新形勢(shì)下關(guān)于高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的探討

劉建琴++劉長(zhǎng)山++錢婭嫻

摘 要：作為大學(xué)生思想政治工作一線的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以學(xué)生為根本，從個(gè)人的專業(yè)能力和人格魅力出發(fā)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)自身思政教育素質(zhì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 個(gè)人魅力 專業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2017）09-0053-02

高職院校輔導(dǎo)員是與學(xué)生距離最近的一線工作者，他們從最初單純的高?；鶎诱喂ぷ魅藛T到現(xiàn)在的負(fù)責(zé)學(xué)生管理、思想政治教育和學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作的專職人員，在為社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家培養(yǎng)建設(shè)者和接班人的教育事業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

1 高校輔導(dǎo)員工作的特殊性

輔導(dǎo)員處于教育管理第一線，是最貼近大學(xué)生的重要教育力量，與高校其他教師工作存在著明顯的區(qū)別。

1.1 近距離性

高職院校輔導(dǎo)員與專任教師不同，專任教師只有在上課時(shí)才和學(xué)生見(jiàn)面，而輔導(dǎo)員實(shí)行的是嚴(yán)格的坐班制度，學(xué)生從大一進(jìn)校到大三畢業(yè)離校，身邊都離不開(kāi)輔導(dǎo)員的朝夕相伴，這就形成了輔導(dǎo)員和學(xué)生之間緊密接觸的師生關(guān)系。因此，輔導(dǎo)員平時(shí)的衣著打扮、言談舉止、處事方式和人格魅力等都會(huì)在無(wú)形中對(duì)學(xué)生的認(rèn)知造成影響。

1.2 年輕化

隨著新時(shí)期大學(xué)生全面發(fā)展的需要，高職院校目前招聘的輔導(dǎo)員大多都出生于八、九十年代，所以，輔導(dǎo)員隊(duì)伍呈現(xiàn)日益年輕化的趨勢(shì)。這些輔導(dǎo)員剛剛走出校門，自身閱歷、經(jīng)驗(yàn)尚且不足，在工作中還存在很多缺點(diǎn)和不足，在與自己年齡相仿的學(xué)生面前容易導(dǎo)致威信的缺失[1]。另外，一些年輕的輔導(dǎo)員身在其崗，心卻不在其位，還存在轉(zhuǎn)換崗位的想法，使得他在工作中也不能盡心盡職。

1.3 工作的“復(fù)雜性”

新時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化給學(xué)生思政教育工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員的工作更加深入到日常管理的方方面面，工作內(nèi)容呈現(xiàn)出事務(wù)性、重復(fù)性、細(xì)瑣性等特點(diǎn)，具體到宿舍管理、就業(yè)指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲助貸、黨員發(fā)展、學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，以及病假事假、上課考勤及紀(jì)律、學(xué)生學(xué)籍檔案整理等，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜，都需要輔導(dǎo)員親力親為，所以，很多學(xué)生把輔導(dǎo)員的角色看成是處理瑣事的“保姆”。

2 高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的培養(yǎng)

2.1 高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的專業(yè)能力

以人為本，提升思想政治教育水平。輔導(dǎo)員要努力學(xué)習(xí)思政教育理論知識(shí)，培養(yǎng)自身堅(jiān)定的政治信仰和敏銳的洞察力；要轉(zhuǎn)換教育管理理念，創(chuàng)新工作方法，能夠從學(xué)生的角度出發(fā)，牢固樹(shù)立為學(xué)生成長(zhǎng)成才服務(wù)的觀念，懂得尊重學(xué)生、欣賞學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生；要實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同學(xué)生、學(xué)生的不同成長(zhǎng)階段，給予不同的教育措施，增強(qiáng)思政教育工作的針對(duì)性和時(shí)效性；要將“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的教育理念真正融入學(xué)生的日常管理中，把工作深入到每一位學(xué)生的心坎里，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的積極主動(dòng)性和求知欲，為他們?nèi)蘸蟮某砷L(zhǎng)成才打下良好的基礎(chǔ)。

統(tǒng)籌兼顧，提高服務(wù)管理能力。輔導(dǎo)員的工作比較繁雜，而且很多突發(fā)事件無(wú)法提前預(yù)知。所以，輔導(dǎo)員要時(shí)刻以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，改變單純的管理意識(shí)，科學(xué)規(guī)劃工作任務(wù)，分清任務(wù)的輕重緩急，有計(jì)劃、有目的、有重點(diǎn)地安排工作，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理和服務(wù)；建章立制，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員日常學(xué)生工作的科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，全面提升自身服務(wù)管理能力。

用心服務(wù)學(xué)生，提升扶弱幫困能力。作為思政教育工作者，輔導(dǎo)員應(yīng)深入到學(xué)生中去細(xì)心觀察，充分了解學(xué)生的心理狀態(tài)，針對(duì)問(wèn)題學(xué)生做到早關(guān)注、早發(fā)現(xiàn)、早處理，及時(shí)解決學(xué)生的問(wèn)題；要從班委、舍友、同學(xué)、任課老師、家長(zhǎng)，以及學(xué)生本人多個(gè)角度去了解事情的緣由，并及時(shí)采取有效措施幫助學(xué)生解決問(wèn)題。遇到心理困難的學(xué)生，需要及時(shí)干預(yù)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或向?qū)I(yè)的心理老師求助；遇到經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)貧困生的誠(chéng)信和感恩教育，重視對(duì)貧困生的正確引導(dǎo)，增強(qiáng)資助工作的育人作用，使貧困生在感受他人關(guān)懷的同時(shí)，能夠培養(yǎng)自身自強(qiáng)自立的能力，從而做到經(jīng)濟(jì)上與精神上的雙脫貧[2]。

以學(xué)生成長(zhǎng)成才為目的，提升就業(yè)指導(dǎo)能力。從大一入校到畢業(yè)離校，高校輔導(dǎo)員應(yīng)在學(xué)生的不同階段，有意識(shí)的開(kāi)展針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。這就要求高校輔導(dǎo)員要增強(qiáng)就業(yè)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)就業(yè)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升就業(yè)服務(wù)能力；在對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度為學(xué)生提供針對(duì)性的生涯規(guī)劃指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)；輔導(dǎo)員除了要掌握學(xué)校、國(guó)家的就業(yè)政策，還要善于利于網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)為學(xué)生提供就業(yè)資源服務(wù)。

合理利用新媒體技術(shù)，提升信息駕馭能力。信息技術(shù)的飛速發(fā)展為高校的思想政治教育創(chuàng)造了一個(gè)全新的環(huán)境。但是，網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，它在給高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，又為其帶來(lái)了挑戰(zhàn)。這就要求新時(shí)期的輔導(dǎo)員在利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時(shí)要避免過(guò)分依賴技術(shù)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性，自覺(jué)學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升駕馭信息的能力，利用信息技術(shù)建立學(xué)工系統(tǒng)、學(xué)工專欄、學(xué)生交流論壇、微信微博等平臺(tái)，提高學(xué)生管理工作的效率。

建立多方渠道，提升溝通協(xié)調(diào)能力。輔導(dǎo)員日常工作處于學(xué)校和學(xué)生之間、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生之間、任課老師和學(xué)生之間，常常發(fā)揮著橋梁的作用。因此，輔導(dǎo)員需要有多方協(xié)調(diào)的能力，處理好學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生之間的關(guān)系。面對(duì)學(xué)生，應(yīng)摒棄“官本位”思想，以平等的身份主動(dòng)與學(xué)生溝通，從而消除與學(xué)生之間的距離感，贏得學(xué)生的信任；面對(duì)學(xué)校，既要讓學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)和各部門充分了解學(xué)生的實(shí)際狀況與需求，也要讓學(xué)生了解學(xué)校的現(xiàn)狀，理解學(xué)校的工作安排；面對(duì)同事，應(yīng)用謙虛的態(tài)度主動(dòng)與任課老師和教輔人員交流學(xué)生的情況，爭(zhēng)取得到他們的支持。

2.2 高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的人格魅力

高校輔導(dǎo)員專業(yè)能力的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，需要有相應(yīng)的人格魅力去支撐才能實(shí)現(xiàn)。

衣著得體，儀表端莊。輔導(dǎo)員是與學(xué)生近距離接觸的基層管理者，其儀表是在學(xué)生心目中塑造人格魅力的“當(dāng)頭炮”。一些輔導(dǎo)員常常由于工作的繁忙忽視了自己的儀表問(wèn)題，使自己在學(xué)生心里的威信大打折扣，降低自己在學(xué)生心中的地位，這對(duì)自身工作的展開(kāi)也造成了不利影響。

立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)持原則 。輔導(dǎo)員的工作中常常涉及到學(xué)生較為敏感和關(guān)注的問(wèn)題，如評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、黨員發(fā)展等。此時(shí)輔導(dǎo)員一定要堅(jiān)持原則、堅(jiān)定立場(chǎng)、摒棄私心，哪怕是遇到上級(jí)的壓力、家長(zhǎng)的手段，或是學(xué)生的軟磨硬泡，嚴(yán)格按照相關(guān)的校規(guī)校紀(jì)，公開(kāi)、公平、公正地辦理，做到不偏不倚、一視同仁。只有這樣，才能贏得全體學(xué)生的信任和尊重。

處事淡定，樂(lè)觀豁達(dá)。輔導(dǎo)員每天都要與各種各樣的學(xué)生打交道，學(xué)生的個(gè)體性及事件的突發(fā)性使得輔導(dǎo)員的工作存在不確定性，因此輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具有博大的胸懷，以平靜的心態(tài)面對(duì)學(xué)生各種突發(fā)狀況，以豁達(dá)的胸懷包容學(xué)生的錯(cuò)誤，以樂(lè)觀的情緒和平和的語(yǔ)言去教化學(xué)生。

興趣廣泛，擁有特長(zhǎng)。在日常工作中，往往興趣廣泛、并且擁有一定特長(zhǎng)的輔導(dǎo)員更能親近學(xué)生，贏得學(xué)生的敬佩和喜愛(ài)。因此，輔導(dǎo)員還需要培養(yǎng)自身興趣愛(ài)好，擁有一定技能或特長(zhǎng)，在學(xué)生活動(dòng)中能夠給予他們適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助他們?nèi)〉幂^好的成績(jī)，使自己與學(xué)生之間距離拉近，從而提升自身工作的實(shí)效性。

愛(ài)好學(xué)習(xí)，豐富閱歷。輔導(dǎo)員如果擁有豐富的知識(shí)閱歷，能夠使學(xué)生自覺(jué)自愿、心悅誠(chéng)服地服從管理，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力。如果輔導(dǎo)員對(duì)所在專業(yè)知之甚少，又沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，那么在管理該專業(yè)的學(xué)生時(shí)就會(huì)遇到困難，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)“話不投機(jī)”或“對(duì)牛彈琴”的狀況，大大降低輔導(dǎo)員的人格魅力。[3]

3 結(jié)語(yǔ)

高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，積極探索全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展路徑，通過(guò)自身專業(yè)能力和個(gè)人魅力的提升，為學(xué)生的成才與發(fā)展提供更好的服務(wù)，保證其思想情感與行為能力素質(zhì)的健康發(fā)展。[4]

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙昕.高校輔導(dǎo)員的人格魅力對(duì)學(xué)生管理工作的影響[J].科學(xué)教育，2010（1）：1-2.

[2] 楊文坤.科學(xué)發(fā)展觀視域下高校輔導(dǎo)員專業(yè)能力提高的實(shí)現(xiàn)路徑[J].教師發(fā)展，2010（1），63-64.

[3] 趙昕.高校輔導(dǎo)員的人格魅力對(duì)學(xué)生管理工作的影響[J].科學(xué)教育，2010（1）：1-2.

[4] 曾茜.創(chuàng)新高校學(xué)生管理中的輔導(dǎo)員工作初探[J].教育與教學(xué)研究，2010（1）：63-65.