探究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在市場營銷學(xué)中的應(yīng)用

摘 要：隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)水平逐漸提高，在各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的成績，已經(jīng)成為了各個(gè)領(lǐng)域在未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在現(xiàn)代化社會(huì)中的主要產(chǎn)物，為市場營銷學(xué)提供了嶄新的思想、方法、工具等，對(duì)社會(huì)的發(fā)展來說起到了非常重要的作用。對(duì)此，本文闡述了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法的基本思路，并以此為基礎(chǔ)比較了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析具體方法，之后再根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展現(xiàn)狀與市場營銷體系制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理的應(yīng)用措施，從而指出了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在市場發(fā)展中的獨(dú)特作用。

關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析；市場營銷學(xué)；應(yīng)用

隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)水平逐漸提高，關(guān)系營銷理念慢慢出現(xiàn)在人們眼前，并極大的促進(jìn)了以傳統(tǒng)交易理念為導(dǎo)向的營銷理念，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說起到了非常重要的作用。然而，關(guān)系營銷理念在實(shí)際應(yīng)用過程中存在著一定的局限性，顧客有意識(shí)無意識(shí)的將二者進(jìn)行連接，這在一定程度上影響了顧客的消費(fèi)行為。這一種行為并不是以獨(dú)立的形式而存在的，主要鑲嵌在特定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中。

一、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析基本思路

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析主要產(chǎn)生于20世紀(jì)30時(shí)代，直到70年代才慢慢被人們熟知。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以有效的將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的“關(guān)系”數(shù)據(jù)量化進(jìn)行分析，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需求將其合理劃分，只有這樣才能將其中的真正的價(jià)值體現(xiàn)出來。

1.自我中心網(wǎng)絡(luò)分析

以自主為中心的分析主要指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中存在的個(gè)體，并闡述了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所產(chǎn)生的影響因素與關(guān)系。其中的關(guān)系屬性主要指個(gè)體關(guān)系的種類，具有一定的方向性特點(diǎn)，可以有效的明確個(gè)體與社會(huì)之間的關(guān)系。比如說，當(dāng)A像B提出建議時(shí)，其中的關(guān)系沒有任何的方向性特征。

另外，在對(duì)個(gè)體關(guān)系分析時(shí)，還可以通過二數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、表示，將其中已知的關(guān)系標(biāo)記成1，不存在的關(guān)系標(biāo)記成0，之后再將其通過循環(huán)的形式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，加深人們對(duì)其的認(rèn)知。

2.節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)分析

節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)分析主要由”度”理念進(jìn)行分析?？偟膩碚f，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾M成部分，是一種全新的行動(dòng)環(huán)境。該環(huán)境的出現(xiàn)擴(kuò)大了個(gè)體的行動(dòng)范圍，同時(shí)也在一定程度上對(duì)個(gè)體的行動(dòng)全過程進(jìn)行約束。因此，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展過程中會(huì)將一些個(gè)體行動(dòng)者進(jìn)行監(jiān)管，將其鑲嵌在整個(gè)關(guān)系系統(tǒng)中，明確各個(gè)結(jié)構(gòu)環(huán)境之間的特征。在當(dāng)前的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，一些個(gè)體群體擁有較多的行動(dòng)機(jī)會(huì)，他們可以在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中自由發(fā)揮，受到的網(wǎng)絡(luò)約束較少，具有較強(qiáng)的談判能力與影響能力，對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來說起到了非常重要的作用。

3.整體網(wǎng)絡(luò)分析

整體網(wǎng)絡(luò)分析可以有效的對(duì)社會(huì)中不同角色結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，并保證整個(gè)結(jié)構(gòu)的完整性，從而避免自我中心網(wǎng)絡(luò)分析中存在的不足。比如說，在當(dāng)前的社會(huì)中，存在著兩種人群，這兩種人群的人數(shù)與關(guān)系數(shù)量都代表著不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展來說有著非常重要的作用。但是這兩種群體的集體行為存在著很大的差距。如果在對(duì)其分析過程中使用自我中心網(wǎng)絡(luò)分析法，那么就很難將二者之間的差異特征體現(xiàn)出來，而整體網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的解釋工具進(jìn)行合理分析，衡量二者之間的整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、密度、直徑等。

雖然說自我中心網(wǎng)絡(luò)分析與整體網(wǎng)絡(luò)分析之間的差異較大，但隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析不斷已經(jīng)被整合成一種全新的組織規(guī)范研究模式，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展來說起到了非常重要的作用，同時(shí)也在各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的成績。

二、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的方法

1.分析對(duì)象的差異

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與自我中心分析、整體分析之間存在著很大的差距，主要體現(xiàn)在：自我中心網(wǎng)絡(luò)分析的主要對(duì)象主要以社會(huì)連帶群體為基礎(chǔ)，在實(shí)際分析過程中所得出的分析數(shù)據(jù)種類較多，調(diào)查難度較小，在對(duì)其推廣時(shí)也會(huì)取得良好的效果，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展來說起到了非常重要的作用；而整體網(wǎng)絡(luò)分析主要對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，明確各個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)種類，之后再對(duì)其通過抽樣的形式調(diào)查、分析。然而，在實(shí)際調(diào)查過程中難度較大，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中宣傳推廣效果不佳，不受大眾群體喜愛。

2.數(shù)據(jù)收集方式

自我中心網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)收集方式主要以隨機(jī)的方式進(jìn)行，從而明確網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)大小。而整體網(wǎng)絡(luò)在對(duì)數(shù)據(jù)收集過程中需要在一個(gè)封閉的群體條件下進(jìn)行分析，保證所得出來的結(jié)果具有較高的準(zhǔn)確性，保證該數(shù)據(jù)可以在各個(gè)領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的成績。二者網(wǎng)絡(luò)分析法在實(shí)際分析、調(diào)查過程的對(duì)比可以有效的得出自我中心網(wǎng)絡(luò)的所涉及的調(diào)查范圍較小，而整體網(wǎng)絡(luò)分析則是以網(wǎng)絡(luò)中心為基礎(chǔ)向受眾群體提供調(diào)查問卷，并保證每一個(gè)人都需要填寫問卷，只有這樣才能保證數(shù)據(jù)的收集工作可以順利進(jìn)行下去。

3.數(shù)據(jù)指標(biāo)分析

自我中心網(wǎng)絡(luò)主要以個(gè)體關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，明確個(gè)體關(guān)系之間的影響因素。因此，自我中心網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)指標(biāo)分析過程中可以通過中心性概念為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，明確自我中心網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置。而整體網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際分析過程中主要以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，并對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理劃分，將其通過子群體的形式展現(xiàn)出來，保證所開展的分析工作可以順利進(jìn)行下去。

三、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在市場營銷中的應(yīng)用

不管是交易經(jīng)營還是關(guān)系經(jīng)營對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說都起到了非常重要的作用。其中的交際經(jīng)營主要在買賣雙方的角度看待交易全過程，而關(guān)系經(jīng)營可以有效的強(qiáng)調(diào)買賣雙方之間的互動(dòng)關(guān)系，從而保證交易工作可以順利進(jìn)行下去。

1.發(fā)覺意見領(lǐng)袖

意見領(lǐng)袖概念是大眾傳播理念與人際傳播理念中重要組成部分，可以有效的明確社會(huì)中各個(gè)群體或者社會(huì)階層之間的關(guān)系。意見領(lǐng)袖中所涉及的群體主要以成員為主，這些成員對(duì)于社會(huì)的發(fā)展來說起到了非常重要的作用。當(dāng)這些群體在市場中銷售產(chǎn)品時(shí)，那么意見領(lǐng)袖就可以將產(chǎn)品的信息通過群眾之間的影響進(jìn)行過擴(kuò)散、推廣。當(dāng)信息推廣完成之后，意見領(lǐng)袖可以根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展縣長制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理的營銷精經(jīng)營模式。常見的意見領(lǐng)袖經(jīng)營模式主要以目標(biāo)集中式為主，該模式在實(shí)際應(yīng)用過程中要比一般的消費(fèi)者更容易接觸到大眾媒體中的產(chǎn)品、活動(dòng)等；可以更好的了解社會(huì)發(fā)展的需求，要比一般的消費(fèi)者重視產(chǎn)品的創(chuàng)新力度；另外，該模式的出現(xiàn)要比一般的消費(fèi)者更加愿意自主投入到產(chǎn)品的投資、創(chuàng)新、生產(chǎn)中。

2.重估顧客價(jià)值

根據(jù)關(guān)系營銷的主要思想，可以明確指出，并不是所有的客戶關(guān)系對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說都有著非常重要的作用[3]。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該將經(jīng)營銷售的精力放在一些具有較高價(jià)值的客戶上，并根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀明確企業(yè)經(jīng)營銷售中的營銷中心周期價(jià)值，并以此為基礎(chǔ)制定出對(duì)企業(yè)顧客生命周期價(jià)值進(jìn)行合理劃分，從而明確企業(yè)客戶資產(chǎn)、生命周期等，對(duì)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

在這個(gè)信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為了各個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中重要組成部分，對(duì)于顧客價(jià)值計(jì)算來說，顧客的資產(chǎn)可以顧客自身的價(jià)值體現(xiàn)出來。而顧客是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中重要組成部分，顧客的購買行為對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來說有著非常用的重要。

四、總結(jié)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分析主要由個(gè)體之間的互相聯(lián)系所產(chǎn)生的一種社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)，是一種科學(xué)、合理、規(guī)范的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)，可以有效的對(duì)社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，強(qiáng)調(diào)社會(huì)個(gè)主體之間的關(guān)系，揭示社會(huì)中的主題主體，之后再對(duì)其進(jìn)行量化分析。近年來，我國計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了快速的發(fā)展，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析水平逐漸提升，在市場營銷學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的成績。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬昆，葉冬連，戚麗，曾婷，張林燕.多維視閾下的國內(nèi)MOOC研究進(jìn)展與可視化分析--以我國MOOC研究領(lǐng)域?yàn)槔齕J].中國遠(yuǎn)程教育，2015，02：38-44.

[2]梁云真，趙呈領(lǐng)，阮玉嬌，劉麗麗，劉冬梅.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中交互行為的實(shí)證研究--基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的視角[J].中國電化教育，2016，07：22-28.

[3]唐文清，鐘陽，張敏強(qiáng)，葉素靜，劉晶，黃兆峰.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法在中學(xué)生班級(jí)友誼關(guān)系研究中的應(yīng)用[J].心理研究，2014，05：42-50.

作者簡介：楊凱（1995.05- ），男，籍貫：浙江省臺(tái)州，學(xué)歷：本科，目前就讀于浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院，研究方向：市場營銷學(xué)