平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展精要與政策含義

錢平凡+錢鵬展

平臺日益成為重要的經(jīng)濟模式；平臺是以生態(tài)系統(tǒng)的形式存在與運行的；平臺生態(tài)系統(tǒng)是平臺利益相關(guān)者及相關(guān)事物構(gòu)成的整體，其發(fā)展好壞決定了平臺模式的成敗。平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展可從珊瑚礁演變中獲得有益的啟示。平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展起于利益相關(guān)者分析，生于利益相關(guān)者聯(lián)系，成于利益相關(guān)者互動，需要平臺吸引力和資源集結(jié)力共同作用。平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展依賴利益相關(guān)者共創(chuàng)價值和共同演化，需要實施多利益相關(guān)者的共同治理，而互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展揭示了多利益相關(guān)者共同治理的成效與機制。平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展有著一定的政策含義：一是樹立平臺生態(tài)系統(tǒng)整體意識，二是制定平臺生態(tài)系統(tǒng)特定政策，三是強化平臺生態(tài)系統(tǒng)多方利益相關(guān)者治理，四是針對平臺不同利益相關(guān)者實施分類與精準管理。

一、平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展是平臺模式的核心要務(wù)

（一）平臺日益成為重要的經(jīng)濟模式

“平臺”（Platform）對于2000年的國際學(xué)界與業(yè)界來說，都還陌生，現(xiàn)在卻成為使用泛濫之詞。平臺概念迅速走紅，不排除跟風(fēng)與夸大的因素，但反映了不爭的事實：平臺日益成為重要的產(chǎn)品生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，而且平臺企業(yè)越來越多，平臺業(yè)務(wù)增長迅猛，對人們生活的影響日趨巨大。目前，全球市值最高的五家公司全是平臺企業(yè)。全球最大的零售電子交易平臺阿里巴巴2003年總交易額只有2200萬元人民幣，2015年總交易額高達29510億元人民幣，目前其年度全球活躍買家總數(shù)超過4億人。2016年阿里巴巴年度交易總額將超過全球最大零售企業(yè)及傳統(tǒng)零售商業(yè)模式典范的沃爾瑪年度營業(yè)額，這標志著至少在零售業(yè)平臺模式即將超越傳統(tǒng)模式。

平臺模式正迅速改變著人類社會的方方面面，日益成為重要的經(jīng)濟模式，如以優(yōu)步為代表的叫車平臺正改變著人們的出行模式，以空中食宿為代表的房屋短租平臺顛覆著人們的投宿模式，以維基百科為代表的朋輩生產(chǎn)平臺正成為知識創(chuàng)造的新模式（錢平凡、錢鵬展，2016）?？梢哉f，人類社會正經(jīng)歷著平臺革命（Parker et al，2016），世界邁入平臺化時代（Simon，2011）。

（二）平臺是以生態(tài)系統(tǒng)的形式存在與運行的

平臺概念于1992年和2003年先后被引入管理學(xué)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)界，分別用于描述基于模塊的產(chǎn)品生產(chǎn)體系和促進交易的雙邊或多邊市場，并由此成為管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)共同研究的熱點。伴隨著平臺模式盛行，平臺研究成果呈指數(shù)級成長，眾多作者分別從管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)角度給出了難以計數(shù)的平臺界定，造成平臺理解混亂。最早以平臺為博士論文題目的學(xué)者加威爾認為，有必要在兩大類平臺觀點間搭橋，并提出了綜合性框架（Gawer，2014）。

我們在平臺研究中深有同感，在梳理管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)對平臺的眾多定義基礎(chǔ)上，提出綜合性平臺界定：平臺是為實現(xiàn)關(guān)聯(lián)方連接與互動的載體與媒介，是由基石、基本架構(gòu)與接口三個核心要素構(gòu)成，能夠引發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（錢平凡、溫琳，2013）。我們的研究認為，平臺是半成品，需要對接相關(guān)補足品或可能互動的群體，構(gòu)成平臺生態(tài)系統(tǒng)，方可有效運行，如圖1所示。

（三）平臺生態(tài)系統(tǒng)是平臺利益相關(guān)者及相關(guān)事物構(gòu)成的整體

平臺生態(tài)系統(tǒng)是用得多但界定少的新概念，有限的界定也不太清晰，如《平臺生態(tài)系統(tǒng)》將其定義為“平臺和其特定的APP的集合體”（Tiwana，2014），《撮合者》的界定偏于描述。我們認為，平臺生態(tài)系統(tǒng)涵蓋眾多利益相關(guān)者，而生態(tài)系統(tǒng)原意包括所有物質(zhì)和有機元素。因此，我們將平臺生態(tài)系統(tǒng)定義為：平臺利益相關(guān)者及相關(guān)事物構(gòu)成的整體，包括利益相關(guān)者和其他相關(guān)環(huán)境因素，整體意味著內(nèi)在聯(lián)系與互動。利益相關(guān)者概念較寬泛，導(dǎo)致平臺生態(tài)系統(tǒng)界定難以準確。比如煤炭交易中心是平臺，其利益相關(guān)者見圖2。

煤炭交易中心生態(tài)系統(tǒng)涉及的相關(guān)環(huán)境因素如區(qū)位、城市發(fā)展等，需要另行分類與描述。

從煤炭交易中心生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成也可看出，平臺生態(tài)系統(tǒng)頗為復(fù)雜，需要深入理解與分析。

（四）平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展好壞決定了平臺模式成敗

平臺生態(tài)系統(tǒng)的性質(zhì)表明，未能構(gòu)建有效生態(tài)系統(tǒng)的平臺并非平臺模式，平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展好壞直接決定了平臺模式的成敗。全球上市公司市值最高的企業(yè)蘋果公司的巨大成功，不僅僅因為硬件之美，關(guān)鍵在于開放了APP接入，構(gòu)建出全球最富成效的平臺生態(tài)系統(tǒng)。臉譜公司于2016年4月公布了未來十年發(fā)展規(guī)劃，前三年著力構(gòu)建臉譜平臺生態(tài)系統(tǒng)。這些全球領(lǐng)先的公司尚且如此，諸多平臺企業(yè)更應(yīng)把平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展當(dāng)作核心要務(wù)。

二、平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展可從珊瑚礁演變中獲得有益啟示

（一）平臺生態(tài)系統(tǒng)宜以珊瑚礁生態(tài)系統(tǒng)為類比

平臺生態(tài)系統(tǒng)是特定的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，而商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是摩爾于1993年引入管理學(xué)中的類比性概念，意指一系列隨機要素的集合體而逐漸轉(zhuǎn)變成結(jié)構(gòu)性群落（Moore，1993）；他后來借助利益相關(guān)者概念，給出較嚴謹?shù)慕缍ǎ∕oore，1996）。摩爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的中心是核心企業(yè)，這啟發(fā)了揚西蒂和萊維恩，他們從生態(tài)學(xué)中借用關(guān)鍵物種概念來分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并將平臺提供者當(dāng)作商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵企業(yè)。

關(guān)鍵物種概念1969年首現(xiàn)于生態(tài)學(xué)文獻，也是用得多而界定少的術(shù)語，況且關(guān)鍵物種多變（Mills ea al，1993）。另外，關(guān)鍵物種控制生態(tài)系統(tǒng)的食物鏈，這與平臺的載體或媒介屬性不符，顯然，至今的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類比沒有揭示平臺生態(tài)系統(tǒng)真相。

類比是有效的分析工具，也是組織研究常用的方法，平臺及平臺生態(tài)系統(tǒng)被看作新型組織。因此，為了更好地理解平臺生態(tài)系統(tǒng)及其發(fā)展方式，我們認為還應(yīng)采用類比法，而且應(yīng)找到相似性盡可能高的類比對象，否則可能會得出誤導(dǎo)性結(jié)論?？v觀大自然，我們認為珊瑚礁生態(tài)系統(tǒng)是平臺生態(tài)系統(tǒng)的理想類比物。事實上，珊瑚礁中的堡礁也被稱為平臺礁，而約翰遜在論述基于平臺的創(chuàng)新模式中也以珊瑚礁作比。

（二）珊瑚礁是以造礁珊瑚為主構(gòu)成的獨特海洋生態(tài)系統(tǒng)

珊瑚礁是以造礁珊瑚為主的成千上萬居住在祖先遺留石灰質(zhì)殘骸上的活生物體組成的海中礁石。全球珊瑚礁總面積約28萬平方公里，但生活著1/4已知生物物種，是地球上最具生物多樣性的海洋生態(tài)系統(tǒng)，被譽為“海洋中的熱帶雨林”。

珊瑚礁的形成機理為達爾文所揭示。不過，珊瑚礁的具體演化機理與路徑為后來學(xué)者陸續(xù)厘清。簡而言之：珊瑚礁起源于造礁珊瑚幼蟲的漂流，當(dāng)它附到某堅硬物時就停下長成內(nèi)共生體的珊瑚蟲，通過芽生復(fù)制出大量珊瑚蟲，珊瑚蟲分泌石灰石形成外殼而轉(zhuǎn)成珊瑚，珊瑚蟲向上生長，留下的珊瑚外殼疊加成珊瑚體，珊瑚體相連，加上其他海藻造礁，以及海綿、海膽等參與，共同建成珊瑚礁；在這一過程中吸引大量海洋生物共生與共同演化，構(gòu)成了珊瑚礁生態(tài)系統(tǒng)（Walker and Wood，2005）。

（三）珊瑚礁的演變?yōu)槠脚_生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展提供了有益啟示

第一，平臺生態(tài)系統(tǒng)是包括平臺在內(nèi)的一切相關(guān)事物。在珊瑚礁生態(tài)系統(tǒng)中，珊瑚礁是平臺，其他物種共同建設(shè)并且依賴珊瑚礁，還有其他影響或被珊瑚礁影響的因素，表明平臺生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)容廣泛。

第二，平臺生態(tài)系統(tǒng)需要適宜的條件與環(huán)境。只有l(wèi)‰特定海域生長珊瑚礁，表明平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展需要先決條件。

第三，平臺生態(tài)系統(tǒng)生成于平臺的可靠基石與精妙對接。珊瑚礁起于某固定物，該固定物能被珊瑚幼蟲粘住及固著并決定了珊瑚礁發(fā)展?jié)摿?，意味著平臺基石和對接體系非常重要。

第四，平臺生態(tài)系統(tǒng)成長依賴具有共生關(guān)系的關(guān)鍵群體。珊瑚礁生態(tài)系統(tǒng)是多因素的產(chǎn)物，但造礁珊瑚內(nèi)珊瑚蟲與蟲黃藻的共生體貢獻巨大而獨特，該內(nèi)共生體屬于關(guān)鍵物種但被稱為平臺生態(tài)系統(tǒng)工程師更佳，這表明平臺生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)依賴平臺且?guī)椭脚_發(fā)展的特定共生群體尤為重要。

第五，平臺生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展需要吸引眾多相關(guān)群體的共同參與。珊瑚礁生態(tài)系統(tǒng)工程師是造礁珊瑚，但還需要相關(guān)藻類等的幫助才能形成珊瑚礁，進而吸引更多海洋生物共同棲息于此，才能發(fā)展成為充滿生機的海洋生態(tài)系統(tǒng)，這表明平臺生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展體現(xiàn)為參與群體的多樣性及共生和共同演化。

三、平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展重在促進平臺利益相關(guān)者聯(lián)系與互動

（一）平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展起于利益相關(guān)者分析

平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展源于平臺構(gòu)建，而平臺必須為特定利益相關(guān)者創(chuàng)造特定價值，尤其需要與依托平臺的共生關(guān)鍵群體或生態(tài)系統(tǒng)工程師共同創(chuàng)造特定價值，才有生成的必要與發(fā)展的可能。這要求，在平臺構(gòu)建之前必須有清晰的平臺用戶價值主張，即明確共生關(guān)鍵群體的痛點所在和價值共創(chuàng)模式，并據(jù)此分類與繪制利益相關(guān)者圖，厘清不同利益相關(guān)者訴求并制定相應(yīng)滿足方案。

（二）平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展生于利益相關(guān)者聯(lián)系

平臺生態(tài)系統(tǒng)生于平臺的啟動，即平臺啟動后若能獲得眾多利益相關(guān)者認可與參與，標志著平臺生態(tài)系統(tǒng)生成；反之，如果利益相關(guān)者回應(yīng)寥寥，意味著平臺生態(tài)系統(tǒng)流產(chǎn)。因此，平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展首要任務(wù)是在啟動平臺后，迅速吸引利益相關(guān)者參與，至少是共生關(guān)鍵群體的彼此關(guān)注及建立聯(lián)系，如煤炭交易平臺的煤炭買賣雙方查看對方發(fā)布的信息，雙方建立起簡單的聯(lián)系。

（三）平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展成于利益相關(guān)者互動

利益相關(guān)者的聯(lián)系是平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的基礎(chǔ)，而利益相關(guān)者的互動才能促進平臺生態(tài)系統(tǒng)的快速發(fā)展，尤其是共生關(guān)鍵群體的互動，導(dǎo)致平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)生，吸引更多的共生群體參與互動，一旦互動群體達到臨界數(shù)量，多類利益相關(guān)者將涌入平臺并互動，由此構(gòu)成良性循環(huán)與強勁發(fā)展的平臺生態(tài)系統(tǒng)；反之，平臺生態(tài)系統(tǒng)不僅難以成長，而且還會導(dǎo)致平臺內(nèi)爆，即平臺夭折。在煤炭交易中心，眾多煤炭買賣方達成交易，吸引煤炭物流企業(yè)與金融機構(gòu)等紛紛入場對接，進而吸引更多煤炭買賣方參與互動及交易，催生出充滿生機的、健壯的平臺生態(tài)系統(tǒng)；否則，交易中心會淪為煤炭信息網(wǎng)，了無生機，最終偃旗息鼓。

（四）平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展需要平臺吸引力與資源集結(jié)力共同作用

實現(xiàn)平臺利益相關(guān)者的聯(lián)系與互動并非易事，需要平臺吸引力與資源集結(jié)力的共同作用。平臺吸引力源于精妙的平臺設(shè)計，一旦啟動能夠吸引相關(guān)群體自發(fā)參與。蘋果新款智能手機上市，“果粉”連夜排隊購買，蘋果放開APP接入而導(dǎo)致APP數(shù)量呈指數(shù)性增長，得益于其新穎設(shè)計與完美硬件所產(chǎn)生強勁的平臺吸引力。提升平臺吸引力重在強化平臺三要素的吸引力。就煤炭交易中心而言，應(yīng)在適宜地區(qū)設(shè)立，開發(fā)消除煤炭買賣痛點的交易業(yè)務(wù)，設(shè)計多方易于對接的標準合約，吸引及便于多方積極參與。

平臺吸引力對于平臺生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展是必要的但遠不夠，而且具有被動性，平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展更需要強大的資源集結(jié)力。平臺資源集結(jié)力是平臺運營商集結(jié)有利于平臺發(fā)展所需要相關(guān)資源的特定能力束，是支撐平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的核心能力（錢平凡、溫琳，2014），也是人類與珊瑚等動物構(gòu)建平臺生態(tài)系統(tǒng)方式的區(qū)別所在。資源集結(jié)力是主動和潛力巨大的能力，而且表現(xiàn)方式多樣。平臺啟動期常用的單邊定價補貼，以及招牌（Marquee）策略等，這些破解平臺啟動期“雞與蛋難題”的舉措與行動，實際上是資源集結(jié)力之平臺營銷力的具體表現(xiàn)。除了把重要的利益相關(guān)者拉上平臺，還要過濾及清除有損于平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的利益相關(guān)者，塑造出健康的平臺生態(tài)系統(tǒng)，也是資源集結(jié)力的核心功能之一。資源集結(jié)力與平臺吸引力能夠相互強化，可以共同發(fā)揮作用，從而促進平臺生態(tài)系統(tǒng)又好又快地健康發(fā)展。

四、平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展需要多利益相關(guān)者共創(chuàng)價值與共同治理

（一）平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展依賴利益相關(guān)者共創(chuàng)價值與共同演化

不同于珊瑚礁平臺生態(tài)系統(tǒng)的自發(fā)生成和自然演化，絕大多數(shù)人類社會的平臺及其生態(tài)系統(tǒng)都是人為的產(chǎn)物，不僅存在平臺所有者還有平臺運營商，兩者既可合二為一也可分離。在平臺生態(tài)系統(tǒng)的生成與演化過程中，平臺運營商有著舉足輕重的作用，需要協(xié)調(diào)多方利益，被視為平臺生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者。

平臺運營商需要倡導(dǎo)“價值共創(chuàng)、風(fēng)險共擔(dān)、收益共享”的合作理念，理解并包容利益相關(guān)者的共同利益，規(guī)劃好相關(guān)者利益與潛在生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)方式、貢獻模式及它們可能相互影響的途徑，制定價值共創(chuàng)行動方案并實施，既要鼓勵利益相關(guān)者共生與競爭，維持平臺生態(tài)系統(tǒng)的多樣化及精妙的平衡，也要引發(fā)利益相關(guān)者共同演化機制，共同促進平臺生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。

（二）平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)實施多利益相關(guān)者的共同治理

任何組織都需要治理。治理是建立秩序、消除沖突而促進組織共同利益的制度安排，不同的組織需要不同類型的治理，傳統(tǒng)經(jīng)濟組織需要市場與科層這類治理（Williamson，1985、1996），而中小型共享（Commons）組織多實施自我治理（Ostrom，1990）。

平臺生態(tài)系統(tǒng)是基于利益相關(guān)者的開放式組織形態(tài)（Moore，2006），需要特定的治理模式。平臺生態(tài)系統(tǒng)治理被視為協(xié)調(diào)生態(tài)系統(tǒng)的藍圖，能塑造和影響生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，由提供自主權(quán)、創(chuàng)造激勵和確保整體性三維度構(gòu)成（Tiwana，2014）。不過，平臺生態(tài)系統(tǒng)治理的特定性應(yīng)體現(xiàn)在治理外部性，畢竟平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要源于平臺用戶產(chǎn)生的溢出效應(yīng)，其治理對象是平臺利益相關(guān)者，旨在設(shè)計一套特定制度安排，決定誰可以參與生態(tài)系統(tǒng)，如何分配價值，如何解決沖突（Parker et al，2016）。

基于利益相關(guān)者的治理涉及平臺生態(tài)系統(tǒng)中不同利益相關(guān)者的不同利益，需要利益相關(guān)者集體行動（Olson，1965），積極參與，采用多利益相關(guān)者方法，共同治理，共同塑造健康發(fā)展的基石型平臺生態(tài)系統(tǒng)，避免演變成不可持續(xù)的坐收其利型和支配型平臺生態(tài)系統(tǒng)（Iansiti and Levien， 2004）。在具體行動中，可運用網(wǎng)絡(luò)圖（Net-Map），繪制出不同類型和層級的行動者及其多重互動網(wǎng)絡(luò)，識別主要行動者及其利益訴求，從而有效構(gòu)建出多利益相關(guān)者治理體系（Schiffer et al 2010）。

（三）互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展揭示了多利益相關(guān)者共同治理成效與機制

互聯(lián)網(wǎng)始于1969年美國的阿帕網(wǎng)（ARPANET），是蘋果、淘寶等平臺企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，被譽為“電子平臺之母”。到2016年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量約為35億，依托互聯(lián)網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)包羅萬象，建設(shè)與服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的機構(gòu)眾多，演化出人類社會最龐大和最豐富多彩的平臺生態(tài)系統(tǒng)，如圖2所示。

1998年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的里程碑，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)突破1億，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)雛形初現(xiàn)并邁入了健康發(fā)展快車道。這得益于互聯(lián)網(wǎng)脫離美國政府管理而開啟由美國政府主導(dǎo)、以ICANN為核心的互聯(lián)網(wǎng)治理模式，其核心模式是ICANN一直采用的多利益相關(guān)者治理模式。2016年9月30日，美國政府與ICANN簽訂的協(xié)議到期失效，互聯(lián)網(wǎng)管理權(quán)移交到全球利益相關(guān)者，迎來了全球互聯(lián)網(wǎng)多利益相關(guān)者共同治理時代。

互聯(lián)網(wǎng)多利益相關(guān)者治理是基于共識（Consensus）的互動模式，產(chǎn)生了三種治理機制：互聯(lián)網(wǎng)國際組織、國際互聯(lián)網(wǎng)論壇和國際互聯(lián)網(wǎng)治理倡議（魯傳穎，2016），即通過正式組織、論壇和松散的特定聯(lián)盟構(gòu)成共同治理機制。

五、政策含義

（一）樹立平臺生態(tài)系統(tǒng)整體意識

平臺是以生態(tài)系統(tǒng)的形成存在與運行，而平臺生態(tài)系統(tǒng)是其利益相關(guān)者的命運共同體，其健康與可持續(xù)發(fā)展對利益相關(guān)者意義重大且影響深遠。平臺生態(tài)系統(tǒng)的利益相關(guān)者需要樹立整體意識和大局觀（Iansiti and Levien，2004），運用整體方法，積極參與平臺生態(tài)系統(tǒng)的價值共創(chuàng)與共同治理，嚴防以一己之利而損害系統(tǒng)整體利益，避免坐收其利型企業(yè)行為而毀滅系統(tǒng)。

（二）制定平臺生態(tài)系統(tǒng)特定政策

平臺生態(tài)系統(tǒng)是新事物，現(xiàn)行針對單個企業(yè)的諸多政策難以套用，需要根據(jù)平臺生態(tài)系統(tǒng)特性而制定相應(yīng)政策，對于平臺接入監(jiān)管、公平定價、數(shù)據(jù)隱私與安全、生態(tài)系統(tǒng)治理等都需要深入研究而制定相應(yīng)政策（Parker et al，2016）。

（三）強化平臺生態(tài)系統(tǒng)多利益相關(guān)者治理

任何組織的健康發(fā)展都少不了有效治理，平臺生態(tài)系統(tǒng)亦不例外。然而，平臺生態(tài)系統(tǒng)是新出現(xiàn)的松散型組織，除互聯(lián)網(wǎng)和維基等非盈利平臺建立了相應(yīng)的生態(tài)系統(tǒng)治理外，商業(yè)平臺均未建立生態(tài)系統(tǒng)治理，導(dǎo)致諸多平臺生態(tài)系統(tǒng)野蠻生長與突然崩潰，嚴重損害多方利益。為了促進平臺生態(tài)系統(tǒng)健康、有序發(fā)展，應(yīng)要求平臺企業(yè)引入多利益相關(guān)者治理模式，實現(xiàn)多方共同治理。

（四）針對平臺不同利益相關(guān)者實施分類與精準管理

多樣性是生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展的重要指標，同樣適用于平臺生態(tài)系統(tǒng)。平臺生態(tài)系統(tǒng)的多樣性越豐富，其利益相關(guān)者及其相應(yīng)業(yè)務(wù)類型也越多和越復(fù)雜，涉及諸多行業(yè)管理方和政府不同管理部門。相關(guān)機構(gòu)在管理平臺生態(tài)系統(tǒng)時，不能以簡御繁，而應(yīng)針對平臺不同利益相關(guān)者和不同業(yè)務(wù)，實施分類與精準管理。

（作者單位：錢平凡，國務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)部；錢鵬展，美國加州大學(xué)戴維斯分校）