項目的全生命周期管理

摘要：任何項目管理都需經(jīng)過五大過程，建立L1-L5全生命周期流程和項目管控機制，實現(xiàn)項目管理“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出、抓嚴(yán)抓實”的目的。

關(guān)鍵詞：全生命周期；SMART原則；KPI體系；業(yè)績對話；TIPS

任何項目管理都需經(jīng)過五大過程，這五大過程有清晰的相互依賴關(guān)系，通常在每個項目中都需要執(zhí)行。按照項目管理五大過程，建立L1-L5全生命周期流程和項目管控機制，實現(xiàn)項目管理“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出、抓嚴(yán)抓實”的目的。

一、L1-L5全生命周期流程

（一）項目啟動過程（L1）

項目啟動包括項目立項和審批兩方面內(nèi)容。

1、項目立項原則。所提報的項目不能與已實施的項目重合，應(yīng)具有可操作性、先進(jìn)性和系統(tǒng)性，遵循SMART原則。

2、項目三級審核。為對項目立項嚴(yán)格把關(guān)，建立項目專業(yè)“作戰(zhàn)室”、核算組、PMO（項目管理辦公室）三級審核機制。專業(yè)“作戰(zhàn)室”對項目的初審包括是否滿足項目立項原則，對于未能對指標(biāo)和效益起到明顯改善、對其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生較大負(fù)面影響和不符合設(shè)備和現(xiàn)場生產(chǎn)實際的項目不予以審核通過；核算組負(fù)責(zé)對項目收益計算、挖潛效益進(jìn)行審核；項目經(jīng)核算組審核通過后，由“作戰(zhàn)室”對申報立項項目進(jìn)行終審、建檔并納入管理流程。

（二）項目規(guī)劃過程（L2）

項目通過三級審核后，進(jìn)入項目規(guī)劃過程階段，在規(guī)劃階段，項目負(fù)責(zé)人對項目現(xiàn)狀存在的問題深入分析，查找根本原因，制定短期和中長期改善舉措。問題描述和原因分析應(yīng)遵循5W1H要求，使用魚骨圖、樹圖、因果矩陣等對原因進(jìn)行深入分析。

（三）項目執(zhí)行過程（L3）

項目執(zhí)行階段的主要任務(wù)是制定具體的落地舉措、負(fù)責(zé)人和時間節(jié)點，包括項目推進(jìn)一級和二級TIPs。一級TIPs由項目負(fù)責(zé)人制定，包括分解KPI指標(biāo)，制定項目主要改善舉措，明確項目舉措負(fù)責(zé)人和時間節(jié)點。二級TIPs由項目舉措負(fù)責(zé)人制定，將主要改善舉措進(jìn)一步細(xì)化到具體活動，包括分解KAI指標(biāo)，明確舉措實施負(fù)責(zé)人和時間節(jié)點等。

（四）項目監(jiān)控過程（L4）

項目監(jiān)控過程是對項目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、驗證、評價的過程。項目負(fù)責(zé)人應(yīng)按月填報《項目過程跟蹤表》，對上個月項目推進(jìn)情況和存在不足進(jìn)行分析，并作為業(yè)績對話中的一部分進(jìn)行開展。項目監(jiān)控過程和項目預(yù)警機制、業(yè)績對話體系相結(jié)合，實現(xiàn)對項目進(jìn)展情況的監(jiān)督和管控。

（五）項目收尾過程（L5）

項目收尾過程是對完成項目進(jìn)行審核、評價、結(jié)題的過程。項目結(jié)題評審從“目標(biāo)挑戰(zhàn)性、KPI先進(jìn)性、實際收益、問題聚焦、方法工具應(yīng)用、措施可行性、數(shù)據(jù)可靠性、鞏固完善”八個維度細(xì)化驗收評審標(biāo)準(zhǔn)，按照三級審核流程對項目進(jìn)行結(jié)題評價工作，對完成指標(biāo)的項目由“作戰(zhàn)室”建立檔案，評價獎勵，并從中挑選優(yōu)秀項目整理成案例。

二、建立項目管控機制

（一）項目目視化預(yù)警機制

項目預(yù)警機制是管理項目的一種手段。根據(jù)項目KPI的基準(zhǔn)值和目標(biāo)值，設(shè)定綠色、黃色、紅色三個預(yù)警區(qū)域，完成目標(biāo)值，項目狀態(tài)為綠色，完成基準(zhǔn)值未完成目標(biāo)值，項目狀態(tài)為黃色，未完成基準(zhǔn)值，項目狀態(tài)為紅色。針對項目月度完成情況，采取相應(yīng)管控措施。項目連續(xù)六個月為綠色時，表明完成狀況良好，可以結(jié)題或重新設(shè)定目標(biāo)值繼續(xù)推進(jìn)；項目連續(xù)三個月為黃色時，表明項目完成能力不足，項目負(fù)責(zé)人需要找出問題關(guān)鍵點，制定改進(jìn)措施；項目連續(xù)三個月為紅色時，表明項目推進(jìn)較差，項目負(fù)責(zé)人需要對項目未完成的原因進(jìn)行分析，對項目執(zhí)行TIPs進(jìn)行修改和完善。

（二）業(yè)績對話

項目業(yè)績對話機制包括項目業(yè)績跟蹤、項目業(yè)績反饋和項目業(yè)績對話三部分。

1、項目業(yè)績跟蹤機制

自上而下對項目指標(biāo)關(guān)鍵點KPI細(xì)化分解到KAI，分層級建立相應(yīng)的項目業(yè)績對話看板，對指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，及時掌控項目狀態(tài)，反饋項目推進(jìn)問題。

2、項目業(yè)績反饋機制

建立問題發(fā)現(xiàn)與處理流程，自下而上進(jìn)行問題反饋，自上而下的對問題進(jìn)行督導(dǎo)解決，保證問題處理流程的高效性，以及問題處理的及時有效性，保證項目推進(jìn)過程出實效。

3、項目業(yè)績對話機制

建立項目管理周會、月會和季會業(yè)績對話制度。定期對項目進(jìn)展情況作出總體評價，及時反饋項目推進(jìn)中存在的問題，制定相應(yīng)的整改措施，確保問題高效解決，保障項目的順利開展。

（三）項目再識別機制

項目再識別機制是項目管理中一種動態(tài)管理機制。采用“長期推進(jìn)識別、未覆蓋領(lǐng)域識別、關(guān)鍵指標(biāo)再識別”三種項目再識別方式，規(guī)范再識別管理，明確識別頻次、識別機構(gòu)，切實有效的推進(jìn)項目開展。

（四）項目管理評價、激勵機制

建立項目激勵考核機制：通過物質(zhì)獎勵、精神鼓勵和納入人才管理體系“三位一體”策略，全面激活人力資源，發(fā)揮管理科室職能性，調(diào)動生產(chǎn)車間積極性，實現(xiàn)事業(yè)部全體員工總動員；在項目推進(jìn)過程中，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、儲備人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]項目管理知識體系指南：（美）Project Management Institute，2013.5

[2]麥肯錫方法：（美）Ethan M.Rasiel，2010.1

作者簡介：胥婷婷（1982.3）、女、漢，山東省萊蕪市、山東鋼鐵股份有限公司，經(jīng)濟(jì)師，企業(yè)管理。endprint