基于過程管理的研究生評(píng)教有效性研究

趙天燕+++白雪

摘 要：高校教學(xué)質(zhì)量是其生存發(fā)展之本，學(xué)生評(píng)教是提升高校教學(xué)質(zhì)量的一種重要手段，但對(duì)學(xué)生評(píng)教有效性的爭議一直不斷。以S大學(xué)研究生課程的教學(xué)評(píng)價(jià)為依據(jù)，分析學(xué)生評(píng)教的現(xiàn)狀與成因，采用過程管理方法，提出提高學(xué)生評(píng)教有效性的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：學(xué)生評(píng)教；研究生教學(xué)；課程管理；有效性

學(xué)生評(píng)教及其研究意義

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨之而來的高等教育質(zhì)量問題，受到了社會(huì)各界的重視。作為高等教育的重要組成部分，研究生教育是培養(yǎng)高層次人才的主要途徑。課程教學(xué)是研究生教育必不可少的環(huán)節(jié)，對(duì)于研究生獲取前沿知識(shí)、拓寬學(xué)術(shù)視野、激發(fā)創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)創(chuàng)新能力，具有重要的意義。

教師對(duì)于課程教學(xué)質(zhì)量的提升起著至關(guān)重要的作用。學(xué)校組織學(xué)生、專家、同行對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等進(jìn)行有效評(píng)價(jià)與反饋，有利于促進(jìn)教師提高教學(xué)效果。與學(xué)生評(píng)教相比，同行評(píng)教、專家評(píng)教因每學(xué)期開展次數(shù)有限，不能全面反映教學(xué)的全過程。因此，目前我國大部分高校仍然以學(xué)生為重要主體，在有些高校甚至是唯一主體，對(duì)于研究生課程的學(xué)生評(píng)教，越來越多的高校采取與本科課程一樣的網(wǎng)上評(píng)教方式。學(xué)生評(píng)教作為評(píng)教的重要形式之一，評(píng)教結(jié)果的有效性就顯得尤為重要。而對(duì)學(xué)生評(píng)教的有效性，一直存在爭議。因此，研究學(xué)生評(píng)教的有效性，做好研究生評(píng)教工作，對(duì)于提升研究生教育質(zhì)量乃至高等教育質(zhì)量具有重要而深遠(yuǎn)的意義。

過程管理作為質(zhì)量管理體系中的重要管理方法之一，是對(duì)企業(yè)管理全過程、各個(gè)節(jié)點(diǎn)及細(xì)節(jié)的控制管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系中的全面質(zhì)量管理。這種方法同樣可用于學(xué)生評(píng)教管理。以S大學(xué)研究生課程的學(xué)生評(píng)教為依據(jù)，分析學(xué)生評(píng)教的現(xiàn)狀與成因，基于過程管理方法，對(duì)學(xué)生評(píng)教的具體過程實(shí)行細(xì)節(jié)管理，將評(píng)教過程分為評(píng)教前、評(píng)教中、評(píng)教后三個(gè)環(huán)節(jié)，采取具體措施以減少每個(gè)環(huán)節(jié)中可能導(dǎo)致學(xué)生評(píng)教產(chǎn)生偏差的行為，從而在整體上全面提高評(píng)教的有效性。

S大學(xué)研究生評(píng)教有效性的現(xiàn)狀與成因

學(xué)生評(píng)教有效性，是指學(xué)生評(píng)教結(jié)果全面、客觀反映教師教學(xué)情況的程度。本文以調(diào)查問卷的形式，選取S大學(xué)不同年級(jí)、不同院系研究生及其任課教師為調(diào)查對(duì)象，分析學(xué)生評(píng)教的有效性及其成因。此次調(diào)查，共計(jì)收回有效問卷524份，其中，教師問卷112份、學(xué)生問卷412份，回收率為78%。

1.問卷設(shè)計(jì)

問卷分為學(xué)生問卷和教師問卷。兩種問卷的內(nèi)容分別包括兩個(gè)部分：第一部分是基本信息，包括學(xué)生年級(jí)、學(xué)位類型和教師職稱；第二部分是學(xué)生和教師對(duì)學(xué)生評(píng)教有效性相關(guān)指標(biāo)的認(rèn)可度，以分別了解師生對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果能否反映教師實(shí)際教學(xué)情況的看法以及學(xué)生評(píng)教有效性的成因。

2.問卷分析

調(diào)查結(jié)果顯示：當(dāng)被問及對(duì)學(xué)生評(píng)教有效性看法時(shí)，3%的教師認(rèn)為學(xué)生的評(píng)教結(jié)果與其實(shí)際教學(xué)質(zhì)量完全相符；28%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生的評(píng)教結(jié)果能真實(shí)反映教師教學(xué)情況。由此可見，大多數(shù)師生對(duì)于學(xué)生的評(píng)教結(jié)果有效性存有質(zhì)疑。分析表明，影響學(xué)生評(píng)教有效性的原因，主要有以下幾方面：

一是指標(biāo)內(nèi)容的可測性差。評(píng)教指標(biāo)內(nèi)容是學(xué)生進(jìn)行評(píng)分的依據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示：只有7%的學(xué)生和6%的教師認(rèn)為本校學(xué)生評(píng)教指標(biāo)設(shè)置非常合理，其余師生認(rèn)為部分評(píng)教指標(biāo)內(nèi)容比較籠統(tǒng)、抽象。例如：有的學(xué)生認(rèn)為“教學(xué)富有啟發(fā)性和交互性”等評(píng)教指標(biāo)同時(shí)包含了兩個(gè)教學(xué)行為的評(píng)價(jià)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)分別測評(píng)；有的教師認(rèn)為“課堂理解吸收率”不僅取決于教師的教學(xué)能力，而且還取決于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，作為考核教師能力的指標(biāo)較為片面。評(píng)教指標(biāo)內(nèi)容的可測性差，降低了評(píng)教結(jié)果的有效性。

二是指標(biāo)權(quán)重的合理性差。指標(biāo)權(quán)重是反映該指標(biāo)重要程度的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)重越大，指標(biāo)越重要。指標(biāo)權(quán)重通常具有導(dǎo)向性，能夠指導(dǎo)教師更加重視從哪些方面提高自身教學(xué)水平。因此，合理設(shè)置指標(biāo)權(quán)重具有指導(dǎo)意義。在S大學(xué)的學(xué)生評(píng)教中：教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)內(nèi)容的權(quán)重各占10%；教學(xué)方法與手段的權(quán)重占30%；教學(xué)效果與考核的權(quán)重占20%；教材選用占5%；對(duì)講課效果和質(zhì)量的整體印象以及課堂理解吸收率占15%。調(diào)查結(jié)果顯示：部分學(xué)生認(rèn)為，教學(xué)態(tài)度在一定程度上直接決定著教學(xué)行為，教學(xué)內(nèi)容的前沿性和充實(shí)性對(duì)于教學(xué)效果具有舉足輕重的影響，這兩方面現(xiàn)有的權(quán)重均過低；而考核及評(píng)價(jià)方式只是檢驗(yàn)教學(xué)成果的方法，相比其他指標(biāo)而言，其重要性較低，但現(xiàn)有的權(quán)重過高；基于前述原因，“課堂理解吸收率高”的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重過高。

三是學(xué)生評(píng)教隨意性強(qiáng)。調(diào)查結(jié)果顯示：在被問及本校學(xué)生評(píng)教指標(biāo)構(gòu)成時(shí)，只有9%的任課教師非常了解該指標(biāo)體系，22%的學(xué)生在評(píng)教時(shí)會(huì)認(rèn)真閱讀指標(biāo)；被問及教師和學(xué)生對(duì)學(xué)生評(píng)教的態(tài)度時(shí)，24%的任課教師十分重視學(xué)生的評(píng)教結(jié)果；只有14%的學(xué)生在評(píng)教時(shí)，所有選項(xiàng)都是根據(jù)教師的教學(xué)情況實(shí)事求是、公正負(fù)責(zé)地填寫。結(jié)果表明：一方面，無論是教師還是學(xué)生，對(duì)學(xué)生評(píng)教的了解程度均很低；另一方面，部分學(xué)生在評(píng)教過程中態(tài)度較為隨意。

四是學(xué)生評(píng)教頻率低。S大學(xué)在每學(xué)期期末，開展一次評(píng)教活動(dòng)，教師只有在本學(xué)期課程結(jié)束或下學(xué)期開始，才能得知學(xué)生評(píng)教的結(jié)果和意見，無法及時(shí)針對(duì)學(xué)生的反饋意見因材施教，進(jìn)一步改進(jìn)和完善本學(xué)期的教學(xué)。學(xué)生評(píng)教僅僅成為評(píng)價(jià)工具，一定程度上導(dǎo)致了學(xué)生評(píng)教的隨意性。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，在回答“您認(rèn)為是否有必要在期中通過學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)讓學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行反饋”時(shí)，67%的教師認(rèn)為有必要進(jìn)行。

運(yùn)用過程管理提升研究生評(píng)教的有效性

學(xué)生評(píng)教有效性的高低，是評(píng)教中各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的體現(xiàn)與反映，各環(huán)節(jié)工作的實(shí)施，都在不同程度上對(duì)學(xué)生評(píng)教有效性產(chǎn)生直接或間接的影響。在對(duì)學(xué)生評(píng)教的管理中運(yùn)用過程管理方法，將學(xué)生評(píng)教活動(dòng)細(xì)化為評(píng)教前、評(píng)教中和評(píng)教后的具體過程進(jìn)行管理，有利于從整體上全面提升學(xué)生評(píng)教的有效性。

1.評(píng)教前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作

一是完善評(píng)教指標(biāo)體系。建議學(xué)校的相關(guān)管理部門從指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重兩方面，科學(xué)、合理地構(gòu)建評(píng)教指標(biāo)體系。因?yàn)閷W(xué)生可能并不具備專業(yè)的教育教學(xué)判斷能力，所以，評(píng)教指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)清晰明了、切實(shí)可行，評(píng)教指標(biāo)權(quán)重應(yīng)合理反映各指標(biāo)的重要程度，從而有利于對(duì)教師課程教學(xué)質(zhì)量作出定量分析與科學(xué)評(píng)價(jià)。

二是開展評(píng)教宣傳與動(dòng)員。對(duì)評(píng)教了解不夠、重視不足，是影響學(xué)生評(píng)教有效性的一個(gè)重要因素。與專家、同行等評(píng)教主體相比，作為課程教學(xué)參與者的學(xué)生，對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量具有更加直接、深刻的體會(huì)，是最有發(fā)言權(quán)的評(píng)教主體。但是，由于對(duì)學(xué)生評(píng)教宣傳與動(dòng)員力度還不夠充分，不少學(xué)生認(rèn)為評(píng)教就是個(gè)形式，評(píng)教僅僅是為了能夠選課和查看期末考試成績，因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)設(shè)置如果學(xué)生不評(píng)教，則查看不了考試成績和選下學(xué)期的課程，學(xué)生沒有充分認(rèn)識(shí)到自身在評(píng)教中的重要作用。因此，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)評(píng)教的宣傳與動(dòng)員工作，是做好評(píng)教工作的重要基礎(chǔ)，也是提高學(xué)生評(píng)教有效性的前提條件。學(xué)?？梢酝ㄟ^開展評(píng)教動(dòng)員會(huì)、發(fā)放評(píng)教宣傳資料等，使學(xué)生了解評(píng)教的權(quán)利和職責(zé)，充分認(rèn)識(shí)評(píng)教對(duì)于促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)效果和提升教學(xué)質(zhì)量的重要意義，從而增強(qiáng)對(duì)評(píng)教的重視程度，端正評(píng)教態(tài)度，提高學(xué)生評(píng)教的有效性。

三是增加期中教學(xué)評(píng)教。在評(píng)教頻率方面，針對(duì)當(dāng)前僅在每學(xué)期結(jié)束前開展一次學(xué)生評(píng)教、教師只能在學(xué)期課程結(jié)束后才能看到學(xué)生評(píng)教結(jié)果的做法，建議提高學(xué)生評(píng)教的頻率，增加期中教學(xué)評(píng)教，以使參加評(píng)教的學(xué)生能直接受益于評(píng)教中反饋意見和建議帶來的教學(xué)效果。由于在課程結(jié)束前對(duì)教師評(píng)分可能有失偏頗，建議學(xué)生的期中評(píng)教不打分，只反饋對(duì)教師的教學(xué)意見和建議，以有利于教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及對(duì)于教學(xué)的意見與建議，從而采取針對(duì)性的措施，改進(jìn)和完善教學(xué)，提升課程的教學(xué)效果。

四是給予任課教師取消部分學(xué)生評(píng)教資格的權(quán)限。在評(píng)教主體方面，大多數(shù)高校學(xué)生評(píng)教的主體是學(xué)習(xí)課程的全體學(xué)生。這樣，固然評(píng)教的樣本量大，但客觀上也會(huì)降低學(xué)生評(píng)教的有效性。教師對(duì)學(xué)生評(píng)教有效性認(rèn)可度低的重要原因之一，就是認(rèn)為一部分學(xué)生不具備評(píng)教資格。這部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，有的缺課多并不了解教師的實(shí)際教學(xué)情況、有的上課不聽講影響課堂教學(xué)秩序、有的反感教師嚴(yán)格的課堂管理和課后布置作業(yè)等。教師認(rèn)為，讓這部分學(xué)生參與評(píng)教，會(huì)導(dǎo)致隨意評(píng)教、惡意評(píng)教等現(xiàn)象。因此，為了保證學(xué)生評(píng)教的客觀、公平和公正，建議學(xué)校給予任課教師一定權(quán)限，使教師有權(quán)利在學(xué)生評(píng)教前提交不具備評(píng)教資格的學(xué)生名單，如擾亂課堂秩序、多次點(diǎn)名沒到、多次沒交作業(yè)、論文或作業(yè)抄襲等，具體量化標(biāo)準(zhǔn)可由任課教師根據(jù)課程的考勤、作業(yè)等實(shí)際情況確定，但取消評(píng)教資格的學(xué)生總數(shù)量不超過學(xué)校規(guī)定的比例，學(xué)校為了保證學(xué)生評(píng)教的數(shù)量，對(duì)被取消評(píng)教資格的學(xué)生應(yīng)控制在教學(xué)班級(jí)的一定比例之內(nèi)（如20%等），任課教師上報(bào)取消評(píng)教資格的學(xué)生名單，由學(xué)校審核后取消該部分學(xué)生的評(píng)教資格。

2.評(píng)教中加強(qiáng)溝通交流

輔導(dǎo)員、班干部等是教師和學(xué)生交流溝通的重要橋梁，在學(xué)生評(píng)教中能夠發(fā)揮重要作用。由于不同學(xué)院開展學(xué)生評(píng)教的時(shí)間可能不同，因此在評(píng)教前，學(xué)校的相關(guān)教學(xué)管理部門可以通過輔導(dǎo)員、班干部，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，使其提高對(duì)學(xué)評(píng)教重要性的認(rèn)識(shí)，在班級(jí)中營造積極、認(rèn)真的評(píng)教氛圍，對(duì)于提升學(xué)生評(píng)教有效性，具有十分重要的作用。

3.評(píng)教后注重結(jié)果反饋

學(xué)生評(píng)教的最終目的是提高課程教與學(xué)的效果。因此，對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果的及時(shí)反饋也是學(xué)生評(píng)教必不可少的重要環(huán)節(jié)，做到以“評(píng)”促“教”，以“教”促“學(xué)”。針對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果，建議相關(guān)管理部門及時(shí)組織召開課程質(zhì)量評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)議，分析學(xué)生評(píng)教結(jié)果，充分發(fā)揮學(xué)生評(píng)教的引導(dǎo)與激勵(lì)作用。對(duì)多次學(xué)生評(píng)教分?jǐn)?shù)較低的教師，在了解情況的基礎(chǔ)上，分析查找問題所在，針對(duì)存在的問題要求教師限期改進(jìn)；對(duì)于多次學(xué)生評(píng)教分?jǐn)?shù)高的教師，分享其教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，組織同行觀摩交流。

學(xué)生是教學(xué)過程的雙主體之一，目前對(duì)于學(xué)生評(píng)教的重要意義師生已形成共識(shí)，只是基于本文所述及的一些主客觀原因，學(xué)生評(píng)教的有效性還不足。針對(duì)學(xué)生評(píng)教有效性不足的成因，建議加強(qiáng)對(duì)學(xué)生評(píng)教全過程的管理，認(rèn)真做好評(píng)教前、評(píng)教中和評(píng)教后的各環(huán)節(jié)工作，提升學(xué)生評(píng)教的有效性，進(jìn)而提高課程教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高質(zhì)量的人才。

本文系2015年首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教育教學(xué)改革（研究生）重點(diǎn)項(xiàng)目

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（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）

[責(zé)任編輯：翟 迪]