個案工作介入校園暴力事件案例研究

鄔芷睿

摘 要：校園暴力成為今年來熱門的社會話題，并且有不斷惡化的趨勢。校園暴力是發(fā)生在校內(nèi)或校外相關(guān)區(qū)域，針對在校師生以及工作人員的肢體暴力行為以及精神暴力行為。校園暴力的成因不僅僅在于施暴者主體，更在于社會大環(huán)境的影響。筆者通過對襄陽市H中學(xué)校園暴力的觀察與訪談，制定出一套個案工作研究設(shè)計，希望通過個案工作的角度為校園暴力的防治提供借鑒。

關(guān)鍵詞：個案工作；校園暴力；青少年

1 研究背景與問題的提出

有句歌詞唱的好：“小小少年，很少煩惱?！鼻嗌倌昶趹?yīng)當(dāng)是人生中最無憂無慮的一個階段。校園本是學(xué)生健康成長的樂土。然而近些年來，我國校園暴力事件頻發(fā)，且呈現(xiàn)不斷惡化的趨勢。我國校園暴力事件以同學(xué)間欺凌弱小和敲詐勒索為典型的校園暴力事件呈上升趨勢，并且以肢體暴力為主。校園暴力犯罪團(tuán)伙性強(qiáng)，部分校園暴力犯罪甚至手段殘忍，不計后果。例如2015年6在網(wǎng)上曝光的江西永新縣女生遭人圍毆事件，2016年12月新浪微博平臺上又曝光中關(guān)村小學(xué)學(xué)生“被同學(xué)扣垃圾桶”事件。①在2016年年末，中央多部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防止中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》?！兑庖姟凡粌H明確要“消除未成年人違法犯罪不需要承擔(dān)任何責(zé)任的錯誤認(rèn)識”，為預(yù)防事件發(fā)生更是頒布了不少措施，如懲治和教育并舉，防止受害人二次傷害等?！兑庖姟肥菓椭涡浴㈩A(yù)防性與保護(hù)性并舉，同時也是為全方位杜絕校園暴力的發(fā)生。中央政府從2016年開始在政府工作會議上強(qiáng)調(diào)，要求各部門重視校園暴力問題，并且制定相關(guān)規(guī)定，防止校園暴力發(fā)生。然而在2017年依舊在媒體上曝光諸如“彭州校園暴力”③此類的惡性事件，甚至還有愈演愈烈的趨勢，這說明學(xué)校的教育并不到位或者管理上依舊存在漏洞。因此，本文以校園暴力為主題，探索校園暴力的成因，以及先前學(xué)校教育與管理方面出現(xiàn)的漏洞，并在此基礎(chǔ)上選取適當(dāng)?shù)陌咐?，引入個案工作方法以改進(jìn)學(xué)校管理方式，預(yù)防校園暴力事件的發(fā)生。

2 研究綜述

目前，理論界對于校園暴力并沒有一個明確的界定。但是縱觀國內(nèi)學(xué)者的界定，主要可以分為兩種代表性的界定模式：一種是以“校園”為中心的校園暴力界定模式，這種界定模式強(qiáng)調(diào)校園暴力以學(xué)校為中心，可以發(fā)生在校內(nèi)，也可以發(fā)生在校園周邊環(huán)境，這其中更強(qiáng)調(diào)施暴者對受害者的肢體上的虐待。例如學(xué)者朱作鑫（2007）認(rèn)為：“校園暴力（schoolviolence），應(yīng)當(dāng)是指在學(xué)校實(shí)施正常管理、教育職能期間，發(fā)生于校園內(nèi)部及其周邊的師生之間、學(xué)生之間以及非學(xué)校人員對學(xué)校師生所實(shí)施的暴力行為，它屬于社會暴力的一種?！彪m然多數(shù)學(xué)者沒有對這個“校園”進(jìn)行明確的范圍劃分，但是大多數(shù)學(xué)者研究的對象是“中小學(xué)”，因此這個校園的范圍也普遍被默認(rèn)為中小學(xué)校。例如學(xué)者王鷹（2005）將校園暴力界定為“發(fā)生在學(xué)校（這里主要指未成年人集中的中小學(xué)校）內(nèi)或者相關(guān)區(qū)域、活動中，以故意傷害他人為意圖，針對學(xué)校、學(xué)校成員特別是學(xué)生的暴行、破壞，尤其是侵害生命、健康、身體的行為。”另外一種是以“師生”為中心的校園暴力界定模式，這一模式主要根據(jù)施暴者與受害者的不同來進(jìn)行區(qū)分，從而衍生出了三種觀點(diǎn)：第一，被害人說。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)校園暴力是以師生為加害對象的行為。但根據(jù)加害對象的不同還分為“學(xué)生說”和“師生說”。其中“學(xué)生說”主要指受害對象為學(xué)生的校園暴力，而“師生說”則強(qiáng)調(diào)受害對象不僅僅是學(xué)生，同時還包括在校工作的教師。第二，加害人說。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是校園暴力主要指由學(xué)生實(shí)施的暴力行為。例如嚴(yán)靜（2005）指出：”所謂花季校園暴力是指未成年學(xué)生以校園為背景，憑借個體的自然力或借助具有一定殺傷性的器械以強(qiáng)暴手段或其他危險方式，對人或物施暴并造成了一定損害后果或造成了損害危險的嚴(yán)重危害行為?！?第三，綜合說。這種觀點(diǎn)可謂是前兩種觀點(diǎn)的綜合，主要指校園暴力是由師生所實(shí)施并加害于師生身上的暴力行為。此外，還有學(xué)者認(rèn)為，校園暴力不僅僅包括人，還包括物，例如人身財產(chǎn)以及校園的公共設(shè)施。持反對觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，如果把“物”作為受害對象，則是對暴力這個概念的誤解。

3 案例設(shè)計

本文中作者根據(jù)對襄陽市H中學(xué)張某的訪談，并在教師的要求下，根據(jù)其情況設(shè)計一份個案工作輔導(dǎo)方案，從接案、預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案、跟進(jìn)服務(wù)這七個方面進(jìn)行設(shè)計，對張某身上的問題進(jìn)行個體化的解決。

個案背景如下：張某，15歲，襄陽市H中學(xué)初三（3）班學(xué)生，父母均常年在外打工。張某在校表現(xiàn)不好，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生口角并毆打同學(xué)，與班級同學(xué)相處較差，并且糾結(jié)鄰班學(xué)生常常曠課去網(wǎng)吧打游戲，因此被停課多次。張某班主任因此求助社工，希望社工能幫助矯正案主張某的偏差行為。

1.接案

由張某的班主任介紹并要求筆者為其進(jìn)行個案工作輔導(dǎo)，同時向?qū)W校推廣案例進(jìn)行示范。

“啥個案工作，我跟你沒啥好聊的。”

張某一開始對筆者具有抵觸情緒，不太耐煩，并不太信任筆者，筆者通過張某平時愛好的網(wǎng)絡(luò)游戲下手，拉近與張某的距離，使其放下戒備。

2.預(yù)估

根據(jù)筆者對張某于2016年3月12日的訪談，以及對班主任和張某同學(xué)的走訪調(diào)查，總結(jié)出張某具有以下問題：

“有些人覺得忍忍就算了，我覺得不行，得給他一些教訓(xùn)。”

張某在行為上存在偏差，曾兩次對同學(xué)進(jìn)行毆打使其受傷；違反校園規(guī)章制度，出入網(wǎng)吧等成年人公共場所。

張某與班上同學(xué)和老師相處較差，和其玩在一起均是同年級其他班成績較差的孩子。張某成績較差，學(xué)習(xí)不上心。但其長處在于有改變的想法，可是礙于教師的忽視與刻板印象使其不受重視，得過且過，自暴自棄，希望今后讀技校直接出去工作。

“能聊聊你的家庭嗎？”

“（沉默良久）我覺得沒啥好聊的，他們常年在外打工，難得見一面?！?/p>

張某的父母常年在外打工，張某由爺爺奶奶照顧，張某很少與父母交流，爺爺奶奶年事已高無法管教，使張某缺乏家庭溫暖。

張某性格活潑，其實(shí)本人很好相處，但是很多時候過于以自我為中心，忽視他人的感受，處理問題的方式較為極端。例如自行車事件，張某因?yàn)槌巢贿^同學(xué)，最終發(fā)生暴力事件。

3.計劃

總目標(biāo)：張某和學(xué)校經(jīng)過正向互動，從而在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，遵守學(xué)校行為規(guī)范。

具體目標(biāo)：（1）截止2016年4月1日，張某在行為上有進(jìn)步，能基本做到遵守學(xué)校規(guī)章制度。不打人，不再逃課去網(wǎng)吧。

（2）截止2016年6月29日期末考試，張某的學(xué)習(xí)成績有較大進(jìn)步，語文、數(shù)學(xué)、英語三門主課成績能夠達(dá)到及格線。

（3）截止2016年6月29日，張某能與班上同學(xué)友善相處，在班中結(jié)交幾位成績優(yōu)異的朋友。并且主動和被張某毆打過的同學(xué)和解。

（4）截止2016年6月29日，班級任課老師能改變對張某的刻板印象，在生活和學(xué)習(xí)上給予張某更多幫助。

（5）幫助張某和其家人有更多互動，改善張某和父母的關(guān)系。

4.介入

本案例中筆者采用心理社會治療模式18，該理論認(rèn)為人的行為是受到生理、心理、和社會多重因素的影響，并且人的行為是可以被認(rèn)知和改變的。筆者在了解張某現(xiàn)存問題之后，對癥下藥，對張某的行為進(jìn)行治療，從而恢復(fù)張某與周圍環(huán)境正常的聯(lián)系。

（1）2016年3月29日，社工聯(lián)系張某班主任，與張某進(jìn)行一次會談，對其進(jìn)行更加深入地了解。了解案主以及教師的需求，征求其父母意見，簽訂服務(wù)協(xié)議。

（2）2016年4月1日，與張某的父母通電話，談?wù)剰埬超F(xiàn)存的問題，并討論如何用正確的解決方法讓張某接受并作出改變。

（3）2016年4月1日，與被張某毆打過的同學(xué)進(jìn)行一次訪談，了解事情的來龍去脈，并且使其尋找自身原因，主動和張某進(jìn)行和解。

（4）2016年4月2日，與張某的任課老師聯(lián)系，了解張某的情況，并將訪談內(nèi)容回饋給張某，使張某的想法能讓老師了解，從而讓老師對張某的印象有一定改觀。

（5）2016年4月至6月期間，社工每周與張某碰面，一方面對張某的學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，另一方面觀察張某身上作出的改變。

（6）2016年4月至6月期間，將張某的學(xué)習(xí)情況與改變情況及時與父母進(jìn)行溝通，使父母看到孩子作出的努力，協(xié)調(diào)父母?；丶遗愫⒆?，見證孩子成長。

（7）2016年4月至6月期間，與老師協(xié)商，進(jìn)行座位流動，爭取成績優(yōu)異的學(xué)生與成績落后的學(xué)生坐在一起，并對張某類似的學(xué)生的進(jìn)步進(jìn)行表揚(yáng)，使其能夠獲得自信心，讓張某消除對老師的戒備心理。

5.評估

根據(jù)教師觀察的張某的表現(xiàn)，張某各科可以及格，成績明顯取得進(jìn)步，違規(guī)行為少，且與班級同學(xué)和睦相處，本次輔導(dǎo)預(yù)期成功。

6.結(jié)案

（1）處理負(fù)面情緒：由于筆者與張某長期的合作以及服務(wù)關(guān)系，使案主對社工的依賴程度高，結(jié)案的意愿不強(qiáng)，甚至?xí)⒔Y(jié)案看做是一種傷痛從而加以反抗。在結(jié)案時張某出現(xiàn)以下負(fù)面情緒：①張某對筆者過度依賴，張某把求助作為自己面對問題的借口，并不主動追求改變。②老問題再次出現(xiàn)，張某在結(jié)案時可能惶恐不安，告訴筆者自己存在的老問題在此出現(xiàn)，需要筆者的幫助，以此來阻撓結(jié)案。筆者此時安慰張某，以后依舊有見面的機(jī)會，同時鼓勵他，人生的路更多需要自己走，使其安心。

（2）回顧過程：筆者和張某一起回憶合作過程中的快樂時光和重要片段，分享彼此的感受，包括張某存在的問題，社工和案主一起所做的努力，張某存在的哪些問題得到改善，還有哪些存在的問題等，張某自己的感受等等。有助于張某和筆者一起自我反省。

7.跟進(jìn)服務(wù)

跟進(jìn)服務(wù)是一種后續(xù)追蹤程序，是在結(jié)案后了解案主情況的重要手段，以評估介入的真正效果，并適時提供咨詢。跟進(jìn)服務(wù)在與張某簽訂服務(wù)協(xié)議時表明，并且告知其這并不是一個正式的訪談，社工適時回學(xué)校向案主回訪，使案主早有心理準(zhǔn)備。對案主產(chǎn)生的新問題適時提供咨詢服務(wù)。筆者對張某后續(xù)跟蹤3個月，與張某見面3次，了解其學(xué)習(xí)成績有明顯的進(jìn)步和提升，且不再違反校紀(jì)校規(guī)，因此本次輔導(dǎo)到此結(jié)束。

4 對于H中學(xué)校園安全管理的改進(jìn)建議

根據(jù)筆者對H中學(xué)的觀察與調(diào)研，且在于學(xué)校教師開研討會的情況下，筆者發(fā)現(xiàn)H中學(xué)具有以下問題：第一，濫用停課，開除等手段，且教師并不重視校園暴力問題。從2016年9月至2017年2月底，襄陽市H中學(xué)在這學(xué)期共開除學(xué)生13名，停課4名，其中以初三年級居多。面對中考升學(xué)壓力，多數(shù)教師的態(tài)度依舊是“多一事不如少一事”、只要“保證優(yōu)等生考得上”就沒問題，對于成績較差的學(xué)生，只要不影響他人學(xué)習(xí)即可。當(dāng)問及校園暴力事件時，多數(shù)教師認(rèn)為這只是學(xué)生之間的小矛盾，內(nèi)部協(xié)調(diào)一下即可。第二，班級兩級分化嚴(yán)重，H中學(xué)的班主任幾乎在自己班級里都會留出最后一排的位置給“差等生”，并且他們的位置幾乎固定一年不變，筆者隨機(jī)訪問了三個班“最后一排的學(xué)生”，他們表示自己幾乎是從初二開始就一直坐最后一排，問其原因，便是教師不愿意讓“第一排”的優(yōu)等生被他們打擾，也不希望優(yōu)等生和他們在一起玩耍。其中90%的學(xué)生表示這給他們增加心理壓力，讓他們更加厭學(xué)，不愿意改變自己。第三，校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。觀察H中學(xué)的保衛(wèi)科以及門衛(wèi)值班表，其中85%以上是50歲以上的中老年男性，并且保衛(wèi)科僅僅只有兩名工作人員，沒有起到真正監(jiān)控校園安全的作用；學(xué)校雖然設(shè)有心理咨詢室，但是3名社工都是由在職教師兼職的，平時忙于課業(yè)，心理咨詢師平時都是鎖著的，并沒有人為學(xué)生提供咨詢服務(wù)；除此以外，學(xué)校沒有設(shè)置相應(yīng)地監(jiān)控設(shè)備，校園林木旺盛，死角較多，因此在一些角落里容易發(fā)生安全隱患問題。

對于H中學(xué)的校園暴力隱患問題，筆者作出如下建議，希望H中學(xué)能夠得以重視：

1.建立三級危機(jī)預(yù)防制度

所謂三級危機(jī)預(yù)防19就是將個人，班級和社工分為三級，由三者合力來應(yīng)對校園暴力事件，具體內(nèi)容如下：首先引進(jìn)先進(jìn)的學(xué)生心理評測系統(tǒng)，每學(xué)期定期為學(xué)生進(jìn)行一次心理測評，將有暴力傾向或者心理問題的學(xué)生篩選出來。其次，教師在班級中密切觀察被篩選出來的學(xué)生的行為，及時了解其情況，及時反饋給家長；在班級中召開預(yù)防校園暴力的班會，講解校園暴力的危害。最后，出現(xiàn)校園暴力的學(xué)生由教師報案給社工，由學(xué)校社工進(jìn)行個案輔導(dǎo)，教師監(jiān)督實(shí)行，矯正學(xué)生身上出現(xiàn)的偏差行為。因此重點(diǎn)在于招募專業(yè)的學(xué)校社會工作者，對學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時輔導(dǎo)，參與學(xué)校安全行政管理。社工對于校園暴力問題有專業(yè)的處理方式。

2.優(yōu)化校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

學(xué)校應(yīng)在校園周邊和校園內(nèi)部設(shè)立監(jiān)控攝像頭，并且隨時監(jiān)控校園內(nèi)部發(fā)生的問題。學(xué)校保衛(wèi)科應(yīng)當(dāng)增派人手，且為年輕男性，對于校園暴力有較強(qiáng)的反應(yīng)力以及預(yù)應(yīng)力。心理咨詢室應(yīng)當(dāng)真正的發(fā)揮用途，為學(xué)生提供咨詢服務(wù)，解決學(xué)生的問題，滿足學(xué)生的需求。以學(xué)生為本建設(shè)校園。

3.加強(qiáng)對校園暴力的重視程度

學(xué)校是學(xué)生健康成長的地方，教師不應(yīng)當(dāng)僅僅只重視智育，更要重視德育，好的德育不僅能夠促進(jìn)良好的學(xué)習(xí)氛圍，更能保證學(xué)生的身心健康成長，因此，教師不應(yīng)當(dāng)僅僅只是關(guān)注班級成績前幾名的同學(xué)，對于成績落后的同學(xué)也要及時幫助，而不應(yīng)該讓他們放任自流，同時號召成績優(yōu)異的同學(xué)主動幫助成績落后的同學(xué)，而不是不讓成績優(yōu)異的同學(xué)去遠(yuǎn)離那些成績暫時落后的同學(xué)，這樣才能促進(jìn)學(xué)生共同成長。減少貼標(biāo)簽的行為，“差等生標(biāo)簽”只會讓成績落后的同學(xué)更加不自信，潛意識中更要作出一些標(biāo)新立異的事情來吸引老師和同學(xué)的注意力，以此來獲取存在感。座位應(yīng)當(dāng)流動輪換，避免成績較差的學(xué)生產(chǎn)生心理壓力，認(rèn)為老師疏遠(yuǎn)自己；同時也經(jīng)常與成績較差的學(xué)生聊天，從而使班主任和學(xué)生相互了解，相互體諒，也有利于老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，學(xué)生體會老師的艱辛，從而促進(jìn)老師和學(xué)生的良性互動，有效減少校園暴力的苗頭。

5 結(jié)語

本文作者通過對研究背景的介紹，引出校園暴力的問題，進(jìn)而通過理論依據(jù)以及國內(nèi)外實(shí)踐依據(jù)為校園暴力實(shí)踐的可行性進(jìn)行論證。最后圍繞個案工作的特點(diǎn)，對H中學(xué)的一名學(xué)生進(jìn)行個案工作設(shè)計，以提供借鑒。本文所提出的也僅僅只是一種方法，希望能引起社會工作者對該問題更多的關(guān)注與思考，相信今后會有更多更好的實(shí)務(wù)方法引入校園，為防止校園暴力而做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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