基層刑事技術(shù)人員職業(yè)倦怠期產(chǎn)生原因與對(duì)策

王志暉　鐘聲

摘 要 基層公安機(jī)關(guān)的刑事技術(shù)人員長(zhǎng)期從事刑事案件現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)檢查、物證鑒定、尸體檢驗(yàn)一系列工作，時(shí)刻處于壓力大、任務(wù)重、無(wú)規(guī)律的環(huán)境下工作，長(zhǎng)時(shí)間精神緊張，工作成效短時(shí)間難以體現(xiàn)，常使人身心疲憊，加之群眾對(duì)工作的不支持不理解，部分領(lǐng)導(dǎo)不重視，較易產(chǎn)生工作倦怠期，從而影響到工作質(zhì)量和效率。作為刑事技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，我們要積極探討倦怠期產(chǎn)生的原因，努力探索發(fā)現(xiàn)倦怠期問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策，不斷促進(jìn)刑事科學(xué)技術(shù)隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 刑事技術(shù) 人員 倦怠期 原因

作者簡(jiǎn)介：王志暉，湖南省湘西州公安局刑科所所長(zhǎng)，痕檢工程師，研究方向：痕跡檢驗(yàn)；鐘聲，湖南省吉首市公安局刑事科學(xué)技術(shù)室民警，痕檢助理工程師，研究方向：痕跡檢驗(yàn)。

中圖分類號(hào)：D630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.08.366

一、什么是倦怠期和職業(yè)倦怠期

倦怠期是指人類由于氣候、周邊社會(huì)文化環(huán)境在一定時(shí)期所產(chǎn)生的對(duì)生活、工作、學(xué)習(xí)及人際交往方面的懶散、松懈、無(wú)力的一種狀態(tài)。職業(yè)倦怠期，是指人在某一個(gè)職業(yè)或者崗位上持續(xù)工作一段時(shí)間后，產(chǎn)生對(duì)該職業(yè)或該崗位的疲倦、厭煩、消極的情緒，并對(duì)工作效率和個(gè)人發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。刑事技術(shù)人員職業(yè)倦怠期，是指在各級(jí)公安機(jī)關(guān)中從事現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)檢查、物證鑒定、影像技術(shù)、法醫(yī)檢驗(yàn)等專業(yè)崗位的人員在從事上述崗位一定的時(shí)間段內(nèi)，感覺(jué)工作成效難以體現(xiàn)、工作索然無(wú)趣、缺乏工作激情，甚至出現(xiàn)反感工作任務(wù)的心態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)倦怠期的出現(xiàn)時(shí)間為在崗位工作后的三到五年內(nèi)，出現(xiàn)的年齡段大多在32-35歲左右。

職業(yè)倦怠期的出現(xiàn)和持續(xù)，與刑事技術(shù)人員的個(gè)體心態(tài)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力水平、工作環(huán)境、家庭因素有較大關(guān)系，并不是每人都會(huì)出現(xiàn)，出現(xiàn)的重程度也不盡相同。在此，我們要從多方面分析倦怠期出現(xiàn)的原因，有針對(duì)性進(jìn)行心理干預(yù)、心態(tài)調(diào)節(jié)、崗位輪換，激發(fā)職業(yè)榮譽(yù)感，盡量避免或者消除職業(yè)倦怠期帶來(lái)的負(fù)面影響。

二、職業(yè)倦怠期的表現(xiàn)

（一）工作表現(xiàn)

處于職業(yè)倦怠期中的刑事技術(shù)人員，出于對(duì)正在從事的工作崗位的不認(rèn)可和對(duì)工作內(nèi)容的反感，往往出現(xiàn)消極怠工、工作不負(fù)責(zé)、自我要求低、得過(guò)且過(guò)的狀態(tài)，對(duì)待工作不積極主動(dòng)，對(duì)待學(xué)習(xí)培訓(xùn)不感興趣。受此影響，不可避免地造成工作敷衍了事，缺乏應(yīng)有的責(zé)任心，無(wú)法勝任各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）生理表現(xiàn)

倦怠期的刑事技術(shù)人員，常出現(xiàn)無(wú)精打采、睡意朦朧的現(xiàn)象、對(duì)崗位工作不感興趣，對(duì)案件偵破漠不關(guān)心，對(duì)工作質(zhì)量要求低之又低，甚至出現(xiàn)對(duì)周?chē)h(huán)境反應(yīng)冷漠、接人待物情緒冷淡的狀況。

（三）心理表現(xiàn)

倦怠期的刑事技術(shù)人員，時(shí)常感到悲觀、失望、疲憊和焦慮的心態(tài)，認(rèn)為自己沒(méi)有發(fā)展前途，經(jīng)常性唉聲嘆氣、牢騷滿腹，缺乏應(yīng)有的自信和上進(jìn)心。

我們認(rèn)為，心理上的倦怠往往更比生理上的倦怠更加復(fù)雜和危險(xiǎn)，形成的影響也會(huì)更加嚴(yán)重。

（四）倦怠期傳染和蔓延

在一個(gè)小集體和小團(tuán)隊(duì)中，只要有少部分或者個(gè)別人員出現(xiàn)倦怠情緒，往往個(gè)人言行將會(huì)感染到其他信念和意志不堅(jiān)定人員，從而不可避免地造成了倦怠情緒的傳染和蔓延，如果不及時(shí)干預(yù)和挑戰(zhàn)，將對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣愈發(fā)低落，更嚴(yán)重的會(huì)形成惡性循環(huán)，對(duì)工作造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、刑事技術(shù)人員職業(yè)倦怠期產(chǎn)生原因

（一）刑事技術(shù)人員工作壓力大

由于目前我國(guó)仍處于刑事案件高發(fā)期，雖然大要案件發(fā)案數(shù)在持續(xù)下降并復(fù)雜程度趨于降低，但侵財(cái)案件的發(fā)案仍居高不下?；鶎庸矙C(jī)關(guān)的刑事技術(shù)民警最大的工作內(nèi)容，即為勘查日常的侵財(cái)案件現(xiàn)場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)大多數(shù)一線的刑事技術(shù)部門(mén)，還處于發(fā)案量大、警力嚴(yán)重不足的狀態(tài)，刑事技術(shù)人員每天不停地勘查現(xiàn)場(chǎng)、制作資料、錄入系統(tǒng)，加之考評(píng)制度不科學(xué)不實(shí)際，上級(jí)考核要求和目標(biāo)嚴(yán)重脫離現(xiàn)實(shí)，這一系列因素造成了刑事技術(shù)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的主要原因。

（二）工作時(shí)間無(wú)規(guī)律

由于案件的發(fā)生毫無(wú)時(shí)間規(guī)律，基層的刑事技術(shù)人員隨時(shí)處于值班備勤的臨戰(zhàn)狀態(tài)，精神時(shí)刻處于高度緊張，特別是在休息時(shí)間段內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間加班加點(diǎn)，親人和朋友的不理解不支持，更是加劇了職業(yè)倦怠狀態(tài)的持續(xù)和發(fā)展。

（三）成績(jī)體現(xiàn)困難

基層刑事技術(shù)人員在工作成績(jī)體現(xiàn)方面，和同部門(mén)的偵查人員以及同單位的其他偵查部門(mén)人員相比中常處于劣勢(shì)，往往案件的偵破特別是偵破大要案件的功勞常被記在偵查人員等其他崗位人員名下，刑事技術(shù)人員默默無(wú)聞和辛勞付出已成常態(tài)，很少被宣傳報(bào)道和被人知曉。

（四）晉職晉級(jí)渠道不暢

基層刑事技術(shù)人員因?yàn)閸徫粚I(yè)化程度高、工作經(jīng)驗(yàn)需要長(zhǎng)時(shí)間積累沉淀，不可能做到經(jīng)常性輪換工作崗位；特別是成為某個(gè)專業(yè)的“頂梁柱”和“骨干人才”后，往往他人無(wú)法替代，造成人員流動(dòng)性大為降低。加之技術(shù)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間不能調(diào)整，基層技術(shù)人員向上晉升渠道相對(duì)其他警種要狹窄很多。在我國(guó)大部分基層單位中，很多從事二十余年的法醫(yī)和技術(shù)員的行政級(jí)別仍然是科員，他們與同時(shí)參加工作的其他同事相比較，其行政級(jí)別、工資待遇、警銜以及社會(huì)關(guān)系方面都有較大差距，不免產(chǎn)生巨大的心理落差，更有甚者造成心理嚴(yán)重失衡。

（五）付出與收獲不成正比

基層刑事技術(shù)人員長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)斗在現(xiàn)場(chǎng)勘查、尸體檢驗(yàn)、物證鑒定等工作的第一線，默默奉獻(xiàn)著自己的青春年華，一、二十年光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，當(dāng)他們感嘆“時(shí)間都去哪兒了”的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己付出遠(yuǎn)比自己的收獲要多了很多，早沒(méi)有了當(dāng)年初出茅廬時(shí)的雄心壯志，加上周?chē)娘L(fēng)言冷語(yǔ)，更是讓他們心灰意冷。特別是剛從事刑事技術(shù)工作的年輕同行們看到這一切，感到自己今后工作和職業(yè)發(fā)展看不到出路，更是加劇了倦怠情緒的發(fā)展和蔓延。

（六）職業(yè)保障不到位

現(xiàn)階段我國(guó)各級(jí)公安機(jī)關(guān)、特別是基層公安機(jī)關(guān)刑事技術(shù)部門(mén)，均不同程度地存在職業(yè)保障不到位情況，加班加點(diǎn)補(bǔ)休制度形同虛設(shè)，崗位保健津貼更是聞所未聞，只有無(wú)休止的工作和加班，更要面對(duì)各項(xiàng)繁瑣的檢查、考核、達(dá)標(biāo)、評(píng)比，使得基層刑事技術(shù)人員身心疲憊、力不從心。

四、改善和度過(guò)刑事技術(shù)人員職業(yè)倦怠期的對(duì)策

（一）建立和規(guī)范日常工作制度

當(dāng)前時(shí)期高發(fā)的刑事案件決定著短時(shí)期內(nèi)工作量巨大的現(xiàn)狀無(wú)法得到明顯改善、越來(lái)越高的證據(jù)質(zhì)量要求和愈發(fā)規(guī)范的執(zhí)法程序要求更是給我們帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)?；鶎有淌录夹g(shù)部門(mén)在此環(huán)境下必須首先建立和完善日常工作制度，用規(guī)范的工作制度帶動(dòng)隊(duì)伍的高效運(yùn)作，避免一切不必要的警力浪費(fèi)，最大限度做到科學(xué)調(diào)警、科學(xué)用警，發(fā)揮隊(duì)伍最大潛能。

（二）科學(xué)量化管理考核

一個(gè)單位的量化考核是否科學(xué)，關(guān)系到日常工作安排推進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。刑事技術(shù)部門(mén)在年終評(píng)先評(píng)優(yōu)或者末位淘汰時(shí)，也都必須嚴(yán)格進(jìn)行量化管理考核，讓實(shí)際工作富有成效的民警、特別是能夠利用崗位技術(shù)在偵查破案中發(fā)揮關(guān)鍵作用的民警要果斷評(píng)先評(píng)優(yōu)，并視具體發(fā)揮作用大小進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、辦事拖拉的人員進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確定級(jí)；對(duì)違反工作制度、組織紀(jì)律的人員要進(jìn)行嚴(yán)格處罰。拒絕多年以來(lái)“大鍋飯”主義帶來(lái)的弊端，最大程度提高民警工作積極性，堅(jiān)決杜絕干好干壞和干多干少一個(gè)樣。

（三）談話談心拉近距離

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力，與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)有很大關(guān)系。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，主管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常性和民警談話談心、了解民警的心聲，從而拉近團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與民警之間的距離，融洽團(tuán)隊(duì)人員之間的關(guān)系，直接讓整個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力得到增強(qiáng)。

（四）不同性格人員區(qū)別對(duì)待

根據(jù)心理學(xué)的理論和依據(jù)，我們把人的性格類型分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)五種類型。

對(duì)于多血質(zhì)人員活波、外向的性格，應(yīng)該注重讓其保持對(duì)刑事技術(shù)崗位工作的持續(xù)興趣，不斷讓其發(fā)現(xiàn)在工作中的興趣點(diǎn)，從多方面找到利用專業(yè)技術(shù)偵查破案所帶來(lái)的成績(jī)和樂(lè)趣，防止因?yàn)榕d趣轉(zhuǎn)移產(chǎn)生倦怠情緒。

對(duì)于膽汁質(zhì)人員外向而興奮精力充沛的性格，應(yīng)該防止在工作中特別是現(xiàn)場(chǎng)勘查中產(chǎn)生沖動(dòng)、防止其在勘查過(guò)程中與失主以及家屬產(chǎn)生矛盾；一旦工作受到挫折而情緒低落時(shí)，要積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)，使其重新建立起工作信心；另外應(yīng)針對(duì)此類型人員易煩躁、易粗心的特點(diǎn)，要盡量幫助其穩(wěn)定情緒，特別是讓其在物證檢驗(yàn)鑒定過(guò)程中要保持細(xì)心和足夠的耐心。

粘液質(zhì)人員性格內(nèi)向、沉靜、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重，是從事現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)檢查和物證檢驗(yàn)鑒定的較好性格類型，應(yīng)該讓其在實(shí)際工作中充分發(fā)揮其性格優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，，但也應(yīng)該注意其情緒遲鈍、被動(dòng)、冷淡和執(zhí)拗不靈活的特點(diǎn)，利用各種途徑充分調(diào)動(dòng)起該類型人員的工作積極性和創(chuàng)造力。

對(duì)于抑郁質(zhì)人員嚴(yán)重內(nèi)向、柔弱、敏感、靦腆的性格，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性談話談心充分給予其肯定，有工作成績(jī)時(shí)多在眾人面前公開(kāi)表?yè)P(yáng)，幫助其樹(shù)立高度的自信心。針對(duì)此類型人人員多疑、猶豫的性格特點(diǎn)，要鼓勵(lì)其在工作中和領(lǐng)導(dǎo)面前堅(jiān)持自己的正確觀點(diǎn)，勿受到外來(lái)因素的影響。另外，也要防止該類型人員在專業(yè)技術(shù)問(wèn)題上“鉆牛角尖”，進(jìn)入“死胡同”。

（五）揚(yáng)長(zhǎng)避短拓寬民警發(fā)展渠道

針對(duì)每個(gè)民警愛(ài)好、性格、特長(zhǎng)和人際關(guān)系等方面有所不同，要充分用人所長(zhǎng)避人所短，把好鋼用在刀刃上，善于發(fā)揚(yáng)每個(gè)人不同的長(zhǎng)處，互為補(bǔ)充彌補(bǔ)不足之處，才能使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到整體提升。

（六）崗位輪換適度調(diào)節(jié)、參與偵破體現(xiàn)價(jià)值。

一旦民警在刑事技術(shù)崗位上出現(xiàn)倦怠短時(shí)間內(nèi)無(wú)法調(diào)節(jié)，視個(gè)人情況可以讓其在其他崗位上適度體會(huì)新鮮感，換個(gè)角度看待技術(shù)崗位，以不同視角發(fā)現(xiàn)自己所存在的不足，便于個(gè)體的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步和發(fā)展。另外，當(dāng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查檢查的民警提取到關(guān)鍵物證直接認(rèn)定嫌疑人或者利用現(xiàn)場(chǎng)分析重建發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)嫌疑人時(shí)，可以安排該民警繼續(xù)從事該案?jìng)刹楣ぷ髦敝涟讣晒善?，這將大大增強(qiáng)民警的崗位工作成就感。

（七）完善刑事技術(shù)職業(yè)保障體系

要積極向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、爭(zhēng)取對(duì)單位和組織上對(duì)技術(shù)工作的各項(xiàng)后勤保障，讓公休假、加班加點(diǎn)補(bǔ)休、定期體檢、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等政策制度落實(shí)到位，切實(shí)解決刑事技術(shù)人員的后顧之憂，讓其放心工作、安心學(xué)習(xí)，在年終評(píng)先評(píng)優(yōu)中要盡可能地向基層一線技術(shù)人員傾斜。

五、利用人民警察分類管理制度改革為契機(jī)，推動(dòng)刑事技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展

2016年起，國(guó)家人事部、國(guó)家公務(wù)員局、公安部聯(lián)合在十個(gè)省市開(kāi)展了人民警察分類管理制度改革試點(diǎn)，改革中將人民警察分為警官類、執(zhí)法勤務(wù)類和警務(wù)技術(shù)三類，并詳細(xì)制定了每類職務(wù)的套改方案的晉升辦法，2017年將在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施該項(xiàng)改革。此次改革后，將進(jìn)一步拓寬了從事刑事技術(shù)的人民警察晉升渠道，將起到穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍、促進(jìn)技術(shù)隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的積極作用。

（一）優(yōu)化刑事技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

各級(jí)公安機(jī)關(guān)刑事技術(shù)部門(mén)可利用本次人民警察分類管理為契機(jī)，對(duì)不適應(yīng)技術(shù)崗位的民警進(jìn)行果斷調(diào)整，將本單位中愿意從事技術(shù)崗位工作的民警調(diào)整到技術(shù)崗位上來(lái)。另外，組織上要大膽使用業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高、勇于擔(dān)當(dāng)、具有一定組織指揮能力的人員擔(dān)任基層刑事技術(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間在技術(shù)崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)的民警，要優(yōu)先解決職級(jí)待遇。

（二）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

對(duì)部分敬業(yè)精神強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)、求知欲望強(qiáng)的民警分期分批送往國(guó)內(nèi)高等學(xué)府（如中國(guó)刑事警察學(xué)院、中國(guó)人民公安大學(xué)）進(jìn)行培訓(xùn)深造，大幅提高其專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平。組織上應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)民警學(xué)習(xí)鉆研新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，支持民警極投稿寫(xiě)作專業(yè)論文，支持民警通過(guò)考核評(píng)定取得高一級(jí)的專業(yè)技術(shù)任職資格。

（三）準(zhǔn)確定位找準(zhǔn)發(fā)展方向

在對(duì)從事刑事技術(shù)民警職業(yè)前途規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地為民警進(jìn)行現(xiàn)狀定位，既要發(fā)現(xiàn)強(qiáng)項(xiàng)又要找準(zhǔn)不足，選擇適合個(gè)人的發(fā)展道路，瞄準(zhǔn)屬于自己的發(fā)展方向。