我國流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑探索

鄭欣

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

內(nèi)容摘要：隨著信息技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)如火如荼，與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的經(jīng)濟不斷發(fā)展壯大，李克強總理在全國性大會上正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”方案并將此納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，隨后商務(wù)部也制定頒布了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念應(yīng)運而生并得到各行各業(yè)的熱烈響應(yīng)。流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的對接，意在通過利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等進入流通領(lǐng)域，打通商貿(mào)流通領(lǐng)域上下游各個環(huán)節(jié)，提升流通渠道效率，增強流通企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)價值創(chuàng)造，此行動計劃將對我國商業(yè)貿(mào)易和流通體系產(chǎn)生顯著而深遠的影響。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+流通” 信息化流通平臺 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新驅(qū)動 轉(zhuǎn)型升級

在互聯(lián)互通的經(jīng)濟大環(huán)境下，流通行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)靠攏對接，形成“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的新型經(jīng)營模式。此模式將流通與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，使得上下游企業(yè)與廣大消費者緊密聯(lián)系在一起，以提高整個產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同運作效率，成為助推中國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+流通”新理念既是商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)流通效率提升，有助于降低流通成本，促進流通資源優(yōu)化配置，改變流通行業(yè)地域格局，還可以給消費者提供價低質(zhì)高、種類齊全的物品，使消費者享受便捷的購買渠道及精準、快速、專業(yè)、可靠的服務(wù)體驗。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與中國戰(zhàn)略選擇

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征及推動力

“互聯(lián)網(wǎng)+”鼓勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，促進跨界融合?？缃缛诤稀⒅厮芙Y(jié)構(gòu)、低成本高效率改造優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)；開放共生，做好與外部生態(tài)對接內(nèi)部優(yōu)化改善；連接一切，連接人與人、人與信息、人與商品、人與服務(wù)、物與物等的智能世界。而推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的兩大動力，一是外部推力，即政策利好與環(huán)境推動，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)；二是內(nèi)生動力，即轉(zhuǎn)型升級與改革需求，激發(fā)內(nèi)部改革活力，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，獲得能力提升和話語權(quán)轉(zhuǎn)變。

（二）發(fā)達國家推動“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的經(jīng)驗

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展對世界經(jīng)濟社會產(chǎn)生了深遠而持久的影響。發(fā)達國家在推動“互聯(lián)網(wǎng)+”方面經(jīng)驗獨到，如美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、德國“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略等，具體如下：

美國。美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重塑產(chǎn)品生產(chǎn)過程和價值鏈系統(tǒng)，開啟高技術(shù)戰(zhàn)略智能化工業(yè)時代。美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重新界定工業(yè)制造業(yè)內(nèi)涵，沖破思維與機器邊界，將傳統(tǒng)制造業(yè)生產(chǎn)方式推向智能制造（設(shè)計、制造、裝備智能化）、網(wǎng)絡(luò)制造（突破空間約束，優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)）、服務(wù)制造（將產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)合，為客戶創(chuàng)造價值）等柔性制造轉(zhuǎn)變，重振美國制造業(yè)，提高制造業(yè)的全球市場競爭力。

德國。德國“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略助推制造業(yè)邁向智能化，搶占全球制造業(yè)制高點。2010年，在“再工業(yè)化”背景下，德國發(fā)布《高技術(shù)戰(zhàn)略2020》，正式將“工業(yè)4.0”確定為“促進制造業(yè)轉(zhuǎn)型和競爭力提升的國家戰(zhàn)略”，依托互聯(lián)網(wǎng)和生產(chǎn)制造系統(tǒng)之間的融合，借助人工智能、工業(yè)機器人、激光感應(yīng)及信息技術(shù)創(chuàng)新，打造“一個系統(tǒng)”、“兩重戰(zhàn)略”、“三大支撐”、“八項計劃”，推動個性化、多樣化、智能化生產(chǎn)制造，并降低環(huán)境污染。

韓國和日本。兩國注重國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擁有全球最發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，韓國推行制造業(yè)創(chuàng)新3.0戰(zhàn)略，日本則是新IT國家戰(zhàn)略，強化了制造業(yè)創(chuàng)新能力和全球競爭力，通過政府財政補貼鼓勵發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)、機器人、人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等，旨在建設(shè)具有“世界最高水準的廣泛運用信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的社會”，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對商貿(mào)企業(yè)也產(chǎn)生深遠影響，大數(shù)據(jù)被用于消費者行為分析、營銷策略制定等。

（三）發(fā)達國家“互聯(lián)網(wǎng)+”對我國的啟示及中國戰(zhàn)略選擇

我國互聯(lián)網(wǎng)用戶多，經(jīng)濟體量大，產(chǎn)業(yè)體系全，理論上具備彎道超車成為世界互聯(lián)網(wǎng)革命引領(lǐng)者的素質(zhì)和條件，為中國邁向世界強國提供了難得的戰(zhàn)略機遇和歷史契機。故此，國家要重視頂層設(shè)計，提升互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略地位，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)和再造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展經(jīng)濟為出發(fā)點，以改善民生為落腳點，將“互聯(lián)網(wǎng)+”定位為國家在新一輪國際競爭中把握主動權(quán)和搶占制高點的戰(zhàn)略基石，引領(lǐng)世界，成為行業(yè)標桿和規(guī)則標準的制定者，掌握核心技術(shù)國際話語權(quán)；夯實基礎(chǔ)，部署建設(shè)高速、安全、穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，將“互聯(lián)網(wǎng)+”打造成為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級最重要的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，結(jié)合“中國制造2025”國家戰(zhàn)略，加快發(fā)展大數(shù)據(jù)、新一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、3D打印等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，爭取智能終端操作系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用取得突破；推動“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+流通”深度融合，多措并舉引領(lǐng)中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的智能（智慧）產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，實現(xiàn)“中國制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊窃臁保槐小皠?chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，使互聯(lián)網(wǎng)成為推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的主陣地，成為驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的最重要平臺、最大的“創(chuàng)新公地”，把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，成為我國新一輪發(fā)展的基點；利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推進政府轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)國家治理主體多元化、治理方式民主法制化、治理能力現(xiàn)代化，打破以往的國家公共權(quán)力單向、一元的統(tǒng)治結(jié)構(gòu)，在行動上接受互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，提高民主治理程度及社會和諧度，建立智慧服務(wù)平臺，打造電子政府，再造決策和管理模式，提高公共服務(wù)質(zhì)量；深化國際合作，構(gòu)建多邊、透明、民主的國際互聯(lián)網(wǎng)治理體系。

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”開啟流通行業(yè)發(fā)展新時代

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的內(nèi)容、特點及措施

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃明確了六項重點工作任務(wù)：推動電子商務(wù)進農(nóng)村，培育農(nóng)村電商環(huán)境；推動電子商務(wù)進社區(qū)，拓展服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)消費范圍；推動電子商務(wù)進中小城市，提升網(wǎng)絡(luò)消費便利性；推廣線上線下互動融合發(fā)展，激發(fā)消費潛力；促進跨境電子商務(wù)發(fā)展，拓展海外市場；加快電子商務(wù)海外營銷渠道建設(shè)，助力電商企業(yè)“走出去”?？梢?，與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合的流通業(yè)，要涉及電子商務(wù)和供應(yīng)鏈，“沒有傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，只有傳統(tǒng)的技術(shù)”，故流通業(yè)應(yīng)該順勢而為，主動去擁抱互聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈。而政府要做的就是優(yōu)化營造有利于“互聯(lián)網(wǎng)+流通”發(fā)展的環(huán)境，支持流通方式創(chuàng)新，鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新，促進消費服務(wù)創(chuàng)新，助推跨境貿(mào)易創(chuàng)新，完善流通行業(yè)政策、法規(guī)及標準，制定頒布《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護辦法》等法律法規(guī)，加強電商監(jiān)管和知識產(chǎn)權(quán)宣傳保護，開展人才培訓工作機制和專業(yè)知識更新工程等措施，解決“互聯(lián)網(wǎng)+流通”發(fā)展中的深層次問題和主要矛盾，突出頂層設(shè)計和支撐體系的完善，助力農(nóng)村電商發(fā)展，推動電商進農(nóng)村，解決“最后一公里”難題，鼓勵電商進社區(qū)，設(shè)立綜合服務(wù)網(wǎng)點，開展快件自取、電子繳費等便民服務(wù)，打破“最后一百米”瓶頸。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的優(yōu)勢、發(fā)展趨勢及存在問題

相比于電子商務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的創(chuàng)新意義更加深遠，表現(xiàn)在：創(chuàng)造了全新的商業(yè)平臺—虛擬貿(mào)易平臺，改變商業(yè)空間集聚方式，通過去中心化、去實體化、去都市化，使得貿(mào)易從單一的地理空間集聚轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上虛擬集聚，也使商流、物流、資金流、信息流及其相互關(guān)系發(fā)生深刻變化；承擔了“價格破壞”的功能，推動流通業(yè)的成本革命，解決成本居高不下的頑疾，而將大數(shù)據(jù)、云計算、智能機器人、無人機、二維碼定位、智能入庫、智能撿貨、智能分倉、智能調(diào)撥、包裹追蹤等技術(shù)運用于流通業(yè)，提升流通業(yè)信息化、智能化科技含量，推動流通業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，精準定制流通服務(wù)，打造新的供應(yīng)鏈，重塑流通業(yè)；“互聯(lián)網(wǎng)+流通”實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”是一種經(jīng)過嫁接的新型組織形式，它并不是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)流通行業(yè)的簡單疊加，而是要實現(xiàn)二者的無縫對接，達到“1+1>2”的效果，形成全國大流通格局；互聯(lián)網(wǎng)資本和跨行業(yè)資本紛紛涌入流通領(lǐng)域，促進流通資源優(yōu)化配置，創(chuàng)新經(jīng)營理念和交易模式。

新常態(tài)下，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”商業(yè)模式也有新的發(fā)展方向和趨勢，如提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)和開展差異化競爭，進行產(chǎn)業(yè)融合行業(yè)相互滲透，運用互聯(lián)網(wǎng)思維將商貿(mào)流通+其他行業(yè)+數(shù)據(jù)處理有機融合，形成新的市場結(jié)構(gòu)，借助云聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進行精準營銷和訂單預(yù)測策略優(yōu)化，主動為用戶提供人性化體驗和貼心服務(wù)，催生全國流通大格局，實現(xiàn)智慧流通。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”也存在一定問題，如“互聯(lián)網(wǎng)+”投入不足，技術(shù)應(yīng)用不充分，流通成本偏高，供應(yīng)鏈中部分產(chǎn)銷環(huán)節(jié)脫節(jié)，流通網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滯后，技術(shù)裝備與新時期商業(yè)需求不同步；流通業(yè)連鎖經(jīng)營規(guī)模小，未形成規(guī)模優(yōu)勢，導致流通業(yè)城鄉(xiāng)、條塊、地區(qū)與內(nèi)外貿(mào)流通業(yè)渠道不暢；個人隱私與企業(yè)機密等技術(shù)應(yīng)用存在安全隱患，制約流通業(yè)信息化發(fā)展。

（三）全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+流通”并破除瓶頸融合發(fā)展的對策

直面“互聯(lián)網(wǎng)+流通”存在的問題和缺陷，李克強總理開出了破解瓶頸的藥方：一是針對農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，要加大農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)和基站建設(shè)投入，填平農(nóng)村與城市的“數(shù)字鴻溝”，力推農(nóng)村電商，縮小城鄉(xiāng)差距實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體；二是突破冷鏈運輸滯后的硬瓶頸，強調(diào)打造智慧物流體系、冷鏈運輸系統(tǒng)，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，把流通真正“搞活”，釋放巨大市場需求和潛力，打造流通龍頭企業(yè)；三是營商“軟環(huán)境”滯后，坑蒙拐騙、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不正當競爭等行為影響流通行業(yè)健康發(fā)展，通過對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的運用，進一步提高事中事后監(jiān)管水平，強化政府監(jiān)督、行業(yè)自律、誠信守法，破除營商環(huán)境“軟制約”；四是實體商鋪租金偏高，政府要改變規(guī)劃，通過市場手段增加商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量，提高管理能力，有效引導實體店鋪降低租金。

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”也要法律護航，鼓勵創(chuàng)新激發(fā)改革，健全現(xiàn)代市場體系。建立完善電子商務(wù)領(lǐng)域打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)常態(tài)化工作機制，建設(shè)行政執(zhí)法與刑事司法信息共享平臺，加強侵權(quán)案件信息公開，繼續(xù)推動《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護辦法》立法工作，參與和主導電子商務(wù)國際規(guī)則標準的制定，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)支付、進出口流通等行為；鼓勵和包容“互聯(lián)網(wǎng)+流通”商業(yè)模式創(chuàng)新，釋放商貿(mào)流通市場活力，推動大數(shù)據(jù)、云計算等應(yīng)用和推廣，推進實體店數(shù)字化升級，借助互聯(lián)網(wǎng)推進流通標準化，讓流通行業(yè)信息共享和互聯(lián)互通，實現(xiàn)多式聯(lián)運；推進城市智能商圈建設(shè)，完善智能交通引導、客流疏導、信息推送等功能，保障信息安全，維護消費者合法權(quán)益，發(fā)展跨境電子商務(wù)，擴展國際貿(mào)易新渠道，打造國際化流通集團。

加強“互聯(lián)網(wǎng)+流通”應(yīng)用意識，有效運用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，促進流通企業(yè)發(fā)展。流通企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)全方位有效運用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對流通業(yè)發(fā)展的積極作用，推動傳統(tǒng)流通方式轉(zhuǎn)型升級，拓展綠色與智能商貿(mào)；運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)宣傳流通業(yè)，開拓流通新市場，重視流通現(xiàn)代化規(guī)劃及銜接，優(yōu)化區(qū)域流通空間設(shè)施功能和布局，改造傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)，提高流通企業(yè)采購、配送等信息化水平，推廣流通業(yè)對企業(yè)（B2B）、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷（M2C）、企業(yè)對消費者（B2C）和商貿(mào)企業(yè)線上線下一體化（O2O）發(fā)展；完善電子認證、在線支付、電子商務(wù)標準等支撐體系，注重“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在流通中的應(yīng)用；在國際流通企業(yè)引導下構(gòu)建中小企業(yè)聯(lián)盟，強化國際流通企業(yè)合作，制定合理科學的專屬流通線路。

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”背景下我國流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+流通”背景下流通企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀及困境

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”背景下，我國零售百貨企業(yè)擴張迅速，規(guī)模增大，連鎖化經(jīng)營趨勢非常明顯，不管是門店總數(shù)，還是營業(yè)面積，抑或從業(yè)人數(shù)以及銷售額、利潤額，都呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，商品流通體系也得到很大改善；經(jīng)營業(yè)態(tài)多元，產(chǎn)業(yè)間相互滲透，特許經(jīng)營模式發(fā)展迅速，與資本市場聯(lián)系更趨緊密，并購頻繁活躍，重組時有發(fā)生，競爭能力顯著提升?；ヂ?lián)網(wǎng)信息化興起后，流通企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式局限顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在價值鏈短，忽視服務(wù)對消費者的價值，尤其是高附加值價值，故流通企業(yè)必須調(diào)整商業(yè)模式，及時適應(yīng)市場環(huán)境變化，在全球經(jīng)濟一體化和我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型期的形勢下，找到一條有效轉(zhuǎn)型升級的途徑，從而獲得新的發(fā)展機遇。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+流通”背景下我國流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法

產(chǎn)品模式：流通企業(yè)不僅有實物商品，還包括服務(wù)類商品，隨著供應(yīng)鏈的延伸，流通企業(yè)還將衍生金融、信息技術(shù)類產(chǎn)品等。流通企業(yè)要把握當?shù)叵M者消費習性，滿足消費者日益增長的各項需求，以期在激烈競爭中求得生存和發(fā)展空間。

用戶模式：用戶包括供應(yīng)鏈上游的商品提供者、下游的終端消費者、廣告商等邊緣用戶，流通企業(yè)在商品流通的“G-W-G”環(huán)節(jié)當中起到媒介作用，其主要職能是將兩端用戶通過構(gòu)建平臺的方式有效連接起來。商業(yè)模式創(chuàng)新要充分考慮各用戶的痛點，才能提升流通企業(yè)運營效率。

盈利模式：即投入與收入的差價，流通企業(yè)有平臺開發(fā)等固定投入和營銷費用等持續(xù)性投入，從收入角度看，既有產(chǎn)品差價、增值服務(wù)費等直接收入，還有政策扶持等間接收入。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下越來越多流通企業(yè)通過借助信息化和物流配送優(yōu)勢，降低供應(yīng)鏈管理成本，實現(xiàn)盈利。

推廣模式：為追求利潤最大化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，流通企業(yè)一貫采取先試點再推廣的漸進式穩(wěn)妥模式，即根據(jù)導入—成長—成熟的企業(yè)生命周期，按照不同階段制定合理有效的專項營銷推廣活動，整合資本力量，在反復(fù)試驗完善后實施大規(guī)模區(qū)域復(fù)制和推廣。