簡析“新零售”形勢下線上線下的融合發(fā)展

韓笑

摘 要：去年，我國的零售業(yè)面臨著非常嚴(yán)峻的局面，多種因素對其產(chǎn)生了非常重要的影響，主要包括消費(fèi)疲軟，經(jīng)營的業(yè)績不斷下滑，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的紅利期結(jié)束了，電商的發(fā)展也受到了一定的影響，其關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。在云棲大會上，馬云提出了線上和線下融合的“新零售”模式。在本文中，對實(shí)體的優(yōu)勢進(jìn)行了相應(yīng)的分析，闡述了線上和線下關(guān)系的轉(zhuǎn)變，并且研究了物流的新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新零售；線上；線下；融合發(fā)展

在社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，電子商務(wù)市場的競爭越來越激烈，對于純電商是非常不利的，使其面臨著非常嚴(yán)峻的局面，與此同時(shí)，線上線下的供應(yīng)鏈體系也面臨著非常大的困境，在此情況下，需要對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行充分的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。2016年，“新零售”的概念出現(xiàn)，電商和實(shí)體零售之間的關(guān)系發(fā)生了非常大的轉(zhuǎn)變，從對立走向了融合。

一、實(shí)體零售的優(yōu)勢

近年來，我國的國民經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，在此情況下，電商有了長足的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了全面的發(fā)展，發(fā)揮著非常重要的作用和影響，對人們的傳統(tǒng)的購物習(xí)慣和消費(fèi)的觀念進(jìn)行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，人們的對其的接收程度在不斷提高。雖然互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)回的作用和影響越來與突出和重大，對相關(guān)的經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了有效的拓展，對相關(guān)的零售方式進(jìn)行了全面的研究，對大量的商戶進(jìn)行了有效地吸引，使其加入到此平臺中，實(shí)體零售企業(yè)也對相關(guān)的策略和手段進(jìn)行了全面、有效調(diào)整，通過相應(yīng)的整合實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展的目標(biāo)，但是，絕大部分的消費(fèi)者所關(guān)注的仍然是美好高的購物體驗(yàn)和從中獲得的心理上的享受。由此可知，從長期和短期來說，對于相關(guān)的電商來說，實(shí)體零售對其有著至關(guān)重要的作用，是其不容替代的主流銷售的渠道。這種現(xiàn)象的存在是有著一定的原因的，主要是因?yàn)橄M(fèi)者在購物的時(shí)候需要獲取美好的購物體驗(yàn)，但是電商是不能對其進(jìn)行有效的滿足的。

通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的研究和分析，從中發(fā)現(xiàn)，在我國，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模的增長率有著下降的趨勢，并且這幾年的下降幅度是非常大的，從2011年的70.2%下降到了16%，七年間下降了54.2個(gè)百分點(diǎn)，而且還是呈現(xiàn)直線下降的趨勢。同時(shí)，對相關(guān)的消費(fèi)者也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查和分析，從中得出，大部分的消費(fèi)者仍然是重視實(shí)體店鋪的購物所帶來的美好的感受和體驗(yàn)。實(shí)體店是有著非常大的便捷性的，相關(guān)的對購物體驗(yàn)進(jìn)行有效的改善的實(shí)體零售企業(yè)所占的優(yōu)勢和比重是非常大的，相較于網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備等的比重，實(shí)體店購物是非常突出的。對今后的購物有著相應(yīng)計(jì)劃的消費(fèi)者，想要繼續(xù)在實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)行購物的消費(fèi)者的比重是不斷上漲的，同時(shí)，表示在未來的購物中對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)用的消費(fèi)者的比重呈現(xiàn)下降的趨勢。

在發(fā)展初期的時(shí)候，所呈現(xiàn)的是爆發(fā)式的發(fā)展趨勢，在我國，電商的發(fā)展開始不斷普及，從人口密度比較大、消費(fèi)能力比較高的城市向人口密度較小、消費(fèi)能力較低的城市拓展，在此基礎(chǔ)上，電商最后一公里的配送成本有很大程度的增加。對于實(shí)體零售商來說，在消費(fèi)能力比較低的城市中的租金成本與消費(fèi)能力比較高的城市要低很多，與此同時(shí)，實(shí)體零售商受到了電子商務(wù)的非常重大的影響，其生存和發(fā)展面臨著非常嚴(yán)峻的局面，在此情況下，租金是必定會下降的，所以實(shí)體零售商有著比較大的成本優(yōu)勢。在實(shí)體零售和電子商務(wù)之間的成本比較中，其關(guān)鍵和核心是電商的物流成本和實(shí)體商的租金成本。在兩者的比較中，多種因素發(fā)揮著非常重要的作用，主要包括租金環(huán)境和物流環(huán)境等，當(dāng)其發(fā)生了相應(yīng)的變化的時(shí)候，會產(chǎn)生相應(yīng)的影響，使得實(shí)體零售企業(yè)在成本上有著比較大的優(yōu)勢，對其來說是非常有利的，有著非常重要的機(jī)會能夠進(jìn)行相應(yīng)的逆襲。電商的流量成本是在不斷提高的，但是，實(shí)體零售企業(yè)的作用和功能是非常突出的，能夠?qū)α己玫钠放茝V告的可視性進(jìn)行有效的提供，其成本流量是比較低的。

相關(guān)的研究部門和人員對其進(jìn)行了相應(yīng)的預(yù)測，到2020年的時(shí)候，純網(wǎng)絡(luò)零售在社會零售總額中所占的比重大約是20%。從中能夠發(fā)現(xiàn)，還有著大約80%的交易是在線下進(jìn)行的，對于實(shí)體零售來說有著非常重要的作用和影響，有著比較大的發(fā)展空間。實(shí)體零售是不會從多種銷售的方式中消失的，其發(fā)展的潛力是非常大的。在此過程中，電子商務(wù)和實(shí)體零售也漸漸開始融合，兩者都選擇了全渠道。消費(fèi)者發(fā)生了線上遷移的現(xiàn)象，品牌商和實(shí)體零售商都開始向著線上轉(zhuǎn)型，線上和線下逐漸融合，這是一種必然的選擇。對于今后的實(shí)體零售業(yè)來說，需要對互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等多種現(xiàn)代化的方式和技術(shù)進(jìn)行充分的應(yīng)用。

二、線上和線下關(guān)系的轉(zhuǎn)變

在“新零售”形勢之下，線上電子商業(yè)和線下實(shí)體零售逐漸融合。那么，很多的實(shí)體零售企業(yè)都需要接受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給整個(gè)的行業(yè)帶來的顛覆性的變化，對于零售業(yè)來說，需要同時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行有效的結(jié)合和聯(lián)系，對其提出的相關(guān)要求和規(guī)定進(jìn)行有效的滿足。

2016年的時(shí)候，馬云在云棲大會上提出了，純電商的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，電子商務(wù)的說法逐漸消失，人們認(rèn)可的只有新零售，將線上和線下進(jìn)行融合是非常必要的，由此創(chuàng)造出全新的零售形態(tài)。從物流公司的角度進(jìn)行相應(yīng)的說明，其本質(zhì)并不是要比速度的快慢，而是要對庫存進(jìn)行有效的消滅，對庫存進(jìn)行有效的管理，當(dāng)此目標(biāo)的到了相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，就真正的達(dá)到了物流的本質(zhì)要求。在當(dāng)下的現(xiàn)代化城市中，很多的傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的重大影響，不過，其自身也有著相應(yīng)的原因，主要是沒有對未來的技術(shù)進(jìn)行全面的把握。

當(dāng)下，線上的電子商務(wù)和線下的實(shí)體零售正在逐步融合，仍舊對其進(jìn)行有相應(yīng)的探索，在此過程中，相關(guān)的“多點(diǎn)+物美”的線上和線下布局是有著非常重要的代表性的。通過對相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析和研究，從中發(fā)現(xiàn)，在2015年，多點(diǎn)和物美達(dá)成了相應(yīng)的戰(zhàn)略合作的關(guān)系，這兩者聯(lián)手在采購和物流等方面共同作用，對其進(jìn)行有效的重塑和調(diào)整，在更大程度上對相關(guān)的消費(fèi)者的要求進(jìn)行有效的滿足，主要包括高品質(zhì)和低價(jià)格等。在整個(gè)的交易鏈條中，電子商務(wù)和實(shí)體零售的融合都有著非常明顯的滲透。

三、物流的新發(fā)展

在全新的零售形勢之下，需要對物流進(jìn)行重新思考和分析。當(dāng)下，C2B和個(gè)性化的消費(fèi)方式得到了充分的應(yīng)用和發(fā)展，在此情況下，貨物自始至終都在路上，其存儲的時(shí)間有著很大的縮短，庫存的位置也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，不斷朝著消費(fèi)者的位置移動，逐步成為消費(fèi)者家里的庫存。對于當(dāng)下的物流發(fā)展來說，其主要的發(fā)展趨勢和方向是自由、開放、透明的全新的物流體系。

在不斷發(fā)展的過程中，物流將會進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，數(shù)字化發(fā)揮著非常重要的作用和影響，對于實(shí)體零售店來說是非常有利的，能夠?qū)ζ渖唐泛头?wù)的管理等進(jìn)行有效的提升，對相關(guān)的消費(fèi)者的要求進(jìn)行有效的滿足，實(shí)現(xiàn)店里的商品和線上的商品之間的互動，也就是我們所說的新零售的趨勢和方向。在此情況下，對于貨物來說，不可能一直將純電商的配置作為關(guān)鍵和核心，發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，當(dāng)下的關(guān)鍵是線下數(shù)字化。

對于線上和線下的融合和消費(fèi)者與賣家的交互方式來說，零售的本質(zhì)是沒有發(fā)生相應(yīng)的變化的，還是體驗(yàn)和效率。將相應(yīng)的包裹在規(guī)定的期限中送到客戶的手中，由此為客戶帶來美好的購物體驗(yàn)。所以，今后的物流必定會越來越快。要對此目標(biāo)進(jìn)行有效的實(shí)現(xiàn)，可以對高科技的手段進(jìn)行充分的應(yīng)用，比如可以利用機(jī)器人進(jìn)行包裹的分揀，對物流的效率進(jìn)行有效的提升。

四、結(jié)束語

通過相應(yīng)的分析和研究，從中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的零售方式是有著非常大的問題和弊端的，已經(jīng)不能滿足日益增長的消費(fèi)需求，在此情況下，需要將線上的電子商務(wù)和線下的實(shí)體零售進(jìn)行相應(yīng)的融合。在“新零售”的形勢之下，相關(guān)的企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店和電子商務(wù)放在關(guān)鍵和核心的位置上，對線上和線下進(jìn)行有效的融合，將大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的互通，將高品質(zhì)的服務(wù)和消費(fèi)的渠道提供給用戶，使其獲得美好的購物體驗(yàn)。

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