企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位如何設(shè)計(jì)

摘 要：在企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)中，戰(zhàn)略定位始終具有核心地位，它是企業(yè)對(duì)于企業(yè)大學(xué)價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)建設(shè)與運(yùn)行企業(yè)大學(xué)目的性的體現(xiàn)。本文先后提出了企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位層次模型、以戰(zhàn)略定位為核心的企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)四維模型、企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)方法論框架的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討了企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序、方法和表述等問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)大學(xué)；戰(zhàn)略；定位；利益相關(guān)者；表述

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為大型企業(yè)的普遍實(shí)踐活動(dòng)，企業(yè)大學(xué)的設(shè)計(jì)通常以建設(shè)規(guī)劃或方案的形式出現(xiàn)，更多的情況下是以經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)桿學(xué)習(xí)為引導(dǎo)的，為此本文作者通過十余年的實(shí)踐與研究積累，先后提出了企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位層次模型、以戰(zhàn)略定位為核心的企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)四維模型，在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)方法論框架。

在企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)中，戰(zhàn)略定位始終具有核心地位，它是企業(yè)對(duì)于企業(yè)大學(xué)價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)建設(shè)與運(yùn)行企業(yè)大學(xué)目的性的體現(xiàn)。但是，戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)在實(shí)際企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)與建設(shè)中往往被忽視，主要表現(xiàn)在三方面。

一是過于關(guān)注具體功能與手段，到頭來常常發(fā)現(xiàn)手段與形式越來越多，離企業(yè)戰(zhàn)略卻越來越遠(yuǎn)，企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)中心越折騰在企業(yè)的地位越低。

二是企業(yè)大學(xué)規(guī)劃或方案中僅用一段高度概括的語(yǔ)言表達(dá)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位，既不能表達(dá)企業(yè)的真實(shí)價(jià)值訴求，也充滿歧義，與企業(yè)業(yè)務(wù)功能直接關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)，所謂的戰(zhàn)略定位與業(yè)務(wù)功能兩張皮。

三是忽視了企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的復(fù)雜性和困難性。這種困難性主要來源于難以參透領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，而且企業(yè)不同部門間、同一部門中不同層級(jí)的價(jià)值沖突是十分常見且正常的現(xiàn)象。

因此，企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位不僅需要設(shè)計(jì)，而且需要通過合理規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容與程序，使得各級(jí)、各方面利益相關(guān)者的真實(shí)意見得以充分暴露，并對(duì)沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)。只有這樣戰(zhàn)略定位才有意義，在其基礎(chǔ)上確定的企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)功能才能得到各方面的支持，獲得所需要的資源。同時(shí)必須用適當(dāng)?shù)谋硎龇绞剑蛊髽I(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位沒有歧義性，并且易于理解，能夠真正作為下一步企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)的依據(jù)。

本文開發(fā)了企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和程序，并重點(diǎn)討論戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：背景分析、利益相關(guān)者分析、程序、表述。

二、企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和程序

（一）企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和程序

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位是對(duì)顯現(xiàn)和隱藏于企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)功能背后的真實(shí)價(jià)值觀的解析，是企業(yè)大學(xué)價(jià)值觀和目的性的最直接的體現(xiàn)，它以明確的語(yǔ)言或格式解釋要建設(shè)的企業(yè)大學(xué)到底是解決什么問題的系統(tǒng)。戰(zhàn)略定位規(guī)定企業(yè)大學(xué)對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)及延伸到企業(yè)各方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的支撐方向、支撐層次、支撐力度，由它主導(dǎo)的具體支撐內(nèi)容是企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)功能的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)形式及途徑。

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)就是通過一定的設(shè)計(jì)內(nèi)容、程序和方法，把企業(yè)對(duì)企業(yè)大學(xué)隱含的價(jià)值觀顯化，表達(dá)結(jié)構(gòu)化、顯化，避免定位不清、不準(zhǔn)，減少任意解釋或不能清晰解釋的可能性，給企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)提供明確的方向和依據(jù)。

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)包括背景分析、利益相關(guān)者分析、企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位初步擬定、企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位稿征求意見、企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的確定等內(nèi)容。企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)程序見圖1。

（二）企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)背景分析

1.企業(yè)發(fā)展背景

企業(yè)發(fā)展背景是企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的直接影響因素。企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重視程度，直接決定了企業(yè)是否需要建設(shè)一個(gè)企業(yè)大學(xué)或建設(shè)一個(gè)什么樣的企業(yè)大學(xué)。此外，企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展處于平穩(wěn)或上升期還是處于動(dòng)蕩或面臨危機(jī)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略積極程度因素的分析也十分重要。

2.企業(yè)大學(xué)背景

對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)中心升級(jí)改造的企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)原有企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)中心的分析是十分重要的工作。首先是對(duì)現(xiàn)有支撐功能及定位分析，有時(shí)需要從其現(xiàn)有功能發(fā)揮情況來分析企業(yè)對(duì)其實(shí)際定位。其次，要分析企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)與利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)大學(xué)運(yùn)行的情況或功能發(fā)揮情況的認(rèn)可程度，企業(yè)對(duì)企業(yè)大學(xué)的信任程度直接關(guān)系到企業(yè)可能對(duì)企業(yè)大學(xué)未來工作定位的期望，當(dāng)然企業(yè)各利益相關(guān)方、特別是各層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)大學(xué)未來的期望也是企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的重要依據(jù)。因此是背景分析的重要內(nèi)容。企業(yè)大學(xué)現(xiàn)有的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、人力、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)是未來企業(yè)大學(xué)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的重要制約因素，因此也是重要背景因素。

對(duì)于原先沒有企業(yè)大學(xué)或相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)，背景分析也是必要的。企業(yè)大學(xué)從無到有的設(shè)計(jì)是最容易的，也是最難的，一切從頭來，不僅對(duì)設(shè)計(jì)工作是極大的考驗(yàn)，對(duì)于建設(shè)與運(yùn)營(yíng)來講，也是步步試錯(cuò)。由于對(duì)企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和運(yùn)行沒有經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)大學(xué)信任需要慢慢建立，因此企業(yè)大學(xué)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略定位起點(diǎn)可以根據(jù)情況或高或低，但具體業(yè)務(wù)功能內(nèi)容一定不能太充實(shí)，各方面需要磨合、積累經(jīng)驗(yàn)、逐步完善，重要的是要快速見效。

3.企業(yè)大學(xué)理論與實(shí)踐

目前的許多企業(yè)大學(xué)對(duì)支撐企業(yè)戰(zhàn)略的重要性已形成共識(shí)，但就企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)重視不夠，也沒有理論方法支持。盡管如此，挖掘與研究現(xiàn)有相關(guān)理論方法還是十分必要的。另一方面，人們對(duì)職工教育、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)教育組織運(yùn)營(yíng)、心理學(xué)等方面已經(jīng)有了較多的研究，這些方面的學(xué)習(xí)和動(dòng)態(tài)的把握，對(duì)企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)有一定的參考作用。

企業(yè)大學(xué)的實(shí)踐已經(jīng)十分豐富，因此可以從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，特別是在企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位方面，無論其有沒有文字描述或如何描述，都能通過其開展的具體業(yè)務(wù)研究其實(shí)際定位于何處。特別要研究戰(zhàn)略定位層次較高的企業(yè)大學(xué)的企業(yè)基礎(chǔ)，以及其實(shí)現(xiàn)或得到企業(yè)支持的原因。對(duì)企業(yè)大學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的研究，不能只看其具體做法，也不能只看其實(shí)際效果，要深入研究具體做法和結(jié)果所揭示的規(guī)律。

企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)要關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的有用的東西，但是要“心定”，如果跟著不斷更替的“概念”走，是什么事情也做不成的。

4.標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)研究

對(duì)標(biāo)桿的學(xué)習(xí)研究是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)常用工具，目的是學(xué)習(xí)借鑒、得到啟發(fā)、建立自己的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)研究標(biāo)桿企業(yè)，主要目的也是尋求啟發(fā)和借鑒，由于不存在所謂的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)大學(xué)，更不存在所謂標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位。因此，需要在較大范圍內(nèi)學(xué)習(xí)研究標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)，甚至可以將這一范圍在擴(kuò)大到廣義的“企業(yè)”范圍，如政府建立的行業(yè)性“類企業(yè)大學(xué)機(jī)構(gòu)”，以及軍隊(duì)的相應(yīng)機(jī)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上把研究目光進(jìn)一步聚集到各種因素與本企業(yè)相似企業(yè)的企業(yè)大學(xué)。對(duì)標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)的研究是全方位的，但是對(duì)其戰(zhàn)略定位的研究，以及與戰(zhàn)略定位相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵（或代表性）業(yè)務(wù)功能的研究，將對(duì)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)具有直接指導(dǎo)作用。

標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)研究在企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)中的另一個(gè)作用是用于與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，特別是與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。中國(guó)企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)共同特點(diǎn)就是感性勝于理性，這也是我們特有的企業(yè)文化。從標(biāo)桿企業(yè)提煉戰(zhàn)略定位的概念性描述及其相應(yīng)的代表性業(yè)務(wù)功能，是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各類利益相關(guān)者溝通的重要工具。

（三）企業(yè)大學(xué)利益相關(guān)者分析

1.利益相關(guān)者分析的目的

企業(yè)大學(xué)的利益相關(guān)者，包括對(duì)企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)所有有影響的領(lǐng)導(dǎo)、部門、層次、分支和個(gè)人。企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)的利益相關(guān)者分析，目的是判斷和確定企業(yè)、特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)大學(xué)的實(shí)質(zhì)性期望，排除不能反映其真實(shí)意圖的概念性期望。通過聽取、推測(cè)、認(rèn)定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于建設(shè)企業(yè)大學(xué)的真實(shí)意圖，平衡各類利益相關(guān)者的訴求，為企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。

利益相關(guān)者分析涉及如下內(nèi)容：（1）分析對(duì)象——誰(shuí)？（2）價(jià)值觀——要什么？（3）價(jià)值與利益平衡沖突解決。

2.利益相關(guān)者分析的對(duì)象

如果企業(yè)大學(xué)建設(shè)僅僅可能定位在較低的層次，比如戰(zhàn)略定位層次圖2中最低的兩個(gè)層次，即支撐教育培訓(xùn)、支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，利益相關(guān)者分析對(duì)像一般只涉及人力資源和業(yè)務(wù)、技術(shù)等對(duì)教育培訓(xùn)有需求的部門。

如果企業(yè)大學(xué)建設(shè)可能定位在較高的層次，即支撐人力資源戰(zhàn)略、支撐企業(yè)戰(zhàn)略、融入國(guó)家教育科技體系，則必須納入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的規(guī)劃，并且在一把手心中占有一定地位。否則，在所謂的企業(yè)大學(xué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)中，即使有再宏偉的藍(lán)圖，再激動(dòng)人心的語(yǔ)言，都可能是一紙空文。

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位利益相關(guān)者分析的對(duì)象確定，主要是看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及各管理、業(yè)務(wù)、運(yùn)行、技術(shù)、服務(wù)等部門，誰(shuí)最關(guān)心企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，以及誰(shuí)最需要企業(yè)大學(xué)的支撐，誰(shuí)掌握企業(yè)大學(xué)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的資源，主要針對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)，以及部門的相關(guān)處長(zhǎng)。因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)戰(zhàn)略制訂者、企業(yè)價(jià)值觀代表者、企業(yè)大學(xué)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的資源掌管者，以及企業(yè)大學(xué)主要受益人代表。至于處長(zhǎng)一層，其在企業(yè)中的影響力是客觀存在的，也就給予適當(dāng)重視。

3.利益相關(guān)者分析的內(nèi)容方法

利益相關(guān)者分析有三大內(nèi)容：聽取、引導(dǎo)、平衡。“聽取”就是聽取利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)大學(xué)未來所發(fā)揮作用的設(shè)想和期望，“引導(dǎo)”就是根據(jù)設(shè)計(jì)者對(duì)對(duì)象企業(yè)和企業(yè)大學(xué)的理解，就一些設(shè)想與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，“平衡”就是不同利益相關(guān)者在價(jià)值、資源、定位等等發(fā)生沖突時(shí)進(jìn)行平衡與協(xié)調(diào)。

應(yīng)該相信企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)中所選擇的利益相關(guān)者對(duì)未來企業(yè)大學(xué)應(yīng)起的作用都有自己的想法，能夠?qū)υO(shè)計(jì)者有所啟發(fā)或者對(duì)設(shè)計(jì)者理解其“想要什么”有所幫助。但是設(shè)計(jì)者不是一味去聽，應(yīng)該有自己的見解，甚至可以通過標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)的案例與企業(yè)大學(xué)能夠?qū)ζ髽I(yè)起到的支撐作用進(jìn)行啟發(fā)、引導(dǎo)，但不能硬性把自己的想法“硬塞”給利益相關(guān)者，有時(shí)不得不丟棄自己的某些想法。

利益相關(guān)者分析的程序應(yīng)當(dāng)遵循：?jiǎn)为?dú)面談與書面溝通——進(jìn)一步溝通與平衡——非正式會(huì)議溝通——正式會(huì)議研討的程序。單獨(dú)面談溝通只能選擇關(guān)鍵與有代表性的利益相關(guān)者，更多的溝通通過書面的形式進(jìn)行。進(jìn)一步溝通與平衡是在接下來的多方面溝通中發(fā)現(xiàn)更多的思路或沖突后，需要進(jìn)行再進(jìn)一步的溝通與平衡。非正式會(huì)議是在一定范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)，正式會(huì)議研討基本上是“通過”的前奏了。

平衡有時(shí)候比較容易，有時(shí)候比較難。比較容易的問題主要是一方面想到了另一方?jīng)]想到的問題，或一方或雙方作出讓步的事情。比較難的主要是價(jià)值觀或利益嚴(yán)重沖突的問題，這時(shí)企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)者的威信和細(xì)致的工作會(huì)起到關(guān)鍵作用。企業(yè)政治是客觀存在的，特別是國(guó)企與一些已經(jīng)成為巨頭的民企，企業(yè)政治的影響更加明顯與深入，回避這個(gè)問題是諱疾忌醫(yī)，只能使工作更加被動(dòng)。

非正式會(huì)議研討是對(duì)重要的或有沖突的問題，選擇一部分利益相關(guān)者，甚至邀請(qǐng)外部專家，標(biāo)桿企業(yè)相關(guān)人員一起進(jìn)行研究溝通，以求達(dá)成一致意見或有新的想法。正式會(huì)議研討是在有比較成熟戰(zhàn)略定位方案時(shí)召開的研討會(huì)，征求意見，修正不足，達(dá)成共識(shí)。企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)方案的評(píng)審應(yīng)當(dāng)在方案整體完成之后進(jìn)行，因此在戰(zhàn)略定位方案研討階段不可能進(jìn)行階段性評(píng)審，但是這一階段的正式研討會(huì)至關(guān)重要，相當(dāng)于對(duì)戰(zhàn)略定位要點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審，為后繼的戰(zhàn)略定位整體設(shè)計(jì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也相當(dāng)于取得了“尚方寶劍”。

4.關(guān)鍵性利益相關(guān)者分析

關(guān)鍵利益相關(guān)者，一是對(duì)企業(yè)大學(xué)總體戰(zhàn)略定位有重要影響的人，主要有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)（企業(yè)大學(xué)的直接主管領(lǐng)導(dǎo)）。二是對(duì)戰(zhàn)略定位層次圖中某一層次定位的取舍與方向有重要影響的人。

戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵性利益相關(guān)者分析的主要工作是確定分析對(duì)象，了解其對(duì)企業(yè)大學(xué)全局或某方面定位的需求與態(tài)度，以及了解其打算投入的資源。即：誰(shuí)、態(tài)度、需求、資源四要素。一般來說，前三個(gè)要素決定了資源投入的預(yù)期，但是也可以通過對(duì)準(zhǔn)備投入資源的態(tài)度反向推測(cè)其對(duì)戰(zhàn)略定位的態(tài)度。

關(guān)鍵利益相關(guān)者分析的主要方法，是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過前期的工作形成一定的思路后，通過請(qǐng)示匯報(bào)的方式，一方面得到肯定與否定的回答，另一方面聽取指示，領(lǐng)會(huì)其真實(shí)想法。匯報(bào)的內(nèi)容一定要有概括性語(yǔ)言，也一定要有相關(guān)業(yè)務(wù)功能的例子，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的設(shè)想是什么，然后決定要還是不要。

企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及其管理者，能夠“夠得著”企業(yè)中哪一個(gè)或哪一層關(guān)鍵利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位十分重要，越是重要的人物越是難以見得到，因此并不是所有被列入關(guān)鍵利益相關(guān)者名單的人的意見都能聽得到，因此有：

定理：企業(yè)大學(xué)的主導(dǎo)者和設(shè)計(jì)者，在企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的設(shè)計(jì)中，如果無論如何也無法直接聽取某個(gè)或某層領(lǐng)導(dǎo)的指示，或者無法向其匯報(bào)，那么這個(gè)或者這層領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的戰(zhàn)略層面的問題就不用在企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位中體現(xiàn)。

因?yàn)閷?duì)他或他們來講，企業(yè)大學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有重要到那個(gè)程度，對(duì)其戰(zhàn)略問題的支撐就無法得到信任，也無法得到必須的支持與資源。

（四）企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的擬定和確定

1.企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位主要定位點(diǎn)表述

這仍然是一項(xiàng)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備性工作，其內(nèi)容根據(jù)上述分析將結(jié)果進(jìn)行的羅列，列出企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的主要定位點(diǎn)。

羅列的要點(diǎn)一要完整，二要表述準(zhǔn)確。準(zhǔn)確就是根據(jù)背景分析、利益相關(guān)者分析，準(zhǔn)確判斷哪些定位點(diǎn)必須有，哪些定位點(diǎn)可以有，各定位點(diǎn)定位的層次和深度。

表述的要點(diǎn)就是準(zhǔn)確，容易理解，無歧義。因此需要對(duì)一個(gè)定位點(diǎn)有高度概括的描述，要有解釋，還要舉出該定位點(diǎn)相關(guān)的代表性功能。這樣就能把一個(gè)定位點(diǎn)清晰定義，以便企業(yè)進(jìn)一步審定，并作為接下來業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)的依據(jù)。

2.企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的分層表述

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位表述，是以恰當(dāng)?shù)男问胶驼Z(yǔ)言，對(duì)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位進(jìn)行結(jié)構(gòu)性、規(guī)范化表述，做到清晰、無歧義，又防止寫空話、大話或使企業(yè)不知所云，貫徹執(zhí)行隨意性加大。企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位分層表述，是在以上工作的基礎(chǔ)上對(duì)戰(zhàn)略定位進(jìn)行結(jié)構(gòu)性描述，分層表述是綜合，是企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位完整體系的形成。

根據(jù)作者的研究積累、企業(yè)大學(xué)實(shí)踐以及對(duì)許多企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位表述與企業(yè)大學(xué)實(shí)際運(yùn)行中業(yè)務(wù)功能發(fā)揮的觀察，認(rèn)為戰(zhàn)略定位體系的表述應(yīng)當(dāng)有兩維三級(jí)表述，還可以用戰(zhàn)略定位結(jié)構(gòu)模型表述。

所謂兩維，一維是按照文獻(xiàn)所述戰(zhàn)略定位層次模型的五個(gè)層次，即支撐教育培訓(xùn)、支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、支撐人力資源戰(zhàn)略、支撐企業(yè)戰(zhàn)略、融入國(guó)家教育科技體系，逐層描述企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位點(diǎn)。目的是從企業(yè)整體戰(zhàn)略的高度看清企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位。第二維是按照企業(yè)大學(xué)功能行為對(duì)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位點(diǎn)進(jìn)行分類描述，比如教育功能、創(chuàng)新功能（戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、模式、流程等）、塑造功能（思想、文化、素質(zhì)等等）、推動(dòng)功能（戰(zhàn)略、計(jì)劃、方案等等）、傳播與服務(wù)功能等，這個(gè)維度更便于人們從應(yīng)用或操作層面理解戰(zhàn)略定位點(diǎn)。這兩個(gè)維度是同一個(gè)事物的兩種結(jié)構(gòu)化表述，內(nèi)容是相同的，兩維表達(dá)可以從不同的側(cè)面把問題認(rèn)識(shí)得更清楚，也更便于企業(yè)對(duì)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的討論和審查。

三級(jí)表述是上述兩個(gè)維度分別用三個(gè)層次進(jìn)行表述。第一個(gè)維度，即戰(zhàn)略定位層次模型維度，第一級(jí)表述是對(duì)企業(yè)大學(xué)總體戰(zhàn)略定位的總體表述，是總體的、宏觀的、定性的，這是當(dāng)前許多企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)方案中能夠做到的。問題是僅僅有這一級(jí)表述是不夠清晰的，可以有許多種解釋，既不能完全體現(xiàn)企業(yè)的意圖，在企業(yè)大學(xué)建設(shè)與運(yùn)行中隨意發(fā)揮空間也較大，因此戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)的第二級(jí)、第三級(jí)表述就十分有意義。第二級(jí)表述是對(duì)戰(zhàn)略定位模型五個(gè)層次分別進(jìn)行定位表述，在本定位層次上仍然是總體的、宏觀的、定性的描述，但是經(jīng)過這一級(jí)的描述，使得企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)中到底要什么、不要什么基本確定下來。但是由于它還是總體的、宏觀的、定性的，因此對(duì)于企業(yè)大學(xué)究竟打算干什么還不是非常直觀，因此需要有第三級(jí)表述，即把各定位層次的代表性功能點(diǎn)與敏感性功能點(diǎn)列出來。代表性功能是能夠代表企業(yè)大學(xué)定位到這個(gè)層次的功能，即未來的企業(yè)大學(xué)能做這些事就表示戰(zhàn)略定位到了這個(gè)層次。敏感性功能是設(shè)計(jì)者根據(jù)前期研究與調(diào)研感覺領(lǐng)導(dǎo)意圖不明確的和可能有爭(zhēng)議的功能點(diǎn)，這些功能點(diǎn)也是代表企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位層次以及該層次重要功能定位寬度的功能，而不是一般性功能，在這一步對(duì)其進(jìn)行描述便于討論時(shí)進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)意圖及討論決定有爭(zhēng)議的功能點(diǎn)。總之，通過三級(jí)描述，明確了企業(yè)大學(xué)到底定位到什么層次，以及說明白了具體干什么事。

第二個(gè)維度，也可以分三級(jí)描述，實(shí)際上是對(duì)上述第一維度第三級(jí)功能定位點(diǎn)，按照企業(yè)大學(xué)功能行為分類進(jìn)行分組描述。第一級(jí)是功能大類，描述企業(yè)大學(xué)企業(yè)功能輻射到哪些功能大類，第二級(jí)是功能子類，實(shí)際上是對(duì)功能類別細(xì)分一個(gè)層次，第三級(jí)是列出每一個(gè)細(xì)分類別的代表性或敏感性功能點(diǎn)。

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位結(jié)構(gòu)模型可以描述企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的層次、寬度與深度，見企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位結(jié)構(gòu)模型圖（圖2）。圖中橫軸表示戰(zhàn)略定位的層次和每個(gè)層次的功能多少（寬度），縱軸表示表示某一層次定位及其所含功能發(fā)揮的水平（深度），深度也可以理解為對(duì)企業(yè)核心戰(zhàn)略的支撐水平或關(guān)聯(lián)程度。

結(jié)構(gòu)模型圖簡(jiǎn)單直觀，便于快速把握企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的傾向性。

兩維三級(jí)加結(jié)構(gòu)模型的表述，從三個(gè)角度立體化地體現(xiàn)的企業(yè)大學(xué)企業(yè)定位的實(shí)際情況，明確、清晰、無歧義，便于企業(yè)對(duì)其進(jìn)行討論審定，也便于作為下一步企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)的依據(jù)。

（五）企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位稿的征求意見和審定

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位稿征求意見，目的是就定位稿的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、完整性、可操作性等多方面進(jìn)行考查，以便進(jìn)一步完善。其次是評(píng)估與利益相關(guān)者需求與目標(biāo)的吻合性，使得利益相關(guān)者的實(shí)際期望更進(jìn)一步充分暴露，利益相關(guān)者之間的目標(biāo)沖突進(jìn)一步暴露，以便協(xié)調(diào)、優(yōu)化與調(diào)整。

征求意見主要面向重要的或關(guān)鍵利益相關(guān)者，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)大學(xué)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、五層次定位中較高層次定位相關(guān)業(yè)務(wù)涉及到的部門的領(lǐng)導(dǎo)，比如，定位中如果涉及到戰(zhàn)略創(chuàng)新或推動(dòng)，就要涉及到企業(yè)戰(zhàn)略部門，如果涉及到創(chuàng)新研發(fā)，就要涉及到科技部門等等。通常較高層次定位，是企業(yè)最關(guān)注的，是企業(yè)大學(xué)建設(shè)與運(yùn)行需要投入等方面資源最大的，包括領(lǐng)導(dǎo)的精力等資源，因此也是需要企業(yè)認(rèn)真考慮的?？赡芨鞑块T對(duì)企業(yè)大學(xué)都抱有很大的期望，但是由于資源的限制，可能要有取舍，或分為先后。這些方面通常也是“企業(yè)政治”可能作用到企業(yè)大學(xué)最多的領(lǐng)域，這就需要充分溝通協(xié)調(diào)。另外，也需要面向更多的利益相關(guān)者征求意見。

在征求意見后，通過對(duì)原稿進(jìn)行修訂，形成一個(gè)相對(duì)正式的企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位文稿，這時(shí)需要召開一個(gè)相對(duì)正式的審定會(huì)或具有審定性質(zhì)的研討會(huì)，一是對(duì)定位稿進(jìn)一步討論，提出修改意見，二是通過這次會(huì)議形成的意見，將成為企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位的正式意見，要形成一個(gè)“類法律文書”，是下一步業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)的依據(jù)和“尚方寶劍”。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)涉及到一些具體業(yè)務(wù)功能，但只是粗線條的，而且不完整、不深入，只是為了說明戰(zhàn)略定位，只是代表性與敏感性功能，因此這一階段不能代替具體的業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)。企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)中涉及的業(yè)務(wù)功能與企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)，本質(zhì)性或主要的區(qū)別有兩點(diǎn)：一是著眼點(diǎn)不同，戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)著眼于定性、構(gòu)架，功能描述只是為了說明定位點(diǎn)，而業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)著眼于具體業(yè)務(wù)功能，以戰(zhàn)略定位相應(yīng)的點(diǎn)為依據(jù)。二是深入性不同，戰(zhàn)略定位所涉及的業(yè)務(wù)功能是達(dá)到說明目的就行，而業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)要全面、系統(tǒng)、深入、詳細(xì)。

在戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)中，企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)者要有自己的思想，但是不能把自己的想法強(qiáng)加于企業(yè)。設(shè)計(jì)者往往傾向于建設(shè)一所理想的、高級(jí)的完美的企業(yè)大學(xué)，但是企業(yè)有企業(yè)的實(shí)際情況，利益相關(guān)者比設(shè)計(jì)者更清楚他們需要什么，因此設(shè)計(jì)者可以提示，不可強(qiáng)加。

戰(zhàn)略定位不是越高越好，它與企業(yè)、企業(yè)教育培訓(xùn)以及相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀有極大的相關(guān)性，對(duì)于原有培訓(xùn)中心或企業(yè)大學(xué)的企業(yè)，戰(zhàn)略定位很大程度上取決于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，俗話說“有為才有位”。如果強(qiáng)行追求高定位，可能難以得到企業(yè)高層相應(yīng)的重視，也難以得到相應(yīng)的資源，自身也不具備建設(shè)與運(yùn)行的能力，效果可能適得其反。

戰(zhàn)略定位重要的是準(zhǔn)確、明確，形成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各利益相關(guān)者的統(tǒng)一意志，在企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、資源調(diào)配方面得到充分保證，也能保證企業(yè)大學(xué)功能等到很好的發(fā)揮，取得較好的業(yè)績(jī)。

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