2017商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵字

張德華

供給側(cè)持續(xù)深化改革大勢(shì)之下，大數(shù)據(jù)、人工智能、非線(xiàn)性管理等已經(jīng)成為必選項(xiàng)，隨著國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)的試飛，高鐵、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等高科技智能產(chǎn)品已經(jīng)從科研轉(zhuǎn)變?yōu)槊裼?；移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，企業(yè)創(chuàng)新依然從創(chuàng)新激發(fā)到創(chuàng)新的應(yīng)用，眾多企業(yè)更重視應(yīng)用層面的創(chuàng)新；因而，創(chuàng)新管理與創(chuàng)新機(jī)制成為企業(yè)需要突破的重點(diǎn)。而從整個(gè)商業(yè)生態(tài)來(lái)看，如何判斷當(dāng)下及未來(lái)的趨勢(shì)呢？

進(jìn)入2017年，商業(yè)故事開(kāi)始發(fā)生改變，小米對(duì)內(nèi)喊出快樂(lè)工作對(duì)外開(kāi)始低調(diào)，叱咤風(fēng)云的樂(lè)視依然叱咤，只不過(guò)改變了問(wèn)題的屬性；共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)始從理念進(jìn)入應(yīng)用階段，引發(fā)基金瘋狂追逐；眾多網(wǎng)紅每天轟炸著眾人的神經(jīng)，但也開(kāi)始迅速分層，高端網(wǎng)紅持續(xù)走高，低俗網(wǎng)紅則迅速突破著底線(xiàn)；在商業(yè)創(chuàng)新層面，鮮有牽一發(fā)而動(dòng)全身的故事了。

2017年第一個(gè)季度，因工作關(guān)系我常穿行于華中、華東及華南幾個(gè)城市，發(fā)現(xiàn)這些城市的經(jīng)濟(jì)人文等狀況有些不一樣的地方；當(dāng)然也有共性，比如房?jī)r(jià)、比如美食、比如日益加速變化的當(dāng)下和一些娛樂(lè)談資。商業(yè)創(chuàng)新仍然離不開(kāi)知識(shí)與技能層面的突破，但事物的發(fā)展呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)倍增，今年感覺(jué)商業(yè)創(chuàng)新越來(lái)越被心學(xué)左右，能持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展的商業(yè)體大多是純潔透明，且有護(hù)體神功，核心競(jìng)爭(zhēng)力仍在，但定義已改。

戒：勿亂心性，管理時(shí)間，嚴(yán)自律。

過(guò)去的2016年，我們身邊的企業(yè)、同事、朋友，正在經(jīng)歷著巨大的變化，許多人做起了自己的小品牌、小產(chǎn)品，俗稱(chēng)“微”；不錯(cuò)，自品牌、微商與普羅大眾的關(guān)系越來(lái)越緊密，讓每個(gè)人不由自主參與其中，有些人也變成了從未想變成的那個(gè)樣子、那個(gè)職業(yè)。

供給側(cè)改革落實(shí)在企業(yè)層面，仍需“聚焦”。供給側(cè)的本質(zhì)是去落后產(chǎn)能、讓商業(yè)鏈條更具效率和價(jià)值?？梢哉f(shuō)，只要在商業(yè)領(lǐng)域不停地折騰的，都尚懷有一定的理想和追求，不枉光陰。

在這里，筆者認(rèn)為，忙碌能夠給自己安心的理由；但我同時(shí)也看到，許多人的行為屬于“盲目跟風(fēng)”，看似折騰著新鮮事物，但亂招頻出，一年半載看不到轉(zhuǎn)機(jī)，進(jìn)而慌張失措，不知如何進(jìn)退。

其實(shí)，一切皆有定數(shù)，一切源于跟隨。

拿風(fēng)波眼上的樂(lè)視和小米來(lái)說(shuō)，低調(diào)的背后是主動(dòng)降低市場(chǎng)預(yù)期，做減法。而樂(lè)視隨著孫宏斌投資介入，孫提出的重要舉措就是希望樂(lè)視把易到、體育等能賣(mài)的都賣(mài)掉，只保留樂(lè)視生態(tài)和汽車(chē)。這與通用電氣昔日CEO韋爾奇的思路一樣，在公司遇到危機(jī)時(shí)，必須要做減法。

這就是“戒”。

普遍來(lái)看，進(jìn)入2017年在宏觀經(jīng)濟(jì)上國(guó)家層面的思路是收縮，人民幣越來(lái)越多地要在國(guó)內(nèi)消化掉，因此這就帶來(lái)越來(lái)越小的投資效應(yīng)，有統(tǒng)計(jì)說(shuō)每5～6塊錢(qián)投資才能產(chǎn)生1元效益（五年前是1：1左右），投資拉動(dòng)的回報(bào)率越來(lái)越低。在這種情況下，必然要從流動(dòng)性投資轉(zhuǎn)向固定資產(chǎn)投資，也就是說(shuō)，得依賴(lài)明星業(yè)務(wù)和現(xiàn)金業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常發(fā)展。

新常態(tài)下，機(jī)遇與危機(jī)并存，人們?cè)谝率匙⌒蟹矫娴膽n(yōu)慮已然趨無(wú)，對(duì)于在商界折騰多年的選手而言，最大的問(wèn)題就在于“想法太多，時(shí)間不夠用”。

在時(shí)間管理上，我們最容易忽視的就是總是在趕工，急于做好眼前的事，而忽略更加重要、對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)而言最值得做的事。

定：忘卻情懷，萬(wàn)物均重新定義。

今年初我參加了第三屆孤獨(dú)者粘會(huì)，這是一群商業(yè)生態(tài)中以中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)老板、媒體、智業(yè)公司高管、制造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高層主管為主體而組成的社群會(huì)議，大家用整整兩天的時(shí)間討論“智造與創(chuàng)新”的話(huà)題，活動(dòng)圍繞著社群骨干展開(kāi)。我們說(shuō)，社群營(yíng)銷(xiāo)從2015年快速走來(lái)，走過(guò)略顯疲憊的2016，當(dāng)下的社群已經(jīng)成為雞肋，再也不是新鮮事物。

而年初的這場(chǎng)社群活動(dòng)卻做得非常成功，圍繞智能制造與創(chuàng)新展開(kāi)，切中了當(dāng)下的痛點(diǎn)；這是中國(guó)制造的重新定義，是制造業(yè)走向供給側(cè)改革后的必然選擇。

社群的好處在于在同一個(gè)標(biāo)識(shí)下，每個(gè)群?jiǎn)T都有著相同的開(kāi)心與相同的謙讓?zhuān)谑煜さ姆諊腿巳褐?，觀察與體會(huì)新鮮事物的到來(lái)。這次會(huì)議大家所發(fā)表的觀點(diǎn)基本圍繞智能制造而展開(kāi)，從企業(yè)的全價(jià)值鏈層面進(jìn)行了深入的探討，而我們注意到，會(huì)議的形式方面，已然出現(xiàn)了一些變化：當(dāng)一位直播公司老板帶著他的七名美女網(wǎng)紅來(lái)到會(huì)場(chǎng)時(shí)，大家的眼神與思想更加不可名狀與復(fù)雜，人對(duì)新鮮事物的適應(yīng)確實(shí)需要一次面對(duì)面的感觸，才能徹底認(rèn)知新生事物存在的價(jià)值和意義。

因此，雖然社群經(jīng)濟(jì)在消減和萎縮，但仍然有不少人還在折騰，這群人的標(biāo)簽決定了他們對(duì)當(dāng)下及未來(lái)的極不可控，不在固定的體制內(nèi)，沒(méi)有固化的生活狀態(tài)，其企業(yè)與業(yè)務(wù)受到大環(huán)境的影響容易產(chǎn)生較大的周折。他們對(duì)商業(yè)生態(tài)、對(duì)新鮮事物的理解有比較敏銳的認(rèn)知和實(shí)踐，能夠積極求變。

去年來(lái)，有一類(lèi)書(shū)籍賣(mài)得比較好，均冠以“重新定義”這一說(shuō)詞。一切皆需重新定義，包括我們對(duì)世界、對(duì)商業(yè)的認(rèn)知。

于國(guó)內(nèi)而言，隨著M2快速增大，中產(chǎn)階層顯著增多，衣食住行不再是首要問(wèn)題時(shí)，因此新消費(fèi)、新零售又提上日程，被冠以“消費(fèi)升級(jí)”一說(shuō)。

這兩年，有更多的人開(kāi)始關(guān)注日本。記得之前王石、馮侖等人曾經(jīng)推崇日本，希望大家學(xué)習(xí)日本的建筑、日本的工匠精神、日本的智能家電、高尖端科技，當(dāng)然還有日本在禮儀、城市清潔等方面的優(yōu)勢(shì)。

日本的新零售做得也相當(dāng)不錯(cuò)，曾有人總結(jié)了美國(guó)、日本及中國(guó)的終端零售店經(jīng)營(yíng)情況，如下圖所示：

如果把目光聚焦在重新定義零售上，我們發(fā)現(xiàn)，日本的新零售依靠的是購(gòu)物環(huán)境與體驗(yàn)，越來(lái)越往服務(wù)業(yè)上轉(zhuǎn)變；他們的成功經(jīng)驗(yàn)就在于零售業(yè)與服務(wù)業(yè)的結(jié)合，不可分割。零售變成一種服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)顧客的極度尊重，繼而吸引顧客進(jìn)店體驗(yàn)與消費(fèi)。

麥當(dāng)勞是快速餐飲之王，依靠的是終端零售，但本質(zhì)上是房地產(chǎn)，不僅能依靠餐飲本身獲利，也能在城市化進(jìn)程、凱恩斯經(jīng)濟(jì)模式下獲得固定資產(chǎn)增值。

對(duì)我們大多數(shù)企業(yè)而言，我們同樣需要關(guān)注產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、業(yè)務(wù)模式的潛移默化，不要等到不可挽救再去改變。

慧：勢(shì)之大者，必有新邏輯。

跳出既有的視野看當(dāng)下，我們才會(huì)有360度的審視，才會(huì)有超越時(shí)空、連接過(guò)去和未來(lái)的寬度。左宗棠云“立于高處行在寬處”，就是這個(gè)道理。在當(dāng)下被稱(chēng)為新常態(tài)也好、后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)）也好、世事變幻無(wú)常也好，任何一個(gè)時(shí)代自己主宰命運(yùn)的可能性都很難，想做得跟他人不那么一樣，更難。

難與不難之間，許多方法在時(shí)間面前都已失效。閉著眼睛，總能想起過(guò)去不久的滴滴快的優(yōu)步大戰(zhàn)、3Q大戰(zhàn)、海爾聯(lián)想格力乃至千團(tuán)大戰(zhàn)，到如今的共享大戰(zhàn)，種種商業(yè)變換的背后，觀戰(zhàn)臺(tái)上閑庭步，競(jìng)技場(chǎng)上硝煙多?？丛谘劾锏挠肋h(yuǎn)是段子，鏖戰(zhàn)在戰(zhàn)場(chǎng)上多有真知。

筆者認(rèn)為，做任何一個(gè)行業(yè)，均須看大勢(shì)。如今，隨著貨幣超發(fā)，中產(chǎn)陷阱的表象已然突出，消費(fèi)升級(jí)出現(xiàn)在所有人的面前。模式、產(chǎn)品、態(tài)度、生活、地緣政治......均在升級(jí)，簡(jiǎn)言之，這些都已經(jīng)改變了形成及發(fā)展的邏輯，我們需要判斷及描畫(huà)出新的生存邏輯、新的發(fā)展邏輯。

輕資產(chǎn)的企業(yè)估值越高，是因?yàn)槠滢D(zhuǎn)身速度快，遇到危機(jī)時(shí)跑得快，不致于身形龐大而拖累致死。帥康的賣(mài)掉，是因?yàn)閳?jiān)守傳統(tǒng)的技術(shù)和模式不肯松手，參與新生事物的反應(yīng)速度過(guò)慢；一般而言，企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)優(yōu)勢(shì)為第一，其次是技術(shù)優(yōu)勢(shì)與模式優(yōu)勢(shì)，在如今，技術(shù)創(chuàng)新的比重已經(jīng)在增強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新不能實(shí)現(xiàn)，越大體量的公司會(huì)越容易垮掉。

而海爾的變化在于積極參與時(shí)代的變革，持續(xù)以15年之久，緊緊跟隨，才不至于垮掉。因?yàn)槠潴w量太大，必須要這么長(zhǎng)的時(shí)間才能夠跟隨時(shí)代節(jié)奏，讓整個(gè)公司相信這種變革勢(shì)在必行，相信趨勢(shì)的到來(lái)，相信只有跟隨趨勢(shì)才能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力。

萬(wàn)物皆在變，事物的本質(zhì)難以轉(zhuǎn)變；看本質(zhì)，洞察邏輯、洞察大勢(shì)，才是行動(dòng)的基礎(chǔ)和必要之舉。（責(zé)編 邱麥平）