探究高校輔導(dǎo)員工作結(jié)合新媒體的優(yōu)化策略研究

孫志強(qiáng)

摘要：以電子通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息以及數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的新媒體的發(fā)展為高校輔導(dǎo)員教師工作帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的主力，在育人、教人、塑人方面起著不容忽視的作用。在分析新媒體基本概念及其特征的基礎(chǔ)上，針對新媒體背景下高校輔導(dǎo)員面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行探討，進(jìn)而提出新媒體背景下高校輔導(dǎo)員工作管理優(yōu)化策略，希望通過提升輔導(dǎo)員的個人素質(zhì)，促進(jìn)高校大學(xué)生進(jìn)步與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員工作；新媒體；優(yōu)化策略

中圖分類號：G645.8文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：10017836（2017）07002703

引言

隨著擴(kuò)招政策的不斷實(shí)行，高等院校逐漸成為應(yīng)用數(shù)字化產(chǎn)品的主力軍，新型的媒體技術(shù)帶來了便利，在起到積極作用的同時，對大學(xué)生的思想與行為方式產(chǎn)生了潛移默化的影響，對其人生觀與價值觀產(chǎn)生了消極的影響。因此，思想道德教育是高校輔導(dǎo)員工作的重要課題，高校輔導(dǎo)員應(yīng)融入當(dāng)下95后的生活與學(xué)習(xí)之中，根據(jù)學(xué)生的個性特征、媒介特點(diǎn)，計劃好開展思想道德教育工作的管理思路，根據(jù)實(shí)際情況靈活地轉(zhuǎn)變工作方式，整合新媒體技術(shù)開展精準(zhǔn)明細(xì)的管理工作，做好高校輔導(dǎo)員德育素質(zhì)的提升建設(shè)，促進(jìn)高校思想政治教育工作與新媒體技術(shù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。

一、新媒體基本概念及其特征

隨著數(shù)字化4G時代的到來，人們的生產(chǎn)生活以及行為方式發(fā)生了巨大變革，蔣宏等學(xué)者的研究表明，“新媒體”一詞最先出現(xiàn)在美國，1967年Goldmark將先進(jìn)的電子錄像稱之為“新媒體”[1]。隨之逐漸流傳開來，如今數(shù)字媒體、科學(xué)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時刻伴隨在我們身邊，“新媒體”一詞已經(jīng)成為我們生活中必不可少的媒介途徑，但是人們對新媒體的看法卻仁者見仁，智者見智，社會不同領(lǐng)域的專家學(xué)者對于新媒體多角度地進(jìn)行闡述，目前仍沒有統(tǒng)一定論。部分學(xué)者認(rèn)為，新媒體技術(shù)分為兩種，從廣義的角度上看，新媒體既包含網(wǎng)絡(luò)媒體，也涵蓋新技術(shù)的傳統(tǒng)媒體和新媒體融合和發(fā)展出的新媒體類型。在數(shù)字形態(tài)、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)支持體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如網(wǎng)站、博客、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)報刊、數(shù)字電視、手機(jī)電視、移動電視、微博、微信、QQ以及各種手機(jī)APP軟件等。學(xué)者趙敏提出，新媒體是去中心化的新興網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目工程，具有交互性和即時性的特點(diǎn)，在新媒體信息網(wǎng)絡(luò)中每個人都是平等的個體，信息參與者是一種去中心化、獨(dú)立的交匯關(guān)系，不會由于外在的缺點(diǎn)和漏洞失去同等的機(jī)會，并且新媒體傳播不受發(fā)行環(huán)節(jié)和交通手段的限制，即不受時間與地域的束縛，能夠短時快速地到達(dá)世界的任何一端；新媒體技術(shù)最顯著的特點(diǎn)即具有主動性和參與性，使得數(shù)字信息傳播格局從“傳播中心”轉(zhuǎn)化為“承受中心”，該平臺中人人都有發(fā)表言論的權(quán)利，獲取新鮮的資訊信息也是積極主動去了解，網(wǎng)絡(luò)客戶端的人可以充分調(diào)動和激發(fā)發(fā)言意愿；個性化與多元化的檢索方式也是新媒體的突出特征，可以選擇信息接受的時間、地點(diǎn)以及媒介的表現(xiàn)形式，呈現(xiàn)出海量的、內(nèi)容廣泛的、價值觀念多元的發(fā)展格局，充分展現(xiàn)不同文化之間的交流碰撞。學(xué)者楊繼紅在此基礎(chǔ)上對新媒體進(jìn)行歸納總結(jié)，提出存在傳承論、數(shù)字論、相對論、媒體定義回歸論、規(guī)模論、多維論、互聯(lián)網(wǎng)論等多種論點(diǎn)[2]。除此之外，新媒體飛速發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一定弊端，垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙、黃色信息，以及一些西方開放思想利用新媒體滲透的價值觀，這些消極影響對大學(xué)生思想觀和價值觀帶來了沖擊和挑戰(zhàn)。

二、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1新媒體背景下高校輔導(dǎo)員面臨的機(jī)遇

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地進(jìn)行更新?lián)Q代，對于高校輔導(dǎo)員來說無疑是一項(xiàng)便捷有利的工作手段。首先，數(shù)字化的環(huán)境豐富了工作技術(shù)和工作平臺，輔導(dǎo)員掌握學(xué)生動態(tài)信息更加方便，溝通和交流更加迅速流暢，輔導(dǎo)員開展德育工作的空間廣度和方式方法將得到進(jìn)一步開拓，進(jìn)而節(jié)約工作時間，提升工作效能，工作效果呈現(xiàn)形式也會更加豐富多彩和形象生動。其次，新媒體背景下高校輔導(dǎo)員的時效性與存在感也會隨之加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)時代多種的信息資源和即時性帶動了輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)作進(jìn)程，加強(qiáng)輔導(dǎo)員下達(dá)通知的感染力，及時傳遞的信息能夠?qū)W(xué)生與社會聯(lián)系得更加緊密，幫助大學(xué)生提前接觸社會用人單位的要求標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)大學(xué)生社會化發(fā)展。學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺針對各種現(xiàn)象發(fā)表個人言論，表明獨(dú)立的想法立場，輔導(dǎo)員教師即可利用網(wǎng)絡(luò)軟件分析學(xué)生內(nèi)心狀況，對有問題的學(xué)生采取有效的措施并給予幫助，開展工作的效率會隨著社會變化而得到提升。利用數(shù)字化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)多樣化的和諧師生關(guān)系，很多大學(xué)生是90后與95后獨(dú)生子女，與同學(xué)、教師的人際關(guān)系十分僵硬，缺乏與人溝通的實(shí)踐技能和經(jīng)驗(yàn)，生活閱歷和磨礪相對較少，內(nèi)心情感豐富但很容易受到打擊，實(shí)際十分脆弱，多一直以自我為中心，表現(xiàn)出較強(qiáng)的特性和彰顯個性的特征?，F(xiàn)代媒體技術(shù)的應(yīng)用，促使高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生實(shí)現(xiàn)平等的多平臺互動，開放式的討論交流，學(xué)生可以無負(fù)擔(dān)地與輔導(dǎo)員老師談?wù)搶W(xué)習(xí)生活遇到的問題，縮短師生之間的心理距離，使得師生之間表達(dá)觀點(diǎn)更加直接真實(shí)，有效地防止了灌輸式、說教式死板的教育方法，體現(xiàn)出高校輔導(dǎo)員一切為學(xué)生著想的工作狀態(tài)，體現(xiàn)了高校輔導(dǎo)員的親和力和優(yōu)秀的人格魅力。

2新媒體背景下高校輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)是一把雙刃劍，對當(dāng)代大學(xué)生存在利與弊兩個方面。一方面，廣泛的新媒體信息來源為大學(xué)生提供了巨大的信息獲取平臺，大學(xué)生可以足不出戶挖掘想要獲得的消息，有利于實(shí)現(xiàn)自我價值、完善自我素質(zhì)。以往大學(xué)生多依靠電視、報紙、雜志、廣播等渠道查找個人想要的信息數(shù)據(jù)，如今的高校大學(xué)生可以十分便捷地在網(wǎng)絡(luò)上查詢想要了解的資訊，在信息上占取先機(jī)，普遍應(yīng)用微信、QQ等軟件及視頻聊天、購物、出行等統(tǒng)統(tǒng)在網(wǎng)上操作，提高了新媒體的使用效率。另一方面，數(shù)字化的多元性發(fā)展，減弱了輔導(dǎo)員教師的權(quán)威性，教學(xué)環(huán)境開放、互動性程度加強(qiáng)，很多教育方面的信息過于透明化，降低了輔導(dǎo)員優(yōu)先接收上級指令、領(lǐng)導(dǎo)信息、個人經(jīng)驗(yàn)積累等信息的優(yōu)勢，在某種程度上削減了輔導(dǎo)員的作用。

三、目前高等院校輔導(dǎo)員應(yīng)遵循的工作原則及其現(xiàn)狀1高等院校輔導(dǎo)員應(yīng)遵循的工作原則

新媒體技術(shù)將高校輔導(dǎo)員的工作轉(zhuǎn)化得十分徹底，無論是去中心化、公平參與，還是多元化、透明化，其核心精神依然是服務(wù)于“人”，彰顯人本性的指導(dǎo)地位，要求輔導(dǎo)員要堅持教育立人、以德服人的教育理念，遵循科學(xué)合理的培養(yǎng)學(xué)生原則，提高自身工作水平和能力。遵循實(shí)踐性原則，新媒體網(wǎng)絡(luò)最突出的特點(diǎn)即打破時間和地域的束縛，傳統(tǒng)形式的物理空間已經(jīng)不是阻礙溝通交流的因素，虛擬網(wǎng)絡(luò)世界得以不斷地開辟創(chuàng)新，高校輔導(dǎo)員不能只將教育理念停留在口頭上，應(yīng)開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的教育實(shí)踐活動，讓大學(xué)生在真實(shí)的實(shí)踐鍛煉中體會到道德素質(zhì)的重要性，以及良好的素質(zhì)觀念給人的感受，提升自身的教育能力，真正在實(shí)踐中獲得知識、體驗(yàn)成長，學(xué)會健康有益地使用網(wǎng)絡(luò)，通過實(shí)踐鍛煉正確認(rèn)識社會和人生的能力。

2高等院校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀分析

近幾年擴(kuò)展政策不斷推行，大學(xué)生數(shù)量猛增，大學(xué)生也是網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)科技使用前端的群體，高校輔導(dǎo)員的工作也逐漸改變，并且工作情況不容樂觀。一方面，由于高校大面積擴(kuò)招導(dǎo)致學(xué)生素質(zhì)普遍下降，高校課堂環(huán)境整體氛圍較差，學(xué)生懶散、不重視學(xué)習(xí)的情況比比皆是，經(jīng)常出現(xiàn)曠課、逃學(xué)、遲到、早退、搞副業(yè)的不良現(xiàn)象。因此，輔導(dǎo)員開展工作面臨著一定的壓力，學(xué)生配合程度較低。另一方面，豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)信息充斥著人們的眼球，部分大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)虛擬世界無法自拔，在網(wǎng)絡(luò)游戲世界里尋找存在的價值，長此以往，他們的人生觀、價值觀、世界觀也會受到不同程度的影響，學(xué)生的不良嗜好會無形中加大輔導(dǎo)員的工作難度，全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對輔導(dǎo)員的工作模式提出了全新的要求。因此，該校輔導(dǎo)員要緊跟時代發(fā)展步伐，與時俱進(jìn)，結(jié)合學(xué)生發(fā)展要求轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作手段，進(jìn)一步推進(jìn)輔導(dǎo)員管理學(xué)生工作的個性化與真實(shí)化。

四、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員工作管理優(yōu)化策略

1發(fā)揮新媒體作用，創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方法

輔導(dǎo)員教師應(yīng)充分利用整合網(wǎng)絡(luò)教育資源，結(jié)合新媒體技術(shù)廣泛的數(shù)據(jù)信息、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)信息庫、數(shù)據(jù)共享等方面的先進(jìn)之處，將輔導(dǎo)員日常工作中瑣碎、片面的信息碎片和重要事務(wù)進(jìn)行記錄總結(jié)，找出方便應(yīng)用的規(guī)律和方式，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各層面的數(shù)據(jù)信息分類統(tǒng)計，建立清晰完整的網(wǎng)絡(luò)日常管理工作數(shù)據(jù)庫。當(dāng)大學(xué)生有緊急情況需要個人信息時，即可快速查詢。輔導(dǎo)員也可在網(wǎng)絡(luò)信息平臺中時時掌握學(xué)生動態(tài)，及時關(guān)注和了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，如微信、微博、貼吧、空間，主動真誠地與學(xué)生敞開心扉溝通交流，尋找合適的解決辦法，避免出現(xiàn)偏激的思想和行動，造成不可挽回的后果，盡自己最大努力為學(xué)生排憂解難。輔導(dǎo)員教師可以將思想道德教育方面的知識添加到網(wǎng)絡(luò)信息平臺中，充分利用新媒體信息技術(shù)優(yōu)勢，幫助大學(xué)生畢業(yè)后在社會上站穩(wěn)腳跟，真正實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合。

2優(yōu)化高校輔導(dǎo)員工作獎懲激勵機(jī)制

輔導(dǎo)員作為高校教師隊伍中比較特殊的教師人員，在學(xué)生管理方面發(fā)揮著重要的作用，是高校學(xué)生日常思想道德建設(shè)和管理工作的組織者和引路人，其個人工作能力、工作態(tài)度直接關(guān)系到所管轄專業(yè)學(xué)生的整體水平，進(jìn)而影響高校整個教師團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)，學(xué)生專業(yè)知識掌握程度也會受到波及。相關(guān)調(diào)研顯示，目前高校輔導(dǎo)員受到一些不公平待遇，如存在職位尷尬、事務(wù)繁多、遭受歧視、待遇不高、工作認(rèn)可度不高、隊伍穩(wěn)定性較弱等弊端[3]，這些客觀因素極大地打消了輔導(dǎo)員的工作熱情，所以，高校優(yōu)化輔導(dǎo)員工作獎懲激勵機(jī)制對于促進(jìn)輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)，提升輔導(dǎo)員工作能力起到十分重要的作用。如今許多高校激勵輔導(dǎo)員教師的政策多為物質(zhì)獎勵，不可否定，在某些條件下，物質(zhì)獎勵誠然是有效手段之一，但是“雙因素激勵”理論表明，物質(zhì)性的金錢獎勵只是保障因素而非長久的激勵因素，而真正有利于于個體發(fā)展要求、成就感、職責(zé)感、志愿抱負(fù)與理想才是激勵輔導(dǎo)員教師的因素。所以，高校在激勵輔導(dǎo)員工作中不能憑借物質(zhì)財物，要相應(yīng)地結(jié)合不同階段、不同性格、不同信念的輔導(dǎo)員教師采用靈活多樣的獎勵方式，著重培養(yǎng)輔導(dǎo)員教師的工作責(zé)任感和義務(wù)使命感，不可忽視組織和個人的雙重發(fā)展。高校應(yīng)意識到單純的物質(zhì)激勵已經(jīng)不能滿足輔導(dǎo)員的工作心理需求，只有健全工作機(jī)制，遵循組織目標(biāo)和建設(shè)目標(biāo)的制度原則，精神激勵和物質(zhì)激勵雙管齊下，正激勵與負(fù)激勵有機(jī)結(jié)合，獎勵與懲罰恩威并施，依照按需適當(dāng)激勵的本質(zhì)原則，才能有效開發(fā)輔導(dǎo)員的潛在能力，使輔導(dǎo)員老師最大程度地調(diào)動起工作熱情，進(jìn)而將工作效能提升到最大最優(yōu)。

3實(shí)現(xiàn)過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合

過程管理與目標(biāo)管理是高校輔導(dǎo)員制度管理的兩種方式，過程管理強(qiáng)調(diào)過程建設(shè)的科學(xué)性和有效性，對于工作過程中發(fā)生的狀況及時反饋和適時處理，注重設(shè)計成品的完整性，過程管理不是盲目無目標(biāo)的單一程序，只是強(qiáng)調(diào)信息反饋與處理漏洞的間隔時間，彌補(bǔ)目標(biāo)管理的不足之處。目標(biāo)管理是指利用環(huán)境氛圍刺激工作者努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過程，最終完成工作目標(biāo)管理的一種機(jī)制，目標(biāo)管理的核心管理觀念即計劃目標(biāo)合理的標(biāo)準(zhǔn)程度，而具體經(jīng)歷過程則無關(guān)緊要，這種管理模式存在一定的弊端，容易導(dǎo)致工作者出現(xiàn)急功近利、貪得無厭的現(xiàn)象，工作中缺乏對過程規(guī)范的積極性以及嚴(yán)格要求。過程管理與目標(biāo)管理兩者協(xié)調(diào)發(fā)展，相互補(bǔ)充。部分院校的輔導(dǎo)員開展教育工作時只注重目標(biāo)管理，其工作能力和行為方式界定了輔導(dǎo)員工作管理采用過程管理與目標(biāo)管理相結(jié)合的方式更加合理有效。首先，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、起居等方方面面，身份與作用直接決定輔導(dǎo)員工作職能，因此必須提出嚴(yán)格的管理要求和明確的工作目標(biāo)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)管理；其次，輔導(dǎo)員教師的工作量巨大，內(nèi)容繁雜瑣碎，而且經(jīng)常會遇到不確定的因素和復(fù)雜情況，如情緒不穩(wěn)定的大學(xué)生、復(fù)雜多變的社會格局、政治環(huán)境因素、不同宗教信仰、不同種類型的行為需求、始料不及的校園暴力、緊急突發(fā)性的任務(wù)等，以上種種要求高校輔導(dǎo)員提高個人素養(yǎng)，尋求方法提高工作水平能力，提高工作效率和能力，促進(jìn)工作制度落實(shí)。因此，高校輔導(dǎo)員老師在推進(jìn)工作時不能脫離過程管理機(jī)制，應(yīng)制定科學(xué)、合理、客觀、公正的工作管理目標(biāo)，只有堅持正確的發(fā)展理念，才能達(dá)成激發(fā)輔導(dǎo)員工作主動性和積極性、全面提高教育綜合素質(zhì)和能力、提高輔導(dǎo)員工作效能水平的目標(biāo)。

結(jié)束語

綜上所述，高校應(yīng)適應(yīng)新媒體環(huán)境下時代的變遷，建立一支專業(yè)素質(zhì)過硬的優(yōu)質(zhì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，及時高效地掌握學(xué)生思維意識和動態(tài)變化，有針對性地進(jìn)行德育方面的素質(zhì)建設(shè)，將正確使用網(wǎng)絡(luò)媒體的思想素質(zhì)教育內(nèi)容傳播給學(xué)生，幫助其樹立合理的人生觀、價值觀，避免被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界沖昏頭腦，培養(yǎng)學(xué)生具備高度的責(zé)任感和堅定的理想信念。

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