組織間關(guān)系：雙元組織內(nèi)部界面規(guī)則構(gòu)建機(jī)制研究

王振飛+李云坤

[摘 要]大規(guī)模企業(yè)內(nèi)部往往同時(shí)存在探索能力和開發(fā)能力，這兩種能力在一定程度上存在著對立關(guān)系。因此，企業(yè)為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，需要不斷進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，如何實(shí)現(xiàn)對這兩種能力的合理協(xié)調(diào)，已成為提高內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)成功率與組織績效的關(guān)鍵。本文基于理論抽樣原則，以組織間關(guān)系為研究重點(diǎn)，總結(jié)出具備雙元能力的企業(yè)可以通過分離從事探索能力活動(dòng)和從事開發(fā)能力活動(dòng)的方式，合理構(gòu)建兩種能力之間的界面規(guī)則，實(shí)現(xiàn)彼此的協(xié)調(diào)與發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]組織間關(guān)系；雙元能力；界面規(guī)則

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.040

[中圖分類號]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-00-02

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代對于企業(yè)的影響十分深遠(yuǎn)，尤其是對于從直接面向消費(fèi)者的傳統(tǒng)制造類行業(yè)發(fā)展而來的大型企業(yè)來說，其能夠順利適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和信息化快速發(fā)展所帶來的市場變化，已經(jīng)成為決定命運(yùn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)需要進(jìn)行戰(zhàn)略變革以適應(yīng)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定盈利的同時(shí)，不斷探索新的市場領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)自身冗余資源的合理利用及開拓新的利潤增長點(diǎn)。這需要企業(yè)在資源存在有限性及組織行為慣性等不利因素下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新創(chuàng)業(yè)務(wù)之間的平衡協(xié)調(diào)和機(jī)制構(gòu)建，這對于企業(yè)來說是一個(gè)亟待解決的問題?；诖?，本文以組織間關(guān)系這一研究領(lǐng)域作為研究重點(diǎn)，圍繞“雙元組織內(nèi)部界面規(guī)則”進(jìn)行探索研究，以實(shí)現(xiàn)對該研究領(lǐng)域的理論補(bǔ)充。

1 文獻(xiàn)回顧與研究設(shè)計(jì)

1.1 雙元組織理論

雙元組織指的是兼?zhèn)涮剿髂芰烷_發(fā)能力（也稱“利用能力”）的組織，這兩種能力也稱之為雙元能力。探索能力指的是組織為探索新的市場機(jī)會(huì)而進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)，開發(fā)能力指的是組織對已有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行維持與成長。

學(xué)術(shù)界現(xiàn)有兩種主要觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為探索能力與開放能力之間是此消彼長的對立關(guān)系，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為探索能力和開放能力之間是正交的、互補(bǔ)的。這兩種觀點(diǎn)都對組織間的關(guān)系進(jìn)行了研究，但多數(shù)局限于對企業(yè)與外部網(wǎng)絡(luò)間關(guān)系，以及企業(yè)雙元能力層面的研究，而對于雙元組織內(nèi)部組織間關(guān)系的研究屈指可數(shù)。

1.2 組織間關(guān)系相關(guān)研究

大型企業(yè)可以通過設(shè)立彼此分離的組織或部門的方式，協(xié)調(diào)探索能力與雙元能力之間的沖突，而這兩類組織或部門在各自獨(dú)立運(yùn)營的過程中，為解決在專業(yè)分工與協(xié)作需求之間的矛盾，免不了需要溝通交流，同樣也存在著資源的轉(zhuǎn)移。對于大型企業(yè)的高層管理者來說，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織間關(guān)系的整體可控與統(tǒng)籌發(fā)展，需要提高組織間關(guān)系效能的制度性、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則，企業(yè)內(nèi)部組織間能否合理制定界面規(guī)則，成為了協(xié)調(diào)企業(yè)雙元能力的關(guān)鍵。然而，學(xué)術(shù)界對于實(shí)踐中具備雙元能力的大型企業(yè)內(nèi)部組織間關(guān)系的直接研究尚未進(jìn)行深入分析。

1.3 研究設(shè)計(jì)

由于受限于研究條件，本文無法從大企業(yè)中直接獲得一手資料。于是，本文通過理論抽樣，運(yùn)用扎根理論方法對搜集的大量間接資料進(jìn)行反復(fù)比較、分析、轉(zhuǎn)化，結(jié)合搜集的文獻(xiàn)資料，建立理論模型，通過對模型及其主要特征的分析，實(shí)現(xiàn)本文目的。

2 雙元組織內(nèi)部界面規(guī)則構(gòu)建機(jī)制模型及主要特征

2.1 理論模型構(gòu)建

雙元組織內(nèi)部界面規(guī)則構(gòu)建機(jī)制模型，如圖1所示。

圖1 雙元組織內(nèi)部界面規(guī)則構(gòu)建機(jī)制模型

2.2.1 公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

規(guī)模較大的企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化、激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新活力和拓寬企業(yè)邊界，既需要保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，以此為利益相關(guān)方提供價(jià)值，又需要持續(xù)進(jìn)行內(nèi)部激勵(lì)與創(chuàng)新，以探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。為此，企業(yè)以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建雙元的組織結(jié)構(gòu)管理模式，以此統(tǒng)籌企業(yè)在維持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展和探索新創(chuàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中存在的矛盾。因此，企業(yè)需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革，建立兩種分別適應(yīng)兩種能力的組織或部門，以實(shí)現(xiàn)兩種能力的彼此分離，構(gòu)建協(xié)調(diào)雙元能力的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而為各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與現(xiàn)有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級提供條件和支撐。

2.2.2 新創(chuàng)業(yè)務(wù)開拓

對于規(guī)模較大的企業(yè)來說，自身在較長時(shí)間的發(fā)展歷程中，積累了較為豐富的內(nèi)外部資源和較好的發(fā)展能力，但現(xiàn)有的企業(yè)容量無法滿足這些資源的高效利用，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)會(huì)利用冗余的資源與能力對來自內(nèi)外部的市場機(jī)會(huì)進(jìn)行識別、開發(fā)和探索，并在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的支持下，快速進(jìn)入新的市場或新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這種進(jìn)入方式不但可以激發(fā)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的活力，還能提高新創(chuàng)業(yè)務(wù)的成活率，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的更新和發(fā)展能力的轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)的獲得新的競爭優(yōu)勢和新的發(fā)展空間。

2.2.3 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

由于企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存在資產(chǎn)較重、轉(zhuǎn)換成本較高、產(chǎn)品迭代周期長、業(yè)務(wù)規(guī)模較大等特點(diǎn)，這成為限制企業(yè)靈活應(yīng)對市場變化的主要因素。然而，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場環(huán)境復(fù)雜多變，突變性的市場變革可能造成企業(yè)斷崖式的失敗。因此，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需要采取對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革、構(gòu)建更為靈活寬松的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程和增強(qiáng)柔性制造能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享等措施，構(gòu)建以顧客為中心的企業(yè)管理模式，通過與顧客的快速有效交互，不斷識別其“痛點(diǎn)”，進(jìn)而通過個(gè)性化產(chǎn)品的迭代升級，滿足顧客的個(gè)性化需求。

2.2.4 組織界面規(guī)則

在雙元性企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的過程中，實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展，以及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級的關(guān)鍵在于，如何有效協(xié)調(diào)進(jìn)行探索活動(dòng)的組織或部門與進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)的組織或部門之間的關(guān)系。因?yàn)樵趦深惸芰Φ淖饔孟?，勢必存在著人力資源、知識資源、組織能力等的交流以及價(jià)值交換，這需要企業(yè)在兩類活動(dòng)之間，構(gòu)建合理的信息溝通與價(jià)值交換規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)兩者的平衡與協(xié)調(diào)，也就是通過組織間界面規(guī)則的制定，統(tǒng)籌傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新創(chuàng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，行之有效的方式將市場化的交易關(guān)系內(nèi)化為兩類業(yè)務(wù)的界面規(guī)則，在企業(yè)整體戰(zhàn)略或目標(biāo)的統(tǒng)籌下，通過市場競爭的方式，對兩類業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選、支持和開發(fā)等活動(dòng)。

2.3 雙元能力的企業(yè)與偏向于一方能力企業(yè)的比較

相比于偏向于探索能力的企業(yè)和偏向于開發(fā)能力的企業(yè)，同時(shí)兼?zhèn)淝矣行Ыy(tǒng)籌雙元能力的企業(yè)可以更為高效地利用已有資源，推動(dòng)自身的快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展，持續(xù)放大內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的價(jià)值效應(yīng)。

偏向于探索能力的企業(yè)，在探索新創(chuàng)業(yè)務(wù)的過程中，容易出現(xiàn)內(nèi)外部資源與能力支持不足、組織慣性導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)和成本增加等問題。相比之下，具備雙元能力的企業(yè)可以憑借自身在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)外部資源，通過與外部環(huán)境和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，以市場化的界面規(guī)則為前提，獲得更富有市場潛在價(jià)值的發(fā)展機(jī)遇，降低進(jìn)入門檻，提高新創(chuàng)業(yè)務(wù)的成功率。且該類企業(yè)可以通過組織界面規(guī)則的篩選與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)業(yè)務(wù)在企業(yè)價(jià)值比重中的穩(wěn)步提高。

對于偏向于開發(fā)能力的企業(yè)來說，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自身特點(diǎn)的局限，難以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或者退出，這容易導(dǎo)致企業(yè)局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，降低其開拓創(chuàng)新以及探索創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的意識和能力。雙元型企業(yè)既可以從事更為靈活的開發(fā)能力活動(dòng)，還可以借助探索能力活動(dòng)拓寬傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邊界，提高自身持續(xù)競爭的優(yōu)勢；其內(nèi)部組織間的界面規(guī)則可以構(gòu)建合理的價(jià)值交換機(jī)制，從而為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，提供強(qiáng)有力的支撐。

3 結(jié) 語

同時(shí)兼?zhèn)涮剿髂芰εc開發(fā)能力的企業(yè)，通過構(gòu)建內(nèi)部雙元組織結(jié)構(gòu)的方式，將從事探索能力的活動(dòng)與從事開發(fā)能力的活動(dòng)彼此分離，通過企業(yè)內(nèi)部組織間界面規(guī)則的合理構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)兩種能力的有效協(xié)調(diào)，構(gòu)建內(nèi)部雙元能力平衡的管理模式，有利于企業(yè)快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化、獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并拓寬企業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型與持續(xù)發(fā)展。

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