基于網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛及民法保護(hù)分析

摘 要 隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，電腦技術(shù)和軟件應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展和廣泛應(yīng)用已經(jīng)成了不可忽視的一種社會(huì)現(xiàn)象，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴日漸加深，因網(wǎng)絡(luò)游戲引起的法律問題也逐漸顯現(xiàn)出來，例如網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛以及民法保護(hù)問題就是現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)問題中較為重要的一部分。本文基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的研究，其中針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)引起的民事糾紛及民法保護(hù)做出了一定的分析和探討。

關(guān)鍵詞 虛擬財(cái)產(chǎn) 糾紛 網(wǎng)絡(luò)游戲 民法保護(hù)

作者簡介：張蕊翠，南昌職業(yè)學(xué)院。

中圖分類號(hào)：D923 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.06.311

一、網(wǎng)絡(luò)游戲中現(xiàn)存的虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛問題

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)游戲的快速崛起已經(jīng)成了在全世界范圍內(nèi)新興的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)游戲創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善正在飛速上漲，個(gè)人用戶在網(wǎng)上消費(fèi)或擁有的虛擬財(cái)產(chǎn)也成為了驅(qū)動(dòng)游戲運(yùn)行的重要?jiǎng)恿?。在維持網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)轉(zhuǎn)的虛擬財(cái)產(chǎn)的使用中，現(xiàn)今出現(xiàn)的問題和矛盾越來越多，嚴(yán)重的影響了網(wǎng)絡(luò)游戲的合理秩序。關(guān)于怎樣使網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛問題得到有效解決，多數(shù)人的觀點(diǎn)是通過走法律渠道獲得法律的保護(hù)從而維護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬財(cái)產(chǎn)，但我國現(xiàn)存的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的相關(guān)法律條例還不夠完善，處理類似特殊案件的結(jié)果也大不相同，所以需要更加完善的法律條款對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財(cái)產(chǎn)的處理進(jìn)行定義和決斷?；诂F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財(cái)產(chǎn)產(chǎn)生的糾紛有以下幾種：

（一）由于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)被盜取產(chǎn)生的糾紛問題

網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬財(cái)產(chǎn)的安全性在一定程度上來說較難得到保障，由于電腦技術(shù)的不斷進(jìn)步，黑客技術(shù)的操作者對(duì)擁有虛擬財(cái)產(chǎn)的用戶進(jìn)行盜竊，而通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)偷盜虛擬財(cái)產(chǎn)者進(jìn)行追查較難開展，即使通過偵查分析追查到偷盜者，通常也會(huì)由于證據(jù)缺少而較難對(duì)其定罪。在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛中，常常會(huì)以控訴網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商的游戲安全問題而結(jié)束，最后追究游戲運(yùn)營商的法律責(zé)任，而對(duì)于盜竊虛擬財(cái)產(chǎn)者的責(zé)任追究較難處理。

（二）由于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)欺詐行為產(chǎn)生的糾紛問題

在網(wǎng)絡(luò)游戲中，個(gè)人用戶在進(jìn)行游戲時(shí)常常會(huì)缺少虛擬財(cái)產(chǎn)，部分用戶會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)游戲中尋找虛擬貨幣賣家，通過個(gè)人渠道使用現(xiàn)金換取雙方認(rèn)可的虛擬財(cái)產(chǎn)。在進(jìn)行這樣的個(gè)人交易時(shí)，有可能發(fā)生虛擬財(cái)產(chǎn)的欺詐行為，不少的玩家支付給虛擬財(cái)產(chǎn)賣家相應(yīng)的現(xiàn)金后卻沒有收到承諾的虛擬貨幣，造成購買者的財(cái)產(chǎn)損失。

（三）由于網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商終止運(yùn)營產(chǎn)生的糾紛問題

網(wǎng)絡(luò)游戲一旦開始使用，玩家就會(huì)與網(wǎng)絡(luò)游戲之間建立起一定的聯(lián)系，很多玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲中大量的投入資金，產(chǎn)生了很多的虛擬財(cái)產(chǎn)，這些虛擬財(cái)產(chǎn)對(duì)于玩家來說也是一筆投資。一旦網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營商由于種種原因停止了網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營或者是徹底結(jié)束運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家就會(huì)有所損失，一般情況下造成的只是輕微的精神層面上的損失，但投入資金較多的玩家就會(huì)造成虛擬財(cái)產(chǎn)的損失，其中不乏有投入金額巨大，損失極多的案例。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的停止運(yùn)營，玩家損失的虛擬財(cái)產(chǎn)就成為了較為棘手的問題，現(xiàn)在存在不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲案例中的此類問題，例如《魔劍》的停止運(yùn)營，就造成了大量玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)損失，玩家將運(yùn)營商停止運(yùn)營給自身造成的財(cái)產(chǎn)損失和精神層面的損失通過訴訟希望能得到解決。停止運(yùn)營造成的糾紛是幾種糾紛問題中最為棘手的問題，涉及到的損失金額極大，且玩家眾多，調(diào)查和取證也較難進(jìn)行。

（四）由于網(wǎng)絡(luò)游戲中部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失產(chǎn)生的糾紛問題

網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營是通過大量的數(shù)據(jù)積累起來的，無論是游戲玩家的個(gè)人游戲記錄還是游戲中的裝備、技能等通過虛擬貨幣購買游戲中的重要物件，都是通過電腦技術(shù)的支持以及軟件的運(yùn)營而實(shí)現(xiàn)的，這些數(shù)據(jù)的存在意義不僅是游戲的表現(xiàn)形式，還與游戲玩家的個(gè)人游戲能力的提升和游戲的體驗(yàn)有很大的關(guān)系。一旦游戲中的數(shù)據(jù)丟失，較輕的情況是游戲進(jìn)行時(shí)的數(shù)據(jù)加載較慢，嚴(yán)重的情況下會(huì)出現(xiàn)整體數(shù)據(jù)的丟失，包括游戲中較為重要的裝備和虛擬貨幣、虛擬財(cái)產(chǎn)，這些數(shù)據(jù)一旦丟失對(duì)玩家的游戲體驗(yàn)是非常不利的。究其游戲丟失原因，可能有以下兩種情況：一是網(wǎng)絡(luò)游戲軟件及運(yùn)營商的運(yùn)營問題導(dǎo)致系統(tǒng)錯(cuò)誤，以致其游戲文件和數(shù)據(jù)的丟失；二是由于某些玩家（黑客）的入侵和信息數(shù)據(jù)盜取造成的數(shù)據(jù)癱瘓和數(shù)據(jù)丟失。網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)的丟失產(chǎn)生的不良影響表現(xiàn)為玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)損失，或者是與虛擬財(cái)產(chǎn)相關(guān)的實(shí)際財(cái)產(chǎn)的損失，這些損失問題引發(fā)了一部分虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛問題。

（五）由于不法操作造成的游戲勝負(fù)不公平而產(chǎn)生的糾紛問題

玩家進(jìn)行游戲中，通常情況下的游戲能力升級(jí)除了玩家的不斷練習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)之外，就只能從裝備和游戲商店的能量或其它游戲資源的購買上取得。但游戲中有部分玩家通過使用游戲“外掛”來提升游戲能力，從而獲得更多的游戲虛擬財(cái)產(chǎn)，這樣的游戲玩家行為有違法律，且是不道德的游戲行為。近些年來，不少的網(wǎng)絡(luò)游戲糾紛問題都是由于部分玩家使用“外掛”造成的，雖然使用者一旦經(jīng)過證實(shí)會(huì)將其游戲賬號(hào)封號(hào)，但此類問題還是不斷地出現(xiàn)，引發(fā)的糾紛問題也逐漸增多。

二、我國現(xiàn)行法律對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛方面的不足

由于網(wǎng)絡(luò)游戲是新興時(shí)代的產(chǎn)物，在我國的發(fā)展時(shí)間不長，網(wǎng)絡(luò)游戲正處于快速發(fā)展時(shí)代，對(duì)于與網(wǎng)絡(luò)游戲或類似虛擬網(wǎng)絡(luò)軟件相關(guān)的法律法規(guī)目前來看還不太健全，在調(diào)解此類由網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財(cái)產(chǎn)引起的糾紛時(shí)還普遍參照《民法通則》、《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》等法律條款進(jìn)行調(diào)解和審理，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬貨幣的直接定義較為模糊。在過去審理的諸多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲的民事訴訟案件中，關(guān)于對(duì)游戲玩家的虛擬貨幣的損失保護(hù)還在“保護(hù)公民的個(gè)人財(cái)產(chǎn)”的模糊范圍內(nèi)，未對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲以及虛擬貨幣、虛擬財(cái)產(chǎn)做出較清晰地定義，這在一定程度上可能會(huì)導(dǎo)致案件的處理不盡合理，造成網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的利益得不到維護(hù)，從而引起玩家的強(qiáng)烈不滿，造成玩家聯(lián)合進(jìn)行二次訴訟?；谀壳拔覈F(xiàn)行的憲法中存在的幾點(diǎn)不足之處，下文中一一舉例說明。

（一）我國《民法通則》規(guī)定，關(guān)于公民的合法權(quán)益的保障如下

“公民的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，包括公民的合法收入、房屋、儲(chǔ)蓄、生活用品、文物、圖書資料、林木、牲畜和法律允許公民所有的生產(chǎn)資料以及其他合法財(cái)產(chǎn)?！爆F(xiàn)行的我國法律法規(guī)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的定義不明確，只是歸屬于公民的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，在游戲玩家進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候可供參考的法律法規(guī)較少，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)鑒定的過程相對(duì)較為繁瑣。

（二）虛擬財(cái)產(chǎn)在法律上的歸屬問題

虛擬財(cái)產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)游戲中衍生出來的一種以虛擬貨幣為載體的一種虛擬的形式，近年來，關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)是不是歸屬于我們社會(huì)生活中生產(chǎn)生活產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)，社會(huì)各界持有不同的看法。對(duì)此持肯定看法的人表示，網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)能夠在現(xiàn)實(shí)生活中通過一定渠道轉(zhuǎn)換成實(shí)際財(cái)產(chǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上也具有一定的財(cái)產(chǎn)具備的購買、消費(fèi)功能，所以虛擬財(cái)產(chǎn)是財(cái)產(chǎn)中的一種。持否定看法的人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)并不屬于財(cái)產(chǎn)，原因有：“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”的價(jià)值只能在此類游戲中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并沒有具體的歸屬。網(wǎng)絡(luò)游戲中的“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”，從客觀的角度看只是游戲的一段數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)構(gòu)成了虛擬財(cái)產(chǎn)，且玩家掌控的虛擬財(cái)產(chǎn)并沒有實(shí)際意義，脫離了所使用的游戲軟件就失去了意義。無論是通過虛擬財(cái)產(chǎn)購買的人物形象或是專門技術(shù)，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲逐漸失去市場價(jià)值，游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)的價(jià)值也會(huì)逐漸降低，甚至一文不值。在一些網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的糾紛案例中，很多運(yùn)營商由于經(jīng)營不善導(dǎo)致游戲停止運(yùn)行造成的玩家虛擬財(cái)產(chǎn)損失問題中，運(yùn)營商通過此類觀點(diǎn)來減少游戲停運(yùn)造成的單方面責(zé)任，減少損失。

基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲的分析和諸多案例的研究，筆者對(duì)上文中“虛擬財(cái)產(chǎn)不屬于財(cái)產(chǎn)”的看法則持相反的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)屬于財(cái)產(chǎn)的一種。網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家的擬財(cái)產(chǎn)從何而來呢？究其根本是通過網(wǎng)絡(luò)玩家的個(gè)人實(shí)際財(cái)產(chǎn)的消費(fèi)轉(zhuǎn)化而成的，是由實(shí)際財(cái)產(chǎn)演變過來的，游戲玩家在進(jìn)行游戲時(shí)有實(shí)際財(cái)產(chǎn)消費(fèi)，這些消費(fèi)最終構(gòu)成了玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)，通過這些游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)玩家也享受到了財(cái)產(chǎn)“消費(fèi)”的樂趣。我國現(xiàn)行的法律法規(guī)中并沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的具體規(guī)定，但是在對(duì)此類案件進(jìn)行調(diào)節(jié)和審理時(shí)仍可以根據(jù)《民法通則》中對(duì)公民合法權(quán)益的保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生的虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行合理的保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)在游戲中有交易和消費(fèi)的功能，在一定程度上也具有了一定的市場價(jià)值，這就說明虛擬財(cái)產(chǎn)具有使用價(jià)值和實(shí)用意義。

三、基于現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)問題的建議

（一）合理制定網(wǎng)絡(luò)游戲合同內(nèi)容，保護(hù)游戲玩家合法權(quán)益

基于對(duì)現(xiàn)行的法律法規(guī)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的不足之處，為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的合法權(quán)益可以通過多方面的角度進(jìn)行修正，例如：規(guī)范游戲合同、制定行業(yè)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行示范合同文本等。在這些措施中，制定合理的示范合同是最可行的措施。合理的示范合同應(yīng)具備以下幾部分內(nèi)容：

1. 完善游戲合同是保障玩家權(quán)益的基礎(chǔ)，在違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任競合時(shí)，玩家主要通過維權(quán)合同來維護(hù)自己的合法權(quán)益，維權(quán)合同必須符合消費(fèi)者權(quán)益保障，內(nèi)容清晰，內(nèi)容合理。

2.網(wǎng)絡(luò)游戲合同應(yīng)貼合網(wǎng)絡(luò)游戲本身，與游戲中的環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，不能出現(xiàn)缺漏。

3.示范合同是游戲玩家與運(yùn)營商之間的橋梁，必須保證合同的通透性。

4.示范合同可以適當(dāng)囊括一些合理的免責(zé)條款，使雙方當(dāng)事人在發(fā)生不可控事件引起的問題上減少損失。

（二）建立健全的監(jiān)管制度

在前文中提到有些玩家為取得較好的游戲成績而違法使用“外掛”，這種行為應(yīng)該有較為健全和嚴(yán)格的監(jiān)管制度實(shí)現(xiàn)全面的監(jiān)管，以此抑制游戲玩家的僥幸心理，減少這種不合法行為。運(yùn)營商的監(jiān)管制度在一定程度上來說是單方面的，并不能代表公正的監(jiān)管制度，實(shí)際上可能出現(xiàn)游戲運(yùn)營商的監(jiān)管不力造成的游戲“失控”。在建立監(jiān)管制度上，游戲玩家制定更多的監(jiān)管權(quán)力，也不能實(shí)際反映出監(jiān)管力度。筆者建議可以從另一個(gè)角度出發(fā)，在游戲運(yùn)營商、游戲玩家之外實(shí)行第三方監(jiān)管制度，與運(yùn)營商與玩家共同實(shí)行監(jiān)管，保證監(jiān)管的可靠性和實(shí)用性。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)文明的產(chǎn)物，其產(chǎn)生的虛擬財(cái)產(chǎn)方面的糾紛問題還應(yīng)該從源頭入手，減少出現(xiàn)糾紛的原因，才能從根本上解決由于此類案件引發(fā)的諸多社會(huì)問題。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的不斷發(fā)展，其市場占有率在不斷上升，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的相關(guān)問題變得更加不可忽視，對(duì)于我國現(xiàn)行的法律法規(guī)，應(yīng)該添加與其相應(yīng)的條款，使其更完善。

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