強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)樹立醫(yī)院良好形象

袁利民

摘要：在現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展中，醫(yī)院的良好形象是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎(chǔ)，樹立醫(yī)院的良好形象需要醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，通過優(yōu)良作風(fēng)來樹立行業(yè)榜樣，體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院的社會(huì)職責(zé)。但是，現(xiàn)在許多醫(yī)院在工作過程中不注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，表現(xiàn)出不良醫(yī)風(fēng)，不利于醫(yī)院樹立良好的形象。本文分析了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必要性，介紹了一些不良醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)，提出加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有效措施，幫助醫(yī)院樹立良好的形象。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 必要性 措施

近年來，隨著衛(wèi)生行業(yè)的負(fù)面報(bào)道不斷增多，許多醫(yī)院的形象受到了詆毀，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)護(hù)工作人員的基本職業(yè)道德，同樣也是醫(yī)院的建設(shè)管理的一種表現(xiàn)。對(duì)于醫(yī)院這種需要較好的公信力的單位來說，一旦有一點(diǎn)作風(fēng)不良的事件報(bào)道出來，就會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院的形象，破壞民眾對(duì)醫(yī)院的信賴，不利于醫(yī)院的發(fā)展。從醫(yī)院內(nèi)部來說，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)也是提高醫(yī)護(hù)工作人員的職業(yè)道德的一種必要措施，是醫(yī)院具有的社會(huì)責(zé)任。因此，醫(yī)院在日常管理工作中必須明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必要性，了解目前一些不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)象，針對(duì)主要的建設(shè)問題采取合理的解決措施，全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，幫助醫(yī)院樹立良好的社會(huì)形象。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必要性

（一）踐行黨的發(fā)展綱領(lǐng)

醫(yī)院作為一種特殊的公共服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該認(rèn)清自己的社會(huì)責(zé)任，在國家發(fā)展的過程中跟隨黨的領(lǐng)導(dǎo)，踐行黨的發(fā)展綱領(lǐng)。在黨的發(fā)展思想中，從“三個(gè)代表”重要思想到“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”都要求社會(huì)企業(yè)和個(gè)人應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自己的歷史責(zé)任，樹立良好的公眾形象。對(duì)于醫(yī)院來說，應(yīng)該樹立救死扶傷、用于奉獻(xiàn)的良好形象，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，為患者提供更加全面和仔細(xì)的服務(wù)，進(jìn)而營造整個(gè)社會(huì)的和諧氛圍。醫(yī)院對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)正是對(duì)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針的一種實(shí)踐，是對(duì)黨的發(fā)展綱領(lǐng)的一種深入理解。

（二）醫(yī)院管理與發(fā)展的客觀需求

醫(yī)院要加強(qiáng)管理、要促進(jìn)發(fā)展，就必須加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，只有從思想上建立正確、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能夠在執(zhí)行管理辦法時(shí)達(dá)到預(yù)期的效果，才能夠保證醫(yī)護(hù)工作人員的良好工作狀態(tài)。從目前許多醫(yī)院工作者的分析中可以看出，許多醫(yī)護(hù)工作者受到不同價(jià)值觀念的影響，在對(duì)自身神圣工作的認(rèn)識(shí)方面有很多不足之處，一些醫(yī)護(hù)工作者在面臨物質(zhì)誘惑時(shí)由于意志的不堅(jiān)定而選擇了向欲望屈服，做出一些有違醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的行為，破壞醫(yī)院的正面形象。醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)正是為了更好地從思想上加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工作人員的約束和管理，只有工作人員自身的思想覺悟發(fā)展起來之后，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員行為的約束，才能夠提高醫(yī)院的管理效果，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步。

（三）提高醫(yī)療質(zhì)量的保障

醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一種保障。盡管在醫(yī)療事故中，許多悲劇的發(fā)生是受到醫(yī)療技術(shù)限制而產(chǎn)生的，但是也存在一些由于醫(yī)護(hù)人員的疏忽而產(chǎn)生的醫(yī)療事故，還有一些醫(yī)患之間不和諧關(guān)系造成的事故，為了避免出現(xiàn)這樣的事情，醫(yī)院必須提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加安心的醫(yī)療服務(wù)，為此，醫(yī)院也必須加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，讓醫(yī)護(hù)人員能夠更加深入地理解自己的職責(zé)，在工作過程中秉持愛崗敬業(yè)的原則，認(rèn)真、細(xì)心地為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)

（一）濫用醫(yī)生角色權(quán)利

對(duì)于許多患者來說，醫(yī)生護(hù)士是一類受到信任的角色，大部分患者都會(huì)相信醫(yī)生，愿意將更多的事情與醫(yī)生護(hù)士分享，但是也存在一些醫(yī)生護(hù)士濫用自身的角色權(quán)利，沒有完全擺正自己的位置，在治療過程中對(duì)患者提出一些無理的要求，有的甚至不尊重患者的就醫(yī)權(quán)、隱私權(quán)等基本民主權(quán)利。還有一些醫(yī)生受到一些不良思想的影響，利用醫(yī)生的職務(wù)便利收取額外的醫(yī)療費(fèi)用。不管是否涉及到物質(zhì)交易，醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該擺正自己的位置，充分尊重患者、尊重醫(yī)生的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠真正與患者建立更加融洽的關(guān)系。

（二）責(zé)任心的缺失

有一些醫(yī)生在日常工作中沒有完全認(rèn)識(shí)到自身擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任，缺乏責(zé)任心，甚至?xí)霈F(xiàn)一些由于醫(yī)生的疏忽而造成醫(yī)療事故的事件。這類事件盡管較少發(fā)生，但是卻十分影響醫(yī)院的良好形象的樹立，是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題中的一種突出表現(xiàn)。醫(yī)生責(zé)任心的缺失主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一是工作的不負(fù)責(zé)，一些醫(yī)生有不正確的價(jià)值認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只要保住了自己的醫(yī)生職位就可以了，在日常工作中不認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)患者沒有良好的服務(wù)態(tài)度；第二是表現(xiàn)在一些醫(yī)生的不思進(jìn)取上，許多醫(yī)生在工作過程中滿足于現(xiàn)狀，不對(duì)自己的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行提升，不主動(dòng)追求學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，這都是對(duì)醫(yī)生職業(yè)責(zé)任的一種不負(fù)責(zé)的態(tài)度，體現(xiàn)了當(dāng)代醫(yī)生職業(yè)在責(zé)任心方面的缺失，這對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展會(huì)造成非常不利的影響。

三、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有效措施

（一）開展思想教育活動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)水平

醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，首先要改變醫(yī)院工作人員自身的認(rèn)識(shí)水平，要讓所有的醫(yī)護(hù)工作者了解現(xiàn)代醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的主要內(nèi)容，進(jìn)行思想政治教育。醫(yī)院可以定期開展一些思想教育活動(dòng)，比如說邀請(qǐng)一些專家學(xué)者進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的專業(yè)講座，或者是舉辦一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)認(rèn)識(shí)活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極參與并表達(dá)出自己對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，醫(yī)院可以將一些優(yōu)秀的建設(shè)報(bào)告進(jìn)行展出，讓更多的醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)W習(xí)。醫(yī)院在日常工作過程中以及工作環(huán)境中也可以開展思想教育活動(dòng)，比如說將一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容印成海報(bào)，張貼在醫(yī)院內(nèi)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容展示在醫(yī)院比較醒目的區(qū)域，時(shí)刻提醒醫(yī)護(hù)工作人員保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。通過各種思想教育活動(dòng)的開展，能夠讓醫(yī)院的工作人員更加明確新時(shí)代的優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)，并且時(shí)刻約束提醒自己，提高自己的思想認(rèn)識(shí)水平，進(jìn)行加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

（二）明確責(zé)任制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理

強(qiáng)化醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不僅僅要從思想層面約束醫(yī)護(hù)人員的行為，更要從制度層面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員行為的監(jiān)督和管理。醫(yī)院首先必須建立明確的責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生職責(zé)的重要性，細(xì)化對(duì)醫(yī)生的工作考核要求，將醫(yī)生的日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)納入醫(yī)生的考核標(biāo)準(zhǔn)中，或者可以通過一些開放的評(píng)論方式讓患者對(duì)醫(yī)生的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將其合理地納入醫(yī)生的考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于醫(yī)生在工作中出現(xiàn)的疏忽行為要進(jìn)行嚴(yán)格的懲罰，醫(yī)生了解了自己的責(zé)任之后，才能夠更有效地約束自己的行為。此外，醫(yī)院也要明確自身的管理責(zé)任，對(duì)于各個(gè)管理階層要明確分配任務(wù)和職責(zé)，如果出現(xiàn)了醫(yī)療事故，不能一味地推卸責(zé)任，而應(yīng)該主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身在管理監(jiān)督上的問題，主動(dòng)承擔(dān)起合理的責(zé)任，這樣更有利于醫(yī)院良好形象的建立。通過明確各方面的責(zé)任制度，能夠從體制上管理醫(yī)護(hù)工作人員的工作表現(xiàn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)階層的監(jiān)督管理，杜絕收受“紅包”等行為，嚴(yán)厲打擊不良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)象，并建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，體現(xiàn)醫(yī)院管理的嚴(yán)格性，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)院形象。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的重要組成部分，也是醫(yī)院建立良好形象的一種有效方式。醫(yī)院應(yīng)該通過提高醫(yī)護(hù)工作人員的技術(shù)水平、構(gòu)建和諧的工作環(huán)境等方式來提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院應(yīng)該給予更多醫(yī)護(hù)工作者學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)更多的專家學(xué)者進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)、提高技術(shù)水平，這樣才能夠在工作中保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療安全性。另一方面，通過提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，也有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系是目前醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的一個(gè)嚴(yán)重問題，不和諧的醫(yī)患關(guān)系對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會(huì)帶來非常不利的影響，因此醫(yī)院應(yīng)該更多地從患者的需求出發(fā)，提供更加高水平的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足患者合理的要求，多與患者及家屬進(jìn)行溝通交流，關(guān)心患者的心理健康發(fā)展，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四、結(jié)束語

醫(yī)院擔(dān)負(fù)著救死扶傷的重要社會(huì)責(zé)任，醫(yī)院的發(fā)展離不開良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的約束。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院踐行黨的思想方針、促進(jìn)自身的管理發(fā)展的需要，醫(yī)院應(yīng)該避免不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)象，通過開展思想教育活動(dòng)、明確責(zé)任制度、提高服務(wù)質(zhì)量等方式來強(qiáng)化醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從多個(gè)層面約束醫(yī)護(hù)工作人員的行為，提高其社會(huì)責(zé)任感，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系，塑造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍，進(jìn)而塑造良好的醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。