淺析物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)如何融入建筑工程知識(shí)

陳黨

【摘 要】物業(yè)管理關(guān)乎民生及和諧社會(huì)的建設(shè)，故物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展有著較大的社會(huì)意義。論文結(jié)合江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的理論知識(shí)和技能，分析了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)建筑方面課程的現(xiàn)狀，并提出了相關(guān)建議。

【Abstract】Property management is related to people's livelihood and the construction of a harmonious society， so the development of the property management profession has a greater social significance. According to the theoretical knowledge and skills that students should have in Jiangsu Urban and Rural Construction College Property Management Major， paper analyzes the present situation of setting architecture classes in property management major， puts forward the relevant suggestions.

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理；專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)； 建筑工程基礎(chǔ)

【Keywords】property management； professional training； construction engineering foundation

【中圖分類(lèi)號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）08-0091-02

1 引言

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)緊跟物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的變化，了解如何培養(yǎng)學(xué)生使其具備企業(yè)需要的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并開(kāi)設(shè)相關(guān)課程。物業(yè)服務(wù)的重要工作內(nèi)容之一就是對(duì)房屋建筑及公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，所以物業(yè)服務(wù)人員掌握建筑工程相關(guān)知識(shí)，對(duì)于順利開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作非常重要。

2 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)與建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)

2.1 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)

物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備的管理，對(duì)市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕活動(dòng)。廣義的物業(yè)管理還包括業(yè)主共同管理的過(guò)程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過(guò)程。

江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是五年制高職，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的操作技能，具備物業(yè)管理的綜合職業(yè)能力，能在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客服專(zhuān)員、行政人事專(zhuān)員、品質(zhì)專(zhuān)員等崗位從事物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)、行政人事事務(wù)管理、品質(zhì)管理等工作，滿(mǎn)足物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型技術(shù)技能人才的需要[1]。

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)崗位主要有：物業(yè)前臺(tái)客服；物業(yè)服務(wù)客服人員、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)人員；物業(yè)行政、人事、辦公人員；物業(yè)管理中介咨詢(xún)服務(wù)的相關(guān)崗位；物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)崗位；房地產(chǎn)行政管理相關(guān)崗位等。

2.2 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)的必要性

第一，可以更好地處理建筑質(zhì)量問(wèn)題方面的投訴。房屋剛交付的前兩年是房屋質(zhì)量問(wèn)題投訴的高發(fā)期，而處理這些質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是否直接面對(duì)業(yè)主，都需要了解相關(guān)的建筑基礎(chǔ)知識(shí)，才能明確并確定進(jìn)一步的維修方案。

第二，可以更好地管理公共設(shè)施設(shè)備。一個(gè)小區(qū)里的公共設(shè)施設(shè)備較多，而且其運(yùn)作直接關(guān)系到多數(shù)業(yè)主的生活，所以對(duì)其維修保養(yǎng)也很重要。

第三，可以更好地進(jìn)行裝修管理。無(wú)論是毛坯房還是精裝修房，業(yè)主在拿到房屋后，總會(huì)進(jìn)行裝修，只是量大小的問(wèn)題，而裝修管理會(huì)涉及建筑安全問(wèn)題、小區(qū)建筑垃圾堆放問(wèn)題等，需要物業(yè)進(jìn)行管理。

第四，可以在前期更好地介入物業(yè)服務(wù)工作。目前物業(yè)服務(wù)大多數(shù)都是從建筑竣工驗(yàn)收后期才介入開(kāi)展，很少真正的從建筑的前期階段參與，其中一個(gè)很重要原因就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，因此物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)，有利于培養(yǎng)相關(guān)人才。

3 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)融入建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)的現(xiàn)狀分析

3.1 有開(kāi)設(shè)建筑工程基礎(chǔ)相關(guān)課程

江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)有《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》、《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》實(shí)訓(xùn)、《樓宇設(shè)備維護(hù)與管理》課程，要求學(xué)生達(dá)到的能力包括：能認(rèn)識(shí)繪制常見(jiàn)的建筑圖紙；能看懂物業(yè)承接查驗(yàn)的圖紙，會(huì)民用建筑的基本構(gòu)造；能正確區(qū)分房屋的承重體系及結(jié)構(gòu)；能正確判斷房屋缺陷產(chǎn)生的原因；能分析樓宇系統(tǒng)并理解管理措施等。

3.2 學(xué)生學(xué)習(xí)建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)的積極性不高

江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是五年制高職，開(kāi)設(shè)《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》是在第二、三學(xué)期，開(kāi)設(shè)《樓宇設(shè)備維護(hù)與管理》是在第三學(xué)期，在學(xué)習(xí)這些課程之前學(xué)生對(duì)物業(yè)服務(wù)工作缺乏深入了解，沒(méi)有出去實(shí)習(xí)過(guò)，不能切身理解建筑相關(guān)知識(shí)的必要性，所以不能深刻認(rèn)識(shí)到該課程的重要性。

3.3 建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)不能很好地與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合

江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)采用“工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐的不斷交替，達(dá)到學(xué)以致用、不斷提升專(zhuān)業(yè)技能的效果，得到用人企業(yè)的一致好評(píng)，但是學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、課目實(shí)習(xí)全是在開(kāi)設(shè)建筑工程基礎(chǔ)課程之后才進(jìn)行的，所以在學(xué)習(xí)建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)的時(shí)候，學(xué)生沒(méi)有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能更好地發(fā)現(xiàn)工作中會(huì)遇到的建筑問(wèn)題，也就不能開(kāi)展針對(duì)性、有目的的學(xué)習(xí)。當(dāng)然這些課程實(shí)施過(guò)程中也有一些小的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，比如出去參觀建材市場(chǎng)，了解建筑材料；參觀校園，查找質(zhì)量缺陷，并進(jìn)行分析，但畢竟時(shí)間有限，面過(guò)于狹窄。endprint

3.4 教師缺乏相關(guān)的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

很多大學(xué)老師理論教學(xué)與自己的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不匹配，這也是現(xiàn)實(shí)條件決定的，比如大學(xué)畢業(yè)即進(jìn)入大學(xué)做老師，必定缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，即使利用暑假參加社會(huì)實(shí)踐，還是存在很多局限，更何況很多教師并沒(méi)有真正參與企業(yè)實(shí)踐鍛煉；如果有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)后轉(zhuǎn)入學(xué)校做教師，如果其不能繼續(xù)利用課余時(shí)間進(jìn)行掛職鍛煉，其在企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)很快過(guò)時(shí)。讓大學(xué)教師有更好的機(jī)會(huì)參與企業(yè)實(shí)踐，而且不耽誤教學(xué)非常重要，但也是一個(gè)難題。

4 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)更好融入建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)的對(duì)策

4.1 在適合的年級(jí)段開(kāi)設(shè)相關(guān)課程

在什么時(shí)間開(kāi)設(shè)什么課程，需要結(jié)合學(xué)生的知識(shí)水平、理解能力、參加實(shí)踐情況決定，當(dāng)然也要考慮課時(shí)的安排，畢竟也要兼顧到一些基礎(chǔ)學(xué)科及后續(xù)專(zhuān)業(yè)核心課程的安排。但建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)于五年制高職學(xué)生而言，不宜在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)就開(kāi)設(shè)，畢竟學(xué)生沒(méi)有上過(guò)高中，基礎(chǔ)學(xué)科較為薄弱，理解接受能力差，也認(rèn)識(shí)不到其重要性，最好在學(xué)生參加了一定的企業(yè)實(shí)踐、積累了一些基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)之后開(kāi)展[2]。

4.2 實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐的更好結(jié)合

理論知識(shí)與實(shí)踐更好的結(jié)合，這是每個(gè)專(zhuān)業(yè)都需要并應(yīng)該做到的，但現(xiàn)實(shí)總有很多限制條件，比如在講建筑工程基礎(chǔ)相關(guān)知識(shí)時(shí)，如果能讓學(xué)生實(shí)際參觀建筑施工工地，或者通過(guò)數(shù)據(jù)共享讓學(xué)生能在教室里看到實(shí)際的施工現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生就能更好地理解所學(xué)知識(shí)；在講解建筑質(zhì)量缺陷時(shí)，直接去住宅小區(qū)參觀實(shí)際的案例，并觀看維修師傅如何處理，那么學(xué)生不需要老師講解，就能直接掌握所需的知識(shí)。

當(dāng)然如果因一些條件受限不能實(shí)現(xiàn)，可以像江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)一樣專(zhuān)門(mén)留出兩周的時(shí)間進(jìn)行

實(shí)訓(xùn)，教師帶領(lǐng)學(xué)生去建材市場(chǎng)參觀收集建筑材料，去校園或者小區(qū)收集整理質(zhì)量缺陷，并進(jìn)行原因分析，給出解決措施。

4.3 學(xué)校傳授的知識(shí)應(yīng)與企業(yè)工作實(shí)際需要相吻合

筆者在擔(dān)任《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程時(shí)，搜集教材，很難找到適合物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)參考的建筑工程基礎(chǔ)教材。教師找不到合適的參考教材，學(xué)校就應(yīng)針對(duì)本專(zhuān)業(yè)制定本課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，比如根據(jù)企業(yè)調(diào)查，了解企業(yè)需要學(xué)生具備的知識(shí)點(diǎn)，制定本課程需講授的知識(shí)點(diǎn)，比如城建院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》應(yīng)包括的內(nèi)容有建筑的分類(lèi)與等級(jí)、建筑識(shí)圖、民用建筑構(gòu)造、建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建筑力學(xué)、房屋完損等級(jí)的評(píng)定、房屋質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、常見(jiàn)房屋缺陷及原因分析等，比較吻合物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)與企業(yè)工作實(shí)際的需要。

4.4 教師積極參與掛職鍛煉

教師扮演傳道授業(yè)解惑的角色，要有良好的師德，廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，還需要具有較強(qiáng)的、熟練的業(yè)務(wù)能力，也就是專(zhuān)業(yè)能力，尤其是高職院校，更要側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的操作技能，那教師首先要具備專(zhuān)業(yè)技能，必須保持不間斷的企業(yè)掛職鍛煉，讓理論在實(shí)踐中沉淀升華，讓實(shí)踐技能通過(guò)理論學(xué)習(xí)得到提升。

【參考文獻(xiàn)】

【1】左文進(jìn).現(xiàn)代服務(wù)業(yè)視角下高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2014（11）：84-86.

【2】張妍妍.論高職院校建筑設(shè)備課程教學(xué)改革設(shè)計(jì)思路[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2015（9）：116-117.endprint