消費X科技生活方式革命下的模式升級

張偉靖

納斯達克科技股崩盤的PC互聯(lián)時代，橫亙在技術與生活之間的斷裂帶，導致眾多商業(yè)模式陷于空轉。移動互聯(lián)時代，新興科技企業(yè)迅速滲透大眾消費市場，在帶來人們生活方式革命的同時，完成了商業(yè)模式的閉環(huán)，進而收獲了乘數(shù)級的生長。

當下，無論是劉熾平為騰訊確立“全球性消費類科技巨頭”的新目標，還是巴菲特把蘋果定義為“科技類消費公司”，都彰顯科技創(chuàng)新與消費升級正互聯(lián)互促，成為經(jīng)濟增長的時代動力。最具價值的企業(yè)，往往均沾“科技”與“消費”兩大標簽。不對接新技術的消費公司和不對接消費級市場的科技公司，都無緣獨角獸俱樂部。馬化騰強懟朱嘯虎，直批ofo為不值得投資的“啞終端”，以及展拓消費級無人機市場而創(chuàng)造神話的大疆，都堪為佐證。

站在人工智能時代的門口，無論哪個領域，商業(yè)模式都變得與技術、數(shù)據(jù)息息相關，而伴隨底層技術的基礎設施日趨完善，商業(yè)模式的革新進入爆發(fā)期。永輝超市、新國都、迪安診斷這樣深耕線下多年的傳統(tǒng)消費企業(yè)，紛紛通過對接新技術，構建全新的生態(tài)圈，完成了商業(yè)模式的升級。

產(chǎn)業(yè)英雄對所在垂直領域用戶需求的深刻理解，令門戶贏家收割一切的時代接近終結，細分市場商機頻顯。尤其是中產(chǎn)崛起帶動下爆發(fā)的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等消費領域，派生出眾多創(chuàng)新商業(yè)模式，并吸引掌控著互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的BAT通過投資下沉各細分領域。而從團購網(wǎng)到O2O再到火熱的共享概念，巨頭看上“小生意”的邏輯均劍指“個人行為數(shù)據(jù)”。中國龐大的人口基數(shù)和完整的產(chǎn)業(yè)結構所提供的海量數(shù)據(jù)和應用場景，足以支撐巨頭們向民生的各個領域延伸觸角，完成智能時代的布局。

仿佛一夜之間，各大城市的街頭增添了一道自行車彩虹，橙色、黃色、藍色、綠色……顏色迅速增多，又仿佛一瞬間，顏色開始逐漸縮減，并且開始流動在大街小巷。

在“消費升級”成為投資主旋律的今日，代表上個世紀國人出行方式的小小自行車，居然憑借一次幾毛錢的客單價攪動了幾十億的資本大狂歡，加入其中的不乏騰訊、阿里、紅杉資本、淡馬錫等大咖。隨后，充電寶又在旁觀者的一片戲謔聲中加入共享經(jīng)濟的資本熱潮，而這熱鬧的背后則是移動互聯(lián)基礎設施的成熟完善與消費者教育的完成。

大洋彼岸，一直“不碰科技股”的巴菲特自2016年5月開始直接在二級市場上買入蘋果公司股票，從最新持倉量來看，蘋果公司已經(jīng)取代了可口可樂公司成為其第二大持倉標的，倉位僅次于富國銀行的290億美元。

對此，巴菲特也作了解釋：“當我陪曾孫女去DQ買冰激凌時，有時她會帶上朋友。他們幾乎人手一部iPhone，我問他們這部手機可以做什么，以及如何做……他們的生活是否離不開它。可這些人都拿著蘋果，幾乎沒空和我說話，除非我請他們吃冰激凌。”股神最終的判斷：蘋果雖然涉及非常多的科技因素，但在很大程度上，它依舊是個消費品公司。

對于廣大的中國用戶來說，移動互聯(lián)也已成為必不可少的一部分，滲透到日常工作生活消費娛樂的各個層面。通過對商業(yè)鏈條的各要素進行全方位重組，從最初的試探到顛覆再到連接人們?nèi)粘Ｉ畹牟粩嗌?，移動互?lián)帶來的全新商業(yè)模式已經(jīng)完全成熟，與消費升級的力量相互促進，成為經(jīng)濟增長的時代動力。

回顧并不遙遠的過去，從全球互聯(lián)網(wǎng)燒錢熱潮到2000年納斯達克科技股崩盤，PC互聯(lián)從發(fā)展用戶、尋找變現(xiàn)模式并最終完善，隨后又以更為迅猛的速度升級至移動互聯(lián)，成為貫穿人們衣食住行、工作娛樂的生活方式，在這一過程中，不斷升級的商業(yè)模式是最大的推手。

從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)，而今我們又站到人工智能的起點。更為魔幻的是，人們一邊為阿爾法狗秒殺人類高手而不無憂慮地遙想人類的未來，而現(xiàn)實生活中擔憂的依然是醫(yī)療、養(yǎng)老、教育及住房等民生問題，且焦慮的程度隨著技術的進步不斷上升。

透過歷史看未來，可以確定的是一切都在加速，從探索到成熟再到被顛覆，而今已趨完善的商業(yè)模式正處于又一波因智能技術帶來的升級中，而升級的趨勢則是更為貼近民生，教育醫(yī)療養(yǎng)老等民生問題有望在商業(yè)模式升級的推動下破局。

千團大戰(zhàn)、O2O到共享風潮，

最終均劍指“個人行為數(shù)據(jù)”

自2016年8月滴滴與優(yōu)步中國合并之后，共享單車進入融資的超高速車道（表1）。進入2017年，在大量投機資金被嚴格調(diào)控、金融監(jiān)管加強、去杠桿等一系列緊縮大背景下，摩拜與ofo兩家領頭羊均獲得超過10億美元的融資，并分別站隊騰訊和阿里兩大巨頭。而這背后的商業(yè)邏輯幾乎與同樣持共享概念的網(wǎng)約車如出一轍，只不過其在用戶及資本層面滲透的速度均更為迅猛。

滴滴打車2012年9月上線，2014年就入選第六屆新財富最具潛力商業(yè)模式。在頒獎論壇上，公司負責人這樣闡述其商業(yè)模式：“嘀嘀打車是一款手機打車軟件，我們的模式就是通過產(chǎn)品平臺和技術服務將乘客和司機的需求信息對稱，通過移動互聯(lián)網(wǎng)將我們的打車出行變得更美好?！?/p>

商業(yè)模式是清晰的。但彼時共享概念尚未興起，線下移動支付尚未成為主流，滴滴的主要競爭對手為快的，兩家公司在騰訊和阿里的支持下進行了長達一年的“燒錢大戰(zhàn)”，2015年2月宣布合并，后又火速吞并外來者優(yōu)步中國。

而2013年同樣是移動支付起步的時間點，騰訊和阿里分別為其支持的打車軟件接入了微信支付和支付寶，所有的補貼均通過移動支付平臺發(fā)放。通過這一巨大市場需求帶來的流量，兩巨頭由此成功地培養(yǎng)了中國用戶的移動支付習慣，進而瓜分了這一市場。

到共享單車興起之時，移動支付已經(jīng)完全成熟，這成為其用戶能在短期內(nèi)迅猛提升的基礎（圖1）。從其基本商業(yè)模式來看，也非常簡單，用戶掃碼開鎖，騎行結束后自動扣費，解決了城市最后一公里的交通剛需，理論上屬于最被看好的剛需高頻產(chǎn)品。

不過，單從這一模式來看，其更是傳統(tǒng)的供應鏈模式：共享單車公司向廠商采購自行車，以單次租用的方式向C端用戶提供租用服務，按次付費。這種模式下，盈利空間是可精確測算的，計算用戶使用頻率與單車成本及折舊破損率即可得出。對共享單車公司而言，最主要的是對單車投放量及地點的把握，以及通過促銷等模式培養(yǎng)用戶習慣，盡可能地提升單車使用效率。

單憑這一表層模式，恐怕無法吸引阿里與騰訊的站隊，事實上，與通過網(wǎng)約車綁定移動支付一樣，這也是兩大巨頭此次的醉翁之意。原本共享單車都開啟了交付使用押金的模式，而阿里入局之后，率先將其變革為以芝麻信用替代押金，征信顯然是個大生意；摩拜則與騰訊的小程序綁定在一起作為場景化的應用，小程序連接、切入了實體經(jīng)濟，可使騰訊擺脫太過依賴“純線上”的狀況。如此，各取所需。

另外一方面，共享單車的用戶都經(jīng)過實名制認證，公司手握的用戶行為數(shù)據(jù)成為最具想象空間的財富。2017年5月，摩拜單車正式宣布“摩拜+”開放平臺戰(zhàn)略，全面布局“生活圈”、“大數(shù)據(jù)”和“物聯(lián)網(wǎng)”三大開放平臺。

單車之后，共享充電寶在一片“偽需求”的質(zhì)疑聲中，成為資本的又一“風口”。據(jù)不完全統(tǒng)計，總計38家基金宣布投資了22個共享充電領域的項目，總金額達到9億元以上。

資本對共享概念的追捧可比肩上一波的O2O及更早年的團購網(wǎng)熱潮。

盡管2011年興起于PC互聯(lián)時代的“千團大戰(zhàn)”已被證實在商業(yè)模式上具有根本缺陷，但最終活到移動互聯(lián)大爆發(fā)的幾家公司均尋找到“大樹”，站隊構建生活服務O2O市場，美團獲得阿里巨額投資；糯米網(wǎng)獲得百度投資并更名為百度糯米；大眾點評以20%股權作價接受騰訊投資，成為O2O大戰(zhàn)的主要玩家。最終，美團與大眾點評于2015年合并。

傳統(tǒng)團購模式的核心理念為平臺商組織客戶，從商家處獲取優(yōu)惠的嘗試性產(chǎn)品或服務。在這一過程中，客戶的訴求是免費或低價嘗鮮；商家的目標是吸引新消費者進店，然后部分客戶轉化為正價消費客戶；平臺從中抽取傭金獲取收入。

可以看出，傳統(tǒng)團購模式中，互聯(lián)網(wǎng)只充當了營銷的作用，平臺對于用戶和商家都沒有把握，只能在價格戰(zhàn)中打轉。再到O2O模式之時，線上線下閉環(huán)成為關鍵詞，營銷、支付、返點及線下體驗間實現(xiàn)對接和循環(huán)。其本質(zhì)也成為“個體行為數(shù)據(jù)收集器”，平臺通過掌握人們的軌跡、位置、各種消費行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為商家提供各種創(chuàng)新的營銷解決方案。

從團購網(wǎng)到O2O再到如今最為火熱的共享概念，巨頭看上“小生意”的邏輯均劍指“個人行為數(shù)據(jù)”，而近幾年創(chuàng)新商業(yè)模式背后總少不了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影，一方面其作為資本力量存在，另一方面則在于阿里、騰訊掌控著移動互聯(lián)的底層建筑——移動支付。伴隨著底層建筑的完善，移動互聯(lián)時代的商業(yè)模式已近成熟，主導著人們的日常生活與消費。

競價排名、電商VS人工智能、云計算，

模式升級成就科技巨頭

在這場由互聯(lián)網(wǎng)技術推動的商業(yè)變革中，能否順勢完成模式升級轉型，決定著企業(yè)競爭力的保持，只有最適合時代的商業(yè)模式才能與技術進步同行。

從最新收入結構來看，美國電商巨頭亞馬遜早已不是一家單純的零售企業(yè)，而升級為云計算公司。2017年一季度，亞馬遜總營收為10億美元，其中云計算服務AWS營收就接近9億美元，公司利潤幾乎全部來自云計算服務。從網(wǎng)上書店、網(wǎng)上電商，再到kindle的推出、Prime會員服務、流媒體、智能硬件等，亞馬遜的商業(yè)模式一直在升級。

此岸與彼岸同步。2016年，阿里云計算收入達到55.6億元，第一次超過了公司電子商務收入，成為國內(nèi)這一行業(yè)的老大。早在2008年，阿里巴巴就宣布投入50億元啟動“大淘寶”戰(zhàn)略，“做電子商務的基礎服務商”。2011年6月，“大淘寶”戰(zhàn)略升級至“大阿里”戰(zhàn)略，“大阿里將和所有電子商務的參與者充分分享阿里集團的所有資源——包括所服務的消費者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流、物流、支付、無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計算服務等”。

2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)格局從多年的BAT三足鼎立走向AT兩極世界，無論從收入還是市值來講，百度均處于明顯滑落趨勢，這家一度市值最高的中國互聯(lián)網(wǎng)公司已遠遠落后于騰訊、阿里兩巨頭，原因仍在于最初為其帶來輝煌的商業(yè)模式——競價排名。

2001年，百度在國內(nèi)首創(chuàng)了競價排名模式，即根據(jù)支付費用的多少來決定廣告主在網(wǎng)站中的展示信息排名位置，這一模式讓其搜索技術的進步能夠直接轉化為客觀的商業(yè)回報。同年，百度正式推出獨立搜索引擎baidu.com，直接服務C端用戶，業(yè)務重心從“面向企業(yè)”轉向為“面向用戶”。百度的盈利收入來源也從此前的主要面向網(wǎng)站售賣技術服務獲取收入，變成了主要面向廣告主售賣廣告而獲取收入。

那一年，阿里和騰訊都還沒找到自己的盈利模式，在生死邊緣掙扎。騰訊憑借5000萬注冊用戶獲得南非媒體集團納斯貝（Naspers）的投資，又與同期多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一道，通過電信增值服務賺得了第一桶金。

通過電信增值服務模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)避開了自己向用戶收費的難題，轉為嫁接在運營商成熟的商業(yè)模式土壤上，通過運營商向用戶收錢然后分成?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式第一次有了一個從產(chǎn)品到流量到收費的完整閉環(huán)，但很明顯，這一模式高度依賴外部利益相關者，流量結算、計費、支付等關鍵環(huán)節(jié)都掌握在中國移動一家手中，注定只是短期過渡，不可能成為造就行業(yè)的主流商業(yè)模式。

而騰訊對虛擬商品付費及Freemium的極致運營，成就了今日游戲文娛帝國的核心商業(yè)邏輯，精確地區(qū)分1%客戶和99%客戶在需求上的差異，“在不傷害大眾用戶體驗的基礎上，增強對付費用戶的吸引力”，通過會員等級等保持付費用戶的黏性，逐步擴大付費用戶的數(shù)量。盡管在移動端抓住了微信這一所向披靡的入口，但騰訊在其商業(yè)化上仍然保持著絕對的克制，以不傷害大眾用戶體驗為基本要求。在這一原則下，反而獲得了商業(yè)上的巨大成功，除了強勢的游戲業(yè)務外，騰訊的廣告收入也在繼續(xù)擴大，且增長潛力仍未完全釋放，2016財年達到269億元，同比增長54%，而這原本是百度的主場。

反觀百度，2016年其網(wǎng)絡營銷收入占比盡管略有下降，但仍然在總營收的90%以上，再倒推至2015年，這一比例持續(xù)在96%以上。曾于2005年表示“競價排名是一個非常合理非常優(yōu)秀的模式”的李彥宏近期提出：“重新審視公司所有產(chǎn)品的商業(yè)模式，是否因變現(xiàn)而影響用戶體驗，對于不尊重用戶體驗的行為要徹底整改?！倍滢D型方向直指人工智能。

作為百度全球對標公司的谷歌，同樣以廣告業(yè)務為主要收入來源，廣告收入位居全球首位。但其在展現(xiàn)權重上更多地考慮用戶端感受，將廣告和實際頁面中展示的內(nèi)容進行了較為顯著的區(qū)分，并非一味采用出價最高就能得到最高展示和點擊的邏輯，因此并沒有遭受百度面臨的社會道德及法律層面的質(zhì)疑，且仍能保持增長態(tài)勢。即便如此，谷歌仍一直在拓展云計算、消費硬件和數(shù)字助理等新的業(yè)務增長點。

2016年谷歌母公司Alphabet的財報會議上，公司CEO 桑達爾·皮查伊表示，將啟動一輪轉型任務，成為以技術驅動的云計算供應商，并計劃在2020年使其云計算業(yè)務營收超過廣告業(yè)務。

從巨頭的成長史可以看出，好的商業(yè)模式必須能伴隨技術與市場環(huán)境的變化不斷升級，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用新興技術重塑商業(yè)鏈、工具型產(chǎn)品轉型為整體解決方案、研發(fā)企業(yè)憑借技術優(yōu)勢對接實體商業(yè)場景……行業(yè)競爭格局和市場主導者在變，新龍頭正在贏得更多市場。

主打生鮮農(nóng)產(chǎn)品的連鎖超市永輝超市，通過數(shù)據(jù)技術在供應鏈端實現(xiàn)全球直采、品牌定制、品質(zhì)定制，在用戶端實現(xiàn)送貨上門，進而擔當會員的生活管家甚至金融管家，打造了新零售的典范案例。

主營金融POS機的新國都，則在產(chǎn)業(yè)鏈上下游積極尋找適合的標的公司進行拓展，打造以電子支付為核心的生態(tài)閉環(huán)，并積極探索生物識別技術與移動端、POS機等支付終端的結合，切入了生物識別業(yè)務領域；同時積極參與征信、相互保險及區(qū)塊鏈等領域。

站在人工智能時代的門口，無論哪個領域，商業(yè)模式都變得與數(shù)據(jù)息息相關。正如硅谷精神教父、科技商業(yè)預言家凱文·凱利2014年所預言的，“不管你現(xiàn)在做什么行業(yè)，你做的生意都是數(shù)據(jù)生意”。

科技在消費升級中的作用凸現(xiàn)

從宏觀角度來看，中國經(jīng)濟增長結構已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉變，消費取代投資成為了經(jīng)濟增長的第一驅動力。2016年，中國最終消費支出對GDP增長的貢獻率高達64.6%，創(chuàng)下歷史新高，接近發(fā)達國家70%的平均水平。消費升級已不僅僅是個概念，而是影響宏觀經(jīng)濟走向的重要因素。而在這一波消費升級中，科技起到了絕對的主導作用。

科技引領者蘋果因更具消費品公司特征成為巴菲特的新寵，而巴菲特最被人津津樂道的投資案例可口可樂公司也向因時代而變，科技因素越來越強。公司研發(fā)的售賣機器人已經(jīng)進入試用期，未來可口可樂公司的售賣機器人不僅能夠逗人們開心，“人們可以通過手機軟件來購買可樂，機器人可以在會場中穿梭并尋找下一個顧客”。

年輕一代引領的消費升級浪潮中，表現(xiàn)出明顯的個性化、智能化、社群化、娛樂化特征。首先，科技產(chǎn)品變身為人們的日常消費，消費者更加注重技術革新所帶來的生活智能化，繼智能手機普及之后，3C產(chǎn)品（計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品三者結合，亦稱“信息家電”）像快消品一樣迅速普及到人們生活中。智能電視終端滲透率已達80%以上。智能硬件設備市場規(guī)模迅猛提升（圖2），2017年掃地機器人、智能馬桶蓋等家用智能產(chǎn)品崛起。

新一代消費者更傾向于跟隨技術升級的腳步更新設備，據(jù)2016年一項調(diào)查數(shù)據(jù)，大部分國人兩年內(nèi)至少更換一次手機，更有超過1/3的人一年就會更換一次（圖3）。而年輕的90后更換頻率更高，40%半年內(nèi)就會更換手機。

科技產(chǎn)品本身成為消費升級的主要目標之外，移動互聯(lián)技術同時主導著人們的消費選擇與習慣。網(wǎng)絡購物之后的新零售業(yè)態(tài)，越來越注重人們的消費體驗、效率以及口碑傳播。社交媒體的興起，營銷在某種程度上回歸到口耳相傳的階段，消費者更深度地參與到產(chǎn)品營銷之中，社群化營銷成為主流。

2016年，互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)了中國用戶55%的媒體時間，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用時長已經(jīng)超過傳統(tǒng)的強勢媒體電視（圖4），進一步說明互聯(lián)網(wǎng)成為引導大眾輿論和消費的主要媒介。即便一向“高大上”的奢侈品牌，也開始探索新媒體下的全新營銷模式。根據(jù)數(shù)字研究機構L2的一份調(diào)研數(shù)據(jù)，在目前已進入中國市場的107個奢侈品牌中，92%的品牌已運營微信公眾號。而2014年末，開設微信公眾號的品牌僅占到當時已在中國開展業(yè)務的奢侈品牌的5%。

社群化、智能化之外，娛樂化更成為本波消費升級的主要特征，以游戲和電影為代表的文娛產(chǎn)業(yè)規(guī)模提升迅猛（圖5）。不過，橫向對比來看，與發(fā)達國家相比，中國居民娛樂消費支出占比仍有較大提升空間（圖6），游戲、電影仍處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展期，相對落后的體育產(chǎn)業(yè)更在前爆發(fā)期。

資本力量之下，互娛產(chǎn)業(yè)迅速聚集，由“小而美”進入“大而美”的時代，產(chǎn)業(yè)巨頭的優(yōu)勢明顯，騰訊、網(wǎng)易占據(jù)大半江山。2014年手游爆發(fā)之初，A股市場曾掀起一股游戲公司并購狂潮，經(jīng)過兩三年的產(chǎn)業(yè)沉淀之后，不少資本游戲留下一地雞毛，但其中也頗有轉型成功的企業(yè)，精細打磨其模式優(yōu)勢，有望站穩(wěn)文娛產(chǎn)業(yè)的第二梯隊。

以2016年營收為衡量標準，三七互娛正成為騰訊、網(wǎng)易之后的中國第三大游戲公司。這家頁游龍頭企業(yè)在手游時代，通過精細運營、精耕產(chǎn)品，利用頁游平臺洗牌的時機，把握住其頭部地位；在向手游進軍時，也充分運用其在頁游時代積累的大量用戶數(shù)據(jù)以及對用戶付費留存的經(jīng)驗，以及在廣告、流量方面的獨到眼光，強調(diào)從產(chǎn)品曝光到用戶獲取、用戶注冊、用戶留存、用戶付費整個前端到后端的流量經(jīng)營，而非簡單的廣告投放，同時實現(xiàn)在頁游市場的穩(wěn)健營收以及手游市場的持續(xù)爆發(fā)。

凱撒文化則是憑借《玄界之門》、《從前有座靈劍山》、《銀之守墓人》、《妖精種植手冊》等多個重磅級的IP資源儲備，打造泛娛樂商業(yè)生態(tài)，在游戲、影視、動漫等多方面都有強勢產(chǎn)品產(chǎn)出，并以合作共贏的心態(tài)與包括騰訊、小米等國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)伙伴進行合作，促成雙方優(yōu)勢資源的合理利用，形成優(yōu)質(zhì)多元的泛娛樂產(chǎn)品布局。

直播、網(wǎng)紅、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、IP等這些熱門概念已不僅僅是文娛專用，而是在互聯(lián)網(wǎng)渠道及基礎建設已經(jīng)完善之后引導消費升級趨勢的重要力量，代表著商業(yè)模式從工業(yè)化一統(tǒng)化向更接近數(shù)據(jù)化個性化的轉折。

互聯(lián)網(wǎng)原住民、小鎮(zhèn)青年成消費主力

1999年夏天，一個名曰“72小時網(wǎng)絡生存測試”的活動同時在上海、北京、廣州三地進行，挑戰(zhàn)者們被安置在酒店房間里，房間里沒有食物、電話及電視機，參加實驗的挑戰(zhàn)者們必須通過網(wǎng)絡購物解決食品、飲用水及日用品等問題。彼時的電商仍處于萌芽，實時下單都是問題，更不用談網(wǎng)上支付、快遞送貨等服務。這場超時代的試驗最終算是“成功”完成了，除了一位因為不會撥號上網(wǎng)退出以外，其他測試者都堅持了72天，但這場實驗多少成為一場秀，贊助商網(wǎng)上超市8848為這次挑戰(zhàn)選手提供了普通用戶無法獲取的特別服務。

而今，當年出生的孩子都已成年，成長于互聯(lián)時代的他們恐怕無法理解這樣的挑戰(zhàn)，對他們來說，足不出戶隨時購買生活日用品已是常態(tài)，網(wǎng)絡還能為他們提供溝通娛樂所需。作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，90后已經(jīng)長大成人，他們占到中國總人口的17%。他們出生成長于社會經(jīng)濟發(fā)展最為迅猛的時代，與互聯(lián)網(wǎng)共同成長，正成為消費市場的主導力量。對于他們來說，使用互聯(lián)網(wǎng)不是選擇，而是理所當然的存在（圖7）。

與其他年代人相比，他們的消費意愿更強（圖8）。無論是資本還是各大品牌運營商，均追尋著這群年輕人，他們的消費習慣及喜好成為引領商業(yè)模式升級重要指標。他們愿意接受新鮮事物，也更愿為視頻、音樂、文學、知識等內(nèi)容付費，是成就中國在線娛樂及新興消費的主要力量。

而這其中，三四線年輕人的消費崛起更為明顯。在三四線城市，互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，15-45歲的三四線人群每天使用互聯(lián)網(wǎng)的比例與一線僅相差9個百分點。近四成消費者使用網(wǎng)絡收看在線視頻，平均每天收看在線視頻70分鐘以上，每周會選擇2個不同的視頻網(wǎng)站來觀看。

與PC互聯(lián)網(wǎng)從一線城市逐步向二三線城市滲透的過程相比，移動互聯(lián)在不同級別的城市之間的落地幾乎沒有時滯，就網(wǎng)購使用的設備而言，三四線城市用手機端網(wǎng)購的消費者與一二線城市持平，在PC端則低很多（圖9）。

渠道下沉，拓展三四線城市甚至農(nóng)村廣大市場，造就了“農(nóng)村包圍城市”的成功商業(yè)模式。 2017年3月，中國生活分享平臺快手完成新一輪由騰訊領投的3.5億美元D輪融資?！度A爾街日報》稱快手“把握了中國大城市以外人們生活”，最新的公開數(shù)據(jù)顯示，快手用戶總數(shù)已達到5億，日活躍用戶數(shù)則達到6500萬，公司用3年時間撬動了廣大農(nóng)村、三四線城市年輕人群，成為排名微信、微博和QQ之后的中國第四大社交應用，在短視頻平臺的競爭中遙遙領先（圖10）。

這家最初被貼上“農(nóng)村”與“落后粗鄙”標志的視頻社交應用，商業(yè)模式是用數(shù)據(jù)智能實現(xiàn)人文關懷?？焓种铝τ凇白尷习傩赵谄脚_上展示自己的生活”，因此在使用上追求簡單易用，對新功能的開發(fā)極為克制；同時并沒有使用明星或網(wǎng)絡紅人、意見領袖去吸引流量，而是僅使用算法去推薦視頻，由用戶來決定什么內(nèi)容是優(yōu)質(zhì)的。憑借龐大的用戶基數(shù)，以及高效的純算法推薦策略，任何用戶發(fā)的視頻都有可能被數(shù)十萬觀眾看到。

快手設計的算法能理解視頻內(nèi)容、用戶特征，以及用戶行為，包括內(nèi)容瀏覽和互動歷史?；趯σ陨闲畔⒌睦斫?，模型就可以將內(nèi)容和用戶匹配在一起。用戶的積累越多，數(shù)據(jù)就越多，推薦就越精確。事實上，從短視頻平臺用戶的結構來看，快手僅僅是一線城市用戶占比明顯較少，三四線及農(nóng)村用戶占比與行業(yè)持平（圖11）。

在移動互聯(lián)的使用上，小鎮(zhèn)青年與一線城市的年輕人站在同一起跑線，但憑借其人數(shù)量級成為新一輪商業(yè)升級的主要角色。

從人口紅利到中產(chǎn)消費，

中國領先移動互聯(lián)商業(yè)化

移動互聯(lián)是在互聯(lián)網(wǎng)電商、游戲、廣告三大主要盈利模式建立起來之后，伴隨著智能手機價格與渠道的下沉而迅速普及的。與PC時代絕大部分創(chuàng)新模式均是C2C（Copy to China）不同，在移動互聯(lián)模式上，中國已經(jīng)實現(xiàn)了多方面領先，并且開始了向海外輸出的進程。

“免費”是互聯(lián)網(wǎng)時代打造的最為深入人心的商業(yè)模式，常規(guī)打法就是在傳統(tǒng)企業(yè)用來賺錢的領域免費，從而徹底把傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群帶走，繼而轉化成流量，然后再利用延伸價值鏈或增值服務實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

移動互聯(lián)早期不少顛覆性企業(yè)依然憑借這一模式起家，2014年獲評第六屆新財富最佳商業(yè)模式的小米科技，憑借“低價硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務”成為推進移動互聯(lián)商業(yè)化進程的一支重要力量。在這一過程中，人口紅利成就了模式的迅速增長，至2016年，中國移動互聯(lián)用戶仍在不斷突破中（圖12）。

憑借巨大基數(shù)的人口紅利，中國已在多方面領先移動互聯(lián)時代，2016年中國超越美國成為世界上最大的游戲市場，根據(jù)游戲產(chǎn)業(yè)調(diào)查機構NewZoo的排行，騰訊自2014年起已連續(xù)三年位居全球收入最高的游戲公司；阿里巴巴每年處理的交易量比eBay和亞馬遜之和還要多；以共享出行為代表的共享經(jīng)濟更是全面領先（圖13）。

而最為耀眼的則是中國移動支付的增長，根據(jù)中國支付清算協(xié)會的數(shù)據(jù)，2016年，國內(nèi)商業(yè)銀行共處理移動支付金額157.55萬億元，非銀行支付機構共處理移動支付金額51.0萬億元，總額約209萬億元，超過了美國2016年的GDP總額（18.6萬億美元，折合人民幣約128萬億元）。

被譽為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的瑪麗·米克爾在2017《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》中專辟一章談中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，她認為，移動支付是中國成為互聯(lián)網(wǎng)領導者的巨大推動力，中國互聯(lián)網(wǎng)也產(chǎn)生了多元化的金融服務平臺。

緊隨模式領先的是產(chǎn)品和模式的出海。支付寶、微信支付的海外拓展已頗見成效：到2017年5月，微信已經(jīng)對19個國家和地區(qū)進行合規(guī)化接入評估，現(xiàn)在已正式落地15個國家，支持超過12種外幣直接結算。截至2017年4月，支付寶已經(jīng)登陸歐美、日韓、東南亞等26個國家和地區(qū)，支持18種境外貨幣結算；摩拜單車則正式登陸新加坡和歐美，拉開中國共享單車國際化時代大幕。

內(nèi)容產(chǎn)品的出海已更早形成趨勢，據(jù)游戲工委《2016年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》，2016年中國自研網(wǎng)絡游戲海外市場實際銷售收入為72.3億美元，同比增長36.2%。三七互娛于2012年開始布局海外，拓展臺港澳等地的繁體中文市場，是早期將頁游發(fā)往境外的廠商之一；2013年首次涉足東南亞市場，包括新加坡、馬來西亞、泰國和印尼；2015年進入歐美地區(qū)，延伸到英語、法語和土耳其語地區(qū)，并推出了全球發(fā)行平臺。2016年達成了海外月流水破億的業(yè)績。

消費升級的浪潮接力了人口紅利，移動互聯(lián)下的商業(yè)模式正在從下載量增長階段向應用使用量和收入增長階段過渡，2016年用戶每日在線時長合計超過25億小時，同比增長30%，增速遠超同期網(wǎng)民數(shù)量。對內(nèi)容直接付費的模式已成趨勢，直接誕生了果殼、分答等全新產(chǎn)品模式。

移動互聯(lián)的商業(yè)模式已經(jīng)越來越向數(shù)據(jù)靠攏，人工智能時代已經(jīng)來到。盡管谷歌阿法狗與人類高手對弈圍棋更像是普及人工智能的一場秀，其背后規(guī)模千億級的產(chǎn)業(yè)市場已漸打開。

從目前來看，人工智能項目整體仍處于技術創(chuàng)業(yè)的階段，被巨頭收購是主要的退出模式，但其中不乏已經(jīng)在行業(yè)應用及商業(yè)落地領先一步的佼佼者?？拼笥嶏w就是典型，其從技術創(chuàng)業(yè)開始，在語音識別技術上的優(yōu)勢獲得市場認可后，率先切入教育與醫(yī)療應用。

中國中產(chǎn)崛起與階層焦慮帶動了教育產(chǎn)業(yè)的商業(yè)爆發(fā)，科大訊飛自2015年開始以“應用免費推廣+增值運營服務”的模式進行教育市場占位，2016年末，其產(chǎn)品智學網(wǎng)已在全國1萬所學校使用，并有上千所學校實現(xiàn)常態(tài)化應用，已逐漸進入商業(yè)收獲期。

醫(yī)療是另外一個尚未被移動互聯(lián)成功改造的領域，科大訊飛已與協(xié)和共建國內(nèi)頂級醫(yī)學AI研究中心，雖短期不會為公司帶來直接收益，但有助于公司用領先的AI技術和醫(yī)學知識打造中國自主的智慧醫(yī)療，并進一步拓展產(chǎn)品應用和市場。

人口和完整的產(chǎn)業(yè)結構為中國提供了創(chuàng)造海量數(shù)據(jù)和應用場景，幾大巨頭企業(yè)在移動互聯(lián)時代積累的用戶與數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將有助于其向智能時代的升級，在巨頭搭建的基礎設施之下，會有更多企業(yè)加入人工智能技術創(chuàng)業(yè)，打造出更為貼近民生的創(chuàng)新商業(yè)模式。