峨眉山自然人文旅游地游客地方感特征分析

韓薇　高勝琦

地方感作為游客與旅游地的聯(lián)系，與旅游地的建設(shè)和發(fā)展緊密相連，通過對游客地方感的分析，可以從游客的角度來進行景區(qū)的改進和建設(shè)，從而利于景區(qū)的發(fā)展。本文通過網(wǎng)絡(luò)問卷的方式進行調(diào)查，運用統(tǒng)計分析的方法對結(jié)果進行分析得出游客對峨眉山自然風(fēng)景和情感依戀認同較高，而對其社會人文和旅游功能方面的認同感較低，由此得出峨眉山需要加強其社會人文方面的建設(shè)和旅游功能的建設(shè)。

引言

地方感指的是地方本身所具有的特質(zhì)及人們自身對地方的依附（Tuan，1977）。既地方性與地方依賴，其中的“地方性”是一個地方區(qū)別于其他地方的標志，而“地方依賴”則是人們對某個地方所產(chǎn)生的特殊感情。

地方感與游客有著緊密的聯(lián)系，通過旅游者地方感特質(zhì)的研究和分析，對旅游地的營銷策劃等進行調(diào)整和創(chuàng)新，增加游客在旅游過程中的滿意度，促進景區(qū)的發(fā)展。

一、峨眉山自然人文旅游地概況

峨眉山是首批國家重點級風(fēng)景名勝區(qū)，是世界文化與自然雙遺產(chǎn)。峨眉山在年打造完成“中國第一山”后，又在年啟動了云上金頂，天下峨眉“金頂金佛”工程，并完成了“峨眉新十景”的開辟。

由于游客的增多、人工景觀的修建對峨眉山景區(qū)的旅游環(huán)境產(chǎn)生了一定的負面影響，分析旅游者地方感特征，尋求影響游客滿意度的相關(guān)因素，是促進峨眉山旅游可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。

二、研究設(shè)計

（一）地方感概念模型

在借鑒其他學(xué)者提出的理論基礎(chǔ)上，Bott研制了一個由自然環(huán)境因子、文化環(huán)境因子、情感因子和旅游功能因子4個方面構(gòu)成的心理測量量表用于人工環(huán)境地方感的測量。因此，根據(jù)唐文躍等人提出的模型，將觀光旅游者的地方感分為4個維度：自然風(fēng)景、社會人文、旅游功能和情感依戀。

（二）問卷設(shè)計及調(diào)查

1.問卷設(shè)計

問卷主要由地方感測量量表、人口學(xué)特征及出游特征三個部分構(gòu)成，地方感量表主要根據(jù)地方感模型中的4個維度進行測量，每個維度分別由5-6個測項來描述。

2.樣本收集

本研究的問卷調(diào)查主要使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，在回收的問卷中篩選出已經(jīng)到過峨眉山旅游的游客。本次問卷于2016年1月11-月13日發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)上，共收到187份問卷，其中去過峨眉山的有168份，有效問卷共156份。

3.問卷信度、效度分析

一般認為，如果量表的信度系數(shù)在0.8以上，則該量表的信度較好。經(jīng)分析，量表的a系數(shù)為0.946，四個維度的信度系數(shù)均大于0.8。

關(guān)于效度分析，即有效性，首先運用KMO和球形Bartlett檢驗進行因子分析的適用性檢驗。經(jīng)檢驗，KMO統(tǒng)計量為0.810，球形Bartlett檢驗發(fā)現(xiàn)在0.01顯著性水平下呈顯著相關(guān)，因此適合做因子分析。通過主成分法提取公因子，旋轉(zhuǎn)后得到4個公因子，分別在四個維度的感知項上有較大的載荷，所以這四個因子可分別命名為自然風(fēng)景因子、社會人文因子、旅游功能因子和情感依戀因子。

三、結(jié)果及分析

一般而言，刻度為1～5的李克特量表得分均值在1～2.4之間表示反對，2.5～3.4之間表示中立，3.5～5之間表示贊同。據(jù)統(tǒng)計，量表總體的均值為3.939，說明游客對峨眉山地方感知評價較高。

自然風(fēng)景維度（4.212）：在不同類別中的評分都較高，可見峨眉山的自然風(fēng)景受到普遍的認同，目的為放松緊張情緒的的游客對自然風(fēng)景的評分（3.605）相對其他目的的游客較低，說明以放松緊張情緒的游客對風(fēng)景的期望與要求比較高。

社會人文維度（3.830）：此維度在各維度中均值最低。其中年齡在14-24歲的游客評分最低；以放松情緒為目的的游客對社會人文方面的評分也最低。

旅游功能維度（3.770）：在所有維度中均值最低。收入水平在2001-3000的游客對旅游功能維度的評分相比其他游客較高（4.132）；學(xué)歷越高的游客，對旅游功能維度的評分越低，這說明學(xué)歷越高的游客對旅游功能的期望越高。

情感依戀維度（3.990）：該維度總體均值為3.990，略低與自然維度的均值。其中工資在500以下和1001-2000的，情感依戀維度評分（3.8、3.71）較低，在這些游客中大部分為學(xué)生，對峨眉山產(chǎn)生的情感依戀較少；在學(xué)歷這一項中，研究生對情感依戀的感知評價較低（3.77），說明高學(xué)歷者產(chǎn)生情感依戀的要求更高。

四、建議

（一）維護并提高自然環(huán)境

大部分旅游者到峨眉山旅游都是因為其優(yōu)美秀麗的景色，這說明景區(qū)可以充分利用這一優(yōu)點來吸引更多的旅游者。不能因為峨眉山現(xiàn)在的風(fēng)景維度在游客中的評價較高，景區(qū)就忽視其重要性，依然要重視對其天然資源的維護。

（二）提升社會人文氛圍

應(yīng)該充分利用峨眉山現(xiàn)有的資源，發(fā)揮佛教文化的作用，使其社會人文方面得到提升。例如定期舉行佛教相關(guān)的活動，在景區(qū)的營銷中加入佛教的元素等，讓前來旅游的游客能感受到佛教的氛圍。

（三）加強旅游功能建設(shè)

景區(qū)內(nèi)應(yīng)增加維持秩序的工作人員，或是通過路牌指引等標志，使景區(qū)保持良好的秩序。在服務(wù)方面，首先應(yīng)該對已有的景區(qū)內(nèi)員工進行培訓(xùn)，讓工作人員保持良好的服務(wù)態(tài)度。其次，招聘高素質(zhì)的工作人員，并且設(shè)立一定的獎懲制度。

（作者單位：成都理工大學(xué)）