自媒體在高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用

陳玉梅+陳珊珊

摘要：在自媒體時(shí)代，大學(xué)生可以利用手機(jī)、平板、電腦等移動(dòng)設(shè)備接收各種信息，各類自媒體平臺也應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)生接收和傳遞信息渠道增多的同時(shí)，社會(huì)不良信息泛濫也在影響著他們的身心健康，尤其是突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，真假信息混雜，容易使他們產(chǎn)生恐慌心理。因此，高校要想做好突發(fā)事件應(yīng)對工作除了加強(qiáng)自身處理危機(jī)的能力外，重點(diǎn)還在于預(yù)防，從源頭上做好學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，提高學(xué)生的心理承受能力，降低校內(nèi)外各類突發(fā)事件可能對學(xué)生造成的傷害。

關(guān)鍵詞：自媒體； 輿情引導(dǎo) ；心理危機(jī)干預(yù)

近年來，高校學(xué)生自殺或他殺的報(bào)道屢見不鮮。2010年四川大學(xué)曾世杰因丑殺人案、2012年安徽醫(yī)科大學(xué)圖書館命案、2013年上海復(fù)旦大學(xué)黃洋被投毒案、2016年廣外女生在校園操場上被陌生人割喉等事件，都發(fā)生在各地有影響力的高校，披露了社會(huì)上和校園里存在的不少影響大學(xué)生群體心理健康的問題。校園里還曾瘋傳“感謝舍友不殺之恩”，可見高校發(fā)生的負(fù)面事件給學(xué)生心理造成了巨大的不良影響。大學(xué)生普遍面臨自主性和依賴性并存、情感封閉性與交往需求背駁、理想與現(xiàn)實(shí)矛盾的情況，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁、浮躁等心理。心理危機(jī)常常潛藏于個(gè)體內(nèi)心，當(dāng)遭遇特定事件或者觸碰到臨界點(diǎn)時(shí)才可能產(chǎn)生過激行為，這在諸多校園群體性突發(fā)事件中均得到驗(yàn)證。[1]在這些自殺或他殺的校園突發(fā)事件中，盡管原因復(fù)雜多樣，但我們?nèi)匀豢梢钥吹叫睦砼で菍?dǎo)致校園悲劇的重要原因。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作已成為高校學(xué)生管理工作的重心，是建設(shè)和諧校園的關(guān)鍵和實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定的前提。

一、心理危機(jī)干預(yù)的概況

心理危機(jī)干預(yù)理論源于二十世紀(jì)初美國等西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，于上世紀(jì)九十年代傳入我國。[2]國外危機(jī)理論、應(yīng)激學(xué)說、心理危機(jī)干預(yù)模式、關(guān)鍵事件應(yīng)激報(bào)告技術(shù)（Critical Incident Stress Debriefing ，CISD）等構(gòu)成心理危機(jī)干預(yù)的基礎(chǔ)理論。心理危機(jī)干預(yù)的鼻祖G.Caplan在1964年對心理危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)理論研究之后，首次提出心理危機(jī)（Psychological Crisis）的概念，即當(dāng)一個(gè)人面臨的困境超過他的能力時(shí)，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。[3]而后Everly等人提出危機(jī)干預(yù)是指向受災(zāi)人員提供緊急心理照料，以幫助那些受災(zāi)人員恢復(fù)適應(yīng)水平，防止或減輕心理創(chuàng)傷潛在的負(fù)面影響。[4]2001年，美國的“9.11”事件成為各國心理危機(jī)干預(yù)研究的一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

我國關(guān)于心理危機(jī)干預(yù)的理論研究尚處于年輕階段，主要是對國外心理危機(jī)干預(yù)理論的學(xué)習(xí)和介紹，尚未建構(gòu)出具有本土特色的心理危機(jī)干預(yù)理論體系。2005年，教育部在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》中明確要求，高校加強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，努力構(gòu)建并完善各種危機(jī)干預(yù)機(jī)制[5]，由此推動(dòng)高校心理危機(jī)干預(yù)工作的開展。2008年“5.12”汶川大地震之后，經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡都給當(dāng)?shù)厝藗冊斐蓢?yán)重的災(zāi)后精神創(chuàng)傷，甚至產(chǎn)生極端的焦慮情緒影響正常生活，我國的心理危機(jī)干預(yù)工作也因此迅速得到黨和國家的重視，越來越多的學(xué)者加入到心理危機(jī)干預(yù)的研究隊(duì)伍中。研究主要集中在實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的原因、存在的問題、建議及措施等，部分學(xué)者還涉及到心理干預(yù)階段和干預(yù)模式。但把心理危機(jī)干預(yù)工作與自媒體結(jié)合的研究尚不多見，尤其在闡述二者關(guān)系時(shí)過于淺顯。本文通過結(jié)合自媒體時(shí)代背景，探析高校心理危機(jī)干預(yù)工作面臨的挑戰(zhàn)，為高校有效開展心理危機(jī)干預(yù)工作提出應(yīng)對策略。

二、自媒體對高校心理危機(jī)干預(yù)工作提出的挑戰(zhàn)

大學(xué)生是網(wǎng)民的主要組成部分，幾乎人手配備一部手機(jī)和一臺電腦，隨著QQ、微博、微信、BBS等自媒體社交平臺蓬勃興起，大學(xué)生使用自媒體平臺的概率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體。一方面可以實(shí)時(shí)了解社會(huì)各類信息，表達(dá)意見和看法；另一方面也給高校的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作帶來諸多挑戰(zhàn)，使得高校發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的可能性越來越大，給學(xué)生心理健康帶來的不利影響也在擴(kuò)大，主要表現(xiàn)為以下三方面。

首先，自媒體的優(yōu)勢未與高校輿情管控工作相結(jié)合。自媒體具有傳播速度快，傳播渠道多樣，內(nèi)容平民化、個(gè)性化，富有感染力等特點(diǎn)，極大地挑戰(zhàn)了高校應(yīng)對輿論危機(jī)封閉的傳統(tǒng)模式。但在自媒體這個(gè)輿論自由的場所，基本無門檻限制，可以暢所欲言，容易造成信息魚龍混雜、良莠不齊，難以判斷真假。2016年12月20日，廣外一名女生在校園操場運(yùn)動(dòng)被一名陌生男子割喉，事件發(fā)生后最早流出的現(xiàn)場照片是由路人拍攝上傳，很多學(xué)生當(dāng)晚通過微博和微信就已得知此事，可見自媒體對信息的傳播速度早已遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體，無法采取封閉的處理模式。事件發(fā)生后，學(xué)校馬上召集學(xué)生回宿舍和清點(diǎn)人數(shù)，以便確認(rèn)死者身份，卻沒有及時(shí)對學(xué)生和社會(huì)針對此事件提出的質(zhì)疑作出答復(fù)，更來不及安撫學(xué)生的恐慌心理，處理輿論危機(jī)表現(xiàn)出明顯的應(yīng)對能力不足。而在12月21日，微信平臺瘋轉(zhuǎn)一篇文章——《身為廣外人，我覺得廣外很好》，針對此事件回應(yīng)社會(huì)對廣外校園管理提出的各種質(zhì)疑，表達(dá)了一些個(gè)人看法。此文章不僅緩解了學(xué)生緊張、焦慮不安的情緒，起到安撫心理作用，還為學(xué)校挽回了聲譽(yù)，文章點(diǎn)擊量達(dá)到統(tǒng)計(jì)上限10萬次以上。可見自媒體是一把“雙刃劍”，關(guān)鍵在于高校如何利用好它的優(yōu)勢作用。

其次，自媒體時(shí)代給高校輿情引導(dǎo)工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一個(gè)話題經(jīng)過反復(fù)傳播醞釀，會(huì)以“滾雪球”方式連鎖放大，甚至發(fā)生“嬗變”，快速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)[6]，使高校難以管控。2016年5月7日晚，雷洋因抗拒抓捕而心臟病突發(fā)死亡后，他的同學(xué)以網(wǎng)貼形式對雷洋的死亡原因提出質(zhì)疑，標(biāo)題為“剛為人父的人大碩士，為何一小時(shí)內(nèi)離奇死亡”。由于貼上“人大碩士”的標(biāo)簽，關(guān)注度持續(xù)上漲，社會(huì)輿論同時(shí)也把中國人民大學(xué)推上了輿論浪尖。雷洋事件發(fā)生后，人大校友聯(lián)名發(fā)表聲明，甚至還有教授公開指責(zé)母校不公開支持雷洋，不少學(xué)生針對此案發(fā)表帖子“請人民大學(xué)的書記校長談?wù)効捶ā薄？梢娮悦襟w時(shí)代下，高校想獨(dú)善其身是不可能的，不僅要應(yīng)對校內(nèi)輿論，還需引導(dǎo)社會(huì)輿論，避免造成內(nèi)憂外患的輿論困境。新媒體時(shí)代群體心理通過網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)現(xiàn)了相互傳染、持續(xù)發(fā)酵和快速傳播，形成了負(fù)向的網(wǎng)絡(luò)輿情[7]，產(chǎn)生的“通感”心理讓大家都擔(dān)心自己會(huì)是“下一個(gè)雷洋”。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生在身邊時(shí)，連資深教授和具有豐富社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的校友都無法以理性的態(tài)度應(yīng)對，更何況在校學(xué)生？他們對于社會(huì)發(fā)生的突發(fā)事件更缺乏判斷能力，容易“人云亦云”，同情心泛濫，高校若不能及時(shí)正確地引導(dǎo)輿論，社會(huì)輿論壓力會(huì)增加，而且還會(huì)使自身名譽(yù)受損。

最后，自媒體容易產(chǎn)生學(xué)生群體心理，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速群體動(dòng)員，形成非理性行為。高校學(xué)生因恐慌、不滿、怨恨等心理導(dǎo)致的非理性群體性事件屢屢發(fā)生。2010年上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院“倒閉門”事件導(dǎo)致千余名學(xué)生集體抗議維權(quán)；2012年武漢理工大學(xué)碩士學(xué)歷造假事件引發(fā)六百多名學(xué)生集體上訪索要學(xué)歷；2013年國內(nèi)幾所大學(xué)學(xué)生因天氣炎熱無空調(diào)引發(fā)在校學(xué)生集體抗議；2016年廣外發(fā)生重大刑事案件后，甚至出現(xiàn)不敢出宿舍門的非理性行為。大學(xué)生很多時(shí)候處于弱勢群體地位，常常遇到利益訴求得不到及時(shí)回應(yīng)和有效解決，心里的“不公平感”和“被剝奪感”就會(huì)不斷加劇。為了保持形象或許會(huì)偽裝出理性的一面，但他們會(huì)選擇通過最直接的網(wǎng)絡(luò)自媒體來宣泄自己的情緒。情緒是有力量的，它可以感染與自己相同或相似境遇的學(xué)生群體，形成一定的群體凝聚力。不良的負(fù)面情緒持續(xù)蔓延，就會(huì)使得更多學(xué)生產(chǎn)生共鳴，一旦他們的情緒被點(diǎn)燃，就會(huì)釀成現(xiàn)實(shí)中時(shí)常發(fā)生的非理性群體性事件。

三、利用自媒體正確引導(dǎo)高校輿情突發(fā)事件的必要性

自媒體對于高校學(xué)生管理工作是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。自媒體中不實(shí)的報(bào)道和超出學(xué)生群體心理承受能力范圍的報(bào)道可能會(huì)加劇心理偏差，產(chǎn)生焦慮情緒，導(dǎo)致非理性群體行為或者造成次生心理危機(jī)。而高校處理突發(fā)事件時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)比高壓管控輿情的方式更為有效，準(zhǔn)確掌握心理危機(jī)輿情信息，盡早進(jìn)行識別和預(yù)警，化解危機(jī)發(fā)生，對大學(xué)生心理危機(jī)管理工作具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。因此，高校應(yīng)利用自媒體正確引導(dǎo)學(xué)生輿論，讓自媒體成為建設(shè)和諧校園的重要推動(dòng)力。

首先，自媒體是高校自我宣傳和信息公布的新平臺，能夠及時(shí)消除負(fù)面輿論的影響。輿情危機(jī)爆發(fā)后，高?？梢酝ㄟ^官方微信公眾號、微博及時(shí)公布信息，搶占輿論先機(jī)，消除各方顧慮；通過與學(xué)生互動(dòng)交流，及時(shí)把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。2015年12月，連云港淮海工學(xué)院多名學(xué)生在微博、微信、貼吧等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)文稱一個(gè)月內(nèi)有兩名學(xué)生因白血病死亡，疑與學(xué)校水質(zhì)嚴(yán)重污染有關(guān)，引起師生的恐慌和社會(huì)的質(zhì)疑，影響惡劣。該校在處理此次危機(jī)事件中，除了出示關(guān)鍵的科學(xué)證據(jù)，最重要的措施就是通過學(xué)校官微、輔導(dǎo)員微博等自媒體，及時(shí)將水質(zhì)檢測結(jié)果、危機(jī)處理過程等信息傳播給廣大學(xué)生，使“水質(zhì)污染”危機(jī)事件得到及時(shí)妥善的處理。目前，很多高校的網(wǎng)絡(luò)輿情事件并不是被傳統(tǒng)的媒體、記者曝光，而是被該校師生的自媒體平臺披露出來，自媒體已然成為高校師生言論傳播的重要平臺，所以高校也要學(xué)會(huì)利用自媒體回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件，及時(shí)公布信息，才能阻止謠言的傳播，改變輿論導(dǎo)向，安撫師生緊張不安的情緒，以免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

其次，自媒體成為學(xué)生和學(xué)校平等對話的新平臺。學(xué)生可以表達(dá)利益訴求，學(xué)校通過微信、微博等平臺與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)匿名交流，消除學(xué)生顧慮，擴(kuò)大學(xué)生參與度，滿足他們表達(dá)愿望的心理訴求。同時(shí)學(xué)校還可以通過交流平臺對話發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足和明確工作改進(jìn)的方向。2009年無錫江南大學(xué)太湖學(xué)院和中山大學(xué)“空調(diào)門”事件發(fā)生后，“寢室何時(shí)能裝空調(diào)”也成為當(dāng)年武漢大學(xué)新生關(guān)注的焦點(diǎn)問題。武大學(xué)生就是利用自媒體平臺向?qū)W校傳遞自身的愿望訴求，讓校方及時(shí)了解到他們的訴求。盡管校方一開始沒作正面答復(fù)，只是表示各方面條件尚不成熟，但到了2010年3月，就決定在全校學(xué)生宿舍安裝空調(diào)，有效避免了中大“空調(diào)門”這類群體性事件的再次發(fā)生。

最后，自媒體可以發(fā)現(xiàn)隱藏在輿情背后的大學(xué)生思想和心理變化，及時(shí)識別和預(yù)警心理危機(jī)。近年來，高校學(xué)生自殺事件接二連三發(fā)生，自殺率呈明顯上升趨勢。一方面是外部環(huán)境對他們造成的負(fù)面影響，但更重要的是大學(xué)生自身思想和心理扭曲綜合造成的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)實(shí)問題和矛盾的真實(shí)反映，網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)社會(huì)是緊密聯(lián)系、相互作用的兩個(gè)場域。大學(xué)生心理正處于走向成熟又未完全成熟的關(guān)鍵期，還沒完全思想獨(dú)立，當(dāng)他們承受著學(xué)業(yè)競爭、家庭經(jīng)濟(jì)以及就業(yè)難等多重壓力時(shí)，部分學(xué)生承受能力有限，不能客觀、全面、辯證地看待問題，及時(shí)調(diào)整和釋放自己的情緒，造成情緒壓抑，容易積聚大量的負(fù)能量?，F(xiàn)實(shí)的困境和希望完全獨(dú)立的心態(tài)，讓學(xué)生更傾向于通過微信、微博表達(dá)和宣泄自己對現(xiàn)實(shí)的不滿。自媒體平臺對學(xué)生而言，是及時(shí)釋放情緒的場所，起到自我調(diào)節(jié)的心理危機(jī)干預(yù)作用；對學(xué)校而言，可以通過監(jiān)控學(xué)生發(fā)布的動(dòng)態(tài)及時(shí)了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，對心理發(fā)生扭曲的學(xué)生提前加以干預(yù)和引導(dǎo)，避免學(xué)生發(fā)生自殺等極端非理性行為。

四、利用自媒體優(yōu)勢完善高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

自媒體時(shí)代高校利用微博、微信公眾號來推送校園活動(dòng)、校園文化和日常校園管理工作動(dòng)態(tài)，促進(jìn)信息公開和各種思想文化交流與傳播，為大學(xué)生的校園文化生活增添色彩，卻忽視了自媒體平臺在開展高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作方面的積極作用。

首先，高校心理危機(jī)干預(yù)工作的重點(diǎn)在于學(xué)生的心理健康教育，堅(jiān)定社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)時(shí)代潮流的方向。平民化、自由、約束力低的自媒體時(shí)代，各種信息瞬息萬變交織在虛擬空間里，沖擊著社會(huì)的主流文化，對于識別能力、判斷能力還有待加強(qiáng)的大學(xué)生，高校有必要加強(qiáng)他們對社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)。自媒體的發(fā)展改變了師生交流方式，不再局限于課堂或者師生間交流，社會(huì)各種不良信息通過微博、微信等平臺迅速傳遞給正在培養(yǎng)價(jià)值觀的學(xué)生群體，影響他們的心理健康。因此，高校需要根據(jù)這時(shí)期學(xué)生的心理特點(diǎn)以及自媒體的特點(diǎn)，利用好自媒體平臺逐步培養(yǎng)他們樹立正確的道德觀，使得他們由內(nèi)心的情感認(rèn)同到實(shí)踐行為的道德遵循，主動(dòng)維護(hù)社會(huì)核心價(jià)值觀體系的建設(shè)。做到正確使用自媒體發(fā)表言論，對自己的言行負(fù)責(zé)，自覺把社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為判斷自己行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)會(huì)甄別各種社會(huì)信息，在交互傳遞傳播中發(fā)揮正確引導(dǎo)輿論的作用；實(shí)現(xiàn)以高?！肮猸h(huán)效應(yīng)”和高校大學(xué)生引領(lǐng)校園的自媒體平臺朝著宣揚(yáng)“主流文化”的目標(biāo)方向前進(jìn)，進(jìn)而承擔(dān)起“以高校小環(huán)境，影響社會(huì)大環(huán)境”的責(zé)任。

其次，利用自媒體傳播范圍廣和傳播迅速的優(yōu)勢，做好心理危機(jī)干預(yù)的預(yù)防、應(yīng)對和善后工作。高校要緊跟時(shí)代潮流，利用官方公眾號、微博等自媒體平臺定期發(fā)布一些針對學(xué)生心理健康方面的通識，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。預(yù)防性心理危機(jī)干預(yù)的對象首先是針對全體學(xué)生，其次才是高危人群。存在心理問題的學(xué)生很多時(shí)候因害怕他人異樣眼光不愿承認(rèn)，不愿尋求心理醫(yī)生和老師的幫助，所以利用自媒體這個(gè)虛擬平臺，既可以滿足這部分學(xué)生的隱私要求，還可以提供他們解決心理危機(jī)所需的技能和知識?，F(xiàn)實(shí)中，心理危機(jī)不可能完全消除，但是通過自媒體平臺上的推文可以普及心理知識，提高學(xué)生應(yīng)對心理危機(jī)的能力，使得他們能夠知道如何調(diào)整心態(tài)重新適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活。目前很多高校在突發(fā)事件發(fā)生后，大多是對可能發(fā)生心理危機(jī)的高危人群（與事件關(guān)系密切的對象群體）進(jìn)行有計(jì)劃有目的的心理干預(yù)，卻忽視了對全體學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)。這種盲點(diǎn)很可能使部分心理承受能力弱和調(diào)節(jié)能力弱的非高危群體陷入心理失衡狀態(tài)，導(dǎo)致次生災(zāi)害。其實(shí)對于大多數(shù)學(xué)生來說，學(xué)校通過官網(wǎng)、微信公眾號、微博等平臺告知事實(shí)真相就可以消除學(xué)生心理顧慮，實(shí)現(xiàn)大范圍的、全面的、及時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)，有效避免短期內(nèi)發(fā)生次生的心理危機(jī)事件。自媒體會(huì)成為高校突發(fā)事件發(fā)生后對全體學(xué)生實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)最為便捷有效的善后工作方式。

再者，利用自媒體技術(shù)改進(jìn)高校心理危機(jī)干預(yù)的策略。結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情波動(dòng)的軌跡、特點(diǎn)、規(guī)律及趨勢，洞察與發(fā)掘隱藏在網(wǎng)絡(luò)輿論背后的大學(xué)生思想和心理走向，以大學(xué)生思想和心理變化為契機(jī)找到網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的切入點(diǎn)，以此增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的針對性和實(shí)效性，做到注重網(wǎng)上引導(dǎo)和網(wǎng)下解決實(shí)際問題相結(jié)合。[8]第一，高校利用監(jiān)控到的心理危機(jī)輿情信息，挖掘和分析學(xué)生的行為特征，制定學(xué)生心理健康和危機(jī)干預(yù)的電子檔案，對特殊學(xué)生人群予以額外關(guān)注，制定心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案，并根據(jù)學(xué)生的心理變化及時(shí)作出調(diào)整，降低甚至消除心理危機(jī)事件帶來的負(fù)面影響，避免潛在危機(jī)的發(fā)生；第二，高校通過自媒體搭建與學(xué)生平等對話的平臺，有利于化解矛盾，消除不公平感和無能感，利用微信、微博、貼吧等社交網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺的隱匿性，讓學(xué)生敢于真實(shí)地表達(dá)心中所思、所想，有利于高校收集和分析各類信息，實(shí)施更具針對性、更為直接有效的心理危機(jī)干預(yù)方式；第三，利用自媒體平臺開發(fā)心理咨詢平臺，與學(xué)生實(shí)行匿名的一對一對話，為有需要的學(xué)生及時(shí)解答心中疑慮。這與傳統(tǒng)心理咨詢室不一樣，它可以為學(xué)生提供實(shí)時(shí)的心理幫助，不受場合限制，使得學(xué)校所開展的心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)能夠滿足不同學(xué)生的多樣化需求。

最后，打造高校自媒體平臺，建設(shè)和諧校園。自媒體平臺應(yīng)是多層次、全方位的，既包括高校官方層面的平臺，也應(yīng)包括校內(nèi)學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、心理協(xié)會(huì)和朋輩互助委員會(huì)等各種社團(tuán)平臺。手機(jī)、電腦等網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備已消除了校園與社會(huì)的無形圍墻，學(xué)生可以實(shí)時(shí)接收到外界信息，這意味著學(xué)生受到外界影響的程度在加深，因此高校需要時(shí)刻做好“引導(dǎo)者”的角色。既需要通過日常教學(xué)幫助學(xué)生樹立正確的“三觀”、積極的人生態(tài)度和培養(yǎng)獨(dú)立的思想；還需要緊跟時(shí)代潮流，利用學(xué)生都在使用的自媒體幫助他們更好地度過這個(gè)特殊時(shí)期。針對學(xué)生關(guān)注的社會(huì)或高校內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)發(fā)表意見，做到主流聲音不缺位，相關(guān)信息不遮掩，相應(yīng)解釋不含糊，避免掉入“塔西佗陷阱”。高校還可以嘗試建立起一套“師生新聞評論員制度”，通過主流聲音的介入，有利于引導(dǎo)大學(xué)生客觀、公正、科學(xué)看待社會(huì)熱點(diǎn)問題、突發(fā)事件。高校要想充分發(fā)揮自媒體的優(yōu)勢，就要了解學(xué)生感興趣的話題，敢于發(fā)表正確輿論，只有這樣才能對學(xué)生起到積極有效的引導(dǎo)作用，幫助他們培養(yǎng)正確的“三觀”，順利度過現(xiàn)階段的心理危機(jī)，正確判斷社會(huì)所發(fā)生的各種突發(fā)事件。

五、結(jié)語

自媒體的快速發(fā)展，大大改變了在校大學(xué)生關(guān)注社會(huì)熱門焦點(diǎn)事件的方式和態(tài)度，同時(shí)也對高校學(xué)生管理工作提出了更高要求。高校突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，在發(fā)生之初總伴隨著各種謠言，容易對學(xué)生心理產(chǎn)生影響，嚴(yán)重影響高校正常的教學(xué)和生活秩序，危害校園和諧穩(wěn)定。因此，高校不僅要培養(yǎng)大學(xué)生樹立危機(jī)防范意識，還要提高大學(xué)生應(yīng)對心理危機(jī)的能力，使得他們能夠及時(shí)地實(shí)現(xiàn)自我心理調(diào)節(jié)和盡快重新融入現(xiàn)實(shí)生活，從根本上預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生。利用自媒體實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)是自媒體時(shí)代下的產(chǎn)物，當(dāng)前很多高校已經(jīng)逐漸重視微博、貼吧、公眾號等新媒體平臺建設(shè)，但是關(guān)于普及心理知識方面的內(nèi)容還很欠缺，而且利用自媒體實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)的形式有待創(chuàng)新，所以高校應(yīng)積極挖掘和激發(fā)自媒體平臺在心理危機(jī)干預(yù)工作方面的優(yōu)勢作用。

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（責(zé)任編輯 鐘嘉儀）