天津城建大學生售樓實訓中心創(chuàng)建與運營

丁寧+黃順莉??

[摘要]大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目（以下簡稱“大創(chuàng)項目”）旨在提高大學生在新形勢下的創(chuàng)新能力和實踐本領，進而提高大學生在社會中的創(chuàng)新力和競爭力。文章介紹了作者自身正在輔導運營的大創(chuàng)項目的背景、工作基礎、研究內(nèi)容、運營目標及成果管理。并對項目的創(chuàng)新點、運營特點和注意事項進行了闡述。就項目對大學生能力培養(yǎng)所發(fā)揮的作用和遇到的問題做出了總結(jié)。

[關鍵詞]創(chuàng)業(yè)訓練；能力培養(yǎng)；內(nèi)容構建

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721188

實踐性教學是將理論與實踐進行有機結(jié)合，為培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，強化專業(yè)技能訓練而設置。作為實踐性教學方式之一，國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃實施的目的在于促進高等學校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，強化大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，增強高校學生在創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)滿足創(chuàng)新型國家建設需要的高水平創(chuàng)新人才。

1項目背景和內(nèi)容介紹

11項目背景簡介

2016年6月，在天津舉行的夏季達沃斯論壇在天津舉行。此次論壇以“第四次工業(yè)革命——轉(zhuǎn)型的力量”為主題。作為創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和科技領域首屈一指的全球性盛會，李克強總理指出要借助改革創(chuàng)新的“東風”來推動中國經(jīng)濟科學的發(fā)展，在960萬平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成 “萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢。2015年，“兩會”期間，總理再次提出以鼓勵“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”應對經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅持就業(yè)優(yōu)先，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。在國家鼓勵，學校支持，老師出力，學生愿學的大背景下，我們市場營銷專業(yè)的同學組建了大創(chuàng)項目團隊，通過模擬一個運營項目，在輔導教師指導下，團隊中每個學生在項目實施過程中扮演一個或多個具體的角色，通過前期的市場調(diào)查、開展可行性研究、模擬企業(yè)運行、參加企業(yè)實踐、撰寫創(chuàng)業(yè)報告等工作達到此項訓練的設定目標。作者所輔導的“天津城建大學生售樓實訓中心創(chuàng)建與運營”（以簡稱“城建售樓實訓中心”）屬于此類項目。

12項目實施的工作基礎

學校對于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的大力支持。項目組部分成員課余時間在不同項目售樓處從事渠道開發(fā)工作。第一指導教師從事市場營銷實踐性工作多年，從事創(chuàng)業(yè)管理、消費者行為學等多門課程的授課工作。第二指導教師從事學生管理工作，具有較強的學生組織和管理能力。項目成員和導師訓練時間的保障。團隊成員對具有挑戰(zhàn)性的新的知識和新的環(huán)境的興趣。知不如好，好不如樂。興趣是一個學生獲得知識的動力，挑選有創(chuàng)新意識和挑戰(zhàn)意識的學生是項目成功開展的基礎。

13項目的研究內(nèi)容

項目從社會對人才的需求出發(fā)，“真題真做”，將項目售樓處設立在學校內(nèi)，使得學生就近實習，進行理論與實踐交叉學習。申報項目包括項目運營平臺的設立和實踐訓練兩個部分。

項目運營平臺設立主要內(nèi)容：

第一，建設售樓實訓中心。按照公司組建的模式，模擬構建天津城建大學生售樓實訓中心，真實模擬售樓中心的組織架構、職能部門、員工管理等運營管理。

第二，社會實踐。學生通過參與天津城建大學售樓實訓中心一系列的組建和運營過程，學習公司創(chuàng)建和運營的技能，提高專業(yè)技能。

實踐訓練部分主要內(nèi)容：

主要是組織相關專業(yè)的學生開展售樓活動。主要內(nèi)容包括：銷售人員的職業(yè)要求；語言表達能力，與客戶接觸、交流、達成購房意向的技巧；與發(fā)包方在廣告、業(yè)務發(fā)展等方面的合作技能；開發(fā)客戶的基本能力；專業(yè)知識與社會實踐相適應的能力。

14項目的成果管理

（1）學生實踐性活動總結(jié)報告。報告主要內(nèi)容包括：樓盤的廣告設計、客戶渠道開發(fā)的相關手段等總結(jié)；學生實訓情況總結(jié)；此類訓練對于參與者創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)水平提高的影響總結(jié)等。

（2）實訓中心運營總結(jié)報告。報告內(nèi)容主要包括：中心成立的創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫；與仁愛團泊湖項目發(fā)包方的合作情況；中心模擬運營的情況；公司運營人員創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的水平提高程度；公司運營過程中系列管理文件等。

2項目的階段性總結(jié)

由于項目正在進行過程中，對項目的全局還不是很全面的掌握，所以，只能對項目進行階段性總結(jié)。

21項目的主要創(chuàng)新點

培養(yǎng)崗位創(chuàng)業(yè)意識和能力為導向開展創(chuàng)業(yè)教育，同時，在校內(nèi)構筑具有轉(zhuǎn)化、提升、孵化功能的專業(yè)創(chuàng)業(yè)工作室、學院創(chuàng)業(yè)中心、學校創(chuàng)業(yè)園三級聯(lián)動創(chuàng)業(yè)教育實踐載體，為學生免費提供創(chuàng)業(yè)實踐場所。同時，在校外利用本地優(yōu)勢多渠道整合社會資源，聯(lián)合天津各地房地產(chǎn)建設校外大學生崗位創(chuàng)業(yè)實踐基地，從崗位創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)、崗位創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)以及崗位創(chuàng)業(yè)實踐三個層次，培養(yǎng)學生成為在所從事的崗位工作上能夠發(fā)揮專業(yè)特長又兼具創(chuàng)業(yè)精神的崗位創(chuàng)業(yè)人才。

為了彌補原有的通過理論授課、軟件模擬訓練學生分析問題的不足，設立一個實際樓盤的銷售，將學生放在真實的市場環(huán)境中，銷售真實的產(chǎn)品，增加市場營銷訓練的真實感。以往學生只有在實習公司才能接觸到的營銷機會，我們在學校給其一個平臺，運營實訓中心，使得學生真實體會公司創(chuàng)建和運營過程。有助于學生將所學的管理學、消費者行為分析、市場營銷等課程的理論知識與實踐結(jié)合。在當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，如何運用網(wǎng)絡銷售，開發(fā)客戶，提高銷售業(yè)績。為學生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供“預備”訓練。

22項目運營已完成內(nèi)容

這次成立公司的模擬，是完全按照工商、稅務以及相關管理部門的實際要求來做。到各個主管部門領取材料后，學生進行真實填寫。通過圖片設計等手段，模擬制作出營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等，模擬刻制出公章、財務章、法人章和合同章。購買全套會計報表和憑據(jù)等，制定出切實有效的公司管理制度。在這個過程中，進行到某一個實質(zhì)環(huán)節(jié)時，組織成員進行相關法律學習，結(jié)合實踐提升理論學習水平。此外，由于每個月要制作經(jīng)營成果報表，需要各種票據(jù)的支持，而真實發(fā)生的票據(jù)原件要到學校相關管理部門報賬，所以，將每次發(fā)生的票據(jù)的復印件作為入賬憑據(jù)，開展記賬工作。下一步的重點工作是到已經(jīng)聯(lián)系好的企業(yè)開展實踐性訪談活動。

23項目訓練特點

天津城建大學生售樓實訓中心創(chuàng)建與運營項目訓練有別于傳統(tǒng)的課堂教學，具有許多優(yōu)勢和特點。

第一，課堂與實踐二合一，項目突出學生書本知識與實踐工作的高度統(tǒng)一，不僅能夠使學生對自己掌握的課本知識有更加深刻的了解，而且在實訓的過程中，我們采用模擬公司的運營模式，培養(yǎng)學生的實踐能力基于項目的工程實訓就是以職業(yè)能力為目標，以崗位需求為依據(jù)，以工作結(jié)構為框架，以工作過程為基礎，以典型產(chǎn)品或工作對象所設計的項目為載體，讓學生學會完成工作任務的實訓模式。這種實訓模式打破了目前大多數(shù)高等院校多工種獨立實習的實訓體系。為了給學生提供基于項目的沙盤實踐條件，分設了企業(yè)模擬管理運營、項目銷售代理渠道、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務管理等實訓模塊。通過整個過程的鍛煉，學生可以初步了解企業(yè)的管理理念和運營模式，深刻體會市場營銷在房地產(chǎn)銷售過程中的應用范圍，熟練掌握銷售和策劃注意事項和相關知識，并且積累一定的經(jīng)驗。

第二，發(fā)揮個人特長與團隊協(xié)作能力，我們模擬公司的過程中，設立各種各樣的工作崗位，讓學生與自己的優(yōu)勢或特長相結(jié)合，并通過與社團合作的途徑，通過面試為我們公司輸入不同優(yōu)勢的優(yōu)秀人才，在公司的崗位安排，應盡量按照標準正規(guī)公司的崗位設置和管理模式，為員工營造超逼真的工作效果。在與房地產(chǎn)公司取得合作時，也可將沙盤等現(xiàn)場布置融入高校校園里，也可以為房地產(chǎn)公司起到宣傳營銷的作用，還可以讓學生面對面地、實際地對沙盤有一定的了解，比課堂教學更為記憶深刻。我們要加強團隊協(xié)作的意識，使學生的專業(yè)能力和綜合能力得到提升，也為公司的發(fā)展起到向前的助力。

24項目運營中注意事項

我們在學校建立大學生售樓實訓中心，并與外部優(yōu)秀的房地產(chǎn)公司進行合作，并且模擬真實的公司運作，，而且可能有真實的項目運作，不僅橫向（實踐性）項目與縱向（學術研究性）項目相結(jié)合，應該使得學生有充足的工作量，從不同角度提升學生素質(zhì)。強調(diào)發(fā)揮學生的主動性，教師一定是“退居二線”，才能真正使得學生從心理上達到獨立。項目不能貪大，否則學生自身難以駕馭，應該注重深入挖掘，貫穿主線。多個小項目強于一個大項目，讓學生在項目中能夠?qū)崒嵲谠诘膶W到東西。不能局限于項目申報的成員范圍。以他們?yōu)楹诵?，帶動松散的成員，充分利用該項目，盡可能擴大創(chuàng)業(yè)訓練的成員范圍。而且，我們計劃與學校的房地產(chǎn)學生社團進行合作，不斷為我們的項目輸入人才，在社團的培訓中，讓更多的實踐機會受益同學，在學校形成名牌社團，讓更多的同學擁有進入模擬公司面試的機會。

3結(jié)論

通過為期一年的訓練，項目提高了大學生的交流溝通能力和團隊合作能力。在模擬公司里，每一個人都有自己的職務，不同的身份轉(zhuǎn)換和情境模擬，促進了學生積極思考，主動參與，有效激發(fā)了學生學習興趣，增強了學習能力。學生逐漸養(yǎng)成了主動工作，主動思考問題，自己管理自己公司的能力，而且高校創(chuàng)業(yè)教育需要打破“封閉式”的傳統(tǒng)教學模式，增加創(chuàng)業(yè)實訓、實戰(zhàn)模擬、實踐體驗等多種形式教育在創(chuàng)業(yè)課程中的比重，但目前也僅有少數(shù)學校能做到，很多地方高校的大學生創(chuàng)業(yè)教育還是以“課堂教學”為核心的模式，輔以其他一些活動。當前我國大學生就業(yè)正面臨前所未有的壓力。破解大學生就業(yè)難題需要以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，大力發(fā)展大學生創(chuàng)業(yè)教育刻不容緩。我們項目就給了大學生這樣的工作機會，在學校的實訓中心通過實踐就掌握實習時就具備的技能，讓學生在畢業(yè)時贏在起跑線上。從學生在校時培養(yǎng)他們優(yōu)秀創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)實踐能力的高層次創(chuàng)業(yè)人才，為我國實施創(chuàng)新型國家發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保障和智力支持，也為社會輸入更多的創(chuàng)新型人才。

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