)受到了人們的廣泛歡迎。圖書(shū)資料是圖書(shū)館的核心所在，價(jià)值所在。在信息化時(shí)代，作為圖書(shū)館重要資源的圖書(shū)資料，完全可以通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓大多數(shù)圖書(shū)資料擺脫長(zhǎng)期處于“沉睡”的狀態(tài)，以數(shù)字化的形式，把館藏資料轉(zhuǎn)化成電子化圖書(shū)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效傳播。尤其是可以通過(guò)手機(jī)APP等途徑，進(jìn)一步拉近圖書(shū)館與讀者的距離，為讀者提供更方便的知識(shí)服務(wù)，做到資源最大限度的共享，實(shí)現(xiàn)館藏資源的最大社會(huì)效益。

1.4 信息化給圖書(shū)館管理提出了新要求

信息化時(shí)代，人們獲得知識(shí)信息的渠道多元化，尤其是智能手機(jī)的廣泛使用，使獲取知識(shí)的方式更加便利化，人們隨時(shí)隨地就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，掌握世界各地發(fā)生的信息；通過(guò)百度等搜索引擎，查閱需要的知識(shí)和材料。圖書(shū)館是掌握?qǐng)D書(shū)資料最豐富的地方，館藏資料涉及面廣、跨越歷史時(shí)空，有些館藏資料甚至獨(dú)一無(wú)二，極具信息真實(shí)性和可靠性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何運(yùn)用好信息技術(shù)快速、便捷地傳播知識(shí)，弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)作用等，對(duì)圖書(shū)館管理提出了新時(shí)代的要求。

2 圖書(shū)館優(yōu)化信息化管理與讀者服務(wù)的有效策略

2.1 樹(shù)立信息意識(shí)，加強(qiáng)圖書(shū)管理人才的管理

在信息化背景下，公共圖書(shū)館信息服務(wù)人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，全面樹(shù)立信息意識(shí)，這樣才能保證高效做好信息服務(wù)工作，找到最適合公共圖書(shū)館發(fā)展的方向。

首先，轉(zhuǎn)變觀念，明確全新的工作思路。作為圖書(shū)館工作者應(yīng)該全面認(rèn)識(shí)到公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展除了需要政府部門(mén)的支持之外，還應(yīng)該結(jié)合自身的需求，樹(shù)立找市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，從而探索適合圖書(shū)館發(fā)展的重要途徑。

其次，信息觀念的轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館相關(guān)人員應(yīng)從重藏輕用的信息觀念向開(kāi)發(fā)利用信息資源轉(zhuǎn)變，從封閉、半封閉的館藏管理觀念走向開(kāi)放型館藏管理觀念，應(yīng)該強(qiáng)化信息意識(shí)建設(shè)，在日常工作中積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，保證公共圖書(shū)館的服務(wù)人員能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)提出的全新要求。

最后，圖書(shū)館相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)工作者職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。圖書(shū)館相關(guān)人員應(yīng)要充分認(rèn)識(shí)到，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息化管理需要依靠高素質(zhì)的管理人員，因此，圖書(shū)館應(yīng)該重視對(duì)信息化人才的管理和培養(yǎng)，可以通過(guò)階段性開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，促進(jìn)館內(nèi)工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)操作技能、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能等的提升，為圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量和水平的提升創(chuàng)造重要前提，以在讀者心中能夠樹(shù)立良好的形象。另外，圖書(shū)館相關(guān)人員還要重視信息化人才的引進(jìn)，不斷壯大圖書(shū)館信息化管理人才隊(duì)伍。可以說(shuō)，館內(nèi)工作人員的整體表現(xiàn)在一定程度上代表了圖書(shū)館的形象，因此，規(guī)范館內(nèi)工作者的能力與素質(zhì)，幫助其樹(shù)立良好的服務(wù)形象對(duì)圖書(shū)館自身的發(fā)展具有十分重要的意義。endprint

2.2 加大資金支持力度，利用先進(jìn)技術(shù)并完善相應(yīng)配套設(shè)施

對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的圖書(shū)館發(fā)展來(lái)講，配套設(shè)施是圖書(shū)館信息化管理的重要組成部分，自身整體設(shè)備水平與技術(shù)條件存在的不足也是制約其發(fā)展的因素之一。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是圖書(shū)館創(chuàng)新的基礎(chǔ)，圖書(shū)資源也由原來(lái)的紙質(zhì)逐漸向電子載體演變，設(shè)備作為硬件與載體，需不斷創(chuàng)新技術(shù)、完善基礎(chǔ)設(shè)備，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為讀者服務(wù)的作用。

首先，擴(kuò)大宣傳，獲取建設(shè)資金支持。公共圖書(shū)館需要通過(guò)擴(kuò)大宣傳來(lái)拓寬建設(shè)資金來(lái)源的途徑，獲得社會(huì)與政府的關(guān)注和支持，如申請(qǐng)政府撥款、聚集社會(huì)資金，從而拓寬資金來(lái)源，加大資金投入，確保在資金充足的前提下建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，加大書(shū)籍文獻(xiàn)儲(chǔ)藏量，實(shí)現(xiàn)人工與自動(dòng)化雙管齊下，這樣不僅能夠優(yōu)化信息化管理與讀者服務(wù)，還可以逐漸擴(kuò)大自身規(guī)模，為讀者資源的擴(kuò)展奠定基礎(chǔ)。

其次，加大電子資源投資，宣傳和推廣網(wǎng)上閱讀與手機(jī)下載閱讀。為加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)，我國(guó)公共圖書(shū)館必須加大電子資源投資，大力宣傳和推廣網(wǎng)上閱讀、手機(jī)下載閱讀。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館可適當(dāng)開(kāi)放IP地址端口，讓用戶(hù)能通過(guò)安裝閱讀器來(lái)瀏覽和下載所需要的電子資源。同時(shí)，圖書(shū)館還要把OPAC系統(tǒng)通用手機(jī)閱讀平臺(tái)加以整合，讓用戶(hù)能利用手機(jī)閱讀平臺(tái)的數(shù)目檢索系統(tǒng)，檢索圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)數(shù)目，幫助用戶(hù)以最短的時(shí)間獲得圖書(shū)資料。

最后，為了滿(mǎn)足信息社會(huì)發(fā)展的需求，圖書(shū)館還需要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)館藏的信息化管理，利用先進(jìn)、高科技的手段將紙質(zhì)的館藏轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮有畔?，繼而錄入圖書(shū)館圖書(shū)信息系統(tǒng)中，促使易損壞的紙質(zhì)館藏成功轉(zhuǎn)變?yōu)槿菀妆４娴碾娮羽^藏。

2.3 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，拓展圖書(shū)館服務(wù)職能

在不同時(shí)期，人們對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)提出的要求存在明顯差異。在信息化背景下，知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的作用，比以往任何時(shí)候都更重要，信息化已是世界各國(guó)求發(fā)展、圖強(qiáng)盛的共同選擇。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，努力拓展其服務(wù)職能，使服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)“以書(shū)為本”向“以人為本”的轉(zhuǎn)化，一切以人為本，使人的活動(dòng)更方便、快捷、靈活，最終充分體現(xiàn)文獻(xiàn)的價(jià)值，力求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳結(jié)合。圖書(shū)館相關(guān)人員應(yīng)在服務(wù)上做到以下幾點(diǎn)：

第一，在服務(wù)時(shí)間上，要充分利用信息技術(shù)，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

第二，在服務(wù)對(duì)象上，要向更多的讀者開(kāi)放服務(wù)體系，盡可能讓讀者利用更多的文獻(xiàn)資料。

第三，在服務(wù)方式上，要盡可能實(shí)行開(kāi)架閱覽。

第四，在服務(wù)手段上，要充分利用信息技術(shù)，通過(guò)因特網(wǎng)、傳真等多種方式，向讀者提供方便、快捷、高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

第五，在服務(wù)態(tài)度上，要提倡“服務(wù)第一，讀者至上”的精神，且在數(shù)字信息利用和服務(wù)的過(guò)程中，既要嚴(yán)格按照數(shù)字信息的使用、復(fù)制和網(wǎng)絡(luò)傳播的有關(guān)法規(guī)，保護(hù)作者的權(quán)利，又要充分利用數(shù)字信息的特點(diǎn)，合理傳播數(shù)字信息，做好圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資料特色服務(wù)工作。

2.4 調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化圖書(shū)館內(nèi)部事務(wù)管理

只有優(yōu)化圖書(shū)館管理結(jié)構(gòu)，才能引起圖書(shū)管理的整體創(chuàng)新，因此圖書(shū)館相關(guān)人員要仔細(xì)考量，找到最佳的優(yōu)化方案，調(diào)整成最優(yōu)的管理結(jié)構(gòu)。圖書(shū)館相關(guān)人員對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展模式也要進(jìn)行大膽嘗試，打破獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)的方式，也可以進(jìn)行跨地域的交流學(xué)習(xí)，以包容的思想接受其他圖書(shū)館的建議，共發(fā)展，謀合作；同時(shí)對(duì)圖書(shū)館的定位、職能要以創(chuàng)新的角度去重新看待，擴(kuò)展思路，以便隨時(shí)解決不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。

內(nèi)部事務(wù)管理是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息化管理的前提保障。為了確保圖書(shū)館信息化系統(tǒng)的安全使用，圖書(shū)館相關(guān)人員要強(qiáng)化內(nèi)部事務(wù)的管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)人員和經(jīng)營(yíng)范圍的管理。在人員管理方面，圖書(shū)館應(yīng)該建設(shè)完善、科學(xué)的人才管理機(jī)制和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作人員的日常行為進(jìn)行規(guī)范和約束。經(jīng)營(yíng)管理方面，圖書(shū)館應(yīng)該強(qiáng)化日常營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)成本控制等方面的管理，并強(qiáng)化對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備的高效管理，促進(jìn)圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化，最終提高圖書(shū)館信息化管理的效率和質(zhì)量。

3 結(jié) 語(yǔ)

科技日新月異、互聯(lián)網(wǎng)得以普及、信息化技術(shù)被廣泛使用，極大地推動(dòng)了我國(guó)圖書(shū)館信息化事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)公共圖書(shū)館管理也面臨著新的問(wèn)題和要求。為此，圖書(shū)館應(yīng)充分考慮信息化社會(huì)的需求和自身實(shí)際情況，不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，優(yōu)化整合信息資源，對(duì)制度不斷完善，對(duì)人才不斷發(fā)展，對(duì)技術(shù)設(shè)備和服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，且采取有效措施推動(dòng)圖書(shū)館資源建設(shè)和服務(wù)理念的創(chuàng)新，進(jìn)而使廣大讀者獲取信息資源的需求能夠得到充分滿(mǎn)足。

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