淺談人的綜合能力的形成與管理

摘 要：在現(xiàn)代社會中，人們要勝任某一具體工作，必須具備一定的專業(yè)技能，專業(yè)技能在工作中能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，則取決于其是否能與其他能力結(jié)合而產(chǎn)生融合性的作用，取決于能否綜合體現(xiàn)多種能力。本文論述了綜合能力和管理能力的關(guān)系，并分析了綜合能力的構(gòu)成要素及其作用。

關(guān)鍵詞：綜合能力 管理能力 提升

一個組織、一個團隊的能力是管理出來的，大概無人對此質(zhì)疑。但是，個人能力的形成和管理有關(guān)系嗎？筆者認(rèn)為是肯定的，而且非常重要。筆者試圖通過對能力的剖析，證明一個觀點：人的能力是管理出來的。

能力是一個廣義的概念，這里說的能力特指人的能力，而人的能力也有許多種，這里強調(diào)的不是人的某一種能力，是指一個人能把想做的事、需要做的事、必須做的事做好的能力，是有助于自我發(fā)展、自我成功的能力。筆者認(rèn)為，每個人都需要將自身所具備的多種能力進行有效的結(jié)合，這需要一種黏合多種能力的能力因素。而能把人的多種能力成功地黏合在一起，使每一種能力都發(fā)揮出有效作用的，非管理能力莫屬，因此，要想把事做好，取得自我發(fā)展、自我成功，就必須對自身所具備的各種能力進行有效的管理。這里所說的各種能力強調(diào)的是綜合能力。人的能力的綜合一定是人在主觀意識的前提下，有目的地利用某種能力因素，將需要完成的某項活動所需要的多種能力進行有效的結(jié)合。這里所說的某種能力因素是人的能力的黏合劑，是形成人的綜合能力的關(guān)鍵，值得深入探討與研究。

一、形成綜合能力的關(guān)鍵是管理能力

在現(xiàn)代社會，人的綜合能力是職業(yè)生涯發(fā)展的基石，綜合能力的強弱決定著人能否把事情做好，決定著人生的成就。人若能勝任某一具體工作，就必須具備一定的專業(yè)技能，專業(yè)技能在工作中能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，取決于其能否與其他能力結(jié)合而產(chǎn)生融合性的作用，能否綜合體現(xiàn)多種能力。

1.綜合能力是專業(yè)技能與核心能力的有效結(jié)合

1998年，原勞動和社會保障部課題“國家技能振興戰(zhàn)略”，首次把人的綜合能力分為三個層次：專業(yè)技能、核心能力和通用管理能力。

人做每一件具體的事（或一項工作）都需要一定數(shù)量的特定（專業(yè)）能力，從做事需要的能力的總量來看，它們是最大的，但從適用的范圍來看，它們是最狹窄的；而就更大的范圍來說，還存在少量的而從事任何職業(yè)和崗位以及做事都需要的、具有普遍適用性的能力——核心能力；而對每一個領(lǐng)域或行業(yè)來說，還存在著一定數(shù)量的通用能力，從做事需要的能力數(shù)量上看，顯然較少，但它們的適用范圍則涵蓋了所有行業(yè)領(lǐng)域，是所有行業(yè)領(lǐng)域中任何人做任何事都離不開的能力。

關(guān)于能力的結(jié)構(gòu)，或者說綜合能力的構(gòu)成，國內(nèi)外專家有許多不同的論述。上述課題研究從職業(yè)的角度，把人勝任某項工作的能力劃分成了三大類：專業(yè)技能、核心能力和通用管理能力。三種能力綜合發(fā)揮作用，才能產(chǎn)生人的綜合能力。而把事做好的條件是專業(yè)技能和核心能力的有機結(jié)合。

專業(yè)技能是指人從事某種職業(yè)而具備的特定能力。社會上的行業(yè)千差萬別，各行各業(yè)需要不同的專業(yè)技能，因而，專業(yè)技能雖然是綜合能力形成的一個要素，但不是形成綜合能力的關(guān)鍵，更不是全部。人不管從事什么工作，具備專業(yè)能力是必要的。專業(yè)能力是人完成工作任務(wù)，把事做好的第一要素。但是，我們在培養(yǎng)人才時，往往強調(diào)一專多能。“一?！笔侵敢囵B(yǎng)從事專業(yè)性工作的能力，既專業(yè)技能?！岸嗄堋笔侵笧槭箤I(yè)技能發(fā)揮有效，還必須培養(yǎng)一定的保障性能力。人在接受基礎(chǔ)教育的過程中，不是形成專業(yè)技能而是形成培養(yǎng)專業(yè)技能提供保障的能力。人把事做好需要專業(yè)技能與保障能力的有機結(jié)合，而這種保障能力就是人的核心能力。

《國家技能振興戰(zhàn)略》研究把人的核心能力分為8項，稱為8大核心能力，即交流表達能力、數(shù)字運算能力、革新創(chuàng)新能力、自我提高能力、與人合作能力、解決問題力、信息處理能力、外語應(yīng)用能力，但這種界定過于籠統(tǒng)。有些專家則認(rèn)為人的核心能力有10項，包括親和力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、思維表達能力、心態(tài)調(diào)節(jié)能力、自我驅(qū)動能力、信息接收和處理能力、創(chuàng)新能力、人際協(xié)調(diào)能力和社會交往能力。這兩種觀點既有相同之處，也有不同之處，一個強調(diào)了外語應(yīng)用能力，凸顯了核心能力中的現(xiàn)代性，另一個更為準(zhǔn)確、更具體化。

同樣，人具備核心能力固然重要，但是，核心能力如果沒有與專業(yè)技能有效結(jié)合，亦不能把事做好。具備核心能力的意義是保障專業(yè)技能的有效發(fā)揮，只有把二者有機結(jié)合起來，才能把事做好，才能形成綜合能力，所以，綜合能力是專業(yè)技能與核心能力的有效結(jié)合。然而，二者的有機結(jié)合需要一種人為力量的推動，把二者有效地融合在一起，這才是綜合能力形成的關(guān)鍵。

2.管理能力的能力是形成綜合能力的關(guān)鍵

人的綜合能力的形成是專業(yè)技能與核心能力有機結(jié)合的過程，這一過程是人自我發(fā)揮多種能力的綜合效應(yīng)的過程。筆者認(rèn)為，人應(yīng)該把自身的多種能力進行有機結(jié)合，而完成這一結(jié)合的有效方法就是把自身的能力進行系統(tǒng)化。人在完成一項工作、做成一件事的過程中，得到不斷發(fā)展，只有實現(xiàn)自身多種能力的不斷系統(tǒng)化提升，使自身能力融合，才能形成有效發(fā)揮作用的能力系統(tǒng)，才能形成綜合能力，才能不斷地把事做好、不斷地把工作做好，有效實現(xiàn)自我發(fā)展。

我國著名學(xué)者錢學(xué)森認(rèn)為，系統(tǒng)是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，是具有特定功能的有機整體，而這個有機整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。運動著的若干部分，在相互聯(lián)系、相互作用之中組成的具有某種確定功能的整體，謂之系統(tǒng)。按照錢學(xué)森的觀點，任何一個有機整體都可以視為一個系統(tǒng)，那么，人的綜合能力也必然是一個系統(tǒng)，其特定的功能是使人能把想做的事、需要做的事、必須做的事做好。所謂能力的系統(tǒng)化，就是把人的專業(yè)技能和核心能力中的若干能力因素，通過另一類能力因素的作用，使之相互聯(lián)系、相互作用，達到其存在的目的而形成能力整體。

人能力系統(tǒng)化所需的另一類能力因素是通用能力。陳宇教授在《走向世界技能強國》一書中強調(diào)，通用能力是使專業(yè)技能與核心能力相結(jié)合的必要因素。通用能力可稱為通用管理能力，它是管理技能。它是人們從事職業(yè)動作中更具有普遍適用性的技能。通用管理能力是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越于某個具體職業(yè)與行業(yè)特定知識和技能的最重要的最基本的能力。

在現(xiàn)代社會中，每個人的綜合能力素質(zhì)決定了自己職業(yè)生涯的發(fā)展水平和發(fā)展可能性。專業(yè)技能只針對一定的職業(yè)崗位，而系統(tǒng)化能力才符合把工作做好的需要。人們在追求提升專業(yè)技能的同時，必須對通用管理技能的提高給予必要的關(guān)注，發(fā)揮管理技能的作用，把人在基礎(chǔ)教育中形成的核心能力相融合，形成綜合能力。陳宇教授認(rèn)為，通用能力是人形成綜合能力的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)自我發(fā)展的關(guān)鍵。

陳宇教授的觀點毋庸置疑，其對人管理能力的能力的形成因素，拓展了很大的外延。筆者認(rèn)為，如果人為了把一件事做好，就要形成能力的系統(tǒng)化：首先，需要明確能力系統(tǒng)化所達到的目的，即明確所需完成工作的目標(biāo)；其次，明確用什么樣的工作方法，才能把自身的多種能力更好地發(fā)揮出綜合效應(yīng)，因而對方法的實施要統(tǒng)籌規(guī)劃，要以工作目標(biāo)為核心，以方法實施規(guī)劃為載體，奠定能力系統(tǒng)化的基礎(chǔ)；再次，是保證能力作用的發(fā)揮不偏離自己的實現(xiàn)方法的籌劃，在方法執(zhí)行的過程中，往往會受到多種客觀因素的影響，因而在活動中對實施能力進行控制是必需的，這能使多種能力的作用緊緊地圍繞著工作目標(biāo)的實現(xiàn)而發(fā)揮作用；最后，為保證各種能力相互聯(lián)系、相互作用，在方法實施的過程中能相互取長補短，恰當(dāng)定位與發(fā)力，則要排除客觀干擾，進行必要協(xié)調(diào)。

因此，能力系統(tǒng)化中有三個關(guān)鍵的能力要素，即計劃能力、控制能力和協(xié)調(diào)能力。這三個要素都是管理技能中不可或缺的能力要素。管理學(xué)大師孔茨認(rèn)為，管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的各種活動，其目的是收到個人單獨活動所不能收到的效果。人對自身能力的管理亦是如此，就是要由管理能力去協(xié)調(diào)多種能力，以取得單項能力不能取得的效果，所以，形成綜合能力的關(guān)鍵是管理能力的能力。

二、形成綜合能力的能力要素及其作用

人若想把該辦的事辦好，主要體現(xiàn)在目標(biāo)的實現(xiàn)上，因此，使自身能力形成實現(xiàn)工作目標(biāo)所需要的力量，就是能力管理。所以，能力管理可以定義為，人能準(zhǔn)確掌握工作目標(biāo)任務(wù)意圖，通過通用能力的作用來正確抉擇實現(xiàn)目標(biāo)與方法，使專業(yè)能力和核心能力相結(jié)合并轉(zhuǎn)化為執(zhí)行方法的有效行為，使該行為形成實現(xiàn)目標(biāo)的力量。其實，定義能力管理并不重要，重要并值得我們深思的是人通過哪些能力要素才能使專業(yè)能力和核心能力相結(jié)合并轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)目標(biāo)所需要的力量，實現(xiàn)能力的系統(tǒng)化。既然是管理，必然是通過管理能力來實現(xiàn)。筆者認(rèn)為，形成人的能力管理的能力要素中，計劃能力、協(xié)調(diào)能力和控制能力尤為重要。

1.計劃力是人形成綜合能力的基礎(chǔ)要素

計劃力是指人的計劃能力。人做事的計劃應(yīng)包含兩大部分，即確定目標(biāo)與方法和實施方法的行為步驟。所以，計劃力的體現(xiàn)，首先是明確目標(biāo)和選擇方法的能力；其次是根據(jù)工作目標(biāo)需要確定所需完成的任務(wù)，根據(jù)任務(wù)實施行為的能力。對每個人而言，在沒有計劃的情況下，事情肯定做不好，因為，任何人選擇的目標(biāo)、方法如果不以任務(wù)、行動為實施依據(jù)來奠定行為系統(tǒng)化的基礎(chǔ)，目標(biāo)就不可能實現(xiàn)。所以，計劃力是能力管理的基礎(chǔ)要素，它包括人的決策力和籌劃力。

決策力呈現(xiàn)的前提是目標(biāo)和方法必須正確?！豆芾砝碚撆c成功實踐》的作者劉孜老師強調(diào)，目標(biāo)與方法會受到?jīng)Q策者文化素養(yǎng)的制約，因為，思想觀念左右著人對事物規(guī)律的認(rèn)識與把握，行為理念影響著人做事方法的選擇。人的文化素養(yǎng)不同，行為理念就不同，對方法的選擇也不同，并導(dǎo)致行為的區(qū)別而最終產(chǎn)生不同的結(jié)果?；I劃力是對行為和能力發(fā)揮作用的統(tǒng)籌安排能力，表現(xiàn)在人在明確目標(biāo)、抉擇方法的基礎(chǔ)上，確定實施方法的任務(wù)，再依據(jù)時間確定完成任務(wù)的行為步驟，使能力作用得到綜合性的有效發(fā)揮。它融合了兩個主要的能力要素，任務(wù)轉(zhuǎn)化行為與任務(wù)時間界定的把控力。人在做事時，首先是一個計劃者，他必須通過計劃使各類行為按目標(biāo)要求而發(fā)揮作用，以形成能力有機結(jié)合的基礎(chǔ)。沒有一個科學(xué)合理的計劃，各種能力要素的作用就會脫離目標(biāo)的需要，努力就是蠻干，所以，計劃力是管理好能力的基礎(chǔ)要素。

2.協(xié)調(diào)力是形成綜合能力的關(guān)鍵要素

協(xié)調(diào)力是指人對實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的行為進行合理的程序安排，以及有效尋求能力因素之間相互配合的能力要素。人實現(xiàn)計劃任務(wù)的行為是一個結(jié)構(gòu)性活動，能力要素的系統(tǒng)化是以行為的系統(tǒng)化來實現(xiàn)的，而實現(xiàn)行為的系統(tǒng)化則必須建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨榛顒咏Y(jié)構(gòu)和能力要素相互配合的合理結(jié)構(gòu)，計劃才能得以有效實施，各種能力要素作用的發(fā)揮才更加有力。

協(xié)調(diào)力由兩個能力要素構(gòu)成：一是根據(jù)時間需要合理安排任務(wù)程序的能力，既根據(jù)時間需要，在各類任務(wù)之間建立起合理程序的能力要素，這是能力要素形成系統(tǒng)化的關(guān)鍵；二是尋求能力要素間的相互配合，按目標(biāo)意圖形成合理的相互結(jié)合、發(fā)揮協(xié)調(diào)的關(guān)聯(lián)作用，形成行為活動有機結(jié)合與能力要素有機結(jié)合的能力，這是使完成目標(biāo)任務(wù)的各種能力要素產(chǎn)生效能的保證。能力效能的大小取決于是否有機結(jié)合，這種有機結(jié)合又會使每一種能力要素發(fā)揮出最佳的作用。

把一件事做好，人需要完成多種任務(wù)。計劃力是人預(yù)期的對所需完成任務(wù)按時間籌劃行為步驟的能力要素，而協(xié)調(diào)力是把預(yù)期行為步驟落實在各項能力要素作用上，以程序化行為發(fā)揮能力要素作用的能力要素。人具備了這樣的能力，會使工作實施的所有行動有了合理化的行為秩序，保證了能力要素與行為活動間的有力結(jié)合，形成了實現(xiàn)目標(biāo)過程中行為的協(xié)調(diào)性。所以，協(xié)調(diào)力是能力管理的關(guān)鍵要素。

3.控制力是形成綜合能力的保障要素

控制力是指人保障做事過程能按計劃方案順利進行的把控能力，是促成人按工作預(yù)期的意圖，保質(zhì)、保量并按時地完成任務(wù)，保障目標(biāo)實現(xiàn)的能力要素。人在做事過程中，如果不以這一能力要素去控制其他能力要素而實施行為，則難以達到把事做好的目的。

工作過程中的控制有兩個目的：一是按時完成各項任務(wù)，二是保證質(zhì)量完成任務(wù)。行為實施的過程中，由于干擾因素的存在，出現(xiàn)行為偏差在所難免，所以控制是必需的?？刂颇芰Φ膶嵸|(zhì)是把控時間和糾正偏差的能力。人做事所發(fā)生的偏差往往是行為中的偏差，而導(dǎo)致無法按時完成任務(wù)，從而影響目標(biāo)的實現(xiàn)。所以，控制力表現(xiàn)為解決問題的能力和修正行為偏差的能力。控制能力要素效用的發(fā)揮必須與計劃相對應(yīng)。

對于人做事來說，有效控制的關(guān)鍵點有三個：質(zhì)量、數(shù)量和時間?？刂颇芰Φ淖饔镁褪潜Ｕ先怂龅氖掳促|(zhì)、按量、按時完成，以達到預(yù)期的目標(biāo)，因此，控制力往往體現(xiàn)在人對做事過程中完成任務(wù)的質(zhì)量控制能力、數(shù)量控制能力和時間控制能力，有了這些能力要素才能保障能力要素的有機結(jié)合，以及各項能力作用的綜合發(fā)揮，才實現(xiàn)有效做事，所以，控制力是能力管理的保障因素。

綜上所述，人能不斷把想做的事、需要做的事、必須做事做好，實現(xiàn)自我發(fā)展、自我成功，就需要不斷提升自身的綜合能力。綜合能力是人的多種能力綜合效應(yīng)的表現(xiàn)，其形成于人的專業(yè)技能與核心能力的有機結(jié)合，而二者的結(jié)合是依賴人的通用管理能力的作用來實現(xiàn)的。人做事的過程必然是一個計劃的過程、多項行為協(xié)調(diào)的過程、各項能力因素有機結(jié)合的過程，是將自身能力因素實現(xiàn)系統(tǒng)化的過程。實現(xiàn)了人的能力因素的系統(tǒng)化，綜合能力才能形成并發(fā)揮出最佳的效能。而人的能力因素的系統(tǒng)化，是依賴人的計劃能力、協(xié)調(diào)能力和控制能力而形成的行為系統(tǒng)化所體現(xiàn)的。人有了做事行為的系統(tǒng)化，才產(chǎn)生了能力因素結(jié)合的系統(tǒng)化，才形成了有效的綜合能力，才能實現(xiàn)把事做好的目的。人只有把自身所具備的各項能力因素管理好，才能實現(xiàn)能力因素的有機結(jié)合，才能把事做好，這是人對各種能力因素實施有效管理的過程。所以，能力是管理出來的。

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[作者單位：北京市海淀區(qū)職工大學(xué)（中關(guān)村學(xué)院）]