可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用研究

王婧??

關(guān)鍵詞：可視化技術(shù)；數(shù)字圖書館；動態(tài)；多維；知識呈現(xiàn)服務(wù)

摘要：文章對可視化技術(shù)的發(fā)展、特點(diǎn)以及作用進(jìn)行了簡要闡述，認(rèn)為應(yīng)該從知識獲取、知識重組和知識應(yīng)用三方面構(gòu)建數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型，同時(shí)，基于該模型探討了可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用，并提出三大保障措施，以供參考。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）07-0088-03

目前，知識服務(wù)已成為數(shù)字圖書館創(chuàng)新信息服務(wù)的一大方向，受到了業(yè)內(nèi)人士的高度重視。數(shù)字圖書館的知識資源呈現(xiàn)“動態(tài)性”和“多維性”兩大特征：①數(shù)字圖書館知識資源本身具備的價(jià)值不是固定不變的，有的知識資源的價(jià)值會伴隨時(shí)間的流逝慢慢減少，有的知識資源的價(jià)值會伴隨時(shí)間的流逝逐漸增加，更多的知識資源的價(jià)值會因?yàn)閿?shù)字圖書館不斷的更新補(bǔ)充而產(chǎn)生新的價(jià)值，因此，知識資源呈現(xiàn)動態(tài)性特征。②數(shù)字圖書館知識資源能夠采取加工處理等方式改變或轉(zhuǎn)換載體，在知識內(nèi)容不改變的情況下從某種形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N形態(tài)，如：知識資源能夠以文字、數(shù)據(jù)等形態(tài)出現(xiàn)，也能夠轉(zhuǎn)換為圖像、視頻等形態(tài)，這些對知識資源的不同描述方式之間存在的內(nèi)在關(guān)系，體現(xiàn)了知識資源的多維性[1]。依據(jù)數(shù)字圖書館知識資源的動態(tài)性和多維性特征，把可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館知識服務(wù)，能夠把知識資源形象化，揭示知識資源之間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)，發(fā)掘知識資源的最大價(jià)值。因此，文章對可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用做了探討，以期為數(shù)字圖書館知識服務(wù)工作提供一些理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1可視化技術(shù)的發(fā)展、特點(diǎn)及作用

1.1可視化技術(shù)的發(fā)展

所謂“可視化”，就是利用計(jì)算機(jī)把數(shù)據(jù)、信息和知識轉(zhuǎn)化為“可以清晰地看見、可以明白地呈現(xiàn)”的表現(xiàn)形式?？梢暬夹g(shù)是幫助人與計(jì)算機(jī)之間實(shí)現(xiàn)有效連接的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，它通過構(gòu)建簡潔的可視化界面，迅速有效地接觸大量數(shù)據(jù)、信息和知識，將挖掘數(shù)據(jù)、信息和知識中隱含的內(nèi)部特征、內(nèi)在聯(lián)系、具體規(guī)律、表現(xiàn)形式和發(fā)展趨勢等，轉(zhuǎn)變?yōu)槿菀桌斫獾囊曈X表征，以促進(jìn)人們對這些抽象的數(shù)據(jù)以及信息和知識的認(rèn)知、理解、應(yīng)用和創(chuàng)新[2]。目前可視化技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了科學(xué)計(jì)算可視化、數(shù)據(jù)可視化、信息可視化和知識可視化四個(gè)階段（見圖1）。

1.2可視化技術(shù)的特點(diǎn)

可視化技術(shù)具備下述特點(diǎn)：一是多維性特征。能夠看到表示數(shù)據(jù)、信息和知識的多種屬性或變量，它們能夠用圖像、線條、二維圖形和動畫等形式來顯示，并對其形式及其彼此關(guān)系實(shí)施可視化分析。二是兼容性特征?？梢圆扇〔煌袷?、不同類型、不同介質(zhì)采集和處理數(shù)據(jù)，就算這些采集、處理對象的形式是圖像、線條、文本或動畫，也能夠使用相同的數(shù)據(jù)庫實(shí)施管理，進(jìn)而為多源數(shù)據(jù)、信息和知識的綜合分析奠定基礎(chǔ)。三是可交互性特征。在可視化過程中，人們能夠及時(shí)改變可視化變量，以獲取不一樣的數(shù)據(jù)、信息和知識的表現(xiàn)效果，還能夠采取交互形式對多元數(shù)據(jù)以及信息和知識進(jìn)行比較、綜合、研究，從中發(fā)現(xiàn)新特征、新規(guī)律或新形式等，以便于參考、借鑒與決策[3]。

1.3可視化技術(shù)的作用

把可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館，具有以下重要作用：一是“橋梁”作用?？梢暬夹g(shù)可以作為溝通用戶與圖書館的“橋梁”，以一種系統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)隱性知識顯性化、復(fù)雜知識簡單化、抽象知識具體化，進(jìn)而加快知識傳播的速度和效果，強(qiáng)化個(gè)體與群體二者間的交互行為，推動知識的流動與共享，為知識服務(wù)探索出新方向。二是“壓縮”作用。可視化技術(shù)可以采取分析組織結(jié)構(gòu)、理論模型等方式不斷壓縮超載的知識信息，在一定程度上緩解了當(dāng)今信息時(shí)代圖書館龐大的知識信息資源與用戶有限的接受能力之間產(chǎn)生的矛盾。三是“記憶”作用?？梢暬夹g(shù)可以采取不同的圖解方法來幫助用戶認(rèn)知、理解知識，并正確記憶和運(yùn)用這些知識，繼而達(dá)到用戶的知識重構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)用戶的知識增值[4]。

2數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型的構(gòu)建

伴隨數(shù)字技術(shù)的不斷深入，用戶需求趨于數(shù)字化、共享化，數(shù)字圖書館知識服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。要想真正為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)，就必須重視知識資源的“多維性”和“動態(tài)性”兩大特征，必須構(gòu)建科學(xué)合理的動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型。動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型主要包括知識獲取、知識重組以及知識應(yīng)用三大部分（見圖2）。

2.1知識獲取

知識獲取主要是指從不同的外部知識源獲取知識，采取某種適當(dāng)?shù)闹R表示方法將其轉(zhuǎn)移至計(jì)算機(jī)內(nèi)部的過程，這是數(shù)字圖書館知識服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是不能缺少的重要組成部分。數(shù)字圖書館的知識獲取既包括用戶從數(shù)字圖書館的不同知識源中獲取知識的過程，也包括對用戶的隱性知識實(shí)施收集、整合存入知識庫或用戶通過不同渠道從數(shù)字圖書館外獲取知識的過程[5]。數(shù)字圖書館的知識獲取方式主要分為內(nèi)部獲取和外部獲取，其內(nèi)容包括顯性知識和隱性知識。

2.2知識重組

知識重組主要是在結(jié)構(gòu)上對知識資源中的知識因素與知識關(guān)聯(lián)實(shí)施重新組合，形成新結(jié)構(gòu)的知識產(chǎn)品的過程。知識重組的目的是通過對知識資源結(jié)構(gòu)的重新組合，為用戶解決因知識資源松散導(dǎo)致的檢索結(jié)果不佳的問題，提供經(jīng)過優(yōu)化整合后的精確性知識資源，有利于用戶的理解和應(yīng)用。知識重組主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一是選擇特定的知識資源集合，這是實(shí)施知識重組的資源基礎(chǔ)。二是應(yīng)用挖掘算法等多種方法和手段實(shí)施知識挖掘，這是實(shí)施知識重組的關(guān)鍵步驟。三是評估知識挖掘結(jié)果，如具備價(jià)值則將其存入知識庫中，以備日后使用[6]。

2.3知識應(yīng)用

知識應(yīng)用主要是用戶將獲取到的知識資源應(yīng)用到生活、工作以及學(xué)習(xí)等實(shí)踐中去，是把知識資源物化，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)品或服務(wù)的過程。實(shí)際上，用戶知識需求的滿足主要由知識應(yīng)用決定，與前面的知識獲取和知識重組等知識活動息息相關(guān)，假如沒有前面的知識獲取和知識重組等知識活動打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，何談知識應(yīng)用。只有通過“知”達(dá)到“行”，把知識有效應(yīng)用于實(shí)踐之中，才能夠真正實(shí)現(xiàn)知識的核心價(jià)值[7]。同時(shí)，用戶在知識實(shí)踐中產(chǎn)生的新知識，又能夠豐富知識資源，為知識獲取提供新途徑。

3可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用

在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型的構(gòu)建過程中，無論是知識獲取、知識重組還是知識應(yīng)用，均擺脫不了“知識呈現(xiàn)”這一服務(wù)要素。因此，數(shù)字圖書館要想為用戶提供有效的知識服務(wù)，首先就要能夠?yàn)橛脩籼峁┯行У膭討B(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)。筆者嘗試將可視化技術(shù)應(yīng)用其中，把客觀抽象的數(shù)據(jù)空間轉(zhuǎn)換為直觀形象的視覺空間，有利于用戶運(yùn)用熟練的視覺處理能力挖掘隱藏在客觀數(shù)據(jù)中的內(nèi)部特征、內(nèi)在聯(lián)系、具體規(guī)律和發(fā)展趨勢等。

3.1知識獲取過程的可視化呈現(xiàn)

在知識獲取過程中，圖書館以往是采取文字描述的方式把知識資源呈現(xiàn)于用戶面前，如果想要強(qiáng)化用戶對知識資源的認(rèn)知程度，可以采取可視化方式來直接呈現(xiàn)，讓用戶無須閱覽過多文字，就能夠大致了解知識資源的內(nèi)容。如：采取“集合概覽”形式，實(shí)現(xiàn)一次呈現(xiàn)整個(gè)集合或多層分類，讓用戶迅速獲取集合的整體框架及結(jié)構(gòu)，或者采取“快速導(dǎo)航”的形式，把導(dǎo)航與交互模式進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，使用戶能夠在多級分類集合中自由移動，掌握分類體系的構(gòu)成[8]。

3.2知識重組過程的可視化呈現(xiàn)

在知識重組過程中，數(shù)字圖書館對分散于不同數(shù)據(jù)庫或不同存儲位置的知識資源實(shí)施多次開發(fā)，經(jīng)過分析研究和比較判斷后，歸納提煉出用戶所需的知識資源，并依據(jù)用戶的知識需求，將顯性知識與隱性知識進(jìn)行有效融合，把產(chǎn)生的新知識資源提供給用戶。采取可視化技術(shù)把知識重組結(jié)果呈現(xiàn)于用戶面前，有利于展示知識資源彼此間的相互關(guān)系，深挖知識資源內(nèi)涵[9]。知識重組過程的可視化呈現(xiàn)，不僅可以縮短用戶檢索信息的時(shí)間，而且還可以促進(jìn)用戶對知識資源的理解、掌握、應(yīng)用以及創(chuàng)新。

3.3知識應(yīng)用過程的可視化呈現(xiàn)

在知識應(yīng)用過程中，用戶通過人機(jī)交互界面來獲取數(shù)字圖書館的知識服務(wù)。用戶采取視圖交互的方式，變換或重組知識結(jié)構(gòu)以達(dá)到知識查詢的目的。簡潔、明快的交互界面能夠讓用戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，用戶采取應(yīng)用可視化技術(shù)的方式來調(diào)整知識應(yīng)用過程的參數(shù)，以實(shí)現(xiàn)交互目標(biāo)?？梢暬夹g(shù)應(yīng)用于知識應(yīng)用過程中，可以更好地加強(qiáng)用戶與知識資源的聯(lián)系，用戶不僅能夠很好地獲取知識資源，還能夠較為順暢地把創(chuàng)造出來的新知識形象生動地呈現(xiàn)出來，進(jìn)一步豐富數(shù)字圖書館的知識資源[10]。

4可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的保障措施

4.1解放思想，擴(kuò)大宣傳

利用可視化技術(shù)為用戶提供知識呈現(xiàn)服務(wù)，這是在進(jìn)入數(shù)字時(shí)代后才興起的一種嶄新的服務(wù)模式，因此，數(shù)字圖書館必須解放思想，緊跟時(shí)代潮流，強(qiáng)化服務(wù)意識，適應(yīng)用戶信息行為的時(shí)代特征，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？梢暬夹g(shù)是近年來新興的一種技術(shù)手段，目前尚未普及，因此數(shù)字圖書館要做好宣傳工作，除了采取傳統(tǒng)的宣傳方式，還可以利用數(shù)字技術(shù)來擴(kuò)大宣傳力度，利用網(wǎng)站、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺主動宣傳可視化技術(shù)應(yīng)用于動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)勢所在，借助RSS大力推介可視化技術(shù)應(yīng)用于動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)的相關(guān)信息，讓更多的人能夠認(rèn)知、了解并加以利用[11]。

4.2重視參與，強(qiáng)化培養(yǎng)

可視化作為一種技術(shù)手段，需要用戶去使用它，才能發(fā)揮其作用。只有充分激發(fā)用戶的參與意識，引導(dǎo)用戶積極思考、主動創(chuàng)新，可視化技術(shù)的作用才會得到有效體現(xiàn)。因此，數(shù)字圖書館開展動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)，必須重視用戶的參與程度與思考力度，強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互的重要性。為了使用戶能夠真正了解、掌握可視化技術(shù)，數(shù)字圖書館必須重視用戶視覺素養(yǎng)的提升。視覺素養(yǎng)就是用戶對視覺信息進(jìn)行處理的一種能力，不但包括準(zhǔn)確獲取、認(rèn)知、掌握借助視覺形式傳遞的知識信息資源，而且包括把自身知識、思想等借助視覺形式準(zhǔn)確傳遞出去的能力。數(shù)字圖書館可以通過開展專題培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、學(xué)習(xí)沙龍等強(qiáng)化用戶視覺素養(yǎng)的培養(yǎng)[12]。

4.3內(nèi)培外引，提升素質(zhì)

數(shù)字圖書館要真正做好可視化知識服務(wù)工作，一個(gè)關(guān)鍵要素就是提升館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。可視化技術(shù)對館員的素質(zhì)要求較高，一方面要求館員必須具備圖情知識、學(xué)科背景以及一定的計(jì)算機(jī)操作技能和溝通能力；另一方面要求館員能夠與時(shí)俱進(jìn)，可以熟練應(yīng)用可視化、Web2.0等各種信息技術(shù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通與聯(lián)系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館必須建設(shè)一支專業(yè)過硬的館員隊(duì)伍，首先，要鼓勵館員樹立終身學(xué)習(xí)的意識，重視崗位培訓(xùn)，通過學(xué)歷進(jìn)修、專題研討、學(xué)術(shù)交流、出國訪學(xué)等方式提升館員的專業(yè)素質(zhì)。其次，采取提高“進(jìn)人門檻”的措施，通過引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才、聘請專家學(xué)者擔(dān)任兼職館員等方式，為館員隊(duì)伍增加新鮮血液，以提升館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

5結(jié)語

綜上所述，伴隨數(shù)字時(shí)代的來臨，可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用日益增多?？梢暬夹g(shù)不僅可以用于數(shù)字圖書館知識服務(wù)中，還將會在數(shù)字圖書館其他服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，這需要圖書館人甚至是整個(gè)社會的共同努力。

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（編校：周雪芹）