淺析中國高校移動圖書館服務的發(fā)展策略

李麗

【摘要】中國高校移動圖書館服務應以滿足用戶個性化需求，提供本地特色化的移動圖書館服務內容，探索多種移動類型的服務模式，并與傳統(tǒng)圖書館服務、數字圖書館服務無縫耦合，有機組合為新時期新信息技術下的立體型圖書館服務系統(tǒng)。廣而言之，移動圖書館服務以便實現人與人、人與網絡、人與各種信息機構隨時隨地的信息聯結，實現用戶和信息資源的聚合，更好的提供個性化服務。

【關鍵詞】中國高校；移動圖書館；發(fā)展策略

當前，中國移動圖書館服務經歷了第一個十年，分析總結十年間高校移動圖書館服務所處內外環(huán)境的變遷，以中國高校移動圖書館典型案例為參考，中國高校移動圖書館服務的推廣應遵循的原則和完善中國高校移動圖書館服務的舉措，以便進一步推動中國高校移動圖書館服務的深入、持續(xù)的開展。

一、中國高校移動圖書館服務的推廣原則

高校移動圖書館服務作為新興服務模式，該服務的實施應根據本館館藏資源、技術維護等實際情況為基礎，以移動圖書館服務與圖書館其他服務形式有機耦合，發(fā)揮出移動圖書館服務的特色及優(yōu)勢為目標。移動圖書館服務的開展推廣應注意以下三個原則：系統(tǒng)引進注意循序漸進、服務模式注意實際情況、服務內容注意有張有弛。

以北京大學移動圖書館的實施為例說明上述三項原則。2010年10月，北京大學開展以收集用戶移動設備習慣、師生移動圖書館服務期許度為目標的調查研究。隨后，根據北京大學圖書館第一手用戶調研數據，北京大學圖書館發(fā)布了基于WAP2.0的移動圖書館平臺。該平臺適用于絕大多數低端、中端和智能移動設備，并提供館藏查詢、館藏續(xù)借、借閱狀態(tài)、借閱歷史、最新消息、講座消息、使用幫助等圖書館網站常規(guī)服務項目。2011年7月1日，“北京大學移動圖書館”正式上線。該平臺提供常規(guī)圖書流通服務項目以外，細分檢索文獻種類為書刊目錄、期刊、電子書、論文、西文、新聞等項目，并提供館藏布局、規(guī)章制度等指導性信息無線訪問。當前，北京大學移動圖書館系統(tǒng)將短信服務、移動檢索和閱讀，以及讀者個性化定制服務整合為一體，為北京大學師生提供包括圖書、電子期刊和電子圖書檢索和全文閱讀等館藏資源服務，讀者借閱歷史、借閱狀態(tài)查詢與操作等流通服務，以及短信預約提醒、短信推送等短信息服務在內的系列服務。北京大學移動圖書館系統(tǒng)構建經歷《北京大學圖書館移動服務問卷調查》、試運行階段、正式上線等三個階段，階段性的逐步構建北京大學移動圖書館系統(tǒng)的引入注重循序漸進、服務模式注重本館實際、服務內容注重有張有弛。

二、完善中國高校移動圖書館服務的舉措

在遵從中國高校移動圖書館服務的推廣原則基礎上，也應從以下幾個舉措著手進一步增強中國高校移動圖書館服務的活力。

1.借鑒吸收國內外移動圖書館建設經驗

中國高校移動圖書館服務應積極利用機遇問題，積極吸收借鑒國內外移動圖書館構建經驗。中國移動圖書館起步稍晚于國外，移動通信技術等發(fā)展也跟隨全球發(fā)展趨向，因此中國高校移動圖書館應作為該領域學習、吸收、借鑒國外成熟案例、先進技術的窗口，做好國外移動圖書館創(chuàng)新服務模式、新興服務內容等方面的引入、吸收、轉化工作。國內部分高校自建移動圖書館系統(tǒng)、數據庫廠商構建移動圖書館系統(tǒng)、公共圖書館移動圖書館服務也均存在值得學習借鑒之處，各高校移動圖書館準備階段應多鉆研國內知名高校移動圖書館發(fā)展經驗，必要時上門參觀或邀請知名高校移動圖書館管理人員來館授課、培訓，爭取做到取其長為我所用，做足移動圖書館準備階段、實施階段、后期維護階段等學習工作。

2.強化移動圖書館的網絡資源整合功能

中國高校移動圖書館服務應積極著手化解所面臨的威脅，網絡信息資源整合功能是移動圖書館服務優(yōu)勢所在，也是迎面中國高校移動圖書館外部威脅因素的重要舉措。移動圖書館推動了數字圖書館的跨越性建設，同時也開啟了知識傳播的新紀元。移動圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館服務、優(yōu)于數字圖書館服務之處即為網絡資源整合功能。移動圖書館系統(tǒng)不僅包含移動OPAC書目檢索，方便并指引用戶使用圖書館實體館藏，還包括對海量網絡資源的組織，引導、規(guī)范用戶獲取、訪問網絡資源。以超星泛舟移動圖書館網絡資源整合功能為例，該系統(tǒng)僅設置一級類目組織網絡信息資源，很顯然其網絡信息資源整合功能欠缺。

3.重視移動圖書館的創(chuàng)新服務模式

20世紀50年代計算機技術逐步滲入圖書館，圖書館自動化辦公、計算機集成管理系統(tǒng)出現；20世紀90年代中國信息高速公路建設熱潮興起，新計算機技術使得圖書館從自動化逐步轉向虛擬化、數字化、網絡化，基于數字化館藏+實體館藏的館藏組合形式成為復合圖書館信息服務特色明顯。當前，移動圖書館是圖書館積極應對新計算技術、通信技術等網絡環(huán)境下新型服務形態(tài)。中國高校移動圖書館服務應充分發(fā)揚其競爭優(yōu)勢，密切追蹤新通信技術與移動圖書館服務的結合點，保持自身服務技術的先進性，同時積極爭取各級別科研基金等經費支持，館內經費向信息技術應用于圖書館服務方向傾斜，積極甄選移動圖書館系統(tǒng)實現技術，使得移動圖書館服務得到技術、資金等后勤保障?？傊咝D書館應積極應對技術變革，創(chuàng)新移動圖書館服務模式，以適應新通訊技術、計算技術的快速發(fā)展。

4.建立健全移動圖書館服務機構

健全的組織機構和專業(yè)的管理人員是高校圖書館做好移動圖書館服務的重要保證，高校圖書館職能部門和管理人員負責高校移動圖書館的技術層面和服務內容的支持工作。從高校移動圖書館服務系統(tǒng)的技術層面上說，高校移動圖書館服務系統(tǒng)的構建、施行、維護需要專門的高校圖書館組織機構負責，可歸類為圖書館系統(tǒng)部等相關機構；從高校移動圖書館的服務內容上說，高校移動圖書館服務內容隸屬圖書館多個職能部門：移動圖書館服務內容的涉及的事務性信息、檢索性信息按照高校圖書館現有機構分工協(xié)作，涉及的網絡信息的組織、更新目前僅依靠系統(tǒng)提供商組織，網絡信息資源的組織、更新工作應由高校圖書館指定專職部門和人員負責。

高校移動圖書館服務與高校圖書館傳統(tǒng)服務、高校數字圖書館服務一起構成高校圖書館服務。三類服務模式的服務內容不僅存在交集，也有各自的特色及并存價值，高校圖書館職能機構應加強對三種服務的協(xié)調。多重服務的有機結合是高校圖書館服務在新信息環(huán)境中的折中變通，必將更好的滿足高校圖書館用戶的各種信息需求和知識需求，使得圖書館教育教學信息中心的地位更加穩(wěn)固。

5.加強移動圖書館服務宣傳與培訓

中國高校移動圖書館服務應盡力規(guī)避其競爭劣勢，加強對移動圖書館服務的優(yōu)勢的宣傳推廣工作。移動圖書館服務作為圖書館服務的新生物，加強移動圖書館資源訪問等方面的培訓工作是十分重要和必要的。針對移動圖書館服務優(yōu)勢的宣傳與培訓活動，不僅能夠放大移動圖書館服務優(yōu)勢，而且也可以爭取更多用戶的積極試用。除了移動圖書館服務造勢宣傳之外，用戶便捷獲取移動圖書館服務培訓資料對于移動圖書館宣傳工作意義較大。目前是移動圖書館服務集中宣傳推廣期，可考慮在高校圖書館移動圖書館專門頁面醒目列舉培訓資料。培訓資料包括移動圖書館培訓服務的通知公告、移動圖書館服務的注冊、移動圖書館服務的培訓課件及影像資料，這些培訓都應滿足用戶訪問圖書館網站便捷獲取的原則；對于過了移動圖書館服務集中宣傳期之后，筆者建議將移動圖書館服務列入高校新生入館服務內容?？傊?，移動圖書館服務的宣傳和培訓不僅利于滿足高校師生用戶移動閱讀需求、學術資源需求、書刊流通需求，同時也有利于鞏固高校圖書館教育教學信息中心地位。

綜上所述，中國高校移動圖書館服務應從借鑒吸收經驗、強化自身服務功能、重視創(chuàng)新服務模式、健全服務組織、加強宣傳培訓等方面進行完善，根據本館館藏資源、技術維護等實際情況，針對性的開展移動圖書館服務問卷調查，并根據調研結果循序漸進的引入移動圖書館服務，使得移動圖書館服務與圖書館其他服務形式有機禍合，發(fā)揮出移動圖書館服務的特色及優(yōu)勢，更好的為高校師生服務。

參考文獻：

[1]余世英，明均仁.國內高校手機圖書館移動信息服務調查[J].圖書館雜志，2011.9.

[2]陳桂菊.我國手機圖書館信息服務研究[D].[碩士學位論文]安徽：安徽大學，2012.