高校網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程滿意度調(diào)查

劉月?tīng)I(yíng)++王曉彤++姜海鳴

摘要：網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)這種全新的教學(xué)模式打破了傳統(tǒng)教學(xué)存在的局限性，實(shí)現(xiàn)了資源共享，并且改變了知識(shí)內(nèi)化的方式。為了構(gòu)建新模式并著重提高教學(xué)質(zhì)量，需要對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的剖析，而對(duì)此進(jìn)行滿意度調(diào)查是最強(qiáng)有力的方法之一。因此，針對(duì)大連工業(yè)大學(xué)正在學(xué)習(xí)或者已學(xué)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)放課程（通識(shí)課程）的學(xué)生展開(kāi)調(diào)查，在實(shí)踐中結(jié)合思考，為今后網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)的發(fā)展和完善提供經(jīng)驗(yàn)與參考。

Abstract： Online video teaching breaks the limitation of traditional teaching， realizes the sharing of resources and changes the way of knowledge internalization. In order to build a new model and focus on improving the quality of teaching， we need to analyze the existing problems in detail， and the satisfaction survey is one of the most powerful methods. Therefore， we conduct investigation to the students who are studying or have studied the network video open course （general course） in Dalian University of Technology， and combines practice with thinking， so as to provide experience and reference for the future development and improvement of online video teaching.

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)放課；問(wèn)卷調(diào)查；滿意度

Key words： network video open course；questionnaire survey；satisfaction degree

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）21-0190-03

0 引言

高校網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)放課程的教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)的革新。自此，這種方式便成為國(guó)際教育領(lǐng)域研究與實(shí)踐的熱點(diǎn)。

目前，一些研究與實(shí)踐者也正圍繞網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的理論框架、模式建構(gòu)及實(shí)現(xiàn)策略等方面進(jìn)行著積極的探索與考量。有研究認(rèn)為：有效的網(wǎng)課是對(duì)學(xué)習(xí)本質(zhì)的回歸和對(duì)個(gè)性化學(xué)習(xí)的回應(yīng)，還有研究指出：讓學(xué)生利用課外時(shí)間學(xué)習(xí)，是讓學(xué)生過(guò)度預(yù)習(xí)，勢(shì)必會(huì)加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)[1]。

那么，對(duì)于學(xué)生這一改革主體，網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)歷究竟為他們帶來(lái)了怎樣的實(shí)踐與認(rèn)知體驗(yàn)？他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)作何評(píng)價(jià)？影響其評(píng)價(jià)的因素有哪些？他們繼續(xù)采用該模式開(kāi)展學(xué)習(xí)的意愿又如何？這些都是需要實(shí)證研究的課題

1 現(xiàn)狀研究

1.1 國(guó)外現(xiàn)狀研究

2001年，麻省理工學(xué)院（MIT）啟動(dòng)了“開(kāi)放課件”（OCW）計(jì)劃，此計(jì)劃迄今為止已開(kāi)放免費(fèi)課程2000余門(mén)，在線提供筆記、案例、測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)、甚至是課堂講授視頻等多種教學(xué)資源，該計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了課程的完全“開(kāi)放”、充分共享與最大限度回報(bào)社會(huì)的教學(xué)理念[2]。隨后，世界名校紛紛加入其中。由此，這場(chǎng)著名的“開(kāi)放教育資源運(yùn)動(dòng)”也因此而展開(kāi)，影響深遠(yuǎn)。

1.2 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀研究

2011年4月，我國(guó)精品視頻公開(kāi)課建設(shè)工作首次啟動(dòng)，精品視頻公開(kāi)課由科學(xué)、文化素質(zhì)教育網(wǎng)絡(luò)視頻課程與學(xué)術(shù)講座組成，以高校學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，同時(shí)面向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放。

2 調(diào)查方案

2.1 調(diào)查對(duì)象

針對(duì)大連工業(yè)大學(xué)全日制本科學(xué)生，主要針對(duì)通識(shí)課程進(jìn)行調(diào)研。

2.2 調(diào)查項(xiàng)目

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 信度分析

一般認(rèn)為信度系數(shù)在0.8以上即具有較高的信度。由表2可知，該問(wèn)卷的信度系數(shù)為0.814，即該問(wèn)卷具有較高的可靠性，該問(wèn)卷的結(jié)果較能反映學(xué)生的真實(shí)想法。

3.2 統(tǒng)計(jì)方法分析

由表3，分析：

①經(jīng)檢驗(yàn)KMO值為0.885>0.6，顯著性值為0.00<0.05通過(guò)了Bartlett的球形度檢驗(yàn)，說(shuō)明該問(wèn)卷的數(shù)據(jù)適合做因子模型的適度性分析。

②17個(gè)標(biāo)識(shí)變量被提取出4個(gè)因子，因子1主要反映的是網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)放課程本身的資源的優(yōu)劣程度（在問(wèn)卷中為Q6-Q10），包括對(duì)課程內(nèi)容的豐富程度、難易程度、時(shí)間安排等的劃分，故命名為“課程特征”；因子2主要反映的是學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)放課程的主觀感受（在問(wèn)卷中為Q18、Q19、Q20、Q22），包括課程拓展廣度、學(xué)習(xí)的自主性與效率，故命名為“學(xué)生主觀能動(dòng)性”；因子3主要反映的是學(xué)生對(duì)教師提供線下指導(dǎo)的態(tài)度（在問(wèn)卷中為Q14-Q17），包括線下指導(dǎo)的作用（解決疑惑、加深理解等）與時(shí)間，故命名為“師生互動(dòng)”；因子4由于只有一個(gè)標(biāo)識(shí)變量可以反應(yīng)其內(nèi)容（在問(wèn)卷中為Q12），故予以剔除。Q11、Q13、Q21不屬于任意因子，故予以剔除。

3.3 網(wǎng)絡(luò)課程資源的優(yōu)劣程度

3.3.1 對(duì)教學(xué)資源的滿意度

由圖1可知，49.97%同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的視頻公開(kāi)課的教學(xué)資源的滿意度還是處于較高的水平。截止目前，隨著上線課程的不斷增多，課程涵蓋領(lǐng)域也在不斷加深，教學(xué)資源共享的材料也在不斷豐富。

3.3.2 教學(xué)視頻的長(zhǎng)短是否合適

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)課的時(shí)長(zhǎng)應(yīng)控制在30～40分鐘，這和教育部設(shè)定的視頻開(kāi)放課拍攝制作標(biāo)準(zhǔn)相吻合。

3.4 學(xué)生對(duì)教師提供線下指導(dǎo)的態(tài)度

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由表4可知，學(xué)習(xí)者對(duì)于網(wǎng)課安排的線下課程的課時(shí)滿意度還是較高的，反而，對(duì)于線下的助教的輔助教學(xué)能力的打分，處于較低的幅度之內(nèi)的，并且認(rèn)為線下助教的設(shè)置完全沒(méi)有必要，這一結(jié)果同問(wèn)卷發(fā)放過(guò)程中所接收到的反饋基本吻合，經(jīng)分析，助教只是一味地告訴學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，再加之線下集中課時(shí)的有限，并沒(méi)有對(duì)學(xué)生在網(wǎng)課學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的疑惑進(jìn)行有效的解答，從而產(chǎn)生了滿意度偏低的現(xiàn)象。

3.5 對(duì)網(wǎng)課的主觀感受

將主觀感受的分析從兩種角度進(jìn)行分析，一種是線上的學(xué)習(xí)過(guò)程，第二種是線下學(xué)習(xí)過(guò)程。

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第一步：進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。

提出假設(shè)：線上學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)效果之間不存在線性相關(guān)關(guān)系。

由于顯著性為0<0.05，小概率事件發(fā)生，所以認(rèn)為存在顯著線性相關(guān)關(guān)系。

第二步：線下分析如上，結(jié)論：線下學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)效果存在線性相關(guān)關(guān)系。

第三步：多元線性回歸分析。

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第五步：方差分析。

原假設(shè)：所有的自變量對(duì)因變量不會(huì)產(chǎn)生顯著影響；

至少有一個(gè)自變量會(huì)對(duì)因變量產(chǎn)生顯著影響。

顯著水平<0.05，拒絕原假設(shè)，接受備抵假設(shè)。

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第六步：得出方程Y=0.523（線上）+0.250（線下）。

第七步：進(jìn)行殘差診斷，結(jié)果還是比較理想的。

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4 調(diào)查主要結(jié)論以及建議

4.1 授課形式單調(diào)

根據(jù)被調(diào)查者的反饋的信息獲知，網(wǎng)課的大部分授課老師的授課方式單一，偏重于知識(shí)講授的全面性與系統(tǒng)性，信息單調(diào)，表達(dá)乏味；部分課程忽略培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的問(wèn)題意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，影響力和吸引力不夠，學(xué)習(xí)者的興趣不強(qiáng)，他們更加喜歡師生之間、生生之間進(jìn)行互動(dòng)交流[3]。

4.2 對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)功能、操作的改善

13.01%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)不滿意，經(jīng)調(diào)查，不滿意的同學(xué)主要是對(duì)網(wǎng)站需要實(shí)名注冊(cè)的操作程序較為復(fù)雜，常常給自己帶來(lái)不必要的麻煩（例如：密碼找不回，驗(yàn)證碼失效等），因此，引發(fā)對(duì)在線客服解決問(wèn)題的不及性而不滿。

網(wǎng)課的學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)生與線下老師之間溝通交流，在一定程度上，更是學(xué)生與網(wǎng)站建設(shè)者、線下助教共同的責(zé)任。

4.3 校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和流暢性的改善

有71.09%的同學(xué)在進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)中遇到過(guò)因網(wǎng)速緩慢而無(wú)法觀看視頻的情況。因此，建議學(xué)校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，給學(xué)生提供一個(gè)良好的網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.4 線下學(xué)習(xí)的改善

在線上學(xué)習(xí)期間，助教應(yīng)及時(shí)地從學(xué)生中獲取學(xué)習(xí)情況，并觀察網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的行為數(shù)據(jù)、課堂觀察數(shù)據(jù)；通過(guò)增加信息反饋環(huán)節(jié)，可以協(xié)助教師發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)問(wèn)題，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳維寧.大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程（MOOC）——Coursera評(píng)析[J].黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2013（02）.

[2]王穎，張金磊，張寶輝.大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程（MOOC）典型項(xiàng)目特征分析及啟示[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2013（04）.

[3]郝興偉.基于學(xué)科知識(shí)本體的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程建設(shè)研究[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2013（09）.