中職商貿(mào)專業(yè)微課設(shè)計(jì)開發(fā)的可用性研究

王進(jìn)

摘要：隨著微課教學(xué)日益受到重視，很多商貿(mào)專業(yè)教師在微課教學(xué)視頻的設(shè)計(jì)上投入了大量的精力，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，往往依據(jù)傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)的方法去設(shè)計(jì)微課，或者片面追求可視化效果，而忽視形式為內(nèi)容服務(wù)的本質(zhì)，導(dǎo)致了商貿(mào)課程教學(xué)專業(yè)性的喪失，本文試圖從可用性視角研究中職商貿(mào)專業(yè)微課的設(shè)計(jì)開發(fā)。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)專業(yè)；微課；可用性設(shè)計(jì)；測(cè)試

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2017）06C-0068-04

微課教學(xué)是以視頻為載體，通過記錄教師圍繞某個(gè)教學(xué)主題而開展的教與學(xué)的活動(dòng)過程。其核心組成內(nèi)容是課堂教學(xué)視頻，同時(shí)還包含與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測(cè)試及學(xué)習(xí)者反饋、教師點(diǎn)評(píng)等輔助性教學(xué)資源。[1]目前，中職商貿(mào)類微課大多以視頻為載體進(jìn)行翻轉(zhuǎn)式教學(xué)。

微課不僅是一種教學(xué)資源，還是一種以微課視頻為主要表現(xiàn)方式的在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程。它包括目標(biāo)、任務(wù)、方法、資源、作業(yè)、互動(dòng)與反思等教學(xué)要素，所以設(shè)計(jì)開發(fā)微課不僅僅是微課視頻的設(shè)計(jì)還包括與視頻內(nèi)容相關(guān)的一系列在線練習(xí)、在線反饋和在線資源的設(shè)計(jì)開發(fā)。本文以商貿(mào)類專業(yè)微課為例，試圖從可用性視角對(duì)微課的設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)行研究，以便一線商貿(mào)專業(yè)教師初步形成中職商貿(mào)類微課設(shè)計(jì)開發(fā)的方案。

一、理論背景

（一）可用性研究

可用性研究是借鑒了心理學(xué)、人類工效學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、人類學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論和研究方法，重視技術(shù)應(yīng)用當(dāng)中所涉及的人類因素。目前，可用性的研究成果在IT行業(yè)得到了廣泛的重視和應(yīng)用，同時(shí)形成了非常成熟的可用性設(shè)計(jì)原則。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO9241-11標(biāo)準(zhǔn)中，將可用性定義為當(dāng)用戶在特定的環(huán)境中使用產(chǎn)品完成具體任務(wù)時(shí)，所具有的有效性、交互效率和用戶滿意度。[2]

（二）微課可用性研究

商貿(mào)專業(yè)微課視頻的可用性就是微課在SPOC環(huán)境下為翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)所具有的有效性、效率和滿意度。當(dāng)前，微課設(shè)計(jì)往往片面追求可視化效果，忽視形式為內(nèi)容服務(wù)的本質(zhì)，喪失了商貿(mào)課程教學(xué)專業(yè)性，為了解決這一問題，筆者所在的課題研究團(tuán)隊(duì)試圖在微課的設(shè)計(jì)中融入可用性原則，以提高商貿(mào)類微課的專業(yè)性。

二、微課可用性設(shè)計(jì)

借鑒揚(yáng)州職教電子商務(wù)公共實(shí)訓(xùn)基地在SPOC和在線精品課程等方面可用性實(shí)踐研究的成果，筆者所在課題團(tuán)隊(duì)嘗試從微課設(shè)計(jì)的有效性、用戶滿意、交互效率等三個(gè)角度，具體來說，就是從素材選取、腳本設(shè)計(jì)、可視化、控制節(jié)奏、在線練習(xí)等五個(gè)方面歸納出相應(yīng)的可用性設(shè)計(jì)。

（一）素材選取

視頻內(nèi)容是微課最重要的部分，微課的視頻素材，比如視頻，動(dòng)畫，圖片等，要考慮實(shí)用性和趣味性。

實(shí)用性是從微課學(xué)習(xí)者的角度去選取相關(guān)的教學(xué)素材，避免將搜集到的素材全部堆砌在微課視頻中，篩選出那些能夠?yàn)閮?nèi)容服務(wù)的素材，而將無關(guān)的素材剔除出去。

內(nèi)容的趣味性是從吸引學(xué)習(xí)者眼球的角度去考慮，在內(nèi)容的選取中，應(yīng)該將那些能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者年齡段感興趣的素材放進(jìn)視頻中，但是趣味性絕不能妨礙實(shí)用性，兩者中前者是主，后者為輔，目前有些微課片面的追求趣味性，使得微課內(nèi)容呈現(xiàn)幼稚化傾向[3]，使微課缺乏了思考和學(xué)習(xí)的深度。

（二）腳本設(shè)計(jì)

邏輯清晰的腳本如同電影的分鏡頭劇本，可以將那些微課素材有效串接起來，它是微課視頻設(shè)計(jì)好壞的關(guān)鍵，也是微課順利錄制的重要保證。一般微課腳本分為設(shè)計(jì)腳本和創(chuàng)作腳本兩種。

設(shè)計(jì)腳本一般包括：教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)、頁面內(nèi)容、表現(xiàn)形式、配音內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、備注等[4]?；旧希⒄n設(shè)計(jì)腳本是一個(gè)內(nèi)容的框架和所需素材，比如視頻，動(dòng)畫，圖片等，這個(gè)腳本一般是微課設(shè)計(jì)教師們頭腦風(fēng)暴的產(chǎn)物。

而創(chuàng)作腳本，則是教師和專業(yè)多媒體設(shè)計(jì)人員一起設(shè)計(jì)的，創(chuàng)作腳本是設(shè)計(jì)腳本的細(xì)致再現(xiàn)，比如在設(shè)計(jì)腳本中需要播放一段動(dòng)畫，創(chuàng)作腳本就需要細(xì)致的將動(dòng)畫的時(shí)間切入點(diǎn)和時(shí)間全部清楚的標(biāo)明，再比如在設(shè)計(jì)腳本中需要呈現(xiàn)一幅圖畫，那么在創(chuàng)作腳本中就需要體現(xiàn)圖片分辨率和圖片等信息?？傊?，設(shè)計(jì)腳本是總綱，創(chuàng)作腳本是細(xì)目。

（三）微課的可視化

微課的內(nèi)容以可視化的形式展現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前，對(duì)微課滿意與否的第一印象就是其可視化，由于微課教學(xué)的需要，在可視化方面，一般從兩個(gè)方面去進(jìn)行可用性分析。

一是視頻的風(fēng)格。視頻的風(fēng)格可用性從屬于微課的內(nèi)容，所謂風(fēng)格就是微課視頻的色彩、形狀、字體等所表現(xiàn)出的內(nèi)在意蘊(yùn)，例如古典文學(xué)類微課，其可視化的文字、圖片等就應(yīng)該呈現(xiàn)出古風(fēng)雅意，金融貿(mào)易類微課，其可視化風(fēng)格則更多呈現(xiàn)出現(xiàn)代氣息。微課視頻的風(fēng)格應(yīng)該前后一致，如果所選取的素材與微課視頻的風(fēng)格不一致，要么修改素材使其風(fēng)格與視頻一致，或者重新選擇素材，切不可因?yàn)樗夭碾y得，而隨意地改變風(fēng)格。色彩、形狀、字體等都需要進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，如果風(fēng)格不搭，則會(huì)使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生困惑，極大地影響學(xué)習(xí)者對(duì)于微課內(nèi)容學(xué)習(xí)的沉浸度。

二是視頻的特效。微課視頻對(duì)于一些重要知識(shí)或關(guān)鍵環(huán)節(jié)往往要使用一些視頻特效而加以強(qiáng)化，這些特效對(duì)于提示微課信息，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)有著重要的作用。特效的好壞會(huì)影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能否順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)重難點(diǎn)的突破。正確的應(yīng)用特效，教師應(yīng)該和專業(yè)設(shè)計(jì)人員一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，將可能會(huì)用到的特效進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比分析，在分析討論中找到最佳特效。

（四）控制節(jié)奏

微課與教學(xué)軟件最大的不同是學(xué)習(xí)者在觀看視頻時(shí)不會(huì)進(jìn)行頻繁的交互活動(dòng)，受眾往往是被動(dòng)地接受和思考。如何提高學(xué)習(xí)者的滿意度，就要在設(shè)計(jì)過程中，像小說創(chuàng)作一樣考慮節(jié)奏的問題，這也是微課可用性的一個(gè)重要方面。就是借鑒小說的寫作過程，在微課的開頭、發(fā)展、高潮和結(jié)尾的設(shè)計(jì)上遵循時(shí)間和內(nèi)容的設(shè)計(jì)節(jié)奏。微課有一個(gè)吸引眼球的開頭是必不可少的。在微課學(xué)習(xí)的過程中，要保持住學(xué)習(xí)者心中的那個(gè)求知的懸念和期待。在重難點(diǎn)突破中要有一個(gè)酣暢淋漓的高潮，而微課視頻的結(jié)尾又往往需要留有思考的余味，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望。在微課的節(jié)奏設(shè)計(jì)中，有時(shí)為了說清楚概念需要放慢語速，有時(shí)為了配合動(dòng)畫需要加快語速，有時(shí)為防止學(xué)習(xí)者走神，又需要強(qiáng)化鼓點(diǎn)聲音或慢動(dòng)作動(dòng)畫以強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的注意力?？傊?，微課的設(shè)計(jì)需要節(jié)奏的控制，這是一個(gè)很多設(shè)計(jì)者會(huì)忽略的問題。

（五）練習(xí)設(shè)計(jì)

微課練習(xí)的內(nèi)容既要設(shè)計(jì)本次微課所涉及的知識(shí)點(diǎn)，以便學(xué)習(xí)者復(fù)習(xí)和鞏固，還要設(shè)計(jì)出分層的新知識(shí)拓展內(nèi)容，以便不同能力水平的學(xué)習(xí)者在最近發(fā)展區(qū)都能獲得發(fā)展。練習(xí)的時(shí)間，一般分為限時(shí)和不限時(shí)完成兩種，其中限時(shí)完成的練習(xí)是一種檢驗(yàn)性質(zhì)的練習(xí)，練習(xí)的載體一般以題庫較多，通過這種壓力練習(xí)有意識(shí)的提高交互的效率、鞏固學(xué)習(xí)者的記憶力，而不限時(shí)的練習(xí)則一般設(shè)計(jì)成游戲形式，以增加學(xué)生練習(xí)的趣味性。

三、微課的可用性測(cè)試方法

微課能否為學(xué)習(xí)者所接受，需要對(duì)其可用性進(jìn)行測(cè)試。2016年江蘇省揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校聯(lián)合揚(yáng)州微軟學(xué)院對(duì)全校商貿(mào)類專業(yè)教師設(shè)計(jì)開發(fā)微課從素材選取、腳本設(shè)計(jì)、可視化、控制節(jié)奏、練習(xí)設(shè)計(jì)等五方面進(jìn)行了可用性測(cè)試。

測(cè)試人員既有設(shè)計(jì)微課的教師，也有沒有看過微課的教師，還邀請(qǐng)了微課專家和學(xué)校商貿(mào)系四個(gè)專業(yè)（電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語、會(huì)計(jì)管理）的學(xué)生，總計(jì)360人，根據(jù)大多數(shù)商貿(mào)類微課偏向理論型、經(jīng)驗(yàn)型的特點(diǎn)，分別采用問卷調(diào)查、出聲思維、專家評(píng)估、訪談相結(jié)合的方法。通過這些方法的組合使用測(cè)試這些微課的可用性。

（一）網(wǎng)上問卷調(diào)查法

所有測(cè)試者完成一份網(wǎng)絡(luò)問卷，主要是調(diào)查測(cè)試者對(duì)微課所涉及知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)以及微課設(shè)計(jì)制作的了解程度。然后使用問卷調(diào)查研究中應(yīng)用最廣泛的李克特量表，對(duì)素材選取、腳本設(shè)計(jì)、可視化、控制節(jié)奏、在線練習(xí)這五個(gè)方面進(jìn)行問卷調(diào)查。

（二）出聲思維法

出聲思維法是將測(cè)試者大腦中的思維活動(dòng)有聲化，即讓測(cè)試者在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)任務(wù)時(shí)，盡可能地說出大腦的思考內(nèi)容，研究者則用錄像機(jī)或錄音機(jī)對(duì)這一過程進(jìn)行記錄，并轉(zhuǎn)化為書面文本。通過這一方法，可以了解測(cè)試者對(duì)微課的具體感受和想法，可以比較直觀地將測(cè)試者在學(xué)習(xí)微課過程中出現(xiàn)的困惑與問題通過攝影機(jī)記錄下來，而且還可以將測(cè)試者在觀看微課視頻時(shí)的表情和動(dòng)作都記錄下來，這些有用性分析為我們?cè)O(shè)計(jì)微課、確定研究問題、明確改進(jìn)任務(wù)提供了一張清晰的認(rèn)知索引。

（三）專家評(píng)估

這一測(cè)試方法是由微課專家根據(jù)微課設(shè)計(jì)的一般性設(shè)計(jì)原則和經(jīng)驗(yàn)來發(fā)現(xiàn)微課設(shè)計(jì)中可能存在的問題。這種可用性評(píng)估，往往建立在專家已有知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)于微課的腳本設(shè)計(jì)、節(jié)奏控奏和特效應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估，目前是微課有用性評(píng)估的一種常見的方法。

（四）訪談法

課題組成員隨機(jī)抽取測(cè)試者，然后與其面對(duì)面地交談來了解測(cè)試者的微課學(xué)習(xí)過程，微課訪談主要采用非結(jié)構(gòu)型訪談，是一種不追求標(biāo)準(zhǔn)化答案的無標(biāo)準(zhǔn)化程序的自由交談。通過訪談，可以掌握測(cè)試者有前面幾項(xiàng)測(cè)試中可能會(huì)遺漏的項(xiàng)目，從而保證可用性測(cè)試的完整性。

四、總結(jié)與反思

經(jīng)過學(xué)?？捎眯詼y(cè)試后的作品，先后獲得2016年江蘇省教學(xué)大賽的微課設(shè)計(jì)與應(yīng)用比賽兩個(gè)一等獎(jiǎng)和2016年江蘇省信息化教學(xué)設(shè)計(jì)比賽財(cái)經(jīng)商貿(mào)組兩個(gè)一等獎(jiǎng)。我們總結(jié)出其可用性設(shè)計(jì)開發(fā)的一些原則，即：商務(wù)素材選取要貼近大多數(shù)中職學(xué)生的認(rèn)知水平，既要有動(dòng)漫造型激趣，也要有社會(huì)案例解惑。腳本設(shè)計(jì)要滿足商貿(mào)專業(yè)的知識(shí)體系，以頭腦風(fēng)暴的形式，展開制作腳本和創(chuàng)作腳本的設(shè)計(jì)。在可視化方面，則要保持字幕的字體、圖片的色彩、PS形狀的風(fēng)格一致性，一般以商務(wù)風(fēng)格為主。在控制節(jié)奏上要注意快慢結(jié)合，以旁白的人聲的節(jié)奏來挑選背景音樂。在線練習(xí)則以限時(shí)練習(xí)為主，游戲練習(xí)為輔，要關(guān)注在線練習(xí)對(duì)于微課設(shè)計(jì)的反饋?zhàn)饔谩?/p>

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責(zé)任編輯：陳向陽

Abstract： With more and more attention paid on the micro-lectures， many Trade and Commerce teachers put a lot of effort in the design of micro-lecture teaching videos. However， due to the lack of experience， they usually design the micro-lectures according to the traditional teaching methods， or with one-sided pursuit of visual effects， while ignoring the essence that the form serves for the content， which reflects the loss of professionalism in Trade and Commerce teaching. This paper tries to design and develop the micro-lectures in secondary vocational Trade and Commerce major from the usability perspective.

Key words： major； micro-lecture； usability design； test