新媒體背景下沉默螺旋理論的再思考

張璐++楊升宏

摘 要 20世紀(jì)70年代，諾依曼提出沉默的螺旋理論，隨著新媒體的出現(xiàn)，這一理論是否會(huì)消失？本文從“沉默的螺旋”理論的基本概念和假設(shè)入手，結(jié)合實(shí)例，運(yùn)用邏輯推理和思辨的方法，得出在新媒體環(huán)境下，沉默的螺旋理論仍具有蓬勃生命力的結(jié)論。

關(guān)鍵詞 沉默的螺旋；新媒體；失效

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）187-0005-02

20世紀(jì)70年代，德國著名傳播學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾·諾依曼圍繞大眾傳播的社會(huì)效果問題，在一系列實(shí)證研究的基礎(chǔ)上提出了“沉默的螺旋”理論（假說）。這一理論獨(dú)具匠心的從社會(huì)心理學(xué)的角度來揭示社會(huì)大眾與社會(huì)輿論之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，是對(duì)大眾傳播有限效果理論的一種糾正，對(duì)傳播學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。然而，伴隨新媒體的出現(xiàn)，對(duì)這一理論的質(zhì)疑逐漸增多，那么，沉默的螺旋是否真的會(huì)隨著新媒體的出現(xiàn)而走向消亡？

1 “沉默的螺旋”理論基本觀點(diǎn)

1965年，聯(lián)邦德國議會(huì)選舉，關(guān)于兩黨的支持率出現(xiàn)了從最初的不相上下到最后的一邊倒現(xiàn)象，通過對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，諾依曼發(fā)現(xiàn)許多人正是對(duì)周圍意見環(huán)境的認(rèn)知所帶來的壓力，才最終改變了投票對(duì)象。此后，諾依曼進(jìn)行了一系列實(shí)證研究，1974年在其《沉默的螺旋：一種輿論學(xué)理論》一文中正式提出了沉默的螺旋理論。

這一理論由3個(gè)命題構(gòu)成：

第一，個(gè)人意見的表明是一個(gè)社會(huì)心理過程。人作為社會(huì)性動(dòng)物，如果背離社會(huì)將會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感，出于對(duì)孤獨(dú)感的恐懼，人們?cè)诎l(fā)表意見時(shí)，總是力圖評(píng)估周圍的意見，評(píng)估的結(jié)果將會(huì)影響個(gè)人意見的發(fā)表或沉默。

第二，意見的表明是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過程。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己的意見處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，則會(huì)積極大膽地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，反之則會(huì)選擇沉默。如此循環(huán)往復(fù)，便形成了一方越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默的螺旋發(fā)展過程。

第三，大眾傳播通過營(yíng)造“意見氣候”來影響和制約輿論。經(jīng)大眾傳媒強(qiáng)調(diào)提示的意見更容易被受眾所感知，并認(rèn)為是優(yōu)勢(shì)意見。

諾依曼認(rèn)為，人們?cè)u(píng)估周圍意見的途徑主要有兩個(gè)：所處的社會(huì)群體和大眾傳播。傳播媒介主要通過以下手段影響人們的認(rèn)知活動(dòng)：

1）共鳴效果：報(bào)道內(nèi)容的類似性；

2）累積效果：從時(shí)間上來看，報(bào)道內(nèi)容的傳達(dá)活動(dòng)具有持續(xù)性和重復(fù)性；

3）遍在效果：媒介報(bào)道內(nèi)容抵達(dá)范圍具有廣泛性。

這一理論暗含以下4個(gè)假設(shè)：（1）社會(huì)使背離社會(huì)的人產(chǎn)生孤獨(dú)感；（2）個(gè)體能不斷感受到被孤立的恐懼，由此不斷努力評(píng)估社會(huì)優(yōu)勢(shì)意見是什么（準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)官能）；（3）估計(jì)的結(jié)果影響了個(gè)人的意見表達(dá)；（4）大眾媒介將會(huì)營(yíng)造優(yōu)勢(shì)意見。

2 沉默的螺旋理論不會(huì)消失

通過觀察輿論的形成，諾依曼認(rèn)為輿論形成過程就是寡頭化過程，會(huì)出現(xiàn)最后一分鐘的雪崩效應(yīng)，因此，輿論多元化和彌爾頓的意見的自由市場(chǎng)都難以形成。由此結(jié)合理論假設(shè)，沉默的螺旋理論在今天仍具有蓬勃的生命力。具體論證從理論的3個(gè)假設(shè)入手。

2.1 社會(huì)孤立

沉默的螺旋理論成立的關(guān)鍵在于，個(gè)體迫于被孤立的壓力而隱藏意見。多數(shù)人認(rèn)為沉默的螺旋已經(jīng)失效，是因?yàn)樯鐣?huì)孤立無法達(dá)到最初的效果，因?yàn)楣铝⑹前l(fā)生在網(wǎng)絡(luò)世界中，通俗地說就是傷不及身。實(shí)則不然，首先，害怕被孤立是人的本性，這一本性并沒有隨著新媒介的出現(xiàn)而消失；再次，社會(huì)孤立在網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)演變成了另外一種形式——網(wǎng)絡(luò)暴力。由近幾年的事件可以看出，網(wǎng)絡(luò)中沉默的螺旋更易出現(xiàn)，具體如下。

縱觀這幾年引起輿論熱潮的事件，具有以下特征：首先，挑戰(zhàn)了大眾的普遍認(rèn)知。如明星出軌事件，其中涉及的“小三”“婚內(nèi)出軌”等挑戰(zhàn)了大眾的婚姻觀，因此主流的意見在于討伐二人，如果有支持的聲音，則會(huì)受到群體攻擊。此外，還有一些新聞也符合這一特征，如“我爸是李剛”“李某某案件”等。這一類挑戰(zhàn)了大眾仇富、仇官心理，輿論傾向很明了，更易形成沉默的螺旋。其次，娛樂新聞中粉絲的攻擊。粉絲（fan）一詞來自于單詞fanatic（狂熱分子），用流行詞匯形容即為“腦殘粉”。這些粉絲眼中的偶像是完美的，他們對(duì)偶像的愛是不顧一切，甚至是毫無理性的。一旦有不利于偶像的言論發(fā)出，他們就會(huì)群起攻之。面對(duì)這種攻擊，更多的人選擇以沉默回應(yīng)，長(zhǎng)此以往，便會(huì)形成沉默的螺旋現(xiàn)象。

當(dāng)面對(duì)這些事件時(shí)，虛擬世界中的網(wǎng)絡(luò)暴力不容小覷。網(wǎng)絡(luò)暴民站在道德制高點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)謾罵、人肉搜索等手段審判當(dāng)事人。這時(shí)候的輿論浪潮傾向顯而易見，如因言論不當(dāng)而引火燒身，這樣的傷害足以讓一個(gè)人選擇沉默。由此可見，新媒體背景下，群體壓力仍以強(qiáng)大的力量存在著，而人們恐懼孤立這一天性并沒有發(fā)生改變，因此，社會(huì)孤立并沒有消失。

2.2 意見氣候的營(yíng)造

相較于以前，人們接觸的媒介變多，發(fā)表言論的平臺(tái)也變多，但不能因此否定媒介不能夠營(yíng)造意見氣候。

首先，營(yíng)造意見氣候的主體多樣化。除了諾依曼定義的大眾媒介外，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論領(lǐng)袖——網(wǎng)絡(luò)大V也充當(dāng)了營(yíng)造意見氣候的主體。

其次，大眾媒介營(yíng)造意見氣候的手段——“三個(gè)效果”仍然存在。共鳴效果，當(dāng)一件事情成為熱點(diǎn)時(shí)，不論新媒體還是傳統(tǒng)媒體的報(bào)道內(nèi)容仍具有類似性；遍在效果，它伴隨新媒體的出現(xiàn)而愈發(fā)增強(qiáng)。因新媒體方便快捷等特點(diǎn)，受眾更易接觸報(bào)道內(nèi)容，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)大V的擴(kuò)散，媒介報(bào)道內(nèi)容的抵達(dá)范圍逐漸擴(kuò)大；累積效果，這一效果的呈現(xiàn)方式隨著新媒體的出現(xiàn)發(fā)生了一些新的變化。從近幾年的熱點(diǎn)事件來看，累積效果的呈現(xiàn)主要通過時(shí)間上的縱向和橫向關(guān)聯(lián)，從而達(dá)到持續(xù)性和重復(fù)性。

具體來看，橫向時(shí)間關(guān)聯(lián)指媒體在發(fā)生重大事件的一段時(shí)間內(nèi)，不斷挖掘同時(shí)期內(nèi)的相似事件，營(yíng)造意見氣候，如女大學(xué)生失聯(lián)、校園暴力等事件都屬于橫向時(shí)間關(guān)聯(lián)?？v向時(shí)間關(guān)聯(lián)，指發(fā)生一件重大事件后，媒體通過縱向梳理相同性質(zhì)的熱點(diǎn)事件，從而影響人們的認(rèn)知。當(dāng)然，有些媒體會(huì)將橫向時(shí)間關(guān)聯(lián)和縱向時(shí)間關(guān)聯(lián)同時(shí)使用，從而增強(qiáng)累積效果。

2.3 準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)官能更易感知意見氣候

諾依曼認(rèn)為，通過準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)官能，個(gè)體能評(píng)估社會(huì)的優(yōu)勢(shì)意見是什么。在新媒體背景下的今天，通過網(wǎng)絡(luò)，意見氣候更易感知，尤其是負(fù)面事件。一個(gè)事件發(fā)生后，在微博上可以看見轉(zhuǎn)發(fā)最多的、評(píng)論最多的和點(diǎn)贊最多的觀點(diǎn)等。這些意見具有易觀察性和累積性的特點(diǎn)，更容易形成輿論強(qiáng)勢(shì)的一方。在這種情況下，溫和理性的觀點(diǎn)要么如一滴水被輿論的大潮所吞沒，要么在群起而攻之的攻擊聲中走向沉默。長(zhǎng)此以往，更多的人選擇了“吃瓜群眾”的態(tài)度而不發(fā)表意見，沉默的螺旋將會(huì)愈演愈烈。

3 結(jié)論

從沉默的螺旋理論的假設(shè)入手可以看出，沉默的螺旋理論在今天并沒有消失，社會(huì)孤立、意見氣候的營(yíng)造和感知都在新形勢(shì)下發(fā)生了變化，因此，沉默的螺旋是呈現(xiàn)增強(qiáng)的趨勢(shì)，尤其在挑戰(zhàn)公眾普遍認(rèn)知的事件中，沉默的螺旋理論仍具有強(qiáng)大的生命力。

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基金項(xiàng)目：本文是“蘭州大學(xué)中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金”資助項(xiàng)目，“戰(zhàn)國語言傳播技巧研究”（862588）階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：張璐，新聞學(xué)研究生，蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院。

楊升宏，分析化學(xué)博士，蘭州大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院。