公共圖書館員能力建設(shè)新探

摘 要：本文通過(guò)調(diào)查公共圖書館員工作現(xiàn)狀，分析制約公共圖書館員能力提升及繼續(xù)教育的因素，尋找打破制約因素壁壘的途徑，從知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)術(shù)科研能力、服務(wù)方式的角度，重構(gòu)當(dāng)代公共圖書館館員能力提升與繼續(xù)教育的理論基礎(chǔ)，，為公共圖書館事業(yè)發(fā)展及現(xiàn)代公共文化服務(wù)模式與內(nèi)容創(chuàng)新提供保障。

關(guān)鍵詞：圖書館員 公共文化服務(wù) 創(chuàng)新 能力建設(shè)

黨的十八屆三中全會(huì)審議通過(guò)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），《意見(jiàn)》中特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)基層文化隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的公共文化管理者和基層公共文化服務(wù)人才隊(duì)伍。公共圖書館是公共文化服務(wù)的主陣地，是所在地區(qū)的文獻(xiàn)信息資源的保障中心和服務(wù)中心，圖書館員是圖書館的靈魂，對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用[2-3]。本文擬通過(guò)分析公共圖書館圖書館員工作現(xiàn)狀、尋找制約其能力發(fā)展的因素，以重構(gòu)當(dāng)代公共圖書館圖書館員能力提升與繼續(xù)教育的理論基礎(chǔ)，為公共文化服務(wù)模式創(chuàng)新提供應(yīng)有保障與支撐[4-5]。

一、公共圖書館館員生存現(xiàn)狀

1.館員身兼數(shù)職，工作量大

近年來(lái)，為加快現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建，多省市圖書館進(jìn)行了擴(kuò)大圖書館規(guī)模、延長(zhǎng)公共圖書館開放世間、高校圖書館對(duì)外開放等一系列改革。擴(kuò)建館區(qū)后服務(wù)覆蓋區(qū)域更廣，每日讀者數(shù)量劇增，針對(duì)讀者提供服務(wù)，在不損害公共圖書館職能的同時(shí)還需要加強(qiáng)圖書館多樣化服務(wù)，圖書館員往往只能身兼數(shù)職，工作量爆發(fā)式增長(zhǎng)。

2.館內(nèi)工作氣氛沉悶，館員心理壓力大

圖書館組成部門多而龐大，由于工作性質(zhì)和管理制度等原因，館員間相互交流較少，很多青年館員從進(jìn)館開始在一個(gè)崗位幾年或者更久，無(wú)法深入了解圖書館整體運(yùn)作，較難迸發(fā)出業(yè)務(wù)靈感。大量的專業(yè)人才“流失”在各行政崗位上，扮演著聯(lián)絡(luò)、服務(wù)等類似中介性質(zhì)的角色，而無(wú)法發(fā)揮其專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。另外，圖書館相對(duì)閉塞的工作環(huán)境也造成了圖書館工作氛圍沉悶，青年館員沒(méi)有工作激情，心理壓力很大。

3.館內(nèi)學(xué)術(shù)研究環(huán)境差，館員學(xué)術(shù)水平參差不齊

相比國(guó)家圖書館、各高校圖書館和科研機(jī)構(gòu)，省市級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)偏向于服務(wù)，并未把科研工作納入日常工作管理中，學(xué)術(shù)研究環(huán)境差。相關(guān)課題申報(bào)、學(xué)術(shù)講座等方面的信息全憑個(gè)人獲取，論文寫作與發(fā)表無(wú)人咨詢指導(dǎo)，館內(nèi)繼續(xù)教育也是流于形式，館員們只能憑借著自身對(duì)圖書館業(yè)務(wù)的了解開始不斷在圖書館學(xué)術(shù)界中掙扎?；诼毞Q的壓力發(fā)表了大量水平參差不齊的的研究成果。

二、制約圖書館員能力提升的因素

館員專業(yè)跨度大，館內(nèi)缺少科研主管部門，繼續(xù)教育效果不明顯是造成館內(nèi)工作氣氛沉悶，學(xué)術(shù)研究環(huán)境差，館員學(xué)術(shù)水平參差不齊現(xiàn)象的根本原因，而行業(yè)特點(diǎn)和相關(guān)制度落后是阻礙館員能力提升的間接因素。

1.館員專業(yè)跨度大

早期圖書館崗位多以服務(wù)為主，準(zhǔn)入門檻不高，大量各行各業(yè)人員轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)到圖書館工作的情況較為常見(jiàn)。雖然現(xiàn)階段圖書館行業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，青年圖書館員在學(xué)歷、年齡等方面有些優(yōu)勢(shì)，但很多青年圖書館員不是圖情專業(yè)出身，缺少系統(tǒng)專業(yè)的圖情理論知識(shí)，所學(xué)專業(yè)和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域與圖書館工作并無(wú)關(guān)系，自身專業(yè)素養(yǎng)與圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)更是難以融合，嚴(yán)重地阻礙圖書館員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的提高。

2.館內(nèi)繼續(xù)教育形式大于內(nèi)容

公共圖書館缺少專門分管科研的部門，繼續(xù)教育多由少數(shù)業(yè)務(wù)部門或行政部門負(fù)責(zé)，制定的培訓(xùn)內(nèi)容不系統(tǒng)科學(xué)，形式大于內(nèi)容，造成館員獲取的知識(shí)是片面的。另外，多數(shù)圖書館存在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張的情況，這也是各省市公共圖書館老生常談的問(wèn)題，為節(jié)約成本，面授培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間不得不壓縮，時(shí)間緊張課程短并不能取得較好的培訓(xùn)效果。雖然采用網(wǎng)絡(luò)教育也能一定程度上節(jié)約成本，但不脫產(chǎn)培訓(xùn)不能專心致志學(xué)習(xí)，也只能是使培訓(xùn)流于形式，無(wú)法達(dá)到效果。

3.行業(yè)特點(diǎn)掣肘

由于圖書館行業(yè)特點(diǎn)的掣肘，現(xiàn)階段公共圖書館過(guò)分強(qiáng)調(diào)讀者服務(wù)，一些新進(jìn)館的館員，受到其他圖書館員“讀者即上帝”的思維影響，強(qiáng)調(diào)不許對(duì)讀者說(shuō)“不”，要把做好服務(wù)工作當(dāng)成一切，因?yàn)楹ε卤蛔x者投訴，所以經(jīng)常無(wú)原則無(wú)底線對(duì)讀者“有求必應(yīng)”，如此造成館員只剩服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有學(xué)術(shù)意識(shí)，所謂的學(xué)術(shù)研究也只是趨于職稱評(píng)審的目的。另外，新進(jìn)館的館員多是剛畢業(yè)的大學(xué)生，來(lái)自家庭等方面的壓力小，于是老員工將工作全部交給他們，再加上公共圖書館采用輪休工作制度，這就造成新進(jìn)館員休息時(shí)間分散不連續(xù)、工作時(shí)間不可控和工作量多，新進(jìn)館員常因這些因素而無(wú)法進(jìn)修。

三、打破制約因素壁壘，創(chuàng)新館員能力建設(shè)思路

1.優(yōu)化館內(nèi)人才結(jié)構(gòu)

圖書館的本質(zhì)還是一個(gè)信息機(jī)構(gòu)，人才選擇應(yīng)著眼于更廣泛的信息領(lǐng)域人才。以天津圖書館為例，對(duì)天津圖書館2011年9月-2016年9月期間錄用圖書館員的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。學(xué)歷上，這幾年錄用的圖書館員研究生占招錄比例的59%，本科生占招錄比例41%；專業(yè)上，錄用的圖書館員專業(yè)背景多樣，專業(yè)需求傾向明顯，招錄計(jì)算機(jī)類專業(yè)占總招錄人數(shù)的29%，圖書情報(bào)類專業(yè)占17%，文史法哲類專業(yè)占15%，古籍修復(fù)相關(guān)專業(yè)占10%，外語(yǔ)類專業(yè)占8%，經(jīng)管類、藝術(shù)類則占比較小，分別為6%和4%，其他專業(yè)占11%，計(jì)算機(jī)類為錄取比例最高的專業(yè)，大量招錄計(jì)算機(jī)行業(yè)人才也是提高圖書館的信息處理水平的一個(gè)有效途徑；年齡上，圖書館新錄用人員均為35歲以下，26-30歲年齡段占新員工比例最高，達(dá)到了39%，其次為28-29歲年齡段占21%?？梢?jiàn)圖書館人員結(jié)構(gòu)逐步實(shí)現(xiàn)年輕化，知識(shí)化，多樣化。

2.建立崗位輪換制度

圖書館傳統(tǒng)的人力資源管理制度已經(jīng)在館員培養(yǎng)中造成了不小障礙，現(xiàn)在亟需建立起能夠突出專業(yè)的全新人力資源管理制度，在圖書館特殊的工作模式情況下，針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整，建立崗位定期輪換制度，將各個(gè)崗位館員流動(dòng)起來(lái)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，在實(shí)踐中培育館員專業(yè)水平。從人員激勵(lì)角度看，崗位輪換制度是提高館員工作積極性的有效方式之一。

3.重視技術(shù)開發(fā)應(yīng)用

圖書館作為人類智慧的“容器”，理所應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)提高館員工作效率。近年，國(guó)外的一些研究機(jī)構(gòu)已開始初步嘗試人工智能在圖書館界的應(yīng)用，如英國(guó)國(guó)家圖書館建立的高科技藏書庫(kù)，新加坡數(shù)家圖書館投入試用的自主式機(jī)器人管理員，德國(guó)洪堡大學(xué)、美國(guó)芝加哥大學(xué)、猶他州大學(xué)、日本早稻田大學(xué)等高校建立的圖書館機(jī)器人系統(tǒng)。這些成功事例為我國(guó)圖書館建設(shè)帶來(lái)了啟發(fā)，未來(lái)我國(guó)公共圖書館也應(yīng)多利用人工智能在圖書館業(yè)務(wù)工作和行政事務(wù)上，如機(jī)器人圖書管理員、OA辦公系統(tǒng)等，人工智能的應(yīng)用能節(jié)省下館內(nèi)大量業(yè)務(wù)精英投身于圖書館資源建設(shè)和一線服務(wù)的工作中，能大幅度提高公共圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量。

4.優(yōu)化館員繼續(xù)教育方式

圖書館員的繼續(xù)教育是個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，館員能力建設(shè)需要一個(gè)積累、沉淀的過(guò)程。其實(shí)為了避免受資金緊張等客觀條件的影響，圖書館依然可以采用網(wǎng)絡(luò)教育的形式，不過(guò)需要將錄播課程改為直播課程學(xué)習(xí)，或者采用自頂向下，逐級(jí)向下傳遞學(xué)習(xí)內(nèi)容的思路，一方面可以檢驗(yàn)館員的學(xué)習(xí)效果，另一方面在講授課程過(guò)程中強(qiáng)化知識(shí)吸收程度，直播課程既節(jié)約了各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的支出和寶貴人力資源，又能保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的背景下發(fā)展圖書館事業(yè)，加強(qiáng)圖書館員的能力建設(shè)是必然趨勢(shì)。結(jié)合館員自身特點(diǎn)和圖書館行業(yè)特點(diǎn)，優(yōu)化館內(nèi)人力資源結(jié)構(gòu)、引進(jìn)信息領(lǐng)域人才、建立館內(nèi)崗位輪換制度，重視新技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化繼續(xù)教育形式，不僅是破除制約館員發(fā)展因素的有效途徑，也是加強(qiáng)館員隱形能力建設(shè)的有效策略。

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作者簡(jiǎn)介：

陳晴晴，助理館員，天津圖書館。