城市公共圖書館為外來建設(shè)者服務(wù)探討

周華君

關(guān)鍵詞：城市；圖書館；外來建設(shè)者；服務(wù)

摘要：文章介紹了當(dāng)前城市外來建設(shè)者文化生活貧乏的狀況，并結(jié)合公共圖書館的一些工作實踐，提出城市公共圖書館應(yīng)該為外來建設(shè)者做好讀者服務(wù)工作。

中圖分類號：G258.2文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）07-0019-02

自我國實行改革開放政策以來，人口流動態(tài)勢發(fā)生了很大的變化。大批的農(nóng)村人口源源不斷地涌向大中小城市，他們在那里找尋自己的謀生之路。城市中的建筑業(yè)、飲食業(yè)、制衣業(yè)、城市綠化、清潔、家政等服務(wù)行業(yè)逐漸成為外來建設(shè)者從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的新戰(zhàn)場。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到2010年年末，全國進城務(wù)工的建設(shè)者接近2億人。上億的城市外來建設(shè)者為了生計流動在城鄉(xiāng)之間，尤其是在廣東深圳和東莞這樣經(jīng)濟發(fā)達的城市，外來建設(shè)者的人口比例已遠遠超過本市城市戶籍人口。成千上萬進入城市的外來建設(shè)者與城市人共同創(chuàng)造了城市美好的昨天與今天。城市外來建設(shè)者是一個龐大的社會群體，他們?yōu)橹袊厣纳鐣髁x建設(shè)做出了積極的貢獻。公共圖書館如何為城市外來建設(shè)者做好讀者服務(wù)工作，早已是城市各級公共圖書館必須直接面對的一個需要妥善解決的重要問題。

1城市外來建設(shè)者文化生活的現(xiàn)狀

據(jù)中國社會科學(xué)研究專業(yè)人士統(tǒng)計分析，城市外來建設(shè)者群體在工作之余的文化生活還是比較貧乏的，有高達40%的體力勞動者工作之后的主要活動就是睡覺，還有13%的人將閑暇時間用在打牌或打麻將上。當(dāng)然，也有業(yè)余時間圍著電視轉(zhuǎn)，或者光顧圖書館、電影院、公園、歌舞廳等文化場所的建設(shè)者，但是，接觸這些文化場所的建設(shè)者人數(shù)不多。因為進電影院或歌舞廳等是要消費的，對經(jīng)濟狀況一般的打工族來說，這也算是奢侈消費了。鑒于以上情況，城市各級公共圖書館更應(yīng)該把為城市外來建設(shè)者服務(wù)列為本館的重要大事去抓好。

針對城市外來建設(shè)者文化生活貧乏的現(xiàn)象，筆者著重從外來建設(shè)者利用圖書館這一層面進行分析。筆者認為，要做好對外來建設(shè)者的服務(wù)工作，先要解決好以下三個問題：一是外來建設(shè)者是否愿意接受知識的熏陶，是否情愿到圖書館閱讀學(xué)習(xí)。凡是不愿意到圖書館閱讀學(xué)習(xí)的外來建設(shè)者，其文化生活自然乏味，生活質(zhì)量也就不高。二是外來建設(shè)者密集的區(qū)域是否有公共圖書館。如果外來建設(shè)者密集的區(qū)域沒有公共圖書館，他們自然不便利用圖書館，也不會在業(yè)余時間到較遠的圖書館閱讀。這就需要城市各級政府部門或圖書館統(tǒng)籌考慮，盡可能在他們工作居住的區(qū)域附近設(shè)立流動圖書館或建設(shè)公共圖書館的分館、勞務(wù)工圖書館、24小時自助圖書館，以滿足外來建設(shè)者對圖書文獻的需求。三是公共圖書館的服務(wù)方式要有所創(chuàng)新，尤其是在為外來建設(shè)者服務(wù)方面。圖書館要多開展一些適合他們的閱讀學(xué)習(xí)項目，或其他形式的文化活動，有了這些豐富的內(nèi)容，外來建設(shè)者的業(yè)余文化生活質(zhì)量才會提高，其思想道德素質(zhì)自然也會有很大的提升。

2城市公共圖書館應(yīng)為外來建設(shè)者做些什么

在20世紀，城市公共圖書館的主要服務(wù)對象是城市機關(guān)的公務(wù)員，城市企事業(yè)單位的干部、工人，學(xué)校的教師與學(xué)生以及居住在城市的廣大市民。進入21世紀以來，城市外來建設(shè)者這個龐大的群體則成為公共圖書館主要的服務(wù)對象。近十多年來，各個城市人民政府和相關(guān)的文化行政主管部門十分關(guān)注城市外來建設(shè)者生活的方方面面，尤其把關(guān)心他們的業(yè)余文化生活放在重中之重的位置。譬如：深圳構(gòu)建公共文化服務(wù)體系和民生凈福利指標(biāo)，把移民文化（主要指外來建設(shè)者的文化）當(dāng)作是深圳這座移民城市文化發(fā)展的主色調(diào)。深圳市和各級公共圖書館圍繞外來建設(shè)者開展了豐富多彩的文化活動，如一年一屆的“深圳讀書月”至今已經(jīng)舉辦了17屆，還有“外來青工文化節(jié)”“農(nóng)民工技能電視大賽”“全國打工文學(xué)論壇”“青工論壇”等，全都是圍繞外來建設(shè)者組織開展的一系列“關(guān)愛活動”。這些活動的開展為外來建設(shè)者提供了一個展示自身才華的大舞臺，他們從中也獲得了許多生活的樂趣。

2.1應(yīng)該主動上門為外來建設(shè)者辦理借書證

從事圖書館工作多年的員工都清楚，以前的公共圖書館為讀者辦理借書證是要收取一定押金的。如今，城市公共圖書館早已不再收取借書證辦證押金。在許多經(jīng)濟發(fā)達、文化氛圍濃厚的城市，公共圖書館還主動到外來建設(shè)者密集的區(qū)域上門辦證，這種親民服務(wù)的方式讓他們對今天的公共圖書館有一種受到“特殊關(guān)愛禮遇”的感覺。

2.2應(yīng)該讓外來建設(shè)者感到圖書館就在我身邊

方便外來建設(shè)者利用圖書館，現(xiàn)在早已是城市公共圖書館遵循的服務(wù)原則。以深圳公共圖書館為例，各區(qū)的公共圖書館分別在外來建設(shè)者集中的工廠企業(yè)設(shè)立有圖書館分館和社區(qū)圖書館。各圖書館配備有2萬多冊圖書和百種報紙雜志，有10臺以上電腦，還有一些區(qū)域安裝有24小時自助圖書館（專項設(shè)備）。讀者借書和還書都非常方便，大大滿足了外來建設(shè)者的閱讀需求，給他們的業(yè)余文化生活增添了不少樂趣。

2.3應(yīng)該讓圖書館成為建設(shè)者休閑的港灣

現(xiàn)在城市的市級、區(qū)級以及社區(qū)圖書館無處不在，服務(wù)好每一位外來建設(shè)者是城市公共圖書館最基本的義務(wù)。目前，許多公共圖書館想方設(shè)法采取各種行之有效的措施與方法，以滿足外來建設(shè)者對圖書館的各項需求。①茂名圖書館在外來建設(shè)者讀者中開展了讀者問卷調(diào)查，旨在通過問卷形式，了解外來建設(shè)者對閱讀的需求和其他愿望。②配合當(dāng)年的國際時事或國家大型的慶典活動，有目的、有針對性地舉辦新書展覽。2015年配合中國人民抗戰(zhàn)勝利70周年，2016年配合中國工農(nóng)紅軍長征勝利80周年，茂名圖書館都舉辦了切合主題的新版圖書閱讀展，讓讀者回顧抗日戰(zhàn)爭和長征歷經(jīng)的艱難與輝煌，讓外來建設(shè)者在不同的時段閱讀緊扣時事的文獻資料，把握好時代前進的脈搏。③開展相關(guān)內(nèi)容的知識競賽或“讀書征文”活動。2017年是香港回歸20周年及中國人民解放軍建軍90周年，茂名圖書館擬舉辦紀念香港回歸知識競賽，讓外來建設(shè)者通過在圖書館的閱讀學(xué)習(xí)，體驗“快樂悅讀”的心情，檢閱閱讀之后的學(xué)習(xí)成果。④創(chuàng)新本館針對外來建設(shè)者開展的讀者活動。如：組織外來建設(shè)者“我最喜愛的一本書”選評沙龍，或者邀請外來建設(shè)者來館參與“我為圖書館選一本書”活動，目的是讓外來建設(shè)者當(dāng)一回圖書館的主人，采購一本自己喜愛的圖書。圖書館就是要以豐富多彩的讀者活動來吸引廣大的外來建設(shè)者到圖書館“取經(jīng)”，使城市公共圖書館真正成為外來建設(shè)者休閑的愜意港灣。

2.4圖書館應(yīng)該承擔(dān)好素質(zhì)教育的職責(zé)

城市公共圖書館對讀者不但有提供圖書文獻的義務(wù)，而且還有對讀者進行社會教育的責(zé)任。在外來建設(shè)者當(dāng)中，農(nóng)村人口居多，尤其是40歲以上的建設(shè)者，他們的文化水準(zhǔn)普遍不高，綜合素質(zhì)偏低，而提高他們的道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)，提升他們的專業(yè)技能的任務(wù)，無疑落到了公共圖書館的肩上。要提高外來建設(shè)者的文化素質(zhì)和職業(yè)專業(yè)技能，一方面需要城市文化教育部門給予正確的引導(dǎo)，另一方面也需要公共圖書館組織開展一些適合他們參加的社會公益講座活動?，F(xiàn)在，各級公共圖書館每年都組織社會公益講座，如：“市民文化講堂”“農(nóng)民工擇業(yè)”“農(nóng)民工維權(quán)”“農(nóng)民工健康”及“農(nóng)民工普法教育”等，內(nèi)容涉及勞動就業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)法規(guī)、勞動仲裁、心理健康疏導(dǎo)等方面。通過聆聽專家的講座，或與授課者面對面進行交流，外來建設(shè)者可以從中獲得精神食糧和相關(guān)的學(xué)科知識，拓寬自身的就業(yè)途徑。

知識改變命運，技能充實就業(yè)。其實在外來建設(shè)者當(dāng)中，有相當(dāng)一部分人除了想利用圖書館的資源充實自己，同時更希望圖書館舉辦一些免費的能提高其就業(yè)技能的培訓(xùn)班。因為他們囊中羞澀，不舍得拿出一定的資金進行智力投資，所以期待圖書館舉辦類似計算機技能、外語學(xué)習(xí)、普通話或粵語學(xué)習(xí)等培訓(xùn)班。目前，開展就業(yè)技能培訓(xùn)已逐漸成為圖書館的“份內(nèi)事”，部分公共圖書館先后組織了勞務(wù)工電腦培訓(xùn)、勞務(wù)工英語培訓(xùn)、下崗女工插花培訓(xùn)、學(xué)習(xí)普通話培訓(xùn)等，以上培訓(xùn)在不同程度上也為專門的社會教育培訓(xùn)機構(gòu)承擔(dān)了部分教育培訓(xùn)職能。今后，凡是外來建設(shè)者可以從中受益良多的，有利于促進外來建設(shè)者就業(yè)的技能培訓(xùn)，城市公共圖書館都應(yīng)該堅持舉辦下去。

3結(jié)語

城市外來務(wù)工人員群體為城市社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)做出了巨大的貢獻，他們理應(yīng)受到城市人的尊重，而且有權(quán)利享受與當(dāng)?shù)厝似降鹊奈幕瘷?quán)利和公共圖書館服務(wù)。隨著外來建設(shè)者群體的流動以及不同時期對圖書館的需求，城市公共圖書館要及時調(diào)整為外來建設(shè)者服務(wù)的工作策略，加強對其可持續(xù)服務(wù)的研究，進一步完善公共圖書館的管理機制和服務(wù)體系，讓外來建設(shè)者能夠更好地享受到城市公共圖書館提供的服務(wù)，最終使外來建設(shè)者全身心地融入城市之中，達到人文昌盛、社會祥和、人民幸福之愿景。

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（編校：崔萌）