基于工作任務(wù)的高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)改革策略

陸莉莉

[摘要]傳統(tǒng)高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)涉及到有關(guān)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容以及實(shí)踐應(yīng)用方面的改革，呈現(xiàn)出以工作任務(wù)為導(dǎo)向的趨勢(shì)。本文以“基于工作任務(wù)的高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)改革”為主要研究?jī)?nèi)容，通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段的高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置模式進(jìn)行分析，就高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)傾向展開討論，從定位、教學(xué)環(huán)節(jié)、課程模塊和教學(xué)技術(shù)等四個(gè)方面闡釋了高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)改革策略。

[關(guān)鍵詞]工作任務(wù)；高職院校教學(xué)；商務(wù)英語(yǔ)改革策略

引言

從職業(yè)角度來(lái)說(shuō)，所謂的工作任務(wù)指的是在具體的職業(yè)行動(dòng)過(guò)程中所涉及到的具體工作領(lǐng)域，在一定程度上反映了該職業(yè)的工作內(nèi)容與工作方式。而基于此種思維而展開的教學(xué)改革將有助于實(shí)現(xiàn)高職教育本身“職業(yè)化”和“員工化”的教改思路，進(jìn)一步彰顯高職教育的職業(yè)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性。隨著當(dāng)前我國(guó)國(guó)際化步伐的日益加快，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求由“單一型”向“復(fù)合型”轉(zhuǎn)變，將工作任務(wù)作為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的重要指向，不僅能夠保障學(xué)生在最為基本的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行英語(yǔ)交流，還能進(jìn)一步提升其處理涉外事務(wù)的能力與技巧。

一、現(xiàn)階段高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置模式分析

現(xiàn)階段高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置模式主要包括四種類型：

第一，在傳統(tǒng)的英語(yǔ)課程教學(xué)中設(shè)置少量的商務(wù)知識(shí)。比如將一部分外貿(mào)英語(yǔ)、外貿(mào)函電類的內(nèi)容納入到教學(xué)體系當(dāng)中，這樣做，對(duì)教師技能要求的起點(diǎn)較低，有助于高職院校適時(shí)的將新課程納入到教學(xué)體系當(dāng)中。但是，此種課程設(shè)置模式對(duì)于學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力的培養(yǎng)難有助益，學(xué)生大多僅限于詞匯及語(yǔ)法的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致其日后商務(wù)工作能力不足。

第二，在固定的專業(yè)英語(yǔ)課程和文化課程之外設(shè)置大量的商務(wù)英語(yǔ)課程，比如市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)、進(jìn)出口貿(mào)易英語(yǔ)、國(guó)際金融英語(yǔ)和涉外財(cái)政盈余等。這種課程設(shè)置模式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠?yàn)閷W(xué)生增設(shè)大量的商務(wù)英語(yǔ)課程，加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，也間接增加學(xué)生對(duì)于商務(wù)知識(shí)的選擇性；其缺點(diǎn)在于“廣撒網(wǎng)”式的課程設(shè)置，必然忽視商務(wù)知識(shí)本身所具有的系統(tǒng)性和深度，這就導(dǎo)致學(xué)生在無(wú)形之中仍舊將課程的側(cè)重點(diǎn)放置在語(yǔ)言學(xué)習(xí)部分，對(duì)商務(wù)知識(shí)有所偏頗。

第三，在傳統(tǒng)的英語(yǔ)課程之外，增設(shè)漢語(yǔ)商務(wù)知識(shí)類的課程。這樣做雖然能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)，但是在總課時(shí)有限的情況下，必然會(huì)減少英語(yǔ)學(xué)習(xí)的課時(shí)，而且英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和漢語(yǔ)商務(wù)知識(shí)之間存在嚴(yán)重的脫節(jié)、缺乏能夠?qū)⑵溥M(jìn)行貫聯(lián)的中間地帶。

第四，在固定的專業(yè)英語(yǔ)課程和文化課程之外增設(shè)系統(tǒng)的英語(yǔ)商務(wù)知識(shí)課程。比較上述三種課程設(shè)置模式，可以看出該模式是對(duì)商務(wù)知識(shí)融合的最為徹底的設(shè)置方式，其將英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)并重看待。如此，雖然能夠保障學(xué)生的“雙學(xué)科”學(xué)習(xí)，但也在無(wú)形之中增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，由此衍生的教學(xué)成本和教學(xué)耗時(shí)也隨之提高。

根據(jù)對(duì)這四種模式具體形式以及優(yōu)缺點(diǎn)的描述，我們可以總結(jié)出現(xiàn)階段高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在課程設(shè)置方面存在的問(wèn)題與弊端：重理論、輕實(shí)踐，不能系統(tǒng)地整合“商務(wù)”和“專業(yè)”兩部分內(nèi)容，無(wú)法保障二者之間的有效聯(lián)系，因此也自然造成了部分高職院校畢業(yè)生“學(xué)無(wú)所用”、“教無(wú)所長(zhǎng)”的尷尬局面。

二、高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)傾向分析

（一）崗位類型分析

在對(duì)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其主要涉及的崗位包括文秘、外貿(mào)人員、涉外導(dǎo)游等幾個(gè)方向。從其具體的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍來(lái)說(shuō)，文秘除了從事一般性的辦公室事務(wù)之外，還要處理一定的翻譯文件、提供英漢互譯服務(wù)；外貿(mào)人員主要通過(guò)英語(yǔ)來(lái)完成外商洽談、促成貿(mào)易；涉外導(dǎo)游主要承擔(dān)各種涉外旅游團(tuán)的接待工作，英語(yǔ)是重要的溝通和交流媒介。

（二）不同的工作任務(wù)以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析

無(wú)論從事怎樣的職業(yè)、選擇怎樣的崗位，個(gè)體在由初入社會(huì)邁向個(gè)人事業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中都必然經(jīng)歷這樣幾個(gè)階段：新手、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管、高管和專家。鑒于不同崗位對(duì)于職業(yè)者的業(yè)務(wù)要求會(huì)有所不同，故而以從事對(duì)外貿(mào)易的工作人員為例，探究其前三個(gè)發(fā)展階段所要承擔(dān)的工作任務(wù)以及相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。對(duì)職業(yè)教育而言，這里所謂的學(xué)習(xí)領(lǐng)域指的是“以工作任務(wù)為基礎(chǔ)而展開的基本教學(xué)單元，通常表現(xiàn)為理論和實(shí)踐綜合一體化的學(xué)習(xí)任務(wù)?！?/p>

首先，新手階段。處在這一階段的對(duì)外貿(mào)易工作人員，其工作的主要任務(wù)包括掌握對(duì)外貿(mào)易流程、熟悉辦公設(shè)備的操作方法以及了解公司相關(guān)的業(yè)務(wù)和行政工作流程、熟悉公司的相關(guān)產(chǎn)品等。

其次，主辦階段。當(dāng)員工由新手階段上升到這一層次時(shí)，其要從事客戶維護(hù)、業(yè)務(wù)拓展以及商務(wù)接待的部分。眾所周知，企業(yè)生存的關(guān)鍵點(diǎn)在于盈利，如何維系并拓展客戶資源是其能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。同時(shí)，處在這一階段的工作人員還要承擔(dān)商務(wù)接待的職責(zé)。

第三，主管階段。當(dāng)員工上升到主管階段，其工作任務(wù)將變?yōu)樯虅?wù)談判以及營(yíng)銷策劃，相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域也是有關(guān)于這兩部分內(nèi)容的知識(shí)深化，以及市場(chǎng)調(diào)研、意見統(tǒng)計(jì)與反饋、了解市場(chǎng)行情及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，并基于行業(yè)態(tài)勢(shì)不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造和對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行策劃與開發(fā)。同時(shí)，這一階段也要注重對(duì)商務(wù)禮儀、談判原則方面的語(yǔ)言學(xué)習(xí)。

三、基于工作任務(wù)的高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)改革策略

鑒于傳統(tǒng)高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)所存在的弊端以及近年來(lái)對(duì)高職院校畢業(yè)生就業(yè)傾向的分析，可以發(fā)現(xiàn)基于工作任務(wù)而展開的高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程改革，歸根到底還是要提升基本的語(yǔ)言知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力以及對(duì)兩者進(jìn)行有效的整合，大致包括如下四方面內(nèi)容：

（一）定位改革

將傳統(tǒng)以語(yǔ)言知識(shí)教學(xué)為重心轉(zhuǎn)移到提升學(xué)生實(shí)際交際能力，從單純的語(yǔ)言知識(shí)傳輸轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的“商務(wù)”和“英語(yǔ)”的結(jié)合。教研人員可以整合原校內(nèi)的英語(yǔ)和職業(yè)技術(shù)專業(yè)課程的教師讓其進(jìn)行教材的全新編寫，擬定更加符合時(shí)代所需的全新的大綱及教學(xué)計(jì)劃，將語(yǔ)言知識(shí)、應(yīng)用技能和商務(wù)知識(shí)合二為一。

（二）教學(xué)環(huán)節(jié)改革

在固有的教學(xué)流程當(dāng)中，增加體驗(yàn)學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)最為重要的是對(duì)商務(wù)交際能力的培養(yǎng)。具體來(lái)說(shuō)，教師可以嘗試在課堂中通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境的方式，讓學(xué)生在模擬的情境中不斷嘗試、不斷假設(shè)推論、修正假設(shè)的過(guò)程，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人交際能力的不斷認(rèn)知與提高，進(jìn)而達(dá)成促進(jìn)語(yǔ)言能力發(fā)展的目的。在體驗(yàn)環(huán)節(jié)的具體設(shè)置上，可以采用辯論賽、模擬談判、討論會(huì)、產(chǎn)品展示和報(bào)告發(fā)布會(huì)的形式來(lái)呈現(xiàn)。

（三）課程模塊改革

商務(wù)英語(yǔ)最為關(guān)鍵的兩個(gè)因素是語(yǔ)言交際和語(yǔ)言知識(shí)，因此對(duì)課程模塊的改革，可以嘗試采用“通過(guò)語(yǔ)言做事”這樣一種方式，將原始課程模塊當(dāng)中對(duì)語(yǔ)言知識(shí)掌握所提出的要求，融入到交際性的學(xué)習(xí)任務(wù)當(dāng)中，將語(yǔ)言練習(xí)和交際性的對(duì)話活動(dòng)合二為一，融入到教學(xué)任務(wù)當(dāng)中。根據(jù)商務(wù)類型的不同，這種融入后所形成的教學(xué)任務(wù)可以劃分為激活型任務(wù)和演練型任務(wù)。其中，前者是當(dāng)學(xué)生在面對(duì)某項(xiàng)具體事務(wù)或問(wèn)題時(shí)，該如何找尋解決的方法；而后者則是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中所能遇到的各種普通類型的交際事務(wù)的模擬。針對(duì)這兩種學(xué)習(xí)類型，學(xué)生需要加強(qiáng)有關(guān)句型語(yǔ)法以及口語(yǔ)表達(dá)項(xiàng)目的練習(xí)，以此來(lái)促進(jìn)語(yǔ)言技能的提升。

（四）教學(xué)技術(shù)改革

嘗試在交際性體驗(yàn)任務(wù)教學(xué)過(guò)程中融入多媒體及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如，在培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)信函閱讀和撰寫能力的任務(wù)中，讓學(xué)生以角色扮演的形式完成體驗(yàn)式教學(xué)。首先，將學(xué)生劃分為兩個(gè)小組，分別代表采購(gòu)方和供應(yīng)方，然后基于不同的小組定位，再對(duì)每個(gè)學(xué)生的角色進(jìn)行細(xì)化，如安排采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)員等角色，通過(guò)讓學(xué)生撰寫電子信函，來(lái)完成一次虛擬的采購(gòu)過(guò)程。

四、結(jié)論

現(xiàn)階段，高職院校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革開始呈現(xiàn)出由學(xué)科導(dǎo)向轉(zhuǎn)向工作能力導(dǎo)向的趨勢(shì)，這不僅是符合商務(wù)英語(yǔ)自身屬性和定位的一種轉(zhuǎn)變方式，同時(shí)也是對(duì)廣大學(xué)生、對(duì)社會(huì)承擔(dān)一定責(zé)任的表現(xiàn)。而基于工作任務(wù)展開商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)改革，可以通過(guò)定位改革、教學(xué)環(huán)節(jié)改革、課程模塊改革和教學(xué)技術(shù)改革四個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。值得一提的是，目前此種改革趨勢(shì)仍舊處于探索研究階段，其是否能夠長(zhǎng)久而穩(wěn)定地提升學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用效果，還有待檢驗(yàn)。