圖書館知識管理研究

【摘要】圖書館知識管理是指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。本文根據(jù)知識管理的目標影響，對現(xiàn)代圖書館知識管理的主要內(nèi)容和特點進行了分析，并對實現(xiàn)知識管理的基本途徑進行了研究。

【關鍵詞】知識管理 圖書館 探析

1 引言

知識管理的出現(xiàn)在各個領域產(chǎn)生了重要影響，圖書館的知識管理工作就是將圖書館館藏的知識信息進行有序化、系統(tǒng)化地整合，使之最大限度地轉化為生產(chǎn)力、競爭力和新價值。目的在于實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識擴散和知識增值， 同時提高圖書館知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和創(chuàng)新信息化的能力和水平， 求得圖書館知識生存的廣闊天地和可持續(xù)發(fā)展的能力。

2 現(xiàn)代圖書館知識管理的主要內(nèi)容

（1）知識管理技術。圖書館知識管理是一種嶄新的管理方式， 通過這種方式能夠廣泛地獲取知識信息， 通過優(yōu)化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道， 實現(xiàn)信息交流和知識共享， 建立有效的動態(tài)知識庫體系， 提高圖書館的服務質量， 促進知識創(chuàng)新， 包括知識的理論創(chuàng)新、技術創(chuàng)新與組織創(chuàng)新。

（2）知識營銷管理。知識營銷管理是指知識商品的生產(chǎn)、定價與銷售等全過程、各環(huán)節(jié)的管理。它以用戶為合作伙伴， 以充分挖掘用戶的有效資源為基本出發(fā)點， 以求得圖書館與用戶共同發(fā)展為最終目的的現(xiàn)代管理方法。

（3）知識生產(chǎn)與利用的管理。由于知識是存在于人的實踐過程中， 其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識的利用和顯性知識的學習， 使人們在整個團隊中更緊密地協(xié)同工作， 提高整個團隊的工作效率， 因而事實上也就是人力資源管理。在圖書館知識管理中， 人不是與其它管理要素或對象一樣可以通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體， 而是具有精神文化屬性的主體。

（4）知識組織管理。這是對現(xiàn)有知識的揭示、描述、分析、綜合等組織活動，即信息開發(fā)。第一，設立知識主管；第二， 成立知識流管理小組來管理各類知識的流動；第三，完善支持知識管理的技術設施；最后通過對知識信息的收集、加工與整理， 使無序的信息變?yōu)橛行?，使固化的知識得以活化。

3 現(xiàn)代圖書館知識管理的主要特點

（1）關注知識管理作為一種管理方法如何應用到圖書館整體管理和具體工作中去。知識經(jīng)濟中知識已成為占主導地位的因素， 使作為知識寶庫的圖書館被提高到了一個重要位置。圖書館不但收藏了印刷型的文獻， 而且正在收藏越來越多的以光、電、磁等介質為載體的電子資源。在知識經(jīng)濟和信息社會時代， 圖書館不僅僅是知識寶庫， 而且還要擔當起知識創(chuàng)新、知識傳播和知識應用的重任。圖書館員將要同時充當電子信息工程師、信息知識管理員等多重角色。因此，員工們要自覺地去學習知識，以適應不斷變化的環(huán)境， 在各自的工作崗位上施展才華，體現(xiàn)人生價值。

（2）對隱性知識的創(chuàng)新管理。圖書館知識管理既要重視對圖書館顯性知識的管理， 更要重視隱性知識（員工頭腦中存儲的智慧） 的轉化與發(fā)揮， 以實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標。與傳統(tǒng)圖書館信息管理方式相比， 知識管理更強調(diào)管理隱性知識， 促進隱性知識向顯性知識轉化。在知識管理中， 隱性知識是指存在于人們大腦中的經(jīng)驗、學識、技巧等方面的非編碼信息， 這些信息在人際互動過程中可產(chǎn)生知識再造的作用。

（3）圍繞知識增值與創(chuàng)新的知識服務， 是圖書館知識管理的重要內(nèi)容。在知識管理環(huán)境下，圖書館的傳統(tǒng)信息服務越來越難以充分滿足用戶需求， 從而造成大量用戶的流失。在此情況下， 圖書館信息服務從單一紙張型的文獻借閱服務向以知識服務為特點的新型信息服務轉化。知識服務是為適應知識經(jīng)濟發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要， 根據(jù)用戶問題解決方案的目標， 通知用戶知識信息需求和問題環(huán)境分析， 對用戶整個解決問題過程提供的經(jīng)過知識信息的析取、重組、創(chuàng)新、集成而形成的符合用戶需要的知識產(chǎn)品和服務。

4 現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)知識管理的方式

（1）更新館員主觀知識。更新館員主觀知識， 是要求館員充分利用主觀知識， 有效地對客觀知識進行收集、編目、分類和傳遞。圖書館的知識管理工作得以順利地開展， 主要依賴于館員的知識管理水平。因此，館員的主觀知識應該不斷地進行適應性更新， 提高知識管理技能， 增強知識管理效能， 把握用戶需求， 樹立對用戶的親和力。

（2）堅持終身學習。知識的獲得是學習者認知框架的不斷變化的過程， 它是新的學習活動與原有知識相互作用的結果。組織學習是知識管理的核心， 通過建立一個包括組織學習模式、業(yè)務規(guī)則及其間的交互過程的計算機支持信息系統(tǒng)建立在圖書館Intranet 平臺上，旨在幫助圖書館實現(xiàn)動態(tài)的知識管理， 使圖書館的每一位員工能夠在協(xié)作中不斷獲得學習的機會，同時圖書館在學習與創(chuàng)新系統(tǒng)運營過程中建立一種組織學習模式， 創(chuàng)造一種向上的組織文化。

（3）一般而言， 圖書館組織文化多以符號、語言、信念及意識形態(tài)等方式呈現(xiàn)于圖書館日常運作中。組織文化代表著組織形象和組織面貌， 賦予組織內(nèi)員工一種信仰，代表著組織的思想和理念，能通過增強組織的凝聚力，確保員工的努力與組織目標相一致。因此，圖書館應該創(chuàng)造一種崇尚知識、倡導學習、鼓勵技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新的文化氛圍，建立良好的競爭激勵機制， 鼓勵引導館員為圖書館的發(fā)展奉獻自己的聰明才智。

（4）樹立學習型的組織形象， 加強知識共享。學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的有機組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力和高于個人績效總和的綜合績效。它以信息和知識為基礎， 將學習與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結合起來，以支持個人、工作團隊及整個組織系統(tǒng)的共同發(fā)展。

總之，知識管理已成為圖書館學科的一個研究重點，知識管理作為眾多學科的一個交叉領域， 其研究內(nèi)容十分廣泛。筆者認為圖書館學科的知識管理研究一方面要為圖書館的知識管理工作服務， 一方面又要突破這個領域， 為將整個知識管理的研究向前推進作出貢獻。

作者簡介：孫大鵬（1978.12-），女，漢，河南上蔡人；本科，畢業(yè)于河南省委黨校；助理館員。