高校學(xué)生心理危機(jī)管理政策與措施

王琴琴

摘 要：就目前人均教育水平逐年上升的近況來看，國(guó)內(nèi)教育形式一片大好，然而在近年來層出不窮的爆出的高校學(xué)生傷害他人或自身的現(xiàn)象從側(cè)面反映出一個(gè)層面的高素質(zhì)群體的心理特性，在矛盾激發(fā)的時(shí)候缺乏足夠的心理干預(yù)和心理預(yù)防，從而導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。本文主要從高校心理危機(jī)的管理著手，從高校心理危機(jī)的研究現(xiàn)狀以及存在的問題出發(fā)，給出相關(guān)的政策和措施，以期給相關(guān)的工作和研究提供一定的借鑒和啟發(fā)。高校學(xué)生心理危機(jī)管理存在的問題：從本土化研究缺失、人才梯隊(duì)建設(shè)不成熟、危機(jī)干預(yù)機(jī)制架空。高校學(xué)生心理危機(jī)管理的對(duì)策：制定相應(yīng)的心理危機(jī)計(jì)劃、建立相應(yīng)的心理危機(jī)網(wǎng)絡(luò)、成立相應(yīng)的心理危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述了分析。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；心理危機(jī)；政策；措施

一、高校學(xué)生心理危機(jī)管理的現(xiàn)狀

筆者通過大量的翻閱和查找，就目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于高校心理危機(jī)管理政策措施的干預(yù)有一下幾個(gè)方面的研究：首先是對(duì)于心理危機(jī)成因的研究。主要是研究心理危機(jī)產(chǎn)生的原因以及形成機(jī)理，以及如何通過矛盾的激發(fā)點(diǎn)從而使得心理危機(jī)快速成型。其次是關(guān)于心理危機(jī)的因素的分類，通過研究心理危機(jī)產(chǎn)生的因素來進(jìn)行控制和引導(dǎo)。再次，是對(duì)于特定的心理危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)化的研究和分析。這種方式有比較強(qiáng)的實(shí)踐作用。但是，對(duì)于高校的心理危機(jī)管理的相關(guān)研究還是非常少的。這主要與國(guó)內(nèi)的教育管理制度以及國(guó)人的一些既定思維有一定的關(guān)系。故而國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)主要是針對(duì)于心理危機(jī)干預(yù)以及預(yù)警的一些方法和思路研究。

對(duì)于國(guó)內(nèi)外心理危機(jī)的管理的研究其實(shí)在根本上是殊途同歸的，總而言之是落腳于高校的心理教育工作。比如心理研究課程的開展以及一些心理健康教育的推廣。通過學(xué)校層級(jí)關(guān)系來建立一套相對(duì)較為科學(xué)的反饋渠道，從學(xué)生到班干部再到老師最后到咨詢中心的一個(gè)反應(yīng)鏈。這樣的思路和方法在實(shí)際的操作過程中得到了很好的利用，并且證明是行之有效的。

二、高校學(xué)生心理危機(jī)管理存在的問題

（一）本土化研究缺失

我國(guó)本土化的的高校心理危機(jī)管理研究是非常匱乏的，在我國(guó)出臺(tái)的各項(xiàng)文件中是具有明顯的借鑒國(guó)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的痕跡。當(dāng)然我們也不能一概而論的說拿來主義是不好的，然而對(duì)于我國(guó)的教育國(guó)情而言是十分的特殊的。就目前國(guó)外的心理危機(jī)理論主要有以下幾個(gè)方面：危機(jī)理論、危機(jī)發(fā)展模型、應(yīng)激學(xué)說、痛苦工作理論等等。然而在實(shí)際的借用過程中發(fā)現(xiàn)一些比較明顯的弊端，那就是這些理論在很多情況下并不完全適用，也就是說他們具有一定片面性。但是很遺憾的是在我國(guó)自己的探索過程中卻并未能過探索出一條適合我國(guó)教育國(guó)情的高校心理危機(jī)管理策略出來，當(dāng)然這樣跟我過教育國(guó)情復(fù)雜有很大關(guān)系。但是不得不承認(rèn)，本土化的心理危機(jī)管理研究的缺失是十分明顯的問題。

（二）人才梯隊(duì)建設(shè)不成熟

就如前文所談到的，我國(guó)高校的心理危機(jī)管理工作主要是將問題集中引導(dǎo)并且及時(shí)反饋到心理咨詢中心來，雖然在心理咨詢中心工作的工作人員有一定的心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，比如許多的心理咨詢?nèi)藛T都是有著心理專業(yè)出生或者教育出生的職員，但是有由于我國(guó)教育體質(zhì)的限制，導(dǎo)致這些心理工作人員的工作開展容易受到阻礙，另一方面，高校學(xué)生出了教育本身帶來的缺失以外，還要面臨即將步入社會(huì)的工作壓力以及住房等更多的經(jīng)濟(jì)壓力，然而高校的教育與社會(huì)工作需求的脫節(jié)使得這種心理危機(jī)存在進(jìn)一步加大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于如此種種情況，不夠?qū)I(yè)和缺乏足夠經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢工作人員是難以勝任各種突發(fā)事件的。

（三）危機(jī)干預(yù)機(jī)制架空

雖然在傳統(tǒng)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制已經(jīng)日趨成熟，從寢室到班級(jí)再到學(xué)院再到校方的逐級(jí)控制的方式已經(jīng)得到極為廣泛的應(yīng)用，也通過大量的實(shí)踐數(shù)據(jù)來證明了這種危機(jī)干預(yù)機(jī)制的可行性，然而機(jī)制在許多高校之中的難以得到十分有效的貫徹和執(zhí)行的。細(xì)究其原因在于一方面層級(jí)之間建立的渠道由于層級(jí)關(guān)心的信息渠道不夠通順導(dǎo)致難以在很短的時(shí)間內(nèi)向上反映并得到反饋。另一方面，由于實(shí)施心理危機(jī)的最基層的工作人員如輔導(dǎo)員或者心理委員普遍較為缺乏較為專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)，在工作的執(zhí)行和進(jìn)行中往往掣肘著其工作的時(shí)效性。

三、高校學(xué)生心理危機(jī)管理的對(duì)策

心理危機(jī)管理的最重要的是建立一個(gè)有效的危機(jī)管理體系。所謂心理危機(jī)管理體系是指高校所建立的一整套社會(huì)危機(jī)監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)防和快速反應(yīng)制度和運(yùn)行機(jī)制。心理危機(jī)事件所造成的危機(jī)狀態(tài)構(gòu)成了對(duì)現(xiàn)有正常校園秩序的威脅，這不僅將造成重大的社會(huì)影響和心理沖擊，而且還會(huì)累及學(xué)校的形象和聲譽(yù)，直接影響著學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。而校園穩(wěn)定是高校發(fā)展的基本前提，因此對(duì)心理危機(jī)事件的管理也就成了每一個(gè)高校必備的能力。因此個(gè)人認(rèn)為，一套完善的心理危機(jī)管理模型最少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面。

（一）制定相應(yīng)的心理危機(jī)計(jì)劃

心理危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是指為了防范和處理心理危機(jī)事先所做的一種準(zhǔn)備，是指學(xué)校事先制定的，在緊急狀態(tài)下進(jìn)行預(yù)防及處理心理危機(jī)的組織指揮、行動(dòng)方案、培訓(xùn)演練等諸方面的計(jì)劃的總和。應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)包括：如何界定心理危機(jī)類型、制定應(yīng)急預(yù)案、心理危機(jī)事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警、制定心理危機(jī)事件的應(yīng)急報(bào)告制度、明確學(xué)校相關(guān)部門在預(yù)防和處理特定危機(jī)時(shí)的責(zé)任范圍和未履行相應(yīng)職責(zé)情況下的責(zé)任追究。

（二）建立相應(yīng)的心理危機(jī)網(wǎng)絡(luò)

一個(gè)全面的危機(jī)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)是高校進(jìn)行危機(jī)管理、實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的根本保障，也是避免或減少危機(jī)損失的重要前提。這樣一個(gè)危機(jī)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)可從三個(gè)層面來構(gòu)建：第一，可以充分利用學(xué)校自上而下的行政工作體系，在各院指定專人分管學(xué)生心理健康教育工作，負(fù)責(zé)危機(jī)有關(guān)信息的收集、分析和傳播。第二，建立健全由學(xué)生工作部、心理健康教育中心、各院系、學(xué)生干部組成的危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息聯(lián)系網(wǎng)。三是建立健全由學(xué)校、家庭及社會(huì)組成的危機(jī)工作聯(lián)系網(wǎng)，通過這三方面共同努力，共同引導(dǎo)學(xué)生排除各方面的不良干擾，形成一個(gè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的危機(jī)應(yīng)對(duì)組織網(wǎng)絡(luò)。

（三）成立相應(yīng)的心理危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

有了心理危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，還必須有執(zhí)行計(jì)劃的有效機(jī)構(gòu)和部門。組織化和集中資源是成功的心理危機(jī)管理的重要保障。發(fā)生心理危機(jī)事件后，高校能否有效控制和處理這個(gè)事件，取決于是否存在反應(yīng)靈活、指揮得力的核心協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。從筆者所在學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)來看，學(xué)校建立了由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、心理咨詢中心、院系輔導(dǎo)員老師組成的危機(jī)處理小組。通過這樣高效的核心協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，各部門、各院協(xié)調(diào)配合才能從容應(yīng)付心理危機(jī)；同時(shí)學(xué)校對(duì)心理危機(jī)的管理也應(yīng)納入一個(gè)有步驟、有條理的學(xué)校管理進(jìn)程中，這樣才能將心理危機(jī)帶來的各種影響減小到最低程度。

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