高職跨境電商課程的公司化教學(xué)模式探索*
——以速賣通平臺(tái)為例

高職跨境電商課程的公司化教學(xué)模式探索*
——以速賣通平臺(tái)為例

葉楊翔1，葉嫦2

（1.浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江溫州325003；2.浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江溫州325003）

基于全國(guó)跨境電商的創(chuàng)業(yè)熱潮，浙江工貿(mào)國(guó)貿(mào)專業(yè)在課堂中引入阿里巴巴速賣通實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，通過公司化的形式進(jìn)行崗位間分工合作、自負(fù)盈虧，融合線上的課堂教學(xué)與線下的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，鍛煉學(xué)生的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)能力。

跨境電商；速賣通；公司化教學(xué)

隨著跨境電商熱潮的興起，很多應(yīng)用型本科和高職院校也紛紛開始轉(zhuǎn)型改革。雖然也取得了很大的發(fā)展，但是在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面還是稍顯落后，主要表現(xiàn)在以下方面：一是課程體系設(shè)計(jì)的不足，沒有設(shè)置全面合理的跨境電商課程體系，而只是簡(jiǎn)單的引進(jìn)幾門跨境電商課程，比如速賣通實(shí)務(wù)、跨境電商實(shí)務(wù)操作等課程。二是跨境電商的人才培養(yǎng)模式還是局限在傳統(tǒng)的校企合作、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等粗淺的環(huán)節(jié)形式上，還沒有融合學(xué)生真正的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

基于上述現(xiàn)狀，浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡(jiǎn)稱浙江工貿(mào)）經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院，這幾年在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)與創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)方面也進(jìn)行了深入的探索與改革，在課堂中直接引入阿里巴巴速賣通平臺(tái)，店鋪以實(shí)名注冊(cè)的公司為企業(yè)賬號(hào)，讓學(xué)生分組以公司化的模式運(yùn)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的效果，提高學(xué)生外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)能力。

一、公司化教學(xué)的理念介紹

“公司化教學(xué)Company Teaching”理念最早來自于英國(guó)沃里克大學(xué)，作為歐洲新型的創(chuàng)業(yè)型大學(xué)，該校實(shí)行邊教學(xué)邊創(chuàng)收、獨(dú)特產(chǎn)學(xué)結(jié)合的道路[1]。盧奮（2014）提出：公司化教學(xué)是指在課堂教學(xué)中，將學(xué)生按照企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行分組，充分發(fā)揮每一位學(xué)生的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)良好的課堂教學(xué)效果[2]。湯曉（2010）提出在教學(xué)中引入以教學(xué)為導(dǎo)向的、模擬實(shí)際工作環(huán)境的、支持學(xué)生進(jìn)行探究學(xué)習(xí)的情境，學(xué)生能一開始就被激發(fā)好奇心，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生深刻理解從事該行業(yè)所必需具備的基本職業(yè)能力與核心職業(yè)能力，讓學(xué)生提前進(jìn)入工作角色[3]。高職院校的很多專業(yè)課、實(shí)訓(xùn)課都在引入這一教學(xué)方法，學(xué)生在課堂項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)模塊中擔(dān)任不同的崗位角色，通過工作崗位與分工的相結(jié)合，培養(yǎng)高職學(xué)生在解決實(shí)際問題的能力。但是，在文獻(xiàn)綜述中也發(fā)現(xiàn)，公司化教學(xué)模式是我國(guó)高職教育在20世紀(jì)90年代末提出的一個(gè)有關(guān)實(shí)訓(xùn)的新概念，目前的相關(guān)研究成果比較少。

因此，筆者在跨境電商課程中引入真實(shí)公司化的教學(xué)改革與探索，并且以阿里巴巴速賣通平臺(tái)為實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，在課堂對(duì)接引入優(yōu)秀學(xué)生注冊(cè)的公司店鋪，每個(gè)公司下面按照：設(shè)計(jì)部、客服部、運(yùn)營(yíng)部分工，學(xué)生自己組隊(duì)加入某個(gè)崗位，要求各個(gè)崗位的學(xué)生各司其職，通過明確目標(biāo)、分解任務(wù)、理論教學(xué)與實(shí)踐操作相結(jié)合等環(huán)節(jié)的教學(xué)組織，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

二、課堂中融入阿里巴巴速賣通平臺(tái)

要想在課堂中應(yīng)用“公司化教學(xué)”的模式，必須改變以往的課堂形式，引入行業(yè)內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，打造開放性的課堂；學(xué)生在課堂中不再局限于教材和參考書，而是融入豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)資源，讓學(xué)生在實(shí)際的操作應(yīng)用中學(xué)與做相結(jié)合。因此，我們于2014年在跨境電商課堂中引入速賣通平臺(tái)。速賣通是阿里巴巴旗下的跨境電商B2C平臺(tái)，[4]自2010年4月上線以來，迅速發(fā)展成為包括220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)在內(nèi)的在線跨境電商平臺(tái)，該平臺(tái)新手入門比較快、平臺(tái)流量大，學(xué)生實(shí)操過程中能積累到大量訂單的經(jīng)驗(yàn)[5]。

學(xué)生分組操作包括以下真實(shí)的模塊化操作，平臺(tái)規(guī)則、營(yíng)銷工具、店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品上傳、圖片處理、客戶溝通、打包發(fā)貨、糾紛處理等。產(chǎn)品的貨源可以通過淘寶網(wǎng)、1688等貨源渠道尋找，學(xué)生的訂單利潤(rùn)按照交易金額扣除成本、運(yùn)費(fèi)、平臺(tái)傭金、聯(lián)盟傭金后定期核算。課程的考核側(cè)重于平時(shí)和期末的店鋪業(yè)績(jī)考核，每個(gè)小組按照真實(shí)的訂單數(shù)量、交易額、客戶好評(píng)和糾紛等細(xì)節(jié)指標(biāo)進(jìn)行期末考核，所有的利潤(rùn)在課堂上直接以微信紅包的方式發(fā)給同學(xué)，以真實(shí)的利潤(rùn)帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)新進(jìn)步。在整個(gè)處理訂單的流程中，學(xué)生自己買貨、進(jìn)貨、打包、發(fā)貨，極大的提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)能力和操作能力。

三、“跨境電商課程”公司化教學(xué)模式的構(gòu)建

“跨境電商課程”是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)（跨境電商方向）的一系列專業(yè)核心課程，包括：跨境電子商務(wù)、速賣通實(shí)務(wù)、網(wǎng)店流程化管理、跨境電商物流等四門課程；我們?cè)谙嚓P(guān)課程中直接引入學(xué)生注冊(cè)的公司店鋪，打造一個(gè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的混合式教學(xué)平臺(tái)。

（一）引入學(xué)生注冊(cè)的公司店鋪

以前高職院校普遍在課程授課中引入行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，實(shí)行校企合作教學(xué)，但是由于各方面的客觀原因無法在課堂中真正融入具體的企業(yè)。2016年1月，阿里巴巴速賣通平臺(tái)實(shí)行新的企業(yè)身份認(rèn)證規(guī)定，運(yùn)營(yíng)的店鋪必須綁定企業(yè)的支付寶賬號(hào)和企業(yè)品牌。鑒于上述原因，浙江工貿(mào)國(guó)貿(mào)專業(yè)快速應(yīng)對(duì)政策變動(dòng)，實(shí)施師生眾籌模式，注冊(cè)了三家類目年費(fèi)在5000元/年的速賣通店鋪，由專任教師與已經(jīng)畢業(yè)的國(guó)貿(mào)學(xué)生共同簽訂協(xié)議，店鋪的法人就是在校學(xué)生，如表1所示，后臺(tái)綁定公司的企業(yè)支付寶賬號(hào)；課堂上學(xué)生團(tuán)隊(duì)分組在公司店鋪上面運(yùn)營(yíng)，按照出單比例分成，自負(fù)盈虧。

表1 學(xué)生注冊(cè)的公司列表

2016年前，浙江工貿(mào)的跨境電商課程是按照班級(jí)分組教學(xué)，例如一個(gè)國(guó)貿(mào)班級(jí)學(xué)生總數(shù)在45人，每個(gè)班級(jí)按照3～5人組隊(duì)在阿里巴巴速賣通平臺(tái)注冊(cè)開店，每個(gè)班級(jí)會(huì)有12～15個(gè)店鋪，按照2014—2015年這兩年的上課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生分組的店鋪一般在第2～3個(gè)月才會(huì)陸續(xù)出單，每個(gè)月店鋪的業(yè)績(jī)金額在50～150美金左右，只有個(gè)別優(yōu)秀小組的訂單金額可以達(dá)到400～500美金。但2016年速賣通平臺(tái)規(guī)則必須要求真實(shí)公司背景和類目年費(fèi)保證金后，我們?cè)谡n堂引入真實(shí)的公司背景，每個(gè)班級(jí)的學(xué)生分組在一家公司的店鋪上面上傳產(chǎn)品，這家公司店鋪的月交易金額在第2～3個(gè)月可以達(dá)到上千美金，公司團(tuán)隊(duì)的效益是顯而易見的，如圖1所示。

（二）雙元制師資資源的構(gòu)建

跨境電商的教學(xué)要求很強(qiáng)的實(shí)操性，而高校國(guó)貿(mào)專業(yè)的大部分教師理論知識(shí)豐富，但具體的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富[6]。目前，高職跨境電商的專任講師很少會(huì)熟練操作各個(gè)平臺(tái)，大部分老師都是自學(xué)其中的某一個(gè)跨境平臺(tái)，比如速賣通、Wish、敦煌，自己邊摸索，邊在校內(nèi)給學(xué)生講解授課。老師往往在實(shí)操的環(huán)節(jié)會(huì)陷入困境，很難帶出優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)型學(xué)生?？缇畴娚陶n程的深入推進(jìn)勢(shì)必會(huì)對(duì)高校的任課老師提出更高的要求，當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)于跨境電商的人才需求也是極大的，企業(yè)急需具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才，而學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)正是我們高校老師要手把手傳授給學(xué)生的。

我們可通過聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的跨境電商企業(yè)的部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人、行業(yè)的資深培訓(xùn)專家，深入高校課堂定期給學(xué)生培訓(xùn)，讓我們了解和掌握最新的跨境電商行業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)和規(guī)則。浙江工貿(mào)從2014年開始定期讓專任教師參加溫州行業(yè)協(xié)會(huì)的峰會(huì)、阿里巴巴速賣通的官方院校講師培訓(xùn)；也定期邀請(qǐng)溫州的行業(yè)名師深入跨境電商工作室，通過小型的沙龍分享會(huì)形式，以彌補(bǔ)校內(nèi)課堂教學(xué)的不足，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與線下沙龍互相融合。

校內(nèi)教師可與行業(yè)專家聯(lián)合開發(fā)跨境電商相關(guān)課程，確定合適的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際的崗位職責(zé)、所需的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)等信息，共同進(jìn)行職業(yè)分析、工作分析、在此基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)分析及教學(xué)設(shè)計(jì)開發(fā)，建立穩(wěn)固的雙贏的校企合作關(guān)系。

圖1 其中一家教學(xué)店鋪的月交易額（衛(wèi)浴類目）

（三）構(gòu)建基于公司化團(tuán)隊(duì)的課程評(píng)價(jià)體系

與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，該課堂強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)能力，所以考核評(píng)價(jià)應(yīng)該注重過程，不適合一次期末考試定最終成績(jī)，否則不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。傳統(tǒng)的課程都是基于卷面考核模式為主的評(píng)價(jià)體系如表2所示，側(cè)重考核學(xué)生的知識(shí)掌握能力，難以真實(shí)測(cè)評(píng)學(xué)生的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)能力。融入公司化教學(xué)模式后的跨境電商課程評(píng)價(jià)取消了單一的卷面考核形式，采用過程性的團(tuán)隊(duì)考核模式；突破以個(gè)人為單位的考核限制，采用3～5人團(tuán)隊(duì)為考核的評(píng)價(jià)方式，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以運(yùn)營(yíng)崗、客服崗、美工崗為基本的考核崗位指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)整體以訂單交易金額、訂單交易筆數(shù)、好評(píng)率、糾紛率、商品的詳情頁(yè)等五項(xiàng)指標(biāo)動(dòng)態(tài)考核小組的成績(jī)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)，如表3所示。

跨境電商課程評(píng)價(jià)體系側(cè)重的是過程性評(píng)價(jià)，注重考查學(xué)生在外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)中的運(yùn)營(yíng)、開發(fā)客戶等能力，對(duì)課程知識(shí)和技能的應(yīng)用能力，鍛煉學(xué)生的綜合性能力。

四、結(jié)論

跨境電商課程的公司化教學(xué)模式的推進(jìn)，需要良好的師生關(guān)系的氛圍配合[7]；在開放性的課堂中需要專任教師的奉獻(xiàn)與投入，教師需要親身運(yùn)營(yíng)跨境電商店鋪，熟練操作所有訂單的操作、發(fā)貨、糾紛處理。這種方法在實(shí)際操作上存在一定難度，需要教師付出很多無形中的個(gè)人時(shí)間、精力來經(jīng)營(yíng)店鋪，而且訂單的實(shí)際采購(gòu)與商品發(fā)貨也會(huì)產(chǎn)生很多真金白銀的教學(xué)成本，存在一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。浙江工貿(mào)這幾年運(yùn)行的具體模式是店鋪的年費(fèi)成本由學(xué)生法人和專任教師一起平攤負(fù)責(zé)，課堂產(chǎn)生的訂單利潤(rùn)按照85%的比例給學(xué)生，學(xué)院在教學(xué)考核的制度層面會(huì)適度增加專任教師的考核分?jǐn)?shù)，給予教師一定程度的激勵(lì)。研究認(rèn)為，學(xué)生能否對(duì)課程學(xué)習(xí)保持長(zhǎng)期的興趣度直接決定了教學(xué)效果，我們的課堂教學(xué)中應(yīng)以每個(gè)模塊的任務(wù)為導(dǎo)向，以每筆訂單的成效為激勵(lì)，持續(xù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，后續(xù)挑選學(xué)生中的優(yōu)秀代表進(jìn)駐跨境電商工作室，以優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)典型帶動(dòng)學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

表2 考核評(píng)價(jià)體系

表3 公司化的具體崗位分工

[1]Martinich,L.Communicating the vision an ambidextrous organization:connecting with both sides of your brain[Z].Professional Communication Conference,2005.IPCC2005.Proceedings.International July 7,2005.

[2]盧奮.基于公司化運(yùn)營(yíng)教學(xué)模式的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與應(yīng)用[J].教育時(shí)空,2014(12):119-120.

[3]湯曉,朱建華.“公司化”工作情境模式在高職項(xiàng)目教學(xué)中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育研究,2010(6):16-18.

[4]陳國(guó)雄.溫州跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑與實(shí)踐[J].溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2015(3):38-41.

[5]速賣通大學(xué).跨境電商阿里巴巴速賣通寶典[M].電子工業(yè)出版社,2015.

[6]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起和發(fā)展[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),2012(2):78-80.

[7]劉記.基于區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育,2015(8):16-19.

（責(zé)任編輯：汪焰）

Company Teaching Mode Exploration on Vocational College Cross-border E-commerce Course--TakingAli-express Platform as an Example

YE Yang-xiang1,YE-Chang2
(1.Zhejiang Industry&Trade Vocational College,Wenzhou,325003; 2.Zhejiang Oriental Vocational&Technology College,Wenzhou,325003)

Based on the entrepreneurial boom of the national cross-border e-commerce,Zhejiang Industry&Trade Vocational College has introduced Ali-express platform into the lessons.Through the corporatization,the course trains students to study in teams, work in different job positions and self-finance,combing online class teaching and offline students practice and improving the students'practical abilities.

Cross-border E-commerce；Ali-express；Corporatization Teaching

G712

A

1672-0105(2017)02-0013-04

10.3969/j.issn.1672-0105.2017.02.004

2016-07-11；

2017-05-20

2015年浙江省高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目“基于跨境電商平臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)》課堂教學(xué)改革實(shí)踐”（浙教辦函〔2015〕130號(hào)文件）

葉楊翔，女，碩士，浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向：跨境電商與外貿(mào)教學(xué)研究；葉嫦，女，碩士，浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向：英語(yǔ)與跨境電商。