用文化“軟實力” 煉環(huán)衛(wèi)“真功夫”

趙剛

2017年5月14日至15日“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京雁棲湖國際會議中心閉幕。北京市懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心，憑借著“平日文化聚‘核力，戰(zhàn)時文化裂變‘核效應(yīng)”，出色地完成了為“一帶一路”國際合作高峰論壇，提供一流的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)保障任務(wù)。

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心，現(xiàn)有干部職工996人，肩負著城區(qū)270多萬平方米的街路清掃保潔，城區(qū)及平原9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾清運任務(wù)，服務(wù)面積達900多平方公里。多年來，懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心以“以人為本，人與自然和諧發(fā)展”為管理理念，實施“目標+制度+科技+文化”的管理模式，用先進文化引領(lǐng)人，用剛性制度規(guī)范人，用科學藝術(shù)提升人，打造一支愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，團結(jié)和諧，無怨無悔的現(xiàn)代城市“美容師”隊伍。

一、以文化蓄“內(nèi)力”，夯實干部職工隊伍素質(zhì)基礎(chǔ)

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，針對環(huán)衛(wèi)職工大部分來自農(nóng)村，整體學歷偏低、年齡偏大，作業(yè)不集中，管理分散，職工的職業(yè)幸福感不強，感恩奉獻意識不突出等問題，通過大文化理念，全面提升隊伍素質(zhì)的長效措施。

強化干部職工的政治素質(zhì)和文化素質(zhì)的提升。以職工學校為學習培訓(xùn)基地，采取集中組織干部職工學習、培訓(xùn)和分散自學相結(jié)合的學習方式，用剛性的學習制度和學習計劃，以及獎罰等措施，確保學習不走形式。廣泛開展“讀書明禮、書香環(huán)衛(wèi)”全民讀書活動；創(chuàng)建藏書近4000冊的全國文明書屋，鼓勵干部職工多讀書、讀好書。

強化干部職工思想道德修養(yǎng)的提升。以開展“國學經(jīng)典”誦讀系列活動為載體，夯實道德修養(yǎng)之基。自2015年以來，相繼在職工及家屬中開展了學習《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》《千字文》等誦讀系列活動。制定學“國學經(jīng)典”實施方案，明確了學習內(nèi)容和學習模式。一是開展“國學經(jīng)典人人學”活動，向全體干部職工贈送《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》《千字文》等書籍3000多冊；利用每周一早例會時間，組織干部職工觀看《弟子規(guī)》和《三字經(jīng)》釋義視頻；組建了《弟子規(guī)》和《三字經(jīng)》釋義小教導(dǎo)員隊伍，緊密結(jié)合自身工作和生活實際，談理解、說認識、講體會，形成了一種“人人學習傳統(tǒng)文化、人人踐行傳統(tǒng)文化”的良好氛圍。二是開展“道德經(jīng)典事跡人人知”活動。黨支部組織干部職工開展以道德經(jīng)典釋義知識答卷活動為載體，使干部職工能對每句道德經(jīng)典博大精深的思想內(nèi)涵有一定的理解和認識，做到知其意、明其理，懂規(guī)矩、守規(guī)范。三是開展“國學經(jīng)典”人人背誦活動。在以黨支部為單位組織干部職工學習的基礎(chǔ)上，鼓勵支持職工干部家屬和子女積極參與。對干部職工及家屬熟練背誦情況，采取分期分批逐級進行檢查考核，并按《環(huán)衛(wèi)中心學國學經(jīng)典實施意見》考核獎勵辦法進行兌現(xiàn)；對熟練背誦《弟子規(guī)》和《三字經(jīng)》的干部職工每人給予200元獎勵，對子女獎勵贈予“國學經(jīng)典”書籍。目前，已有300余名在職干部職工能背誦《弟子規(guī)》和《三字經(jīng)》。四是開展道德風尚人人樹活動。以《環(huán)衛(wèi)信息》專欄為平臺，宣傳身邊的道德模范事跡。五是開展“國學經(jīng)典三走進”活動。以開展“國學經(jīng)典進家庭、進校園、進社會”有獎?wù)魑暮脱葜v比賽為載體，講述自己明禮向善等方面的感人故事。讓經(jīng)典文化傳承，從環(huán)衛(wèi)走向家庭、走向校園、走向社會。通過經(jīng)典誦讀活動的開展，干部職工將傳統(tǒng)美德內(nèi)化于心、外化于行。近年來，懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心涌現(xiàn)出拾金不昧好人好事200余起，撿拾的現(xiàn)金總計3萬余元，有200余件物品及時歸還失主。通過思想道德教育，孕育出了積極向上的“進取”文化。

強化業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命，技術(shù)是企業(yè)的血液”的內(nèi)涵，對干部職工進行不斷的作業(yè)技術(shù)流程培訓(xùn)和現(xiàn)場作業(yè)技術(shù)考核。清潔隊組織職工利用班前班后會進行《北京市環(huán)協(xié)專業(yè)隊伍考評標準》、《清潔隊作業(yè)規(guī)范》、《清潔隊管理細則》、《清潔隊干路清掃保潔處罰標準》等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過各種培訓(xùn)，提高了職工的作業(yè)標準，強化細節(jié)管理，確保作業(yè)質(zhì)量優(yōu)化；強化作業(yè)考核評價機制，確保評價機制的效能發(fā)揮；強化安全生產(chǎn)意識，確保各項工作安全有序推進。

二、以文化催“動力”，增強干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)意識

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，注重通過文化建設(shè)培樹先進典型，建立典型庫，打造一批干得實、叫得響、立得住的身邊榜樣。一是每年堅持開展道德講堂活動，通過觀看道德短片、展現(xiàn)道德場景、講述道德故事、誦讀道德經(jīng)典、訪談道德體會等形式，在干部職工中傳遞道德文化力量，弘揚愛崗奉獻美德。二是成立宣講團，深入挖掘干部職工中的先進典型、先進事跡，用身邊人講身邊事的形式，深入基層各隊及區(qū)內(nèi)外單位廣泛進行宣講，進一步增強了職工的敬業(yè)奉獻意識。三是利用中心內(nèi)部刊物《環(huán)衛(wèi)信息》、板報等宣傳形式，刊登典型人物事跡，大力營造學習先進、爭當先進的濃郁氛圍。近年來，涌現(xiàn)出了一大批經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新能手、勤儉持家典范和愛崗敬業(yè)標兵。如：30年默默無聞工作在平凡路上，帶領(lǐng)機械維修隊隊員大搞經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新的敬業(yè)模范李洪利；與垃圾打了20年交道，駕駛垃圾清運車安全運行20年無事故的清運二隊職工常權(quán)。今年46歲的共產(chǎn)黨員曹軍華，20多年來一直奮戰(zhàn)在垃圾清運第一線，曾獲得“北京市垃圾分類個人貢獻獎”、“懷柔先進工作生產(chǎn)者”等榮譽稱號。

榜樣的力量是無窮的。多年來，通過培、樹、學典型，涌現(xiàn)出60多名崗位能手和130名勞動技能大賽標兵；涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進科室及班組32個，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人102名等等。

三、以文化聚“合力”，激發(fā)干部職工感恩奉獻意識

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，針對環(huán)衛(wèi)工作苦臟累的實際，強化人文文化建設(shè)，將人文關(guān)懷融入日常管理工作中，使職工發(fā)自內(nèi)心地熱愛環(huán)衛(wèi)、感恩環(huán)衛(wèi)、奉獻環(huán)衛(wèi)。一是建立職工“關(guān)愛檔案”，及時了解和掌握職工的家庭生活狀況，對生活困難職工開展定期走訪、幫扶救助等服務(wù)，使干部幫扶黨員、黨員幫扶群眾成為常態(tài)。二是加大投入大辦實事。廣泛收集基層黨員群眾的意見建議，建立“需求臺賬”，對大家提出的合理化建議，做到事事有著落、件件有回音。先后投資近400萬元，對現(xiàn)有職工浴室進行升級改造；擴建職工之家；對變壓器增容及線路改造；建設(shè)廠房和停車場；購置活動公廁，翻建職工食堂及辦公樓，走訪看望上百名貧困干部職工。同時，為23名特困職工向時傳祥溫暖基金會、區(qū)總工會和紅十字會等組織申請救助金。

人文關(guān)懷，滋潤著環(huán)衛(wèi)中心每個人的心田，進一步增強了干部職工的凝聚力，形成了濃厚的團結(jié)和諧、感恩奉獻的氛圍，涌現(xiàn)出一批感恩回報的愛崗敬業(yè)標兵。李明芬是一位帶著一雙兒女生活的單身母親，日子過得很艱辛。環(huán)衛(wèi)中心領(lǐng)導(dǎo)定期去走訪慰問，她倍受感動，把感動化作行動；10年來，她一直默默無聞地清潔著城區(qū)的大街小巷。并獲得了2008年度奧運安保環(huán)境保障先進個人、2009年度十佳美容師、2010年度環(huán)境建設(shè)先進個人、2012年度精細作業(yè)先進個人、2014年度服務(wù)APEC先進個人、2015年度優(yōu)秀管理者，同時，她還多次獲得勞動技能大賽崗位能手等榮譽稱號。以人為本，凝結(jié)出了情真意切的“人文”文化。

四、以文化激“活力”，煥發(fā)干部職工謀事創(chuàng)業(yè)熱情

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心始終堅持以文化激“活力”，以開展“創(chuàng)文明城區(qū) 展環(huán)衛(wèi)風采”系列文化體育活動為載體，搭建職工展示自我的舞臺，煥發(fā)干部職工謀事創(chuàng)業(yè)的熱情。

開展環(huán)衛(wèi)文化宣傳活動。一是編輯制作主題鮮明、特點突出、內(nèi)容精煉、催人奮進的《環(huán)衛(wèi)文化手冊》，發(fā)放給干部職工，成為干部職工學習“必讀物”，讓環(huán)衛(wèi)文化形成系統(tǒng)、成主流、成動力、成引領(lǐng)。二是開展踐行環(huán)衛(wèi)活動。開展環(huán)衛(wèi)文化知識競賽，開展環(huán)衛(wèi)文化研討交流和環(huán)衛(wèi)文化伴我行征文等。三是利用《環(huán)衛(wèi)信息》、環(huán)衛(wèi)微博等平臺，推出“環(huán)衛(wèi)專欄”，刊登《環(huán)衛(wèi)文化手冊》內(nèi)容，宣傳環(huán)衛(wèi)典型人物事跡。

開展以“明禮向善，弘揚中華傳統(tǒng)美德，愛崗敬業(yè)，打造宜居靚麗環(huán)境”為主題的國學經(jīng)典學習活動。

開展工作技能和才藝競賽活動。一是結(jié)合各部門工作實際，以現(xiàn)場操作的形式，開展50米街路清掃公廁保潔、一分鐘打字和廚藝等10個項目比賽。科級干部以《環(huán)境衛(wèi)生存在問題及對策》為題，在規(guī)定時間內(nèi)，深入調(diào)查研究，完成命題的調(diào)研報告。二是組織干部職工開展征文、書法、繪畫、攝影、手工制作等競賽活動。

開展“創(chuàng)文明懷柔 展環(huán)衛(wèi)風采”有獎?wù)骷顒?。?lián)手區(qū)文聯(lián)組織區(qū)內(nèi)的藝術(shù)家深入環(huán)衛(wèi)一線采風，創(chuàng)作繪畫、書法、攝影、詩歌、散文等作品，展示時代環(huán)衛(wèi)風貌。

開展環(huán)衛(wèi)文化風采展示活動，定期演出環(huán)衛(wèi)人自編自演的內(nèi)容豐富的文藝節(jié)目。相繼舉辦了“永遠的光榮”——懷柔環(huán)衛(wèi)行業(yè)歌曲演唱會”、“真情環(huán)衛(wèi)”評劇演出、環(huán)衛(wèi)“三走進”等環(huán)衛(wèi)特色文化活動。把環(huán)衛(wèi)人身邊感人的人和事搬上舞臺，用文藝形式再現(xiàn)身邊人的感人事跡，使職工們受到了很大的教育和鼓舞，也贏得了社會各界對環(huán)衛(wèi)工作的理解與支持。

開展節(jié)日文化體育活動。如開展“慶三八美麗環(huán)衛(wèi)花”、迎國慶《永遠握著的手》行業(yè)歌曲大賽以及職工乒乓球賽等體育活動。從而實現(xiàn)從不同角度陶冶干部職工情操的目標。

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心確立了以開展活動為平臺，以建立培育和踐行社會主義核心價值觀為目標的環(huán)衛(wèi)文化體系，通過特色活動傳承環(huán)衛(wèi)精神，展示出了立足本職的“踐行”文化。

五、以文化強“核力”，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)的飛躍

多年來，懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心，在通過文化軟實力促發(fā)展的實踐中，凝練形成了富有特色的環(huán)衛(wèi)文化，形成了無形的“核動力”，創(chuàng)造出有形的業(yè)績。

準確定位環(huán)衛(wèi)文化：“水”文化，默默無聞，甘于奉獻。環(huán)衛(wèi)人就像水一樣信念堅定，默默無聞，甘于奉獻，勇往直前！

培育環(huán)衛(wèi)核心價值觀：學習、服務(wù)、包容、創(chuàng)新。

確立環(huán)衛(wèi)核心理念。一是環(huán)衛(wèi)精神：愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團結(jié)和諧、無怨無悔。二是環(huán)衛(wèi)意識：質(zhì)量是生命、安全是效益、創(chuàng)新是動力。三是環(huán)衛(wèi)作風：精益求精、雷厲風行。四是環(huán)衛(wèi)風采：文明、自信、精彩。

打造環(huán)衛(wèi)五大理念。一是管理理念：以人為本，人與自然和諧發(fā)展；管理模式：目標+制度+科技+文化。二是品質(zhì)理念。責任觀：盡心竭力、義不容辭。苦樂觀：苦樂相伴、其樂融融。健康觀：身心健康、情趣盎然。三是運行理念。團隊觀：同舟共濟、務(wù)實高效。工作觀：日潔日清、勇于爭先。執(zhí)行觀：堅決貫徹、立即執(zhí)行。安全觀：常抓不懈、防患未然。節(jié)約觀：點滴做起、節(jié)能降耗。四是服務(wù)理念。誠信觀：誠實守信、言行一致。質(zhì)量觀：用心服務(wù)、追求精致。五是社會理念。奉獻觀：勇于吃苦、樂于付出。感恩觀：滴水之恩、涌泉相報。發(fā)展觀：科技興衛(wèi)、社會助衛(wèi)。

明晰環(huán)衛(wèi)職業(yè)道德規(guī)范：遵紀守法，愛崗敬業(yè)；明禮誠信，求真務(wù)實；團結(jié)協(xié)作，與時俱進；文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效；開拓創(chuàng)新，奉獻社會。

制定環(huán)衛(wèi)行為準則：禮儀——容貌整潔，舉止文明。為人——嚴于律己，互助友善。學習——追求新知，銳意進取。工作——愛崗敬業(yè)，忠誠執(zhí)行。生活——陽光心態(tài)，高尚情趣。

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心凝練的特色文化，全方位、多維度引領(lǐng)環(huán)衛(wèi)人的思想，激勵環(huán)衛(wèi)人的工作，形成了強大的無形“核力”，并在現(xiàn)在和未來之間發(fā)生“核裂變”，產(chǎn)生有形的“核效應(yīng)”。懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心先后獲得“五一勞動獎狀”、“全國文明單位”和“全國環(huán)衛(wèi)文化建設(shè)先進單位”等13個國家級榮譽稱號，獲得“首都環(huán)境建設(shè)樣板單位”等市級榮譽稱號170個。收到社會各界敬贈的錦旗125面，表揚信30多封。

（本文圖片由懷柔區(qū)環(huán)衛(wèi)中心提供）

（責任編輯：李靜敏）