基于用戶視角的企業(yè)財務信息化建設問題探討

張邦文

摘要：信息化已成為當今社會普遍關注的名詞，各企業(yè)在內(nèi)部管理業(yè)務中引入和實施信息化提高了企業(yè)管理效率，也為內(nèi)外用戶提供了有效服務。財務信息化為企業(yè)財務管理和決策提供了有效的支持和服務，但在建立和應用中出現(xiàn)諸如功能單一、數(shù)據(jù)不共享等問題，需要站在多用戶的需求覺度出發(fā)，分析、統(tǒng)籌規(guī)劃、逐步推進財務信息化建設。

關鍵詞：用戶視角；財務信息化；問題研究

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）14-0011-02

隨著信息化技術的發(fā)展和給人們帶來的便利，現(xiàn)在企業(yè)許多管理業(yè)務都滲入信息化管理，其中財務管理也積極實施了會計電算化或者ERP，不斷完善財務信息化，使得財務管理水平和提供服務質(zhì)量得以提高。

1財務信息化的內(nèi)涵

財務信息化，最早起源于美國企業(yè)里運用計算機輔助財務人員的設計思想，后來相繼出現(xiàn)了會計電算化、MRPII等，后來美國Gartner公司在《ERP：下一代MRPII的遠景設想》中首次提出“ERP”，這種面向企業(yè)流程的信息化資源管理模式產(chǎn)生巨大影響，許多跨國公司紛紛上馬ERP項目，使得財務信息化融入到企業(yè)財務管理，實現(xiàn)企業(yè)所需求的管理。

財務信息化就是利用先進的信息技術和現(xiàn)代化的管理手段，以會計信息系統(tǒng)為基礎，將資金流、物流、信息流集成，對其全過程實施信息化，借助網(wǎng)絡平臺實行財務核算、分析、控制、決策和監(jiān)督等功能，從而提高財務管理水平和能力，為企業(yè)管理信息化提供支撐。財務信息化不單是會計電算化，它是一項系統(tǒng)工程，需要從企業(yè)的頂層設計和不同用戶的需求出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與開放，將財務管理信息化納入企業(yè)的信息化建設整體工程中，從單位內(nèi)外需求出發(fā)，構(gòu)建功能，實施其建設和應用。

2基于用戶視角的財務信息化現(xiàn)狀分析

2.1什么是基于用戶視角的信息化

信息化建設與應用離不開用戶的參與，沒有用戶的信息化就不是信息化，因此實施財務信息化必須從財務內(nèi)外用戶的需求和思維出發(fā)，統(tǒng)籌實施信息化。也就是既要為企業(yè)內(nèi)部財務人員提供良好的辦公應用平臺，又要為非財務人員提供有效的財務信息，充分體現(xiàn)的財務信息的價值。

基于用戶視角就是為了適應用戶類型、信息需求的多樣化，從各類用戶的角度去分析問題、解決問題，轉(zhuǎn)換角色，滿足不同需求，尋求融合點和差異性，提供最優(yōu)質(zhì)信息化服務。

2.2現(xiàn)行企業(yè)財務信息化應用現(xiàn)狀分析

財務信息化隨著信息技術的應用已融入到企業(yè)財務管理，也得到財務管理人員的擁護和支持，帶來了許多優(yōu)質(zhì)的服務。通過企業(yè)調(diào)研，在信息化應用中各用戶信息化應用水平得以有效提高，隨著企業(yè)整體信息化的推進中暴露出功能單一、標準不一、數(shù)據(jù)獨立等問題，制約著信息化的建設和應用。主要問題如下：

1）“財務信息化亦是會計電算化”觀念依舊存在

由于財務人員和管理者對財務知識熟悉，而對信息化認識和理解層次不一，單一的從財務人員覺度出發(fā)，認為“財務信息化就是會計電算化”，只要本單位財務部門擁有可以在電腦上記賬的財務核算軟件就行，對于非財務人員、企業(yè)其他部門對財務相關信息的需求就不在考慮，由財務人員根據(jù)專業(yè)知識自行解決。

這樣使得企業(yè)采取購買的用友、金蝶等財務軟件實現(xiàn)了會計記賬電算化，有些也引入了ERP，但由于財務信息化專業(yè)人員匱乏，作用發(fā)揮不足。沒有從單位的頂層去思考問題，沒有從財務內(nèi)外人員的需求去應用財務信息化，因此普遍還是會計電算化，沒有真正意義的財務信息化，不能理解什么是財務信息化。

2）功能單一，不能滿足多用戶多需求

許多企業(yè)的財務信息化局限于財務工作的電算化，只能滿足財務人員的需求和使用，實現(xiàn)會計電子記賬、查詢、統(tǒng)計，得到財務人員的積極支持與參與。

在實際工作中，一個企業(yè)內(nèi)外部不同程度的對財務信息提出了許多需求，需要財務部門提供更多的財務信息，從而實施有關決策。在這樣情況下，許多財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)只能由財務部門人員整理、分析、匯總后提供，不能讓授權用戶根據(jù)各自需求借助信息網(wǎng)絡查詢有關財務信息，一定程度上增加了工作量、降低了時效性。財務信息不能適應各類用戶需求，致使財務信息化還局限于內(nèi)部，沒有擴展性，沒有實現(xiàn)真正的財務信息化。

3）財務信息化建設和應用缺乏頂層設計、統(tǒng)籌規(guī)劃，各自為政

很多企業(yè)都在建立或擴展財務信息化，投入大量人、財、物，基本實現(xiàn)了財務核算信息化、業(yè)務流程信息化、查詢信息化，一定程度上推動了信息化進程。但從建設和使用中來看.由于財務部門缺乏信息化專業(yè)人員的指導和參與，只有外購軟件功能，今天需求什么就買什么，沒有統(tǒng)一的標準，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)不銜接，信息化是分散的、缺乏整體性，使得重建設輕規(guī)劃、重購買輕開發(fā)，財務信息化凌亂，出現(xiàn)好幾個系統(tǒng)同時運行，效率低下。

4）財務信息化基礎數(shù)據(jù)標準不一，數(shù)據(jù)共享和開放性差

國家有關部門先后出臺了中國財務軟件數(shù)據(jù)接口標準98001號、會計電算化工作規(guī)范等財務數(shù)據(jù)標準，對于財務軟件的開發(fā)與應用起到了規(guī)范作用，從會計核算上講現(xiàn)行的財務軟件在財務專業(yè)上基本實現(xiàn)了統(tǒng)一標準。但在企業(yè)內(nèi)部對職工個人信息、往來款項單位、部門信息、輔助賬等沒有統(tǒng)一標準，各自為政，許多財務系統(tǒng)與人事系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、財務物資等相分離，不能實現(xiàn)統(tǒng)籌。即使現(xiàn)在的ERP應用雖然統(tǒng)一了企業(yè)管理，但往往被動接受軟件開發(fā)商的制約，不能適應事業(yè)發(fā)展需求，財務信息化的效用發(fā)揮不理想。

比如：人員的編號、部門的編號等（當時只考慮3位，沒有考慮4位），財務部門自行編制，沒有實現(xiàn)一個單位統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標準，使得數(shù)據(jù)的格式、采集方式等不一，財務數(shù)據(jù)與其他業(yè)務數(shù)據(jù)不能實現(xiàn)共享，需要重新分析、整理，使得工作量加重、資源冗余。許多單位由于對財務軟件系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)的認識，在做基礎數(shù)據(jù)時沒有標準可循，結(jié)果是為了用而建立，無前瞻性，沒有考慮數(shù)據(jù)的可展性、可修改性、可維護性，導致只要改正數(shù)據(jù)，就要重新設計、研發(fā)系統(tǒng)，投資巨大、浪費嚴重，數(shù)據(jù)的不繼承性，使得財務信息化推動不力，制約財務信息化發(fā)展。

5）缺乏信息安全防范，存在數(shù)據(jù)安全隱患

由于財務部門人員基本都是財務相關專業(yè)畢業(yè)，缺乏信息化管理和網(wǎng)絡安全管理的專業(yè)人員，財務系統(tǒng)的管理依賴于外部單位或者其他信息管理中心，使得財務信息安全防范處于被動局面。有些企業(yè)為了適應用戶的需求，不同程度的實現(xiàn)了網(wǎng)絡財務信息查詢與處理，這給財務數(shù)據(jù)的安全和保密帶來了安全隱患。為了防止信息外泄，只能財務管理共享其數(shù)據(jù)，不能其他用戶開放使用。

6）財務管理體制不規(guī)范，制約信息化建設進程。

實施財務信息化，必須有科學、規(guī)范的系列財務管理。不管是自行研發(fā)、外購，都需要企業(yè)管理規(guī)范，由于信息化是對工作業(yè)務流程的再造，如果管理體制不健全，只能實現(xiàn)簡單電子記賬，信息化建設不能有效啟動和實施。

7）財務信息化專業(yè)人才缺乏，人才隊伍建設不健全

企業(yè)要進行信息化建設和應用，必須有專業(yè)技術人才支撐?，F(xiàn)在財務管理人才濟濟，對財務業(yè)務熟練，但對信息化的理解只能是道聽途說，在對業(yè)務流程再造中缺乏信息化專業(yè)角度思考，使得信息需求分析不準，不能適應不同用戶需求。某種程度上，現(xiàn)在許多企業(yè)重視財務人員，大量引進、培養(yǎng)會計、財務高級管理人員，而對具有數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)挖掘、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)維護等能力的財務信息化人才培養(yǎng)和引進不夠。普遍認為信息化人才只要會研發(fā)軟件、維護軟件就行，對于既懂財務又懂信息化的復合人才培養(yǎng)、重視力度不夠，制約信息化建設。

3統(tǒng)籌規(guī)劃，面向多用戶需求，推進財務信息化建設

隨著社會各項事業(yè)的發(fā)展，各單位開始重視財務信息化建設和管理，紛紛投人人、財、物建設信息化，對存在的問題進行分析、研究，做好頂層設計，按照系統(tǒng)工程的原理和方法，從多用戶角度出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，有序推行財務信息化。

3.1觀念更新，科學管理，拓展內(nèi)涵

要解決好信息化建設所存在的問題，首先要從觀念上更新，財務信息化不再是簡單、傳統(tǒng)意義上的會計電算化，不單是為了解決財務管理、財務人員工作電子化的問題。是一項系統(tǒng)工程，需科學規(guī)劃，從企業(yè)內(nèi)外用戶需求出發(fā)倒逼信息化建設。企業(yè)領導層、財務人員、其他用戶都要從思想上重視財務信息化，在工作業(yè)務中支持，做好用戶需求分析和數(shù)據(jù)采集，完善工作業(yè)務信息化流程再造，積極參與、配合信息化建設。

3.2做好面向多用戶視角需求分析

信息化是面向用戶服務的，做好需求分析調(diào)研至關重，不能急于求成，盲目使用幾套系統(tǒng)就可以了。財務信息化建設離不開用戶需求，除了滿足財務人員的需求外，也應滿足非財務人員的需求，使得財務不單是會計信息化，而是有關的事務需求信息化。比如：各種方式的資金網(wǎng)絡平臺和查詢（網(wǎng)銀、代扣、現(xiàn)金、第三方支付平臺）、報賬信息的查詢、工資薪酬的查詢、產(chǎn)品成本的分析與控制等。

需求調(diào)研需要按分工、需求人員進行整理、匯總，并且在整個信息化建設中不能終止，伴隨信息化的建設進程。按需分類、收集信息資料，采取E-R、用例驅(qū)動等分析法做好需求分析，要從財務人員角色和非財務人員角色出發(fā)分析，需求財務專業(yè)信息與非專業(yè)信息的融合點。

3.3統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、分步實施

財務信息化是項系統(tǒng)工程，而不是簡單的開發(fā)、購買幾個財務軟件就可以實現(xiàn)的，作為財務部門必須從企業(yè)信息化的整體布局，綜合考慮，要將其納入企業(yè)信息化中的一個重要組成，更好的為各級、各類用戶提供所需求的財務信息，使之工作效率和服務質(zhì)量體驗最好體現(xiàn)。

同時在實施財務管理信息化工程中，需從企業(yè)整體工作出發(fā)，有重點、有步驟的實現(xiàn)會計信息化、物資供應信息化，在逐步實現(xiàn)信息查詢系統(tǒng)化、統(tǒng)計分析等等，為各類用戶提供所需要的財務信息。

3.4統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和可擴展性

數(shù)據(jù)是信息化建設和應用的關鍵，沒有數(shù)據(jù)就沒有信息化，沒有數(shù)據(jù)標準的信息化是混亂的，最終導致數(shù)據(jù)冗余、工作任務加重，各類用戶抵制信息化的建設和應用。

1）首要遵循國家出臺的有關財務軟件的功能規(guī)范、數(shù)據(jù)標準，從財務專業(yè)管理上規(guī)范財務核算，不能違反國家政策法規(guī)。

2）要對企業(yè)內(nèi)部基礎數(shù)據(jù)從實際需求出發(fā)，結(jié)合有關行業(yè)標準，規(guī)范本單位數(shù)據(jù)標準，同時注意數(shù)據(jù)的可擴展性和可使用性。比如人員編號：要設置幾位編碼、編碼規(guī)則是什么、是否便于記憶、要與人事部門相統(tǒng)一，方便人員的流動性。

3）統(tǒng)計數(shù)據(jù)導人、導出標準及格式，主要采取EXCEL、TXT等，方便數(shù)據(jù)的二次處理和分析。

4）數(shù)據(jù)類型設置盡量采取單一模式，文本或者數(shù)值格式，其他格式盡量少使用。

3.5建立統(tǒng)一認證，注重系統(tǒng)安全，核心數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡相分離的查詢機制

財務信息不在單一為財務人員提供服務，需要為非財務人員提供服務，需要按照他們的需求轉(zhuǎn)換專業(yè)財務術語，提供可識別的財務信息。可以采取統(tǒng)一認證體系（CA）等，防止非法用戶竊取財務數(shù)據(jù)。所以在財務內(nèi)部可以采取物理隔絕方式，財務核算數(shù)據(jù)只限財務人員使用，非財務人員可以采取定期數(shù)據(jù)共享上傳。也就是財務內(nèi)部數(shù)據(jù)服務器與對外數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)器相分離。

3.6加強財務信息化人才培養(yǎng)

財務信息化的建設和應用離不開專業(yè)人才的支撐，企業(yè)應加強既懂財務又懂信息化的人才培養(yǎng)?？蓮男畔⒒瘜I(yè)人才中選取一批進行財務知識培養(yǎng)，為財務信息化的建設、應用、維護提供強有力的支持。

4結(jié)束語

總之，財務信息化是企業(yè)管理信息化永恒的主題，需要在實際工作中不斷深化，對不同用戶提出的財務信息需求要不斷分析、解決，充分發(fā)揮財務信息化的優(yōu)勢。