企業(yè)年金對于提高員工滿意度的作用探討

王珺琇

摘 要：為了更好地保障員工退休后的生活，進一步完善中交隧道工程局有限公司的薪酬福利制度，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的多層次養(yǎng)老保障體系，調(diào)動員工的積極性，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，中交隧道局根據(jù)自身發(fā)展情況，建立了企業(yè)年金制度，這對于加強員工滿意度起到了十分重要的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)年金；員工滿意度；人才

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.19.039

企業(yè)年金作為一種員工福利制度，是非貨幣工資及延期支付的補充性報酬，也是企業(yè)補充保險的一部分，是企業(yè)及其雇員，在依法參加國家基本養(yǎng)老保險的基礎上，依據(jù)國家政策和本企業(yè)的經(jīng)營狀況，由企業(yè)職工大會或必要的民主評議形式通過的，享受國家稅收優(yōu)惠的補充養(yǎng)老保險計劃。員工滿意度是指一個員工通過對企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是員工對其需要已被滿足程度的感受。員工滿意度是很多人力資源專家研究的對象，員工滿意度受很多因素的影響。員工滿意是員工一種主觀的價值判斷，是員工的一種心理感知活動，是員工期望與員工實際感知相比較的結(jié)果。

中交隧道局根據(jù)自身的發(fā)展經(jīng)營狀況，并經(jīng)企業(yè)職工代表大會通過，決定為員工繳納企業(yè)年金，中交隧道局企業(yè)年金主要遵循五個原則：（1）自愿和民主協(xié)商的原則：根據(jù)經(jīng)濟效益情況決定是否建立企業(yè)年金，并經(jīng)職工代表大會集體協(xié)商通過后實施；員工可自愿選擇參加，對于經(jīng)濟效益虧損的單位不允許參加企業(yè)年金；（2）保障性和激勵性相結(jié)合的原則：充分考慮員工未來基本生活保障，同時根據(jù)局長期發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源配置及內(nèi)部分配制度改革的需要，完善激勵機制和薪酬分配制度；（3）效率優(yōu)先和兼顧公平的原則：根據(jù)員工對局經(jīng)營業(yè)績的貢獻大小來逐步分配企業(yè)繳納的資金，適當向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜，保證資金分配的公平性；（4）高度安全和適度收益的原則：選擇具備資格的專業(yè)管理機構(gòu)運作，確立規(guī)范的合同關(guān)系，保證企業(yè)年金基金的安全性和收益性；（5）適時調(diào)整的原則：根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和企業(yè)自身的實際情況，企業(yè)的效益、子分公司的企業(yè)效益來適時調(diào)整本企業(yè)年金方案。

企業(yè)年金對于企業(yè)的作用主要有：（1）建立企業(yè)年金計劃是優(yōu)化人力資源管理和實施人才戰(zhàn)略的重要手段，有利于提高員工薪酬結(jié)構(gòu)，建立有競爭力的薪酬福利制度，保持人才，完善企業(yè)的競爭力，加強和改善企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力；（2）通過各種資金運作為企業(yè)退休人員生活保障的長期保障提供物質(zhì)依據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)年金的保存和升值，以適當解決員工退休后的人身保障；（3）可以享受企業(yè)年金制度的國家給予優(yōu)惠政策，使用年金稅收優(yōu)惠來減少企業(yè)稅費。 在工資總額的4%以內(nèi)的企業(yè)捐款可以是支出的一部分，免征所得稅。 考慮到國家對建立企業(yè)年金的支持，預計會出臺其他優(yōu)惠措施。 個人參與企業(yè)年金計劃可以提高退休后的收入水平，有利于提高解決老年人對抗經(jīng)濟風險的能力，是老年人的退休生活、退休醫(yī)療都有所保障。

而對于中交隧道局來說，如何建立和改善在行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬福利體系，提高員工滿意度，留住一線施工技術(shù)人才，已經(jīng)成為中交隧道局目前急切需要解決的重要問題，企業(yè)年金制度的建立也成了改善中交隧道局人力資源管理制度的題中之意，企業(yè)年金制度的建立為中交隧道局帶來了正面影響。

1 建立企業(yè)年金制度，有利于加強中交隧道局員工與領導及單位的工作和諧度，尤其是一線員工與領導的和諧度

從員工滿意度的角度而言，員工自身所感受到的企業(yè)和領導對于員工的工作狀態(tài)具有很大的影響，中交隧道局施工項目較多，距離局總部較遠，每個項目都是一個獨立的集體，一線員工的工作狀態(tài)直接決定了中交隧道局的效益好壞，一線員工的工作滿意度受很多因素的影響，例如項目外部環(huán)境、項目領導關(guān)懷、項目人際關(guān)系、薪酬福利制度、休息休假制度、項目文化建設、家庭因素、個人職業(yè)發(fā)展等等，而在薪酬福利制度方面，雖然中交隧道局一直尋求突破目前的薪酬體系限制，建立一套具有業(yè)內(nèi)競爭力的薪酬福利體系，但制度的建立還有待于詳細的討論，一套合理的薪酬體系的建立是需要時間的，不是一蹴而就的，而企業(yè)年金制度的建立卻在一定程度上豐富了中交隧道局的薪酬福利制度，員工繳費比例較低，企業(yè)繳費比例較高，員工退休后有了更好地保障，而企業(yè)年金基金歸屬及投資收益制度，也在一定程度上起到了留住員工的作用，從這個角度來看，企業(yè)年金制度體現(xiàn)了中交隧道局領導層對于員工的關(guān)懷，能夠讓項目一線員工感受到企業(yè)想要留住員工的誠意，對于改善員工與領導的關(guān)系，增加員工與企業(yè)的和諧度有著至關(guān)重要的作用，這對于增強員工的工作積極性、工作主動性、以及對職工的未來人生規(guī)劃都有著積極地影響和正面的作用，使員工未來的生活有了保障，就能無后顧之憂的投入到生產(chǎn)工作中。

2 建立企業(yè)年金制度，有利于加強員工對企業(yè)的歸屬感和認同感

對于施工單位來說，企業(yè)文化的建設一直都是薄弱環(huán)節(jié)，這一方面基于施工單位項目眾多且分散，在管理上不如其他行業(yè)便利，權(quán)力下放，員工距離企業(yè)較遠，使得員工對于企業(yè)文化不了解，企業(yè)文化機制也未形成合力；另一方面是由于施工單位工期短，項目流動，每個項目都要重新搭班子組建人員，每個項目的企業(yè)文化都需要時間來形成，需要時間來適應，而一個項目的企業(yè)文化才剛剛形成，可能就結(jié)束了，企業(yè)文化的缺失會使企業(yè)缺乏凝聚力，員工缺乏奮斗的目標，員工對于企業(yè)的愿景沒有認同，甚至不知道自己的奮斗目標和企業(yè)的奮斗目標，沒有目標的企業(yè)和員工自然就沒有努力的方向，缺失了努力方向的員工又怎么能投入百分之百的努力到工作中呢？中交隧道局通過建立企業(yè)年金制度，又對機關(guān)及各個項目的員工進行了一次梳理，在統(tǒng)計繳納意愿時，落實到每個員工的頭上，表格必須由員工本人親自填寫親筆簽名，而在統(tǒng)計意愿的同時，也向員工普及了企業(yè)年金的好處，以及企業(yè)年金的繳納和分配制度，讓員工在了解企業(yè)年金繳納情況的同時，也對中交隧道局的經(jīng)營狀況及整體情況有了更進一步的了解，明確了中交隧道局對于人才的重視以及對員工生活方面的關(guān)懷，明確了中交隧道局對于解決人才后顧之憂的舉措，明確了中交隧道局對于改善薪酬福利制度的決心及信心，促進員工為了企業(yè)和員工的共同進步而努力奮斗，只有個人努力，企業(yè)才能具有凝聚力，項目才能有效益，整個企業(yè)的經(jīng)營狀況才能更好地改善和提高，企業(yè)才能進步，只有企業(yè)進步了，員工才能有更好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，才能有更好的薪酬福利制度，只有把自己當成企業(yè)的主人翁，才能更好地建設企業(yè)，因此，可以說，企業(yè)年金制度的建立確實起到了加強員工歸屬感和責任感的作用，也確實加強了企業(yè)的凝聚力。而員工對于企業(yè)的認同感的提升，也在于在企業(yè)年金漸漸普及的今天，中交隧道局企業(yè)年金制度的建立，使得員工認為我局在關(guān)心員工、關(guān)注員工成長與生活方面不是缺失的，員工對于企業(yè)的認同能夠直接體現(xiàn)在工作的態(tài)度和工作的積極主動性上，一個企業(yè)要想有好的發(fā)展，除了關(guān)注效益，更應該關(guān)注“人”，人力資源是一個企業(yè)最寶貴的財富也是賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

3 企業(yè)年金制度與薪酬福利制度結(jié)合，能滿足員工更高層次的需求

在管理學中，有著名的馬斯洛需求層次論，馬斯洛認為，人的需求分為五個等級，其中最低級別的需求是生存的需求，其次是安全需求、愛和歸屬感的需求，尊重需求，最高級別的需求是自我實現(xiàn)的需求。一個員工的需求只有當?shù)蛯哟蔚男枨鬂M足了之后，才會追求更高層次的需求，通俗的理解是假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據(jù)，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現(xiàn)更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要。我局員工對于最低層次的生存需求，基本已經(jīng)得到滿足，而施工一線員工的安全需求，也是我局一直以來關(guān)注的重中之重。在這兩個級別的需求都得到滿足后，員工便會需求更高層次——愛和歸屬感的需求，以及尊重的需求。讓員工感覺到被愛即是對員工的生活進行保障，除了對員工的技能進行提升之外，還應注重員工生活中的真正困難，企業(yè)年金制度是為員工退休后建立的補充養(yǎng)老保障，在養(yǎng)老需求日益得到關(guān)注的今天，很多隧道局的中老年員工都迫切的尋求退休后的保障，這并不是為了滿足生存的低級需求，而是為了滿足未來的被尊重和歸屬感的需求。有利于提高隧道局員工退休后的生活質(zhì)量，也有利于員工養(yǎng)成定期儲蓄定期理財?shù)牧己昧晳T，當尊重和歸屬感的需求得到滿足的時候，員工自然就會追求自我實現(xiàn)的需求。自我實現(xiàn)的需求是馬斯洛需求層次論里的最高層次的需求，當員工考慮到這個層次的需求的時候，往往更多地就是追求個人發(fā)展了，當員工的關(guān)注點大部分都在個人發(fā)展上時，員工更為注重的便是個人技能的提升，個人素質(zhì)的提高，個人的職業(yè)發(fā)展以及個人的工作收獲，對于中交隧道局來說，我們更希望一線施工技術(shù)的員工能夠有個人技術(shù)的突破和素質(zhì)的全面發(fā)展，這對于提高企業(yè)效益，提高人力資源水平，提高中交隧道局的行業(yè)競爭力都有著十分重要的作用， 一個企業(yè)的存在與發(fā)展，離不開員工的努力工作；一個員工的發(fā)展，也不能離開良好的企業(yè)環(huán)境而存在。企業(yè)與員工是相互依存的關(guān)系，是一個利益共同體，兩者都是為了追求良好的發(fā)展，目標具有一致性。一個員工想要實現(xiàn)自身的發(fā)展，必須先著力于企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)的發(fā)展建立在個人發(fā)展的基礎上，企業(yè)的發(fā)展反過來也會促成個人的發(fā)展。企業(yè)年金制度的建立表面上是為了豐富和完善中交隧道局的薪酬福利制度，為員工的退休進行補充性的保障，但實質(zhì)上卻從需求的角度、馬斯洛需求層次論的角度，為員工需求的提升奠定了一定的基礎，而企業(yè)也有更高層次的需求，除了追求經(jīng)濟效益和技術(shù)提升，也追求更深層次的發(fā)展，以人發(fā)展為本，激發(fā)生命核能，個人與員工全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，是我們企業(yè)未來發(fā)展的方向，也是中交隧道局追求的更高層次的需求和規(guī)劃。員工的需求與企業(yè)的需求統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能進步，個人也會提升。

4 企業(yè)年金制度有利于留住人才，有利于企業(yè)人力資源管理制度的提升

年金計劃中“權(quán)益歸屬”的設定，利用福利沉淀實現(xiàn)有效激勵，留住人才。很多企業(yè)在用高薪酬福利制度實現(xiàn)激勵的同時，用期權(quán)的形式作一些規(guī)定以起到留住人才、長期規(guī)劃的目的。在企業(yè)年金的計劃中，設定權(quán)益歸屬方案，規(guī)定服務滿一定的年限后方可獲得相應的年金權(quán)益，與即時兌現(xiàn)的獎金福利相比，企業(yè)年金即使員工得到了鼓勵，又達到了類似期權(quán)的良好效果，而且操作上又比期權(quán)要簡單、方便得多。同時，設置權(quán)益歸屬還將與未來國家可能設立的遞延納稅政策很好地銜接。建立企業(yè)年金制度，有利于企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善人力資源管理。企業(yè)年金計劃根據(jù)企業(yè)的盈利和職工的績效為職工年金個人賬戶供款，對于企業(yè)吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定職工隊伍，保障職工利益，最大限度地調(diào)動職工的勞動積極性和創(chuàng)造力，提高職工為企業(yè)服務的自豪感和責任感，從而增強企業(yè)的凝聚力和市場競爭力，獲取最大經(jīng)濟效益，又是一種積極而有效的手段。尤其是在國企改革不斷深入的今天，要逐漸改變過去大鍋飯的分配形式，企業(yè)年金按照貢獻大小進行的系數(shù)分配，更能激勵員工不斷地超越自己，同時也為中交隧道局人力資源制度的規(guī)范做了很好的推進作用。人力資源管理制度需要不斷地完善，要從招聘制度、績效管理制度、薪酬福利制度、培訓教育制度等各方面不斷地進行完善，這種制度的完善不是一蹴而就的，而是從一點一滴的積累中不斷地豐富完善的，從中交隧道局成立之初。薪酬福利制度進行過兩次重大的修改，但每一次修改都會伴隨著經(jīng)驗，薪酬水平的不斷提高，使中交隧道局近年來招收的人才數(shù)量和質(zhì)量都逐年增長，一方面年輕員工不斷增長，另一方面中老年員工逐步進入退休年齡，退休干部員工的管理也是人力資源管理中的一部分，企業(yè)年金制度的建立使得臨退休員工的工作熱情高漲，企業(yè)年金的分配和歸屬都采取了按照職位高低、職稱高低、工作年限、工作貢獻度等幾個維度的分級管理、獎勵系數(shù)的機制，摒棄了過去“大鍋飯”的模式，對于特殊貢獻的員工，還設有特殊貢獻獎勵年金，一方面對在中交隧道局取得過重大技術(shù)突破或有特別貢獻的員工進行獎勵，一方面對于員工進行激勵，按照績效考核的結(jié)果和指標進行特殊貢獻年金的分配，使中交隧道局的績效管理制度更加完善，績效考核的結(jié)果不單單只是為了薪酬分配而服務，更應該涉及對員工未來的職位晉升、職業(yè)發(fā)展或者在職培訓提供依據(jù)，而企業(yè)年金的特殊貢獻獎金也將按照中交隧道局績效考核的結(jié)果和指標來進行分配，這不僅是中交隧道局績效管理制度的有效完善，也是中交隧道局人力資源管理制度不斷提升的重要舉措，有利于人力資源制度的完善。

中交隧道工程局有限公司作為中交集團的全資子公司，正在努力拓寬國內(nèi)和海外市場，面臨重大的發(fā)展機遇，建立企業(yè)年金制度影響深遠。企業(yè)年金制度不僅僅是對于養(yǎng)老保險的重要補充，對于企業(yè)來說也有著至關(guān)重要的作用，如何維護和不斷推進企業(yè)年金制度的不斷完善，進而推動中交隧道局人力資源管理制度的不斷規(guī)范和完善，提高整個企業(yè)的活力和效益，都是值得我們繼續(xù)去努力研究的問題。而企業(yè)年金制度對于中交隧道局的員工，特別是一線施工項目的技術(shù)人員的滿意度，有著十分重要的意義，對于中交隧道局建立和諧的領導與員工關(guān)系，提高員工的需求層次，加強中交隧道局的企業(yè)文化建設，加強員工的歸屬感和使命感，以及留住和吸引人才，創(chuàng)優(yōu)爭先，都貢獻了力量。

參考文獻

[1]李剛. 組織的進化[M].北京：電子工業(yè)出版社，2011，（4）：122-126.