電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)需要注意的問題

白玉英　周仕洵

摘 要 在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下，在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，年輕人的創(chuàng)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，特別是電子商務(wù)方面的創(chuàng)業(yè)更是發(fā)展迅猛。電商創(chuàng)業(yè)說起來容易，但真正做起來卻很難，做為從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作多年的教師，筆者總結(jié)分析了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)失敗的幾種原因。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中除了需要注意失敗的原因以外，還特別需要注意偽需求問題，只有找到真需求，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展才有保障。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè) 需求

2015年李克強總理在政府工作報告提出：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，這個詞語在二會之后，成為最時髦、最新門的熱點之一。隨后，國務(wù)院辦公廳又印發(fā)了《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》，要求各高校要設(shè)置合理的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)學(xué)分。目前，在全國很多高校中都專門設(shè)有創(chuàng)新課，并為學(xué)生提供一定金額的創(chuàng)業(yè)基金。

在上述這個大潮下，創(chuàng)業(yè)已成為越來越熱的一個詞匯，做為當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生可謂是恰逢此時。但是“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”說起來很美好，但做起來卻很難，筆者從事電子商務(wù)教學(xué)工作多年，下面就總結(jié)分析一下電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)失敗的原因以及需要注意的問題：

1盲目樂觀

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的引領(lǐng)下，在互聯(lián)網(wǎng)+的激勵下，很多人對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)充滿信心，都認(rèn)為會在這個科技高速發(fā)展的時代找到自己的價值。很多人都認(rèn)可雷軍說的話，“臺風(fēng)來的時候，豬都會飛”，意思是說機會來了，再笨的人都會成為贏家。但現(xiàn)實社會卻象馬云說的：“風(fēng)過去了摔死的還是豬”。

由于盲目樂觀，很多剛剛開始電商創(chuàng)業(yè)的年青人，總想一口吃成個胖子，有的一年就想把多年該干的事情都做了；有的則過早地象大公司那樣進(jìn)行管理運作，還有的過于依賴于金融投資。事實上，對早期的創(chuàng)業(yè)公司來說，沒有什么比加強品牌效應(yīng)，穩(wěn)定公司運營更為重要，過早地關(guān)心企業(yè)規(guī)?；⒅贫然?，盲目地擴張燒錢，只會加快企業(yè)的滅亡。

2盲目擴張

由于盲目樂觀，很多電商企業(yè)快速擴張。如：美味七七為了實現(xiàn)全部商品1小時送達(dá)顧客服務(wù)，在上海地區(qū)新建了很多自營的配送點。由于商品線涵蓋海鮮水產(chǎn)、時令水果、糧油副食品、蛋肉家禽、牛乳制品、休閑食品、方便素食、健康時蔬、酒水飲料等九大品類，超過2000多個商品，自建物流的費用太高，導(dǎo)致用戶體驗逐漸下降，股東矛盾重重，核心成員逐步流失，最終資金鏈斷裂，只得宣布破產(chǎn)。

3資金斷裂

很多電商企業(yè)市場目標(biāo)客戶劃分的很精準(zhǔn)，有固定的服務(wù)對象，但由于資金的壓力也只得最后宣告破產(chǎn)。如：2015年5月正式上線的電商，大師之味，這是一家面向高端顧客群體的餐飲外賣平臺，截至宣布停業(yè)時，大師之味已經(jīng)在北京建立了二十多個配送站并曾擁有800平方米的中央廚房。但由于中央廚房房租到期、企業(yè)尋找融資失敗等原因，導(dǎo)致資金鏈斷裂，最終不得不宣告破產(chǎn)。

4心智不成熟

很多電商創(chuàng)業(yè)人員都是二十多歲年青人，他們心懷著一腔激情，想要在這個大時代干一番事業(yè)，但有些創(chuàng)始人心智還不是很成熟， 盲目相信大公司、大背景，過于相信企業(yè)管理中的一些理論，制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不符合自身的發(fā)展，最終也難逃破產(chǎn)的厄運。如神奇百貨的創(chuàng)始人兼CEO王凱歆在他創(chuàng)業(yè)失敗后寫的書中反思到：A輪融資之后開始盲目擴張，大幅度增員，大量使用獵頭招聘所謂的行業(yè)“大?！?、頂尖技術(shù)人才，盲目地相信某某大公司背景、相信所謂專業(yè)性人才和經(jīng)驗，盲目制定戰(zhàn)略，在毫無供應(yīng)鏈經(jīng)驗的時候，涉足供應(yīng)鏈，大量引進(jìn)供應(yīng)商。

電商創(chuàng)業(yè)失敗除了以上幾方面問題，還要特別需要注意偽需求問題。

什么是偽需求？在筆者看來偽需求就是在一段時間內(nèi)，市場似乎存在著一定的需求，有著一定的目標(biāo)用戶群體，但在實際經(jīng)營中有付費意愿的用戶卻非常的少。在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程中，這些偽需求看起來就象披著一件華麗的外衣，說起來前景也非常誘人，特別是當(dāng)創(chuàng)業(yè)者是根據(jù)社會的熱點以及創(chuàng)業(yè)理論去分析時，更是容易讓人“熱血沸騰”。

人們常說，創(chuàng)業(yè)的最好模式，就是尋找到人們?nèi)粘Ｉ钪械摹巴袋c”并且提供解決的方案，從而在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。事實上，許多電商創(chuàng)業(yè)者也是這樣做的。不過，值得注意的是，許多創(chuàng)業(yè)者試圖抓住的需求并不擁有足以支撐企業(yè)整個的發(fā)展，甚至這個需求本身可能是個偽需求。在偽需求的經(jīng)營方略下，消費需求貧乏，企業(yè)盈利困難，生存都很不容易，就更談不上企業(yè)的發(fā)展壯大 。

近二年時間里，在互聯(lián)網(wǎng)O2O經(jīng)營理念的感招下，很多企業(yè)認(rèn)為只要為用戶提供便利的上門服務(wù)，就可以滿足用戶需求，進(jìn)而企業(yè)就可以獲得盈利空間。于是很多企業(yè)推出了O2O服務(wù)，上門理發(fā)、美甲、洗車等業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)出來，但企業(yè)的實際運營效果并不理想，并沒有獲得大多數(shù)顧客的認(rèn)可。

例如：上門理發(fā)、美甲的O2O模式，雖然方便了顧客，但從O2O模式顧客群體的實際需求看，人們不僅僅是圖個方便，人們更重視理發(fā)師和美甲師的專業(yè)水平，更希望獲得美麗的外型，價格和方便是次要的，只有在美發(fā)、美甲效果相同的情況下，才會考慮選擇更方便的方式進(jìn)行消費。另外，由于理發(fā)師和美甲師在去往顧客家中的過程中會浪費一定的時間和精力，還會失去在店中為過往顧客服務(wù)的機會，因而上門服務(wù)，方便顧客這種需求不是真需求，是一種偽需求。企業(yè)開展這項業(yè)務(wù)的根源是，沒有抓住顧客背后真正的需求，因而收到的效果甚微。

因此，企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，一定要認(rèn)真研究顧客需求，不能停留在表面，要研究顧客的行為需求，要分析顧客的人性需求，只有把企業(yè)的經(jīng)營放在真需求上，企業(yè)的經(jīng)營以及盈利才有保證前提

綜上所述，在科技迅猛發(fā)展的今天，在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，年輕人的創(chuàng)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)過程中，我們即要大膽創(chuàng)新，也要時刻注意可能會導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的原因以及需要注意的問題，只有這樣才能更好地經(jīng)營好企業(yè)，更好地創(chuàng)造出企業(yè)的價值。