基于自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計
——以《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程為例

吳清揚

(廣東省財政職業(yè)技術(shù)學校，廣州 510445)

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基于自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計
——以《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程為例

吳清揚

(廣東省財政職業(yè)技術(shù)學校，廣州 510445)

創(chuàng)業(yè)是時代發(fā)展的需要?！毒W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》就是以提升學生的創(chuàng)業(yè)能力作為主要目標，讓學生通過自主學習、互動學習等方式，熟練掌握網(wǎng)店前期策劃、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店營銷與推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)與物流四大模塊的知識點。通過實際運營培養(yǎng)經(jīng)驗和能力，掌握創(chuàng)業(yè)技能。

教學研究；職業(yè)教育；電子商務(wù)；網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

0 引言

在政府大力推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，“創(chuàng)業(yè)”成為了當前社會的熱門名詞，也將成為職業(yè)院校培養(yǎng)學生的新趨勢。在此背景下，以電子商務(wù)專業(yè)為代表的新興“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)，將提升學生創(chuàng)業(yè)能力作為專業(yè)培養(yǎng)的目標之一。

1 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程開設(shè)的必要性

1.1 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》的開設(shè)是時代發(fā)展的需要

李克強總理連續(xù)在2015、2016、2017年的政府工作報告中均多次提到了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展理念，并且在2015年的報告中強調(diào)：推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新既可以擴大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義[1]。因此，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，而網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)以低門檻、低成本的優(yōu)勢，為培養(yǎng)職業(yè)院校學生的創(chuàng)業(yè)能力提供了便利。

1.2 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》能夠激發(fā)學生的學習興趣[2]

職業(yè)院校的學生大部分都面臨就業(yè)的壓力，在校期間學習創(chuàng)業(yè)類的課程，讓學生通過在真實的情境中面對各種創(chuàng)業(yè)問題與挑戰(zhàn)，能夠增強學生未來就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的信心，學生也普遍對創(chuàng)業(yè)類的課程產(chǎn)生興趣。此外，《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》以學生自學為主、教師教學為輔的模式，讓學生成為課程的主角，學生既鉆研又分享，激發(fā)了學生的學習興趣。

1.3 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》有利于提高學生的專業(yè)技能

課程涉及了網(wǎng)店前期策劃、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店營銷與推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)與物流等環(huán)節(jié)。其中網(wǎng)店前期策劃著重培養(yǎng)學生的整合資源能力；網(wǎng)店開設(shè)與裝修著重培養(yǎng)學生的規(guī)劃能力、設(shè)計能力；網(wǎng)店營銷與推廣著重培養(yǎng)學生的管理能力、營銷能力，網(wǎng)店客戶服務(wù)著重培養(yǎng)學生的客戶關(guān)系管理能力、倉儲物流管理能力?！毒W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程讓學生掌握了包括店長、客服、美工、推廣、庫管在內(nèi)的網(wǎng)店各崗位技能，這是自主創(chuàng)業(yè)的基本條件[3]。

2 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》的總體設(shè)計

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》是在學生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能的基礎(chǔ)上開設(shè)的，而且通過分析發(fā)現(xiàn)[2]，高年級的學生比低年級的學生學習《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》的效果更好，有助于學生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)，因此本門課程開設(shè)在二年級的第二學期。

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程一改傳統(tǒng)被動式的學習方式，采取了學生自學、互學為主，老師教學、點評為輔的學習方式，讓學生通過分組經(jīng)營來學習網(wǎng)店的策劃、開設(shè)、裝修、運營、推廣、客服和物流等知識。在學習過程中，學生之間既有分組合作，又有小組競爭，形成良性互動，從而達到學生主動學習的目的。

3 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》教學環(huán)節(jié)設(shè)計

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》主要分成4個模塊教學，計劃授課18周，按4課時/周，合計需72課時，具體見表1。學生在網(wǎng)店經(jīng)營的整個過程中，能夠熟練掌握網(wǎng)店前期策劃、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店營銷與推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)與物流4大模塊的知識點，通過實際運營培養(yǎng)經(jīng)驗和能力，掌握創(chuàng)業(yè)的技能。

表1 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》教學主要內(nèi)容

3.1 網(wǎng)店前期策劃

網(wǎng)店的前期策劃主要內(nèi)容是分組、商定經(jīng)營類目與貨源、確定店鋪文化。其中，學生分組既是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵，必須遵照以下原則：

(1)每組人數(shù)不能過多，以3-4人為宜；(2)為方便開店，每組需有一名學生年滿18周歲；(3)為讓各組之間形成良性的競爭，加強相互學習，同一宿舍學生不宜分在同一組。

貨源的選擇是網(wǎng)店經(jīng)營的另外一個關(guān)鍵點，學生在選擇經(jīng)營類目時，既要充分考慮各組員的現(xiàn)有資源，充分利用家庭資源，最大化地減少經(jīng)營的成本，有利于課程的順利開展，同時也要考慮該產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營的可行性。當然，也可以選擇代售、阿里巴巴或供銷平臺。

表2 模塊一：網(wǎng)店前期策劃教學計劃表

店鋪文化需要學生在老師的指導下，充分利用已學過的《市場營銷》《市場調(diào)查》《圖形圖像》等課程的知識，準確找出商品的亮點與賣點，并以此設(shè)計相應(yīng)的店鋪文化，具體的教學計劃見表2。

3.2 網(wǎng)店開設(shè)與裝修

網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊，主要目標就是讓學生能夠自主完成店鋪開通、裝修，并且能夠?qū)⑸唐吩诘赇亙?nèi)上架。具體的教學計劃見表3。

模塊二的教學過程中，激發(fā)學生自主學習是非常重要的，互動學習也是不可或缺的，為了保證教學的順利進行，一定要注意以下兩個方面的問題：

(1)每次上課前一定要及時檢查各組的任務(wù)完成情況，并在每次課開始的復習階段公示各組的完成情況，這樣既能時時把握學生的課后作業(yè)情況，又能在各組之間形成良性競爭。

表3 模塊二：網(wǎng)店開設(shè)與裝修教學計劃表

(2)在常規(guī)教學時間的學生自主實操階段，老師一定要加強對各組學生的指導，必要時進行及時的干預，這樣既能夠及時解決問題，也能夠及時了解組內(nèi)各成員的學習情況，避免出現(xiàn)“南郭先生”，有利于在期末考核中，對學生的表現(xiàn)有準確的個人評價以及有效的過程評價。

3.3 網(wǎng)店營銷與推廣

由于本門課程是面向?qū)崙?zhàn)的，所以，教學的內(nèi)容與方法也需要經(jīng)得起市場的檢驗，模塊三(詳見表4)的實用性很強，容易激發(fā)學生的求知欲望，但同時也存在著檢驗難度大、優(yōu)化起效慢等情況，所以在教學過程中，需要把握以下原則：

表4 模塊三：網(wǎng)店營銷與推廣教學計劃表

(1)定期安排各組以PPT形式分享網(wǎng)店經(jīng)營的經(jīng)驗教訓，這樣既檢驗了各組同學的店鋪經(jīng)營情況，同時也加強了各組之間的相互溝通，加強各組之間的相互學習。

(2)老師需要定期點評各組經(jīng)營情況，鼓勵大家分享經(jīng)營心得以及新方法、新舉措，同時也幫助學生分析失敗的經(jīng)驗及教訓，避免其他組重蹈覆轍。

3.4 網(wǎng)店銷售管理與客戶服務(wù)

模塊四(詳見表5)是收獲階段的工作，要向?qū)W生強調(diào)職業(yè)、專業(yè)的理念，所以要在教學的過程中：(1)指導學生做好包括發(fā)貨、物流跟蹤、售后服務(wù)等每個細節(jié)的工作；(2)培養(yǎng)學生迅速答復、準確解答、及時退貨等客戶服務(wù)理念；(3)要求學生認真對待每一次、每一筆交易的流程。

表5 模塊四：網(wǎng)店銷售管理與客戶服務(wù)教學計劃表

4 考核方法

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》的整個教學過程，要體現(xiàn)職業(yè)學校重技能的特點，切實貫徹以學生自主學習為主，教師講授為輔的教學理念[4]。最終成績的評定，重點也應(yīng)該放在平時的實操過程中，同時結(jié)合學生的網(wǎng)店經(jīng)營效果來進行評分，學生期末成績總評見表6。為了全面考核學生，8次作業(yè)應(yīng)該既有重點任務(wù)的完成情況檢查，也有小組經(jīng)營效果的對比，同時也要考慮每個組員在組中的貢獻以及作用。

表6 考核辦法一覽表

5 結(jié)語

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》在2013～2016年對電子商務(wù)專業(yè)學生的教學過程中，比其他課程能更好地激發(fā)學生自主學習的積極性，學生能更容易掌握店鋪定位、網(wǎng)店裝修、商品推廣等方面的技能，而學生的協(xié)調(diào)能力、管理能力、自學能力等綜合能力進步明顯，具備了創(chuàng)業(yè)的能力。

[1]李克強.政府工作報告——2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上[OL].http://www.gov.cn/guowuyuan/2015-03/16/content_2835101.htm.

[2]盛湘君.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)學習特征和需求分析[J].高等工程教育研究,2014,(03):80-84.

[3]李燕,沈瑾.基于淘寶網(wǎng)店運營的電子商務(wù)實訓教學項目設(shè)計[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2012,(11):114-116.

[4]侯紅梅.基于電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的《網(wǎng)店運營實務(wù)》課程教學模式探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2015,(12):172-173.

(編輯 文新梅)

Course Design of Electronic Commerce Based on the Self-employment——Taking Starting An Online Business for Example

WU Qingyang

(Guangdong Finance Institute, Guangzhou 510445, China)

Entrepreneurship is the need of the development of the times.StartingAnOnlineBusinesstakes enhancing students’ entrepreneurial ability as main objective. Students can master the knowledge of four modules through independent learning and interactive learning. The four modules are online store planning, opening and decoration of online store, marketing and promotion of online store, and customer service and logistics of online store.

teaching research; vocational education; electronic commerce; online store entrepreneurship

2017-05-16

吳清揚(1982-)。碩士，計算機講師。主要研究方向：計算機、電子商務(wù)、中職德育。

G712

B

1672-0601(2017)07-0007-05